WhatsApp зосереджується на малому бізнесі; Ставки на соціальну комерцію та спілкування в чаті

Гігант соціальних мереж Meta Platforms орієнтується на можливості, пов’язані з комерцією та платежами, використовуючи популярність WhatsApp на ринках, що розвиваються, щоб створити додаток для обміну повідомленнями як основний інструмент комунікації та канал продажів для малого бізнесу.

Ці амбіції матеріалізувалися протягом минулого року завдяки інтеграції та інвестиціям у стратегічних партнерів у Азіатсько-Тихоокеанському регіоні (APAC).

В Індії WhatsApp запущений Кілька тижнів тому його партнерство з платформою електронної комерції JioMart дозволило людям переглядати каталог JioMart, додавати продукти в кошик і оплачувати покупки в WhatsApp.

Інтеграція являє собою перший наскрізний досвід покупок у WhatsApp, йдеться у заяві Meta. JioMart є частиною Jio Platforms Reliance Industries, індійської технологічної компанії Meta інвестував майже 6 мільярдів доларів США на початку 2020.

У Сінгапурі фірма недавно інвестицій у додатку Take App, платформі, яка дозволяє магазинам створювати власні веб-сайти, щоб легко приймати замовлення онлайн і запускати інформаційні кампанії WhatsApp.

Платформа, яка заявляє про 1,000 продавців із 30 країн, зосереджена насамперед на ресторанах, але каже, що вона також працює з пекарнями, продуктовими підприємствами та салонами краси, серед іншого.

Основний сервіс Take App безкоштовний, але компанія пропонує преміум-функції, такі як розширена аналітика, необмежену кількість завантажень зображень і власні доменні імена.

Ці нещодавні розробки ілюструють зосередженість Meta на соціальній комерції та чаті для її популярного додатка для обміну повідомленнями, у сферах, де генеральний директор Марк Цукерберг було бичачий на.

Цей шлях подібний до траєкторії деяких так званих супердодатків у регіоні, які спочатку зосереджуються на створенні великої бази користувачів, а потім розширюються до кількох сервісів, щоб зрештою стати всеохоплюючою автономною онлайн-платформою для торгівлі та спілкування.

Китайський WeChat, наприклад, починався як додаток для обміну повідомленнями, перш ніж додати платежі, електронну комерцію, відеоігри, відеоконференції тощо. У 2018 році він став найбільшим у світі автономним мобільним додатком із понад 1 мільярдом активних користувачів щомісяця.

Meta придбала WhatsApp у 2014 році за приголомшливі 22 мільярди доларів США, але бізнес ніколи не був прибутковим. Сподіваючись змінити це, протягом останніх кількох років фірма зосереджувалася на розробці можливостей здійснення покупок і платежів у програмі, націлюючись особливо на малий бізнес.

У 2018 році він запустив WhatsApp Business, сервіс, розроблений для потреб компаній, які має два основних компоненти: безкоштовний додаток для компаній, щоб безпосередньо спілкуватися з клієнтами, і WhatsApp Business API для великих корпорацій, який стягує з компаній плату за кожну розмову після першої 1,000.

Преміальні послуги очікуються незабаром буде розгорнуто в WhatsApp Business, що дозволить, наприклад, компаніям керувати чатами на десяти пристроях і використовувати настроювані посилання для чату WhatsApp.

Реклама в чаті дозволяє людям, які натискають оголошення, перейти безпосередньо до розмови з компанією в WhatsApp, Messenger або Instagram. Особливість було це успіх WhatsApp за останні роки, і очікується, що він стане основним рушієм зростання Meta.

WhatsApp — найпопулярніший додаток для обміну повідомленнями в Індії, який має понад 400 мільйонів користувачів. Компанія почав працювати на платіжній службі в країні ще в 2017 році. Пілотні програми та тестування почали розгортатися на початку 2018 року, але зустріли занепокоєння щодо конфіденційності даних і недобросовісної конкуренції на платіжному ринку.

Платіжну функцію WhatsApp, яка дозволяє здійснювати однорангові транзакції (P2P), зрештою було запущено в 2020 році, але Національна платіжна корпорація Індії, платіжний орган, який контролює широко популярний інструмент Уніфікованого платіжного інтерфейсу (UPI), справжнє в країні система оплати часу, обмежена розгортанням до 40 мільйонів користувачів. Ця межа було продовжено до 100 мільйонів у квітні 2022 року.

Окрім Індії, платіжна можливість також доступна в Бразилії. Звіти за 2019 рік натякнули Платіжні функції можуть з’явитися в Індонезії.

З понад 100 мільйонами користувачів, Індонезія is один із п’яти найкращих світових ринків для WhatsApp. Це також найбільша економіка Південно-Східної Азії з сектором електронної комерції, що швидко розвивається прогнозовані досягти 83 мільярдів доларів США до 2025 року, збільшившись із 32 мільярдів доларів США у 2021 році.

Рекомендоване зображення: мета