Чому фінансові директори повинні співпрацювати зі своїми ІТ-директорами

Не секрет, що індустрія фінансових послуг суворо регулюється, і це лише одна з проблем, з якою стикається галузь. На додаток до повсюдного тягаря, який пандемія COVID-19 принесла практично кожній галузі, фірми, які надають послуги з надання фінансових послуг, також намагаються подолати деглобалізацію, а також цифровий збій. 

Щоб досягти успіху, фінансові установи повинні залишатися проактивними та продовжувати сприяти розвитку інновацій. Оскільки вони узгоджують свої бюджети та ресурси з майбутніми цілями щодо свого бізнесу та операцій, життєво важливо змінити пріоритети цифрових стратегій, щоб стати переможцями, незважаючи на постійну нестабільність і зміни на ринку.

І для цього вкрай необхідно, щоб фінансові директори (CFO) були в тісній взаємодії з головними інформаційними директорами (CIO) та іншими технологічними лідерами, щоб інновації рухалися вперед. 

Реальність, спричинена пандемією

Незважаючи на те, що індустрія фінансових послуг має свій перелік проблем, неможливо обійти той факт, що глобальна пандемія призвела до серйозних наслідків. Недавній PwC оцінка галузі виклав серію макротенденцій, які лідери фінансових послуг повинні зрозуміти, коли вони розробляють свої плани на майбутнє. Серед них: рецесія COVID-19 зменшить здатність нести ризики для регульованих галузей, включаючи фінансові послуги, щоб підтримати «реальну» економіку, коли вона входить у стадію відновлення протягом наступного року. 

Крім того, компанія каже, що низькі відсоткові ставки й надалі створюватимуть волатильність бізнес-моделей і маржі, тоді як деглобалізація сприятиме подальшій координації розміру фінансових установ із ВВП країн, у яких вони розташовані. PwC стверджує, що це призведе до продовження офшорингу та збільшення операційного ризику в галузі. Нарешті, компанія каже, що пандемія не затримає — і може фактично прискорити — розробку та впровадження регуляторних заходів у багатьох країнах і регіонах. 

Пріоритет цифрових інновацій

Цифрова трансформація є пріоритетом практично в кожній галузі, але, здається, вона менш важлива для керівників у сфері фінансових послуг. Недавній Опитування Dimensional Research фінансових директорів і вищих фінансових керівників виявили, що 65% респондентів із фінансових і страхових організацій вважають інвестиції в цифрову трансформацію ключовими для успіху свого бізнесу. Це менше, ніж у будь-якій іншій галузі, розглянутій в опитуванні; наприклад, 81% респондентів у промисловості сказали, що інвестиції в цифрову трансформацію є життєво важливими для їхнього успіху, як і 79% у технологічній галузі, 75% у роздрібній торгівлі та 73% у будівництві. Відповідаючи на запитання, респонденти, які займаються фінансовими службами, назвали оптимізацію існуючих інвестицій у технології головною ІТ-ініціативою, яку вони хотіли б бачити більше від ІТ-директорів. 

Саме тут ІТ-директори можуть допомогти своїм колегам. Створення міцних стосунків із їхнім ІТ-директором не лише допомагає фінансовим директорам стимулювати більше інновацій у сфері трансформації, але й допомагає досягати інших ширших бізнес-цілей. ІТ-директор має унікальну позицію, щоб передати, які цифрові ініціативи можуть забезпечити найбільшу віддачу та рентабельність інвестицій у найближчій перспективі, а також які проекти варто відкласти на певний час. Озброївшись цими знаннями, фінансовий директор може звернутися до інших керівників, які приймають рішення, і пояснити, чому просування цифрових інновацій є важливим для здоров’я бізнесу. 

У більшості випадків — особливо в цьому середовищі — безпечніше зосередитись на менших ініціативах, які поступово просувають цифрову стратегію з часом, на відміну від тривалої та дорогої реконструкції інфраструктури, яка може не дати відчутних результатів протягом трьох-п’яти років (або більше). Швидкі перемоги кожні кілька місяців демонструють додаткову цінність у всій організації та демонструють чому за зусиллями цифрової трансформації. 

Лідери повинні інвестувати у свій найцінніший актив: своїх працівників

Оскільки компанії, що надають фінансові послуги, — як і майже будь-яка інша галузь — переоцінюють свої стратегії в умовах постпандемії, стає зрозуміло, що переможці інвестують у працівників. Майже кожна організація в галузі очікує, що в наступному році дозволять своїм співробітникам продовжувати працювати віддалено певним чином, а це означає, що фінансові директори та їхні колеги з ІТ-директорів матимуть можливість допомогти своїм компаніям забезпечити співробітників ресурсами, необхідними для продуктивності під час роботи. віддалено. 

Недавній Дослідження Гартнера щодо цифрового майбутнього фінансів зазначив, що пандемія довела, що ефективність обходиться ціною гнучкості, і що компанії повинні фінансувати правильні інвестиції, щоб підвищити результативність співробітників у тому, що, ймовірно, стане гібридною робочою силою в осяжному майбутньому. Це означає забезпечення співробітників апаратним забезпеченням, необхідним для збереження продуктивності, а також для здійснення розумних і ефективних інвестицій, коли йдеться про загальноорганізаційні системи, на яких працює бізнес. 

Згідно зі звітом, фінансові спеціалісти та організації мають можливість зменшити марнотратство та надмірність у цьому середовищі. Я б стверджував, що один із способів зробити це — не піддаватися постачальникам ERP та інших типів програмного забезпечення для бізнесу, витрачаючи надмірні кошти на так звані «останні та найкращі» оновлення. Справа в тому, що ці постачальники, напевно, не хочуть, щоб ви чули, полягає в тому, що більшість компаній можуть залишатися такими ж ефективними, продуктивними та безпечними — що є головною потребою для цієї галузі — шляхом підтримки наявних систем, а не інвестування в останні версії все лише тому, що постачальник каже, що настав час це зробити. 

Цифрова трансформація не є пропозицією «все або нічого». Застосування більш зваженого підходу та поступове інвестування там, де це має сенс, звільняє кошти для організацій, щоб інвестувати в інші способи сприяння росту, розвитку та, зрештою, продуктивності працівників. 

Зрештою, це ключова сфера, де фінансові директори та ІТ-директори можуть співпрацювати, щоб підтримувати продуктивність працівників і просувати свою організацію вперед. Коли ІТ-директори визначають стратегічні сфери, де вдосконалення технологій підтримує прагнення бізнесу до цифрової трансформації, фінансові директори можуть проілюструвати іншим керівникам, чому ці ініціативи мають сенс для бізнесу. 

Рене Уеллс працює віце-президентом зі стратегії продукту в Rimini Street. 27-річний ветеран ІТ та корпоративного програмного забезпечення з великим досвідом у мережевій інженерії, управлінському консультуванні, маркетингу продуктів і управлінні продуктами, вона обіймала кілька керівних посад в AT&T до її поточної посади.