Плюси та мінуси сортування карток у дослідженні UX

Як прихильник порядку й організованості, я завжди вірив у метод дослідження UX сортування карток. Він відіграє життєво важливу роль у побудові значущої та цілеспрямованої інформаційної архітектури шляхом сегментації та категоризації елементів, які, ймовірно, належать разом, і розміщення роз’єднаних частин як окремих незалежних елементів. Побудова інформаційної архітектури, яка відповідає очікуванням вашої цільової групи, є одним із багатьох викликів, з якими я неодноразово стикався як дизайнер.

У цьому блозі я розповім вам про те, як сортування карток було важливою дослідницькою технікою, до якої я повернувся, щоб розібратися в аспекті вирішення проблем розробки продукту в моїй повсякденній роботі.

Простіше кажучи, сортування карток — це метод кількісного дослідження, який використовується для оцінки структури вашої інформації та вмісту з точки зору користувача. Це корисно для розробки потужної та ефективної інформаційної системи для вашого сайту. У дослідженні сортування карток учасників просять згрупувати інформацію, написану на картках, відповідно до їхніх ментальних моделей. Сьогодні також існує багато онлайн-інструментів для дистанційного сортування карток разом із вашими учасниками. Сортування карток можна використовувати, щоб зрозуміти, як структуровані знання вашого користувача, і створити дизайн, який відповідає їхнім стандартам.

Для чого потрібна сортування карток?

Неможливо переоцінити важливість плавної інформаційної архітектури, яка відповідає розумовим моделям вашого користувача. Інформаційна архітектура, яка є зручною для користувача, зменшує відсотки відмов і гарантує, що ваші користувачі знайдуть те, що вони шукають, у найкоротші терміни. Нижче наведено кілька прикладів, які обґрунтовують сортування карток як цінний інструмент дослідження UX:

Він базується на принципі множинної класифікації:

Принцип множинної класифікації стверджує, що користувачі переглядають інформацію різними способами, а також використовують різні методи для її пошуку. Пропонування багатьох систем класифікації має вирішальне значення, щоб допомогти користувачам швидше знайти те, що вони шукають. Важливими є не тільки системи класифікації, але й спосіб структурування інформації в них. Щоб мати ефективну систему класифікації, можна використовувати сортування карток, щоб зрозуміти, як ваші користувачі групують інформацію.

Він підтримує принцип сфокусованої навігації:

Як і в принципі, важливо, щоб навігаційні меню були зосереджені навколо певної теми. Не об’єднуйте різні категорії разом, меню втратить свою актуальність, і ваші користувачі не зможуть зрозуміти його чи знайти те, що шукають. Щоб згрупувати пункти меню так, як це буде зрозуміло вашим користувачам, використовуйте сортування карток і дозвольте їм групувати категорії, як вони вважають за потрібне. Це гарантує, що ваше меню навігації надійне, а користувачі матимуть легкий доступ до всього на вашому сайті.

Різні види сортування карток

Сортування відкритих карток: Учасникам дають стопку карток із темами, і їх просять згрупувати елементи, як вони вважають за потрібне, а також присвоїти їм відповідні назви.

Коли користуватися:

• Початковий етап планування продукту
• При розробці нового сайту
• Поліпшити існуючий
• Замініть існуючу структуру, яка не працює добре

Pro:

• Жодних обмежень для учасників
• Дає корисне розуміння ментальних моделей користувача
• недорогий

кін:

• Менший контроль за результатами
• Може призвести до шаблонів, які не будуть корисними

Сортування закритих карток: учасникам дають два набори карток, одна містить вміст, а інша містить мітки. Потім їх просять зіставити картки, що містять вміст, із мітками, які, на їхню думку, підходять.

Коли користуватися:

• Зрозуміти та оцінити, як наявний вміст підтримує мітки з точки зору користувача.
• Знайдіть заплутані мітки, які не резонують з користувачем, і внесіть необхідні зміни, щоб виправити це.

Pro:

• Дозволяє перевірити, чи відповідають попередньо визначені мітки розумовій моделі користувача.
• Ефективно працює в функціях ранжирування.
• Може використовуватися на етапі оцінювання для тестування дизайну.

кін:

• Не розкриває, як користувачі природно класифікують вміст.
• Не можна використовувати для оцінки навігаційної структури.
• Бракує гнучкості, оскільки користувачі мають повну свободу сортування.

Гібридне сортування карток: цей метод поєднує в собі сортування відкритих і закритих карток для ефективного виведення ментальної моделі користувача. Учасникам надається вибір сортувати картки вмісту за заздалегідь визначеними картками з мітками або створювати власні категорії, щоб точно групувати картки, як вони вважають за потрібне.

Коли це використовувати:

• Генерувати ідеї для групування інформації
• Заповнити відсутні прогалини в інформаційній структурі
• При відкритих і закритих картках сортування не дає очікуваних результатів.

Плюси:

• Ви можете подолати недоліки відкритого та закритого сортування карток.
• Дозволяє учасникам пропонувати відсутні посилання

Альтернативні методи дослідження користувачів

1. Тестування дерева

Тестування дерева дозволяє дослідникам перевірити ієрархію інформації, що відображається на їхній платформі, і наскільки ефективно користувачі можуть знайти потрібну інформацію. Тестування дерева можна проводити на дуже ранніх етапах процесу проектування, оскільки для проведення тесту вам не потрібні ескізи чи каркаси. У цьому методі учасникам надається текстова версія інформаційної ієрархії веб-сайту/програми та доручається знайти певний пошуковий елемент. Тестування дерева можна проводити на всіх етапах процесу проектування та допомагає дизайнерам приймати обґрунтовані рішення щодо їхньої інформаційної архітектури, щоб користувачі могли знайти те, що вони шукають, у найкоротші терміни. Тестування дерева також широко відоме як «зворотне сортування карток» через його природу пошуку інформації, а не її сортування.

2. Щоденник

Цей метод дозволяє збирати якісні дані про ваших користувачів і отримати уявлення про їх поведінку, дії та досвід протягом певного періоду часу. Користувачів просять вести щоденник і записувати свою щоденну діяльність. Цей метод дозволяє дослідникам і дизайнерам по-справжньому зануритися в життя користувача і зрозуміти, як продукт впишеться в життя користувача. Цей метод може призвести до нових функцій продукту, до яких точок взаємодії буде взаємодіяти користувач та іншої корисної інформації.

Сортування карток широко використовується та є важливою технікою, яка допомагає зрозуміти, як користувачі обробляють ваш вміст. Його можна використовувати на початку процесу проектування, щоб реструктурувати старий вміст, який більше не служить своєму призначенню, або включити також новий вміст. Інші широко використовувані методи дослідження включають A/B-тестування, відстеження очей, фокус-групи, інтерв’ю з користувачами, тестування зручності використання, польові дослідження, п’ятисекундне тестування, опитування та аналітику.

Який ваш досвід сортування карток? Як це вплинуло на дизайн продукту? Я хотів би почути від вас.

Про автора

Thendrl є студентом факультету психології, який працює UX-дизайнером у Ionixx Technologies. Вона вважає, що психологія та дизайн йдуть рука об руку у створенні орієнтованих на користувачів продуктів, які переозначають майбутнє UX.

 

Повідомлення Плюси та мінуси сортування карток у дослідженні UX вперше з'явився на ixBlog.

• Coinsmart. Найкраща в Європі біржа біткойн та криптовалют.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. БЕЗКОШТОВНИЙ ДОСТУП.
• CryptoHawk. Альткойн Радар. Безкоштовне випробування.
• Джерело: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/