5 مؤثر ہیلتھ کیئر ای میل مارکیٹنگ مہمات

صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے لیے ای میل مارکیٹنگ سرفہرست پرانی لیکن اچھی تکنیکوں میں سے ایک ہے۔ یہ گاہک کی برقراری کو بہتر بناتا ہے، لیڈز کی پرورش کرتا ہے، اور فعال سامعین کی مصروفیت کے ساتھ آپ کے کاروبار کو تیزی سے بڑھاتا ہے۔

لیکن آپ کے طاق کی وجہ سے، ہیلتھ کیئر ای میل مارکیٹنگ دوسری صنعتوں سے قدرے مختلف نظر آتی ہے۔ طبی طریقوں کی فہرست بنانے اور برقرار رکھنے کے لیے یہاں پانچ حکمت عملی ہیں۔

ہیلتھ کیئر ای میل مارکیٹنگ کی فہرست بنانے اور بڑھانے کے 5 طریقے

"ایک اجنبی کے طور پر ای میل مارکیٹنگ کے بارے میں سوچو جو آپ کے دروازے پر دستک دیتا ہے۔ اگر آپ کو اس پر بھروسہ نہیں ہے تو کیا آپ اسے اندر جانے دیں گے؟ اس کا جواب نہیں ہے۔" 

اسی لیے اسے کام کرنے کے لیے ایک سوچے سمجھے منصوبے کی ضرورت ہوتی ہے، خاص طور پر اگر آپ صحت کی دیکھ بھال کی صنعت میں ہیں۔ آپ جو معلومات بانٹتے ہیں وہ ممکنہ طور پر ایک زندگی بچا سکتی ہے۔

اپنے سبسکرائبرز کی تعمیر اور پرورش کرتے وقت ان نکات پر غور کریں:

1. مارکیٹنگ کے لیے HIPAA کی خلاف ورزی نہ کریں۔

چونکہ آپ مریض کی صحت سے متعلق معلومات (PHI) کو ہینڈل اور اسٹور کر رہے ہیں، آپ کو مصنوعات اور خدمات کو فروغ دینے کے لیے HIPAA کے قوانین کی پابندی کرنی چاہیے۔ پس منظر میں:

• ہمیشہ سبسکرائبرز سے میلنگ لسٹ میں آپٹ ان کرنے کو کہیں۔ آپ کو اپنا ای میل پتہ دینے کے لیے ان کی رضامندی حاصل کریں۔ اگر وہ آپ کے کلینک پر جاتے ہیں یا آپ کی ویب سائٹ پر ایک تفصیلی نوٹ شامل کرتے ہیں تو انہیں فارم پر دستخط کرنے دیں۔ شیئر کریں کہ آپ ان کا ڈیٹا کیسے استعمال کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
• حساس معلومات تک رسائی کو محدود کریں۔ ای میل مارکیٹنگ میں شامل افراد کے لیے سیکیورٹی کنٹرولز کی مختلف سطحیں بنائیں۔
• سبسکرائبرز کو آپٹ آؤٹ کرنے کی اجازت دیں۔ اپنی ای میلز پر ان سبسکرائب بٹن شامل کریں۔ اس بات کی گارنٹی دیں کہ جب وہ خود کو فہرست سے ہٹا دیں گے تو آپ انہیں مزید میل نہیں بھیجیں گے۔
• مارکیٹنگ کے مواد پر PHI کا اشتراک نہ کریں۔ تاہم، آپ اپنی ای میلز اور مضامین میں مجموعی معلومات، جیسے اعداد و شمار، استعمال کر سکتے ہیں۔

2. حصوں کے ساتھ ہائپر پرسنلائز ای میلز

لوگ سبسکرائب کرنے کے لیے مختلف محرکات رکھتے ہیں، یعنی ہر کوئی پروڈکٹ نہیں خریدے گا یا اپوائنٹمنٹ بک نہیں کرے گا۔

آپ اس بات کو کیسے یقینی بناتے ہیں کہ آپ اس کے بجائے اعلی قدر والی لیڈز پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں؟ جواب ہائپر پرسنلائزیشن ہے۔

