5 ضروری طریقے اے آئی ای کامرس انڈسٹری کو نئی شکل دے رہا ہے۔

"AI ایک سنہری دور میں ہے اور یہ ان مسائل کو حل کر رہا ہے جو کبھی سائنس فائی کے دائرے میں تھے - جیف بیزوس"

وہ دن گئے جب روبوٹ اور سائنس فائی تھرلرز اور مشینیں صرف خیالی فلموں کی باتیں ہوتی تھیں۔ تکنیکی ترقی کی بدولت، عصری دنیا ایسی چیزوں کا تجربہ کر رہی ہے جن کا صرف ایک بار تصور کیا گیا تھا۔

مثال کے طور پر، کس نے سوچا ہو گا کہ ہم صرف اپنی آوازوں کا استعمال کرتے ہوئے الارم کلاک لگا کر تازہ ترین خبریں حاصل کر سکیں گے؟ تاہم، آج دیکھیں، ہوم الیکسا اور سری ہماری زندگی کے ناگزیر حصے بن چکے ہیں۔ یہ سب ایک لفظ کی وجہ سے ہوا: مصنوعی ذہانت۔

جاری رکھنے کے لیے، آج، ہر صنعت خواہ وہ مینوفیکچرنگ ہو، صحت کی دیکھ بھال، یا تعلیم ان بے پناہ فوائد سے لطف اندوز ہو رہی ہے جو AI کے ساتھ لاتا ہے۔ ان صنعتوں میں ای کامرس انڈسٹری بھی ان کھلاڑیوں میں سے ایک ہے جس نے مصنوعی ذہانت کی مدد سے بہت کم وقت میں اپنی ترقی کو آسمان چھو لیا ہے۔ اصل میں، تازہ ترین  عالمی مارکیٹ کی رپورٹ یہ بھی توثیق کرتا ہے کہ 2025 تک، ای کامرس کی فروخت $7.3 ٹریلین تک پہنچنے کی توقع ہے جس سے 36.46 تک AI خوردہ مارکیٹ کی قیمت $2030 بلین تک پہنچنے کی امید ہے۔ 

اس غیر متوقع ترقی نے لوگوں کو یہ سوال کرنے پر مجبور کر دیا ہے کہ AI کس طرح ای کامرس انڈسٹری کو اتنا فروغ دینے میں کامیاب رہا ہے۔ اس کے علاوہ اعداد و شمار پر نظر ڈالیں تو یہ کوئی ڈھکی چھپی حقیقت نہیں کہ یہ ترقی کسی بھی وقت جلد رکنے والی نہیں ہے۔ 

اس لیے ہمارے لیے یہ جاننا ضروری ہے کہ AI کس طرح ای کامرس انڈسٹری کو اپنے انتہائی موثر ورژن میں تبدیل کر رہا ہے۔ ایسا ہونے کی وجہ سے، یہ بلاگ مؤثر طریقے سے 5 اہم طریقوں کو اجاگر کرے گا جن میں AI ای کامرس انڈسٹری کو تبدیل کر رہا ہے۔ تو، آئیے بغیر مزید اڈو کے براہ راست بلاگ میں غوطہ لگاتے ہیں۔  

5 اہم طریقے اے آئی ای کامرس کو تبدیل کر رہا ہے۔ 

1. ذاتی خدمات 

جب بھی آپ کسی ای کامرس ویب سائٹ یا ایپ میں کچھ تلاش کرتے ہیں اور اگلی بار جب آپ اپنی ایپ یا ویب سائٹ کھولتے ہیں، تو آپ کو ان پروڈکٹس سے ملتی جلتی تجاویز ملتی ہیں جن کی آپ نے تلاش کی تھی۔ اگرچہ یہ کچھ غیر حقیقی لگتا ہے، لیکن AI کا جادو اسے ممکن بناتا ہے۔

