جنرل زیڈ کے لیے ایپ ڈیزائن کرتے وقت 5 باتوں پر غور کریں۔

گزشتہ چند سالوں میں، موبائل ایپ کی کھپت میں اس قدر اضافہ ہوا ہے جتنا پہلے کبھی نہیں ہوا تھا، خاص طور پر نئے دور کے صارفین میں- جنریشن Z (جنرل Z)، انٹرنیٹ جنریشن، جس کی زندگی ٹیکنالوجی کے گرد گھومتی ہے۔ Gen Z 1997-2012 کے درمیان پیدا ہونے والے ہزاروں سالوں کے بعد آنے والا نسلی گروہ ہے۔ وہ یہ جانتے ہوئے پیدا ہوئے ہیں کہ ٹچ اسکرین پر کیسے چٹکی بجانا اور سوائپ کرنا ہے۔ ان کے لیے تجربہ ہی سب کچھ ہے۔ اس 'تجربہ کی معیشت' میں منتقلی نے کاروباروں کو موبائل ایپس کے UI سائیڈ پر زیادہ توجہ مرکوز کرنے پر مجبور کیا ہے۔ ماضی میں، Zomato اور Myntra نے دیوالی اور IPL جیسے رجحان ساز موضوعات پر مبنی ایپ ڈیزائن تیار کیے تھے۔ حال ہی میں، Swiggy نے چند ہفتے قبل ایک نئے UI کا انکشاف کیا جس میں IPL کو مرکزی تھیم کے طور پر رکھا گیا تھا۔ 

جنرل Zs کے لیے CX کو زیادہ اہمیت کیوں دی جاتی ہے؟

آج کے ڈیجیٹل صارفین، خاص طور پر پرانے Millennials اور Gen Zs تجربات خرید رہے ہیں۔ ایک کے مطابق پیڈبلیوسی رپورٹ کے مطابق، Gen Z خریدار ایک آسان، ہموار، اور قابل اعتماد کسٹمر کے تجربے کے لیے قیمت پریمیم کے طور پر 7% (25% کے پیمانے پر) ادا کرنے کو تیار ہے۔ وہ فیصلے خریدنے کے لیے ایک عنصر کے طور پر CX کو زیادہ اہمیت دیتے ہیں۔ ایک ایسا تجربہ ڈیزائن کرنا جو صارفین کو اسکرین پر چپکاتا رہے، تنظیموں کا بنیادی مقصد بن گیا ہے۔ سب سے مشہور بیمہ تنظیموں میں سے ایک - SBI جنرل انشورنس (SBIG) نے منتر لیبز کے ساتھ ایک بدیہی تعمیر کرنے کے لیے تعاون کیا موبائل اپلی کیشن موجودہ سامعین کے لیے ماحولیاتی نظام، خاص طور پر جنرل Zs۔ کمپنی نے ایک چست، ڈیجیٹل انشورنس ایکو سسٹم بنا کر اپنے خریداری کے سفر کو تبدیل کر دیا ہے جو اس کے بہت زیادہ کسٹمر بیس کے لیے زیادہ آسان اور قابل رسائی ہے۔

1. بصری، بصری اور بصری.

تفریح ​​اور مواصلات کے درمیان لائنیں دھندلی ہو رہی ہیں کیونکہ نوجوان صارفین اپنی بات کا اظہار کرنے کے لیے زیادہ ایموجیز، اثرات اور فلٹرز استعمال کرتے ہیں۔ یہ تکنیکی باشندے اب بھی بات چیت کرنا چاہتے ہیں، لیکن انہیں ایسا کرنے کے لیے زیادہ سے زیادہ بصریوں کی ضرورت ہے۔ 

Gen Z رنگوں، بھرپور گرافکس، تعاملات، اور اینیمیشنز کے لیے زندہ رہتے ہیں جو ان کے حواس کو موہ لیتے ہیں جیسے کہ نیون گریڈینٹ اور مخلوط پیٹرن۔ وہ نئے رنگوں کے امتزاج اور ساخت اور رنگت میں غیر متوقع شراکت کے ساتھ تجربہ کرنا پسند کرتے ہیں۔ 

فوری ویڈیوز اور دلکش، انتہائی متعلقہ مواد پہلے 3 سیکنڈ میں صارف کی توجہ حاصل کر سکتا ہے۔ Gen Z's اور Millennials کو ریلیں اور مختصر ویڈیوز پسند ہیں جہاں مواد صارفین کو مصروف رکھنے میں فعال کردار ادا کرتا ہے۔ سب سے مشہور ایڈ ٹیک تنظیم میں سے ایک – Miles Education نے ایک موبائل ایپ تیار کی ہے۔میل ون مختصر کلپس، اور صارف کی دلچسپی سے متعلق تعلیمی بائٹس جیسی خصوصیات کے ساتھ۔