ڈیجیٹل اتھارٹی پارٹنرز کے مطابق (DAP)، ای میلز کو ذاتی بنانا صارفین کو مختلف زمروں میں تقسیم کرنے کا مشورہ دیتا ہے۔ ہائپر پرسنلائزنگ کا مطلب ہر گروپ کے ممبران کو مزید الگ کرنا ہے۔ اس طرح، آپ کر سکتے ہیں:

• نا اہل لیڈز اور سبسکرائبرز کو ختم کر دیں جو کبھی بھی کسی چیز کے برابر نہیں ہوں گے۔
• بیداری کے مرحلے میں مددگار مواد کے ساتھ ان کی پرورش کریں۔
• ان لوگوں کو شامل کریں جو اپوائنٹمنٹ خریدنے یا بک کرنے کے لیے تیار ہیں۔
• ان سبسکرائبرز کو دوبارہ منسلک کریں جنہوں نے حال ہی میں بات چیت نہیں کی ہے۔

اس حکمت عملی کو کام کرنے کے لیے یہاں چند خیالات ہیں:

• اپنے مثالی سامعین کو زیادہ گہرائی سے سمجھیں۔ ڈیموگرافکس اور آمدنی سے آگے بڑھیں۔ ان کے بارے میں جانیں۔ ثقافت، خرید رویے، اثرات، اور درد کے پوائنٹس۔
• سروے اور انٹرویوز کریں۔ سبسکرائبرز کو ان سوالات کے جوابات دینے کی ترغیب دیں جو آپ کو ای میلز تک رسائی میں ان کے چیلنجوں، وہ مواد جو وہ دیکھنا چاہتے ہیں، یا آپ کو کس لہجے کا استعمال کرنا چاہیے یہ جاننے میں مدد مل سکتی ہے۔
• مصنوعی ذہانت (AI) اور مشین لرننگ کا استعمال کریں۔ یہ ٹولز مارکیٹ کے مخصوص حصوں کی شناخت کرنے، ان کی ضروریات کو سمجھنے، اور تبادلوں کے زیادہ مواقع کے لیے پیغامات کو ذاتی بنانے کے لیے بڑے ڈیٹا کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔

3. ڈرپ مارکیٹنگ کی کوششوں کو زیادہ سے زیادہ بنائیں

ڈرپ مارکیٹنگ ایک حکمت عملی ہے جس میں صارفین کو وقت کے ساتھ پیغامات کی ایک سیریز بھیجنا شامل ہے۔ یہ موثر ہے۔ اس کی وجہ:

• لیڈز اور صارفین کو معلومات کے ساتھ اوورلوڈ کیے بغیر فعال طور پر مشغول کرتا ہے۔
• سبسکرائبرز کی پرورش کرتا ہے اور آپ کے برانڈ کو ذہن میں رکھتا ہے۔
• تعلقات استوار کرتا ہے اور مریضوں اور صحت کی دیکھ بھال فراہم کرنے والوں کے درمیان بانڈ کو مضبوط کرتا ہے۔
• آپ کو اپنے اہداف کے لحاظ سے مہم کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے دیتا ہے (مثال کے طور پر، ایک نئی سروس پیش کریں یا غیر فعال لیڈز کو دوبارہ فعال کریں)
• صارف کے رویے پر ردعمل ظاہر کرتا ہے، تاکہ آپ ہمیشہ صحیح وقت پر صحیح مواد فراہم کر سکیں

"ڈرپ مارکیٹنگ کے ڈھانچے آپ کے مقاصد، سامعین، اور ای میل مہم کی لمبائی کے مطابق مختلف ہوتے ہیں۔" 

آپ کو ایک ترتیب کی ایک مثال دکھانے کے لیے، ہم یہ کہتے ہیں کہ آپ ایک ڈینٹل کلینک ہیں جو وبائی امراض کے بعد پرانے گاہکوں کو واپس بلا رہا ہے۔

آپ کی ای میل سیریز اس طرح نظر آ سکتی ہے:

