AWS AI خدمات FM سے چلنے والی صلاحیتوں کے ساتھ بہتر | ایمیزون ویب سروسز

مصنوعی ذہانت (AI) ہمارے کاروبار کرنے اور اپنے صارفین کی خدمت کرنے کے طریقے کو بدلتی رہتی ہے۔ AWS پہلے سے تربیت یافتہ AI خدمات کی ایک رینج پیش کرتا ہے جو آپ کی ایپلی کیشنز کے لیے استعمال کے لیے تیار انٹیلی جنس فراہم کرتی ہے۔ اس پوسٹ میں، ہم AI سروس کی نئی صلاحیتوں اور فاؤنڈیشن ماڈلز (FMs) کا استعمال کرتے ہوئے ان کو کس طرح بہتر بنایا جاتا ہے اس کا جائزہ لیتے ہیں۔

ہم اہم AI سروسز میں اس پوسٹ میں درج ذیل اہم اپ ڈیٹس پر توجہ مرکوز کرتے ہیں:

• ایمیزون نقل اب بھرپور بصیرت کو غیر مقفل کرنے کے لیے 100 سے زیادہ زبانوں میں FM سے چلنے والی زبان کی مدد فراہم کرتا ہے۔
• ایمیزون ٹرانسکرائب کال اینالیٹکس اب ایک نئی تخلیقی AI سے چلنے والی سمریائزیشن کی صلاحیت (پیش نظارہ میں) پیش کرتا ہے جو رابطہ سینٹر ایجنٹ اور مینیجر کی پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے پوسٹ کال سمریائزیشن کو خودکار بناتا ہے۔
• ایمیزون کو ذاتی بنائیں۔ اب مزید زبردست مواد اور مصنوعات کی سفارشات تیار کرنے کے لیے ایف ایم کا استعمال کرتا ہے۔
• ایمیزون لیکس اب ٹاسک پر مبنی مکالمے سے آگے بڑھ کر عمومی سوالنامہ (پیش نظارہ میں) کے درست اور بات چیت کے جوابات فراہم کرنے کے لیے بڑے زبان کے ماڈلز (LLMs) کا استعمال کرتا ہے۔

ایمیزون ٹرانسکرائب لینگویج سپورٹ کو بڑھاتا ہے اور FMs کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر سروس پروڈکٹیوٹی کو سپر چارج کرتا ہے۔

متنوع لسانی پس منظر سے تعلق رکھنے والے صارفین کو پورا کرنے والی عالمی اور جامع تقریر کے قابل ایپلی کیشنز بنانے کے لیے، صارفین واقعی ایک عالمی AI سروس تلاش کرتے ہیں جو کہ اعلیٰ درستگی کے ساتھ زبانوں کی ایک وسیع صف کو سمجھ اور نقل کر سکے۔ عالمی سطح پر پیمائش کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے، Amazon ٹرانسکرائب اب ایک اسپیچ FM سے چلنے والا خودکار اسپیچ ریکگنیشن (ASR) سسٹم پیش کرتا ہے جو 100 سے زیادہ زبانوں تک سپورٹ کو پھیلاتا ہے۔

FM سے چلنے والا Amazon Transscribe زیادہ تر زبانوں میں 20% اور 50% کے درمیان نمایاں درستگی فراہم کرتا ہے۔ درستگی میں بہتری کے علاوہ، نیا ASR سسٹم تمام معاون زبانوں (100 سے زائد) میں استعمال میں آسانی، حسب ضرورت، صارف کی حفاظت اور رازداری سے متعلق متعدد مختلف خصوصیات فراہم کرتا ہے۔ کچھ مثالوں میں خودکار اوقاف، حسب ضرورت الفاظ، خودکار زبان کی شناخت، اسپیکر ڈائرائزیشن، لفظ کی سطح کے اعتماد کے اسکورز، اور حسب ضرورت الفاظ کے فلٹرز جیسی خصوصیات شامل ہیں۔ مختلف لہجوں اور شور کے حالات میں ایمیزون ٹرانسکرائب کی اعلی درستگی، زبانوں کی ایک بڑی تعداد کے لیے اس کی حمایت، اور اس کے ویلیو ایڈڈ فیچر سیٹس کی وسعت سے فعال، ہزاروں کاروباری اداروں کو ان کے آڈیو مواد سے بھرپور بصیرت کو غیر مقفل کرنے کا اختیار دیا جائے گا، جیسا کہ نیز مختلف ڈومینز میں ان کے آڈیو اور ویڈیو مواد کی رسائی اور دریافت کی اہلیت میں اضافہ کریں۔ ایمیزون ٹرانسکرائب استعمال کرنے والے تمام موجودہ اور نئے صارفین بغیر کسی API تبدیلیوں کے کارکردگی میں بہتری کا تجربہ کر سکتے ہیں۔

Carbyne ایک سافٹ ویئر کمپنی ہے جو ہنگامی کال کے جواب دہندگان کے لیے کلاؤڈ بیسڈ، مشن کے لیے اہم رابطہ مرکز کے حل تیار کرتی ہے۔ کاربائن کا مشن ہنگامی جواب دہندگان کی جان بچانے میں مدد کرنا ہے، اور زبان ان کے مقاصد کے راستے میں نہیں آ سکتی۔

"AI سے چلنے والی کاربائن لائیو آڈیو ٹرانسلیشن کا مقصد 68 ملین امریکیوں کے لیے ہنگامی ردعمل کو بہتر بنانے میں مدد کرنا ہے جو گھر پر انگریزی کے علاوہ کوئی دوسری زبان بولتے ہیں، اس کے علاوہ ملک میں سالانہ 79 ملین غیر ملکی زائرین بھی آتے ہیں۔ Amazon Transscribe کے نئے کثیر لسانی فاؤنڈیشن ماڈل سے چلنے والے ASR سے فائدہ اٹھاتے ہوئے، Carbyne زندگی بچانے والی ہنگامی خدمات کو جمہوری بنانے کے لیے اور بھی بہتر طریقے سے لیس ہو جائے گا، کیونکہ ہر۔ شخص. شمار ہوتا ہے۔"

- الیکس ڈیزنگوف، کاربائن کے شریک بانی اور CTO۔

ایک رابطہ مرکز میں، ایجنٹ ہر کال کے بعد قیمتی وقت دستی طور پر نوٹس کا خلاصہ کرنے میں صرف کرتے ہیں، جو ان کی پیداواری صلاحیت کو متاثر کر سکتا ہے اور کال کے انتظار کے اوقات میں اضافہ کر سکتا ہے۔ جن مینیجرز کے پاس کالز اور ایجنٹ کی کارکردگی کی چھان بین کے لیے محدود وقت ہوتا ہے وہ کال کی ریکارڈنگ سننے یا کال کرنے والے کے مسائل کی چھان بین کرتے ہوئے پوری ٹرانسکرپٹس پڑھنے میں کافی وقت صرف کرتے ہیں۔ ایمیزون ٹرانسکرائب کال اینالیٹکس اب پیشکش تخلیقی کال کا خلاصہ، ایک تخلیقی AI سے چلنے والی صلاحیت جو خود بخود پورے تعامل کو ایک مختصر خلاصہ میں سمیٹ سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، مندرجہ ذیل 10 منٹ کی فون کال کا ایک نمونہ خلاصہ ہے: "کسٹمر نے اطلاع دی کہ ڈیلیوری کی متوقع تاریخ سے 10 دن بعد بھی انہیں اپنا آرڈر موصول نہیں ہوا۔ ایجنٹ نے گاہک کو مفت متبادل اور مستقبل کی خریداریوں کے لیے $10 کریڈٹ کی پیشکش کی۔ متبادل آرڈر کی وصولی کی تصدیق کے لیے ایجنٹ 2 دنوں میں گاہک کے ساتھ فالو اپ کرے گا۔

یہ صلاحیت ایجنٹوں کو کال کے بعد کے کام میں مشغول ہونے کے بجائے قطار میں انتظار کرنے والے کال کرنے والوں سے بات کرنے میں زیادہ وقت گزارنے کی اجازت دیتی ہے، اس طرح کسٹمر کے تجربے میں بہتری آتی ہے۔ مینیجرز پورے ٹرانسکرپٹ کو پڑھے بغیر کسی تعامل کے سیاق و سباق کو تیزی سے سمجھنے کے لیے کال کے خلاصے کا جائزہ لے سکتے ہیں۔

AWS پوسٹ کال اینالیٹکس سلوشن کے ساتھ، پرنسپل فی الحال یہ سمجھنے کے لیے بڑے پیمانے پر تاریخی تجزیات کر سکتے ہیں کہ کسٹمر کے تجربات کو کہاں بہتر بنایا جا سکتا ہے، قابل عمل بصیرت پیدا کی جا سکتی ہے، اور کہاں کام کرنا ہے۔ ہم ایمیزون ٹرانسکرائب کال اینالیٹکس میں جنریٹیو