AI میں یہ صلاحیت ہے کہ وہ بہت بڑا ڈیٹا بیس سیٹ اکٹھا کر سکتا ہے اور صارفین کے تجربے کا ان کی سابقہ ​​تلاش کی تاریخ اور دیگر تعاملات کے مطابق تجزیہ کرتا ہے۔ مؤثر تجزیوں کی بنیاد پر، ای کامرس کمپنیاں مؤثر طریقے سے اپنے ہدف کے سامعین کو اپنی مرضی کے مطابق سفارشات پیش کرنے کے قابل ہیں۔ اسے پرسنلائزیشن کہتے ہیں۔ 

پرسنلائزیشن آج کل کاروباری دنیا کے سب سے بڑے رجحانات میں سے ایک ہے اور ای کامرس انڈسٹری نے اس رجحان سے کافی فوائد حاصل کیے ہیں۔ 

AI نے ای کامرس انڈسٹری کو ذاتی سطح پر ہر فرد کے تجربے کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے کی اجازت دی ہے جو صارفین کو بار بار خریداری کرنے کی طرف زیادہ مائل کرتا ہے۔ کو ثابت کرنا91% صارفین ایسے کاروباروں سے خریداری کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں جو ان سے متعلقہ ذاتی سفارشات فراہم کرتے ہیں۔  

درحقیقت، جدید صارفین آن لائن شاپنگ میں پرسنلائزیشن کے تصور سے اس قدر متاثر ہیں کہ وہ ایسی ویب سائٹس سے منسلک ہونے کو تیار نہیں ہیں جو ذاتی نوعیت کے تجربات پیش نہیں کرتی ہیں۔ 

لہذا، پرسنلائزیشن نہ صرف صارفین کی بہتر اطمینان فراہم کرتی ہے بلکہ انہیں طویل عرصے تک برقرار رکھتی ہے۔ لہذا، ای کامرس انڈسٹری کے لیے، یہ ایک پتھر سے دو پرندوں کو مارنے کے مترادف ہے۔ ایک، وہ کاروبار کو پورا کرنے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔ زبردست اہداف. دوم، وہ برقرار رکھنے کو بہتر بنانے کے لیے صارفین کی اطمینان کو بڑھا سکتے ہیں۔

V. ورچوئل اسسٹنٹس

ہم سب جسمانی خریداری کے دوران خوردہ فروشوں کی مسلسل مداخلت اور اثر و رسوخ سے کسی نہ کسی طرح مایوس تھے۔ یہ لوگوں کے آن لائن شاپنگ کو پسند کرنے کی ایک بڑی وجہ بن گئی کیونکہ آن لائن شاپنگ میں بیچنے والے کی طرف سے کوئی مداخلت یا اثر و رسوخ نہیں ہوتا ہے۔ 

تاہم، ہم میں سے کچھ ایسے بھی تھے جو آن لائن شاپنگ میں بھی مدد چاہتے تھے۔ یہیں سے AI نے صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے میں ای کامرس انڈسٹری کی مدد کی۔ 

جاری رکھنے کے لیے، بہت سے ورچوئل اسسٹنٹ تھے جو AI الگورتھم کی بنیاد پر بنائے گئے تھے جو صارفین کی ترجیحات کو سمجھتے تھے۔ مؤثر تجزیہ کی بنیاد پر، AI کسی ویب سائٹ یا ایپ سے اشیاء کی خریداری کے دوران صارفین کو اسی طرح کی اشیاء تجویز کر سکتا ہے۔ اس سے ای کامرس انڈسٹری کو ہدف کے سامعین کو بہتر کسٹمر سپورٹ فراہم کرکے زیادہ آمدنی حاصل کرنے میں مدد ملی ہے۔

مزید یہ کہ صرف یہی نہیں بلکہ AI پر مبنی چیٹ بوٹس نے بھی ای کامرس انڈسٹری کے لیے کچھ معجزات کیے ہیں۔ AI پر مبنی چیٹ بوٹس دن کے کسی بھی وقت صارفین کے کسی بھی سوال کا جواب دینے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔ یہ نہ صرف ای کامرس انڈسٹری کی مدد کرتا ہے اور 24/7 دستیاب رہ کر صارفین کو مزید تسلی بخش سروس فراہم کرتا ہے بلکہ ای کامرس انڈسٹری کے لیے اضافی چیٹ کے نمائندوں کی خدمات حاصل کرنے کی لاگت کو بھی کم کرتا ہے۔

اصل میں، کے مطابق کے اعداد و شمار، AI پر مبنی چیٹ بوٹس 8 کے آخر تک 2022 بلین سے زیادہ کی بچت میں ای کامرس کاروباروں کی مدد کریں گے۔ 

3. آپٹمائزڈ انوینٹری مینجمنٹ

انوینٹری مینجمنٹ ان اہم پہلوؤں میں سے ایک ہے جو ای کامرس کاروبار کی کامیابی کی وضاحت کرتا ہے۔ اس لیے، ای کامرس انڈسٹری کے لیے یہ واقعی ضروری ہے کہ وہ اپنی انوینٹری کو اپنی پوری صلاحیت کے مطابق بہترین فوائد سے لطف اندوز کرے۔ یہیں سے AI نے جھپٹا اور ای کامرس انڈسٹری کا مددگار ہاتھ بن گیا۔ 

AI کمپنی کے تاریخی ڈیٹا اور سیلز کی مجموعی حیثیت کی بنیاد پر مستقبل کے رجحانات کی پیش گوئی کرنے کی صلاحیت رکھتا ہے۔ پیشن گوئی کے رجحانات کی بنیاد پر، صنعت ان اشیاء کو مؤثر طریقے سے ذخیرہ یا دوبارہ ذخیرہ کر سکتی ہے جن کی ضرورت ہے اور جو انوینٹری میں مزید ضروری نہیں ہیں۔ اس سے ای کامرس انڈسٹری کو انوینٹری کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے جس کے نتیجے میں اضافی وسائل کے ضیاع کو بھی کم کیا جاتا ہے۔

مزید برآں، صارفین کے مطالبات کے لیے پیشگی تیاری کرنا صارفین کی تیز رفتار مطالبات کو مؤثر انداز میں پیش کرنے اور پورا کرنے میں معاون ثابت ہوگا۔ اس سے ہدف کے سامعین کو بہتر کسٹمر تجربہ فراہم کرنے میں مدد ملے گی جو ای کامرس انڈسٹری کے ریونیو جنریشن کو بڑھانے میں معاون ثابت ہوگی۔ 

4. آواز اور بصری تلاش 

جیسا کہ اوپر کہا گیا ہے، ہم ہمیشہ کے لیے الیکسا اور سری کے پرستار رہے ہیں۔ اس حیرت انگیز رجحان نے ای کامرس انڈسٹری پر نمایاں اثر ڈالا ہے۔ ای کامرس انڈسٹری میں آواز اور بصری تلاش کے اتنے بڑے رجحان بننے کی واحد وجہ صارفین کی ترجیحات کو سمجھنے میں ان کی درستگی ہے۔

اس کے علاوہ، اسے ممکن بنانے میں، NLP (نیچرل لرننگ پروسیسنگ) کا ایک بڑا کردار ہے جو مصنوعی ذہانت کی اہم شاخ ہے۔   

بمطابق گوگل اور الفابیٹ کے Q2 نتائج، سی ای او سندر پچائی کا کہنا ہے کہ لوگ ہر ماہ بصری تلاش کرنے کے 8 بلین گنا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ اس نے صارفین کے لیے ای کامرس ویب سائٹس کو نیویگیٹ کرنا اور اپنی پسند کی مصنوعات اور خدمات کو تلاش کرنا آسان اور آسان بنا دیا ہے۔   

اس کے علاوہ، گفتگو کے AI چیٹ بوٹس جیسے Alexa اور Google Home نے لوگوں کو سادہ آرڈر کی تصدیق کے بجائے خریداری کے دوران کھیل کے ساتھ بات چیت کرنے کے قابل بنایا ہے۔ اس سے ای کامرس کاروباروں کو اپنے ہدف کے سامعین کے ساتھ اچھے تعلقات بنانے اور فروغ دینے میں مدد ملی ہے۔ 

5. دہرائے جانے والے کاموں کا آٹومیشن 

آخر میں، مسابقتی دنیا میں، صرف وہی کاروبار ترقی کر سکتے ہیں جو خود کا سب سے موثر ورژن بننے میں کام کر رہے ہیں۔ یہیں سے AI نے قدم رکھا اور ای کامرس انڈسٹری میں انقلاب برپا کیا۔ ہم اس بات سے بہت واقف ہیں کہ AI کی سب سے زیادہ اثر انگیز خصوصیت یہ ہے کہ اس میں دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار کرنے کی موثر صلاحیت ہے۔ 

ای کامرس کی صنعت میں، انوائسز بنانا یا انوینٹری کے آئٹمز کو کراس چیک کرنے جیسے بہت سارے دہرائے جانے والے کام ہوتے ہیں جو بہت زیادہ وقت طلب ہوتے ہیں۔ وقت لگنے کے علاوہ، یہ ای کامرس کے کاروبار کے لیے اضافی لیبر کی خدمات حاصل کرکے ان کاموں کو مکمل کرنے کے لیے اخراجات میں بھی اضافہ کرتا ہے۔ 

لہٰذا، جب AI نے بار بار ہونے والے کاموں کو سنبھالا، تو اس سے ای کامرس انڈسٹری کو بے پناہ فوائد حاصل ہوئے۔ ان میں سے کچھ کا ذکر ذیل میں کیا جا رہا ہے۔

• لاگت کی تاثیر - جیسا کہ اوپر کہا گیا ہے، دہرائے جانے والے کام کاموں کو مکمل کرنے کے لیے کاروبار کی لاگت کو استعمال کرتے ہیں۔ لہذا، AI چیٹ بوٹس یا سافٹ ویئر میں یک وقتی سرمایہ کاری کرنے والی کمپنیاں انہی کاموں کو دستی طور پر انجام دینے کی مزدوری کی لاگت کو بچائے گی۔
• بہتر کارکردگی - جب مشینیں دہرائے جانے والے کاموں کا خیال رکھیں گی، تو اس سے ای کامرس انڈسٹری میں ملازمین کا وقت بچ جائے گا۔ اس سے ملازمین کو درحقیقت دیگر اہم کاموں کو انجام دینے میں وقت ملے گا جو کاروبار کی کارکردگی کو بڑھانے میں معاون ثابت ہوں گے۔
• کم غلطیاں - AI مشینیں انسانوں کے مقابلے میں غلطیاں کرنے کا کم خطرہ رکھتی ہیں۔ لہذا، یہ ای کامرس کاروباروں کو اپنے صارفین کو زیادہ درست اور بہتر خدمات فراہم کرنے میں مدد کرے گا۔
• ملازمین کو مشغول کرتا ہے - جب ملازمین دہرائے جانے والے کاموں کو انجام دینے سے آزاد ہوں گے، تو یہ کاروبار کو بڑھانے میں مدد کرے گا۔ ملازم کی مصروفیات شرح. 

نتیجہ اخذ کرنے کے لیے، یہ ایک غیر متنازعہ حقیقت ہے کہ AI اچھے کے لیے ای کامرس انڈسٹری میں انقلاب برپا کر رہا ہے۔ لہٰذا، ضرورت اس بات کو مؤثر طریقے سے سمجھنے کی ہے کہ AI کس طرح ای کامرس انڈسٹری میں انقلاب برپا کر رہا ہے۔ لہذا، کاروبار مؤثر طریقے سے حیرت انگیز سے لطف اندوز کر سکتے ہیں AI کو فائدہ پہنچاتا ہے۔ ای کامرس انڈسٹری میں لاتا ہے۔ 

بھی پڑھیں ای کامرس کے زائرین کو صارفین میں تبدیل کرنے کے لیے 6 آسان ٹپس