• ای میل 1: دوبارہ خوش آمدید۔ یہ ای میل آپ کے سبسکرائبرز کو بتاتی ہے کہ آپ کے کلینک کے دروازے دوبارہ کھلے ہیں۔ FAQ کا سیکشن شامل کریں تاکہ وہ بتائیں کہ دورے کے دوران کیا توقع رکھنا ہے۔ اپنا شیڈول فراہم کریں، اور صفحہ پر ایک واضح بک این اپائنٹمنٹ کال ٹو ایکشن (CTA) شامل کریں۔
• ای میل 2: مراعات۔ ہر کوئی اپنے دانت صاف کرنے کے لیے فوری طور پر سائن اپ نہیں کرے گا۔ آپ پروموز، ڈسکاؤنٹ اور دیگر مراعات پیش کر کے ان کی مزید حوصلہ افزائی کر سکتے ہیں۔ ان کو صرف ای میل سبسکرائبرز کے لیے خصوصی بنائیں۔
• ای میل 3: انہیں نئے مواد سے متاثر کریں۔ کیا آپ اپنے مریض کی تقرریوں کو ٹکرانا چاہتے ہیں؟ دانتوں کی تازہ ترین خبریں اور ٹپس شیئر کریں۔ اس بات پر زور دیں کہ ان کی دانتوں کی صحت کو دوبارہ ٹریک پر لانا آج کیوں ضروری ہے۔
• ای میل 4: آخری موقع کی پیشکش۔ اگر آپ کو اب بھی اپنے سبسکرائبرز کی طرف سے کوئی جواب نہیں ملا ہے، تو انہیں ایک آخری پیشکش بھیجیں۔ یہ ای میل لوگوں کو اس کی میعاد ختم ہونے سے پہلے اپوائنٹمنٹ بُک کرنے کے لیے دباؤ ڈالنے کے لیے فوری لگنا چاہیے۔
• ای میل 5: اپوائنٹمنٹ فالو اپ۔ کیا انہوں نے آخرکار کوئی مشاورت بک کی؟ آنے کے لیے ان کا شکریہ ادا کرنے کے لیے ایک فالو اپ پیغام بھیجیں۔ تجربے کے بارے میں رائے حاصل کرنے کے لیے آپ ایک مختصر سروے شامل کر سکتے ہیں۔
• ای میل 6: اپائنٹمنٹ کے بعد فالو اپ۔ مریض کے جانے کے بعد، ان کے کاروبار کے لیے ان کا شکریہ ادا کرنے کے لیے ایک اور ای میل بھیجیں۔ آپ انہیں چھ ماہ یا ایک سال میں دوسری صفائی کے لیے بھی واپس بلوا سکتے ہیں۔

4. رجحانات سے فائدہ اٹھائیں۔

"صحت کی دیکھ بھال کی مارکیٹنگ تیزی سے بدل رہی ہے۔ اور آپ ان تبدیلیوں کو مزید مجبور، سامعین پر مبنی مواد تیار کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ 

یہ صحت کی دیکھ بھال کی مارکیٹنگ کے کچھ اعلی رجحانات ہیں:

• ڈیجیٹل ہیلتھ ٹولز۔ برانڈز مریضوں تک پہنچنے اور مشغول کرنے کے لیے ڈیجیٹل ہیلتھ پلیٹ فارمز میں زیادہ سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔ ان میں ٹیلی ہیلتھ، ریموٹ مریضوں کی نگرانی، اور ڈیجیٹل علاج شامل ہیں۔ دریں اثنا، مارکیٹرز ڈیٹا اکٹھا کرنے اور تجزیہ کو تیز کرنے کے لیے کلاؤڈ کمپیوٹنگ جیسی ٹیکنالوجیز کا استعمال کر رہے ہیں۔
• صارفین سے چلنے والی صحت کی دیکھ بھال۔ مریض اپنی صحت اور تندرستی میں زیادہ فعال کردار ادا کر رہے ہیں۔ وہ علاج اور فراہم کنندگان پر تحقیق کر رہے ہیں اور اپنی ضروریات کی بنیاد پر فیصلے کر رہے ہیں۔ جواب میں، مارکیٹرز کو آسانی سے قابل رسائی اور قابل ہضم مواد تیار کرنا چاہیے۔
• سوشل میڈیا کا عروج۔ صحت کی دیکھ بھال کی مارکیٹنگ میں سوشل میڈیا اب کوئی سوچنے والا نہیں ہے۔ یہ مریضوں تک پہنچنے اور ان کو مشغول کرنے، تعلقات استوار کرنے اور تبادلوں کو چلانے کا ایک طاقتور پلیٹ فارم ہے۔ اپنے نیوز لیٹرز میں سوشل میڈیا بٹن شامل کرکے یا پیروکاروں کو اپنی میلنگ لسٹ میں سبسکرائب کرنے کی دعوت دے کر ای میل مارکیٹنگ کی تکمیل کے لیے اس کا استعمال کریں۔

5. ہمیشہ بنیادی باتیں شامل کریں۔

ای میل مارکیٹنگ کی بنیادی باتیں ایسی کہلاتی ہیں کیونکہ وہ صارفین کے رویے میں رجحانات اور تبدیلیوں سے قطع نظر کام کرتی ہیں۔ دوسرے الفاظ میں، وہ غیر گفت و شنید ہیں.

مندرجہ ذیل تجاویز کے ساتھ شروع کریں:

• اپنی میلنگ لسٹ کو تیز کریں۔ غیر فعال رابطوں کو ہٹائیں، معلومات کو اپ ڈیٹ کریں، اور نئے سبسکرائبرز شامل کریں۔ اس طرح، آپ اپنی باؤنس کی شرح کو کم کر سکتے ہیں، مزید ٹارگٹڈ مواد بنا سکتے ہیں، اور کلک کے ذریعے اور تبادلوں کی شرح میں اضافہ کر سکتے ہیں۔
• ایک ذمہ دار ای میل ڈیزائن کریں۔ سنگل کالم ٹیمپلیٹ، بڑے فونٹ سائز، اور واضح CTAs کا استعمال کرتے ہوئے چھوٹی اسکرینوں کے لیے اپنی ترتیب کو بہتر بنائیں۔ آپ تصاویر پر ضرورت سے زیادہ انحصار کیے بغیر انٹرایکٹو اور پرکشش ای میلز بنانے کے لیے ایکسلریٹڈ موبائل پیجز (AMPs) بھی استعمال کر سکتے ہیں۔
• اسپلٹ ٹیسٹ کروائیں۔ A/B یا اسپلٹ ٹیسٹنگ یہ دیکھنے کے لیے دو یا زیادہ ای میل ورژنز کا موازنہ کرتی ہے کہ کون سا بہتر کارکردگی دکھاتا ہے۔ یہ سبجیکٹ لائن، CTA بٹن کا رنگ، ای میل لے آؤٹ وغیرہ ہو سکتا ہے۔ تقسیم ٹیسٹ کروائیں۔ کم از کم دو ہفتوں تک اور Google Analytics یا اس جیسے پلیٹ فارم کے ساتھ اپنے نتائج کی نگرانی کریں۔
• آٹومیشن کا استعمال کریں۔ خودکار ای میلز آپ کو انگلی اٹھائے بغیر بھیجی جاتی ہیں۔ وہ خیرمقدمی پیغامات، ملاقات کی یاد دہانیوں، خریداری کے بعد کی پیروی وغیرہ کی شکل میں ہو سکتے ہیں۔ خودکار ای میلز آپ کا وقت بچاتی ہیں اور تبادلوں میں اضافہ کرتی ہیں کیونکہ وصول کنندگان انہیں صحیح وقت پر حاصل کرتے ہیں۔

سمنگ

ہیلتھ کیئر ای میل مارکیٹنگ برانڈ کے تجربے کو ذاتی بناتی ہے، جس سے مریضوں کو یہ محسوس کرنے میں مدد ملتی ہے کہ ان کی دیکھ بھال اور دیکھ بھال کی جاتی ہے۔ اچھی طرح سے عمل میں لایا گیا ہے، اس کے نتیجے میں زیادہ کھلی شرحیں، کلک کے ذریعے شرحیں، اور واپسی بھی ہو سکتی ہے۔

یہ پانچ خیالات اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ آج ایک نتیجہ خیز مارکیٹنگ مہم شروع کر سکتے ہیں۔ لیکن اگر آپ اپنی کوششوں کو بڑھانا چاہتے ہیں تو، آپ کی صنعت میں مہارت رکھنے والی ڈیجیٹل مارکیٹنگ ایجنسی کے ساتھ کام کرنے میں مدد ملتی ہے۔ آپ اپنی ٹارگٹ مارکیٹ کو گہرائی سے سمجھنے، تازہ ترین رجحانات جاننے اور انتہائی موثر حکمت عملیوں کو استعمال کرنے کے لیے ٹیم پر بھروسہ کر سکتے ہیں۔

بھی ، پڑھیں 7 طریقے مشین لرننگ مارکیٹنگ کو بڑھا سکتی ہے۔