بی ایم او حارث بینک کے ہیڈ آف ٹیکنالوجی سید حسن کے ساتھ 5 سوالات

بی ایم او ہیرس بینک ٹکنالوجی کے سربراہ سید حسن 2023 میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجیز پر نظر رکھنے والے بینک کے کاروباری صارفین کے لیے ایک اومنی چینل تجربہ فراہم کرنے پر توجہ مرکوز کر رہے ہیں۔  

شکاگو میں مقیم $167 بلین بینک نے اس سال روبوٹ پروسیس آٹومیشن (RPA) کا فائدہ اٹھانا شروع کیا۔ کاروبار کے اندر کارکردگی کو بڑھانا حسن کے مطابق، حریفوں سے آگے رہنے کے لیے۔ 

بینک آٹومیشن نیوز حال ہی میں اس بات پر بات کرنے کے لیے حسن سے ملاقات کی کہ بینک کے ڈویلپرز 2023 کے لیے کیا کام کر رہے ہیں۔ 

بینک آٹومیشن کی خبریں: BMO نے حال ہی میں دھوکہ دہی سے لڑنے کی کوشش میں RPA کو تعینات کیا ہے۔ بینک آر پی اے کو اور کس طرح استعمال کر رہا ہے؟ 

سید حسن: RPA کاروبار کے ہر حصے میں کارکردگی کو بڑھانے کے لیے BMO کے ڈیجیٹل-پہلے نقطہ نظر کا حصہ ہے۔ ہم نے حال ہی میں مین فریم سسٹم پر قرضوں کی بکنگ کرتے ہوئے اپنی کاروباری بینکنگ لائن کے لیے RPA تعینات کیا ہے۔ یہ $100,000 سے کم کے تمام قرضوں کو قریب حقیقی وقت میں بک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ہماری فرنٹ لائن ٹیموں کی طرف سے تاثرات مثبت رہے ہیں، کیونکہ یہ ہمیں اعلیٰ قدر والے کام پر توجہ مرکوز کرنے کی صلاحیت پیدا کرنے کے قابل بناتا ہے۔ 

پابندی: آپ بزنس آن بورڈنگ پلیٹ فارم BMO Business Xpress (BBX) کے لیے کون سے اضافہ کا منصوبہ بنا رہے ہیں؟  

ایسیچ: ہمارے ڈویلپرز ہمارے BBX پلیٹ فارم کے لیے نئی پروڈکٹس اور چینلز کے انضمام کے ساتھ ساتھ ہمارے کاروباری بینکنگ صارفین کے لیے ایک اومنی چینل کے تجربے کو فعال کرنے کے لیے نئی فعالیت متعارف کرانے پر کام کر رہے ہیں۔ یہ ہمارے صارفین کے لیے مزید سہولت اور لچک کی اجازت دیتا ہے۔  

مثال کے طور پر، ایک کلائنٹ ایک برانچ میں قرض دینے کی درخواست شروع کر سکتا ہے، اور بعد میں آن لائن درخواست کو مکمل کر سکتا ہے۔ ہمارے ڈویلپرز غیر منافع بخش اداروں کے قرض کی پروسیسنگ کے لیے ٹیکنالوجی کو بڑھانے اور اس ٹیکنالوجی کو جدید بنانے پر بھی کام کر رہے ہیں جو فی الحال صارفین کو ٹارگٹڈ پروموشنز بھیجنے کے لیے استعمال کی جاتی ہے۔  

پابندی: 2023 کے لیے آپ کے ریڈار پر کون سی ٹیکنالوجیز ہیں؟ 

ایسیچ: ہم ماڈل پر مبنی ذہین ٹیسٹنگ ٹولز متعارف کرانے کا منصوبہ بنا رہے ہیں جو ہمارے معیار کی یقین دہانی کے عمل کو نمایاں طور پر بڑھا دیں گے۔ یہ ٹولز نقائص کی خودکار دریافت، ٹیسٹوں کی تیاری اور خرابیوں کے حل کے عمل کو ہموار کرنے کی اجازت دیں گے۔ ہم اپنے BBX پلیٹ فارم پر ای-دستخط اور آپٹیکل کریکٹر ریکگنیشن (OCR) کی صلاحیتیں بھی متعارف کروا رہے ہیں۔ 

پابندی: کیا اس وقت کوئی نیا پروجیکٹ ترقی میں ہے؟ 

ایسیچ: ہمارے ڈویلپرز غیر منفعتی اداروں کے قرض کی پروسیسنگ کے لیے ٹیکنالوجی کو بڑھانے اور اس ٹیکنالوجی کو اختراع کرنے پر کام کر رہے ہیں جو فی الحال صارفین کو ٹارگٹڈ پروموشنز بھیجنے کے لیے استعمال کی جاتی ہے۔ 

مزید برآں، BMO ہمیشہ ہماری ٹیکنالوجیز کو دیکھتا ہے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے ہمارے BBX پلیٹ فارم میں نئی ​​مصنوعات اور پیشکشوں کو اپ ڈیٹ اور شامل کرنے کے طریقے تلاش کرتا ہے۔ 

پابندی: قائدانہ مشورے کا آپ کا پسندیدہ ٹکڑا کیا ہے؟ 

ایسیچ: ڈیجیٹائز کرنا ایک چیز ہے، لیکن انسانی بنانا اس سے بھی زیادہ اہم ہے۔ اپنے ٹیکنالوجی کے سفر کو لوگوں پر مرکوز کریں — دونوں وہ لوگ جو ٹیکنالوجی بناتے ہیں اور وہ لوگ جو ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہیں — کامیاب ہونے کے لیے۔