روایتی بینک کے عینک کے پیچھے CES میں شرکت کرنا

کنزیومر الیکٹرانکس شو (CES)، ایک ٹیک ایونٹ ہے جو کنزیومر الیکٹرانکس اور ٹیکنالوجی میں جدید ترین پیش رفت کو ظاہر کرتا ہے، ٹیک کے شعبے میں کام کرنے والوں کے لیے ایک کانفرنس میں شرکت کرنا ضروری ہے۔ لیکن اگر آپ بینک میں کام کرتے ہیں تو کیا ہوگا؟

اس سال، US بینک نے پانچ نمائندوں کو CES کی منزلوں پر چلنے کے لیے بھیجا تاکہ یہ معلوم کیا جا سکے کہ جب بینکنگ ٹیکنالوجی کی بات آتی ہے تو نیا کیا ہے اور کیا ممکن ہے۔ گزشتہ ہفتے کے ٹیکنالوجی شوکیس میں شرکت کرنے والے گروپ میں یو ایس بینک کے چیف انوویشن آفیسر ڈان ریلیا اور سینئر نائب صدر اور اپلائیڈ فارسائٹس کے سربراہ ٹوڈر موننگ شامل تھے۔

شو کے بارے میں ان کے خیالات جاننے کے لیے ہم نے ریلی اور موننگ سے رابطہ کیا۔

آپ ابھی CES سے واپس آئے ہیں۔ ہمیں بتائیں کہ یو ایس بینک شو میں کیا تلاش کر رہا تھا۔

ڈان ریلیا: ہم کئی چیزوں کی تلاش میں ہیں۔ ہم یہ سمجھنے کے لیے جاتے ہیں کہ بڑے پیمانے پر صارفین کی ایپلی کیشنز کے لیے پرائم ٹائم کے لیے مختلف ٹیکنالوجی کے عمودی کتنے تیار ہیں۔ ہم صارفین کے لیے ان کی تیاری سے پہلے ہی نئے خلل ڈالنے والے ٹیکنالوجی کے رجحانات کا پتہ لگانے کے لیے بھی جاتے ہیں، تاکہ ہم مواقع سے فائدہ اٹھانے کے لیے تیار ہو سکیں – اور ساتھ ہی کسی رکاوٹ سے بچیں (یا فائدہ اٹھائیں)۔ اس کی ایک اچھی مثال یہ ہے کہ کس طرح، ایک دہائی قبل، ہم نے قدرتی زبان کی پروسیسنگ کے ابتدائی عروج کا پتہ لگایا اور اس کے ساتھ جانچ اور سیکھنا شروع کیا، جس کے نتیجے میں ہم ایک دہائی بعد صنعت کے معروف وائس اسسٹنٹ کو جاری کرنے میں سب سے آگے تھے۔

ٹوڈر صبح: ہم اس کے بارے میں "ٹیک سفاری" یا "مستقبل کی سفاری" کی طرح سوچتے ہیں – جس سے ہمیں بہت ساری نئی مصنوعات یا ابھرتے ہوئے R&D کام کو متعدد ٹیک اسپیسز اور متعدد صنعتوں میں دیکھنے کی اجازت ملتی ہے۔ اس سے ہمیں یہ دیکھنے میں مدد ملتی ہے کہ صارفین، کاروباری مالکان، اور ہمارے ملازمین اپنی زندگیوں میں کیا تجربہ کر رہے ہیں اور ہمیں بہتر طور پر یہ سمجھنے میں مدد کرتا ہے کہ ان کے لیے کون سے مالی حل سب سے اہم ہونے جا رہے ہیں۔ ہم دیکھتے ہیں کہ ہم جن خالی جگہوں اور ٹیکنالوجی کی پیروی کرتے ہیں وہ کس طرح ترقی کر رہے ہیں اور عجیب و غریب یا غیر متوقع طور پر۔ اس سے ہمیں نئے آئیڈیاز ملتے ہیں جو ہم اپنی اختراعی لیبز اور کاروباری خطوط میں کام شروع کرنے کے لیے واپس لیتے ہیں۔

کیا ڈسپلے پر کوئی ایسی ٹیکنالوجی تھی جو صارف کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کی صلاحیت رکھتی ہو؟

ریلیا: اس سے زیادہ جو میں آپ کو کبھی بتا سکتا ہوں۔ اس جگہ میں ہم نے ایک بڑا رجحان دیکھا جو ہر صنعت میں ہائپر پرسنلائزیشن کے لیے AI کا فائدہ اٹھانا تھا۔ بہت سے مختلف عمودی حصوں میں کمپنیاں آپ کے صارفین کے آلات میں AI، ڈیجیٹل جڑواں، کلاؤڈ، اور سینسرز کو تبدیل کر رہی تھیں تاکہ صارفین کے انتہائی ذاتی نوعیت کے اور مفید تجربات پیدا کر سکیں۔