2. ذاتی نوعیت کے اور بات چیت کے پیغامات۔ 

صارف کے ٹیکسٹ پیغامات، اطلاعات اور ای میلز کے ساتھ کسی بھی قسم کی بات چیت زیادہ ذاتی اور بات چیت کی شکل اختیار کر گئی ہے۔ جنرل زیڈ کے لیے ڈیجیٹل دائرہ وسیع ہے۔ مسابقتی موبائل ایپلی کیشنز کی ایک بڑی تعداد کے ساتھ، وہ ایپلیکیشن جو صارف کو ذاتی توجہ دیتی ہے ریس جیت جاتی ہے۔ ایپ استعمال کرتے وقت، صارف کو یہ محسوس کرنا چاہیے کہ ایپ صرف ان کے لیے بنائی گئی ہے۔ اس کے علاوہ، بے چینی کا ایک حقیقی برانڈ ہے، لہذا پیغامات کو مختصر اور کرکرا رکھنا ضروری ہو جاتا ہے۔ 

3. سماجی، باہمی تعاون پر مبنی، اور مقابلہ

Gen Zs آف لائن دنیا کی بجائے آن لائن دنیا میں سماجی اور تعاون کرنے میں زیادہ آرام دہ ہیں۔ دوستوں اور خاندان کے ساتھ اشتراک کرنے، مدعو کرنے، اور تعاون کرنے کے متعدد اختیارات کے ساتھ ایک ایپلیکیشن آپس میں جڑنے اور سماجی بنانے کے ایک ٹول کے طور پر کام کرتی ہے۔ نوجوان نسل بھی انتہائی مسابقتی اور چیلنجنگ نوعیت کی ہے۔ چیلنجوں اور مقابلہ کرنے کے اختیارات کے ساتھ شاندار تجربہ پیش کرنا انہیں اطمینان کا احساس اور اپنے ساتھیوں سے سیکھنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔

4. چمچ سے کھانا نہ دیں۔ 

جنرل زیڈ ڈیجیٹل دنیا میں رہتے ہیں اور ان کے لیے ٹیکنالوجی نے انسانی جہت اختیار کر لی ہے۔ وہ مختلف ماڈیولز سے بخوبی واقف ہیں اور خود بھی دریافت کرنا پسند کرتے ہیں۔ ایپ کو استعمال کرنے کے طریقے کے بارے میں تفصیلی ہدایات انہیں کسٹمر کا بہترین تجربہ دینے میں ایک رکاوٹ کا کام کر سکتی ہیں۔ نوجوان نسل کے ذہن کو اپنی گرفت میں لینے کے لیے ایک اور چیلنج ان کی توجہ کا کم دورانیہ ہے جس کی وجہ سے وہ بہت آسانی سے بور ہو جاتے ہیں۔ ان کی توجہ کھینچنے میں جو چیز کارآمد ہو سکتی ہے وہ ہے انہیں مصروف رکھنے کے لیے مختلف جدید تعاملات کا استعمال۔

5. انہیں کنٹرول دو.

کنٹرول اعتماد پیدا کرتا ہے اور اعتماد گاہک کو برقرار رکھنے کا باعث بنتا ہے۔

ڈیزائن کے آغاز سے ہی صارفین کو کنٹرول دینا UI رجحان کا ایک حصہ رہا ہے۔ درحقیقت، یہ یوز ایبلٹی ہیورسٹکس میں سے ایک ہے۔ Gen Z کے ساتھ، یہ رجحان ایک مطلق ضرورت بن جاتا ہے۔ یہ نئے صارفین زیادہ تحقیقی اور اختراعی ہیں، وہ نئی ایپلی کیشنز اور اشیاء کو استعمال کرنے اور دریافت کرنے کے لیے کھلے ہیں۔ لہٰذا ان کے لیے یہ بہت ضروری ہے کہ وہ خصوصیات سیکھتے اور دریافت کرتے وقت کنٹرول رکھیں۔ 

ڈیجیٹل طور پر مقامی صارفین بہت تفصیل پر مبنی ہیں۔ جب بھی صارفین کوئی نیا صفحہ، اسکرین، یا دیکھنے کے لیے کسی لنک پر کلک کرتے ہیں، تو انہیں ہمیشہ اس قابل ہونا چاہیے کہ وہ جہاں سے آئے تھے وہاں واپس جا سکیں، غلطیوں کے بارے میں آگاہ کرتے رہیں، کالعدم کرنے کے اختیارات دیں، اور مزید بہت کچھ۔

ماخذ: صارف کا کنٹرول اور آزادی

Gen Z صارفین اگلے چند سالوں میں کنزیومر مارکیٹ میں سب سے زیادہ حصہ لیں گے۔ تنظیموں کے لیے گیم میں آگے رہنے کے لیے، چیلنج نئے سامعین کو طویل مدتی میں مصروف رکھنا اور ایک ایسا UI ڈیزائن بنانا ہوگا جو سادہ لیکن دلکش ہو۔ بہر حال، ایک زبردست ایپ ڈیزائن کے نتیجے میں کسٹمر کی زیادہ مصروفیت اور برقراری ہوگی۔ 

کے بارے میں مصنف:

کرشمہ منتر لیبز میں UI UX ڈیزائنر ہیں، جو اہم تجربات پیدا کرنے میں یقین رکھتی ہیں۔ وہ ایک ایم بی اے ڈیزائنر ہے جسے ڈیزائن بنانے کے طریقہ کار سے پیار ہو گیا تھا۔

وہ علم جو آپ کے ان باکس میں پہنچانے کے قابل ہے۔