810,000 ناکام لاگ ان، 2.5M ٹرانزیکشنز DBS اور Citi کی سروس میں خلل سے متاثر - Fintech Singapore

by فنٹیک نیوز سنگاپور نومبر 6، 2023

14 اکتوبر کو DBS اور Citibank ڈیجیٹل بینکنگ میں خلل کا اثر وسیع تھا، دونوں بینکوں کے ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم تک رسائی کی 810,000 کوششیں اگلے دن 2.54 بجے سے صبح 4.47 کے درمیان ناکام ہوگئیں۔ تقریباً 2.5 لاکھ ادائیگی اور اے ٹی ایم ٹرانزیکشن بھی متاثر ہوئے۔

وزیر مملکت برائے تجارت و صنعت اور سنگاپور کی مانیٹری اتھارٹی (ایم اے ایس) بورڈ ممبر ایلون ٹین نے کہا کہ یہ رکاوٹیں دونوں بینکوں کے آئی ٹی سسٹمز کی میزبانی کرنے والے ڈیٹا سینٹر میں کولنگ سسٹم کی خرابی کی وجہ سے ہوئیں۔

ڈیٹا سینٹر میں درجہ حرارت آپریٹنگ حد سے زیادہ بڑھ گیا، جس کی وجہ سے بینکوں کے آئی ٹی سسٹم بند ہو گئے۔

دونوں بینکوں نے اپنے آئی ٹی ڈیزاسٹر ریکوری اور کاروباری تسلسل کے منصوبوں کو فعال کیا، لیکن تکنیکی مسائل کا سامنا کرنا پڑا جس کی وجہ سے وہ اپنے متعلقہ بیک اپ ڈیٹا سینٹرز پر اپنے متاثرہ سسٹم کو مکمل طور پر بحال کرنے سے روک سکے۔

ڈی بی ایس اور سٹی بینک کی خدمات 8.21 اکتوبر کو بالترتیب 7.05 بجے اور شام 14 بجے سے بتدریج بحال ہوئیں، لیکن 15 اکتوبر کے ابتدائی اوقات میں ہی مکمل طور پر بحال ہوئیں۔

ایلون ٹین

ٹین کے مطابق،

"MAS بینکوں کے بیرونی خدمات فراہم کرنے والوں کی نگرانی نہیں کرتا ہے، جو عام طور پر مالیاتی ادارے نہیں ہیں۔ یہ بڑے دائرہ اختیار میں ریگولیٹرز کی طرف سے اختیار کردہ نقطہ نظر سے ملتا جلتا ہے۔

اس بات کو یقینی بنانے کی ذمہ داری بینکوں پر ہے کہ وہ اپنے آپریشنز یا کسٹمرز کو سروس فراہم کرنے کے لیے جن بیرونی سروس فراہم کنندگان کا تقرر کرتے ہیں وہ آپریشنل لچک پر MAS کی ضروریات کو پورا کر سکتے ہیں۔ MAS بینکوں سے یہ بھی مطالبہ کرتا ہے کہ وہ بیرونی خدمات فراہم کرنے والوں کی قریبی نگرانی کو برقرار رکھیں، تاکہ وہ کم سے کم رکاوٹوں کے ساتھ خدمات فراہم کر سکیں۔

وزیر نے مزید کہا کہ ڈی بی ایس اور سٹی بینک اس بات کو یقینی بنانے کے لیے اپنی ضروریات کو پورا نہیں کر رہے ہیں کہ ان کے اہم آئی ٹی سسٹمز طویل رکاوٹوں کے خلاف لچکدار ہیں۔

MAS تمام بینکوں سے مطالبہ کرتا ہے کہ وہ بیک اپ ڈیٹا سینٹرز اور سسٹمز رکھیں اور وقتاً فوقتاً ان کی جانچ کریں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ اہم نظام اور خدمات بند ہونے کے بعد 4 گھنٹے کے اندر بحال ہو سکیں۔

بینک کے آپریشنز یا صارفین کے لیے خدمات کو متاثر کرنے والے اہم نظام کے لیے غیر طے شدہ ڈاؤن ٹائم کسی بھی 4 ماہ کی مدت میں 12 گھنٹے سے زیادہ نہیں ہونا چاہیے۔

MAS نے دونوں بینکوں کو ہدایت کی ہے کہ وہ واقعات کی بنیادی وجوہات کی مکمل چھان بین کریں اور مستقبل میں بندش کو کم سے کم کرنے اور بند ہونے کی صورت میں ان کی وصولی کو مضبوط بنانے کے لیے تدارک کے اقدامات کریں۔

ریگولیٹر نے ڈی بی ایس کے خلاف بھی سخت موقف اپنایا ہے کیونکہ اس نے گزشتہ آٹھ مہینوں میں 29 مارچ، 5 مئی، 26 ستمبر، 14 اور 20 اکتوبر 2023 کو اپنی بینکنگ خدمات میں پانچ رکاوٹوں کا سامنا کیا۔

MAS کے پاس ہے۔ ممنوع ڈی بی ایس کو چھ ماہ کی مدت کے لیے آئی ٹی میں کوئی بھی غیر ضروری تبدیلیاں کرنے یا کسی نئے کاروباری منصوبے کو حاصل کرنے سے، اور اس نے ڈی بی ایس کو سنگاپور میں اپنی برانچ اور اے ٹی ایم نیٹ ورکس کے سائز کو کم کرنے سے اس وقت تک روک دیا ہے جب تک کہ وہ ڈی بی ایس کے تدارک کی پیشرفت سے مطمئن نہ ہو۔

ڈی بی ایس آگے آیا معذرت خواہ بار بار آنے والی رکاوٹوں کے لیے اور اس کی ٹیکنالوجی کی لچک کو بہتر بنانے کے لیے اس کے جامع پلان روڈ میپ کا خاکہ پیش کیا۔ بینک نے اس مقصد کے لیے SGD 80 ملین کا خصوصی بجٹ بھی مختص کیا ہے۔

ٹین نے عوام کو مشورہ دیا،

"جبکہ ہمارا بینکنگ نظام عام طور پر مضبوط ہے، صارفین کو بھی ہنگامی حالات کے لیے منصوبہ بندی اور تیاری کرنی چاہیے۔ وہ متبادل ادائیگی کے اختیارات سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں اور وقت کے لحاظ سے حساس لین دین کے لیے ایک فراہم کنندہ پر زیادہ انحصار نہیں کرتے ہیں۔

درحقیقت، اس حالیہ سروس میں خلل کے دوران، وہ صارفین جو ادائیگی کے متبادل فراہم کنندگان کی طرف جانے یا آخری حربے کے طور پر نقد رقم استعمال کرنے کے قابل تھے کم متاثر ہوئے ہوں گے۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://fintechnews.sg/79835/fintech/810000-failed-logins-2-5m-transactions-affected-by-dbs-and-citis-service-disruption/