ایک عمدہ مثال انچیون ہوائی اڈہ (سیول، جنوبی کوریا) ہے جس میں AI، IoT سینسرز اور صارفین کے فون کے ساتھ مل کر ڈیجیٹل ٹوئن کا استعمال کیا گیا ہے تاکہ مسافروں کو نیوی گیشنل گائیڈ فراہم کیا جا سکے جیسا کہ کوئی اور نہیں: ایک بڑھا ہوا رئیلٹی روبوٹ اوتار جو انہیں ہوائی اڈے کے ارد گرد لے جائے گا جہاں بھی انہیں ضرورت ہو جانے کے لئے. ایک اور جسے میں پسند کرتا تھا وہ ایک AI سکینر تھا جو آپ کے چہرے کا تجزیہ کرتا ہے اور جلد کی دیکھ بھال کی مصنوعات کی سفارش کرنے کے لیے آپ کی جلد کی حالت کا پتہ لگاتا ہے۔ جب پوائنٹ آف سیل مال کے بجائے آپ کا باتھ روم بن جائے گا، تو یہ گیم چینجر ہوگا۔

صبح: ہاں، اس میں سے بہت کچھ۔

1. پائیداری اور فضلہ سے باخبر رہنا
2. آٹوموٹو اور نقل و حمل کی صنعتوں میں نئے تجربات
3. سینسرز، AI، ڈسپلے، اور پہننے کے قابل استعمال کا وسیع استعمال جو خدمات، صحت اور تندرستی کو براہ راست صارفین تک پہنچا رہے ہیں۔
4. سمارٹ ہومز اور پروڈکٹ برانڈز میں سمارٹ ڈیوائسز میں آسان انٹرکنیکٹیویٹی آخر کار ان سیاق و سباق کو آسان بنانا شروع کرنے کے لیے
5. ڈیجیٹل اور ورچوئل تجربات کے لیے VR/AR شیشوں میں مسلسل ترقی
6. گاڑیوں، روبوٹس اور دیگر آلات/آلات میں آٹومیشن اور خودمختاری جو لوگوں کی مدد یا کام کرنے میں مدد کرے گی۔

بیک آفس آپریشنز کے لیے ٹیک کے بارے میں کیا خیال ہے؟

ریلیا: ایک بار پھر، میں انچیون ہوائی اڈے کی مثال پر جاؤں گا۔ نہ صرف ایک دوستانہ چھوٹا روبوٹ گائیڈڈ نیویگیشن فراہم کرتا تھا، بلکہ ہوائی اڈے نے آپریشنل افادیت کے لیے بھی ڈیجیٹل جڑواں کا استعمال کیا، جس سے ہوائی ٹریفک، گاڑیوں کی ٹریفک، پیدل ٹریفک، اور فزیکل پلانٹ آپریشنز کو منظم کرنے میں مدد ملتی ہے۔

صبح: واضح ہونے کے لئے، شو کا فنٹیک حصہ بہت کم تھا۔ پچھلے سالوں میں بھی ایسا ہی ہوتا رہا ہے۔ CES عام طور پر بہت کم دلچسپ ہوتا ہے جب ٹیکنالوجی کی بات آتی ہے تو ہم براہ راست اپنے سسٹمز پر لاگو کر سکتے ہیں، اور یہ دیکھنے میں بہت زیادہ دلچسپ ہے کہ ہم ان تجربات میں کیسے ضم ہو سکتے ہیں جہاں صارفین اپنا پیسہ استعمال کرنا چاہیں گے۔ جو کہ ہم زیادہ سے زیادہ دیکھ رہے ہیں – خاص طور پر ایمبیڈڈ فنانس کے ساتھ – ہر جگہ ایک طرح کا ہے۔

جب بینک میں اس طرح کے آئیڈیاز کو لاگو کرنے کی بات آتی ہے، تو کیا یہ بہتر ہے کہ پہلے موور کا فائدہ حاصل کرنے کے لیے سب سے آگے رہیں؟ یا یہ بہتر ہے کہ دوسری فرموں کے پہلے کودنے کا انتظار کیا جائے؟

ریلیا: یہ واقعی استعمال کے معاملے پر منحصر ہے۔ کچھ معاملات میں، fintechs اور reg ٹیک کے ساتھ، یہ بہتر ہو سکتا ہے کہ ابتدائی حرکت پذیر ہو۔ دوسروں میں، جہاں ٹیکنالوجی کی پختگی واضح نہیں ہے، اس وقت تک انتظار کرنا بہتر ہے جب تک کہ ٹیکنالوجی کی پختگی کی اچھی سطح حاصل نہ ہو جائے۔

صبح: یہ منحصر کرتا ہے. ہمیں پہلے آئیڈیاز آزمانے کے لیے پروٹو ٹائپ بنانا پسند ہے۔ ہم سٹارٹ اپ کے ساتھ تعاون کرنا یا سرمایہ کاری کرنا بھی پسند کرتے ہیں جب یہ سمجھ میں آتا ہے۔ جب یہ سمجھ میں آئے گا تو ہم سب سے پہلے جائیں گے اور ہم تیار ہیں، جیسا کہ جب ہم پہلے ApplePay میں تھے، پہلے Zelle میں، پہلے ریئل ٹائم ادائیگیوں کے نیٹ ورکس میں، اور سب سے پہلے تینوں بڑے سمارٹ اسپیکر برانڈز کے ساتھ سمارٹ چیٹ سروسز حاصل کرنے کے لیے۔ دوسری بار، ہم نے دیکھا ہے کہ دوسروں کی طرف سے مارکیٹ میں پہلی کوششیں واقعی نئی ٹیکنالوجی پر گرتی ہیں یا نشان سے محروم ہوتی ہیں۔ لہذا پہلا موور بمقابلہ فاسٹ فالوور واقعی ہر موقع پر منحصر ہے۔

اگر یو ایس بینک CES میں نمائش کر رہا تھا، تو آپ کون سی جدید ترین ٹیکنالوجی کی نمائش کریں گے؟

ریلیا: ہمیں شو فلور کو تلاش کرنے سے بہت کچھ حاصل ہوتا ہے، اور اس لیے ہم اپنی اختراعات کو شروع کرنے اور اس کی نمائش کرنے کے دوسرے طریقے تلاش کرتے ہیں، لیکن ہمیں اس بات پر فخر ہے کہ اسمارٹ اسسٹنٹاس سال ہمارے ہسپانوی زبان کے ورژن کا آغاز بھی شامل ہے – ہسپانوی میں بینکنگ کے لیے ملک کا پہلا وائس اسسٹنٹ۔ دیگر امیدوار حقیقی وقت کی ادائیگی کی جگہ کے اندر ہمارے کچھ کام ہوں گے، شاید ہمارے کچھ بلاکچین اقدامات یا کالج کے کھلاڑیوں کے لیے ہمارے مالیاتی تعلیمی پروگرام کا حالیہ آغاز، جو ہم Opendorse کے ساتھ مل کر کر رہے ہیں۔ یو ایس بینک میں بہت ساری ڈیجیٹل ایجادات ہو رہی ہیں جو ہمارے حیرت انگیز ٹیم ممبران کے ساتھ بہترین ڈیجیٹل کو یکجا کرتی ہیں۔

صبح: ہماری کچھ صوتی ٹیک چیزیں بہت اچھی ہیں، سب سے آگے۔ ہم نے آٹو اور کچھ دوسرے شعبوں میں حقیقی وقت کی ادائیگیوں کے ساتھ کچھ واقعی اچھی چیزیں کی ہیں۔ ہمارا نقطہ نظر ایک سے زیادہ ہوتا ہے جہاں ہم پروٹوٹائپ یا پائلٹ میں اپنے کام کی نمائش کرنے کے بجائے، عوام کے سامنے اسے لانچ کرنے کا صحیح وقت آنے تک پردے کے پیچھے خاموشی سے کام کرتے ہیں۔ میں مزید اشتراک کرنا پسند کروں گا، لیکن ہم ان میں سے کچھ کارڈز کو بنیان کے قریب رکھیں گے۔

فنٹیک ایپلی کیشنز کے باہر، آپ نے شو میں کون سی بہترین چیز دیکھی؟

ریلیا: مجھے MPC مائکرو پاور چپ پسند آئی جو گندگی اور نمی سے کم مقدار میں بجلی کھینچتی ہے۔ میں نے اس سے پہلے اس جیسی کوئی چیز نہیں دیکھی ہے - جو بیٹری کی صف کو چارج کر سکتا ہے اور آف گرڈ ڈھانچے کو روشن کر سکتا ہے۔ میں منتظر ہوں کہ کب ان کی ٹیک تجارتی طور پر دستیاب ہوگی۔

صبح: یہ BMW Dee، ایک تصوراتی کار ہونی چاہیے جس کے باہر "ای-انک" پینل لگے ہوئے ہوں گے، بشمول کھڑکیوں، اور موسیقی یا آپ کے موڈ کی بنیاد پر حقیقی وقت میں رنگ تبدیل کر دیا ہے۔ پائیداری کے تصور کے طور پر، سمندر کے اندر کاشتکاری جو سیمنز دکھا رہا تھا وہ حیرت انگیز تھا۔ اور بڑے سازوسامان کی کمپنی کیٹرپلر کی طرف سے، وہ دور دراز کی خودمختاری دکھا رہے تھے، جہاں آپ لاس ویگاس میں سی ای ایس کی نشست سے پیوریا، الینوائے میں موجود ایک حقیقی کھدائی کو کنٹرول کر سکتے تھے۔ بہت ناقابل یقین.

---

Maurício Mascaro کی تصویر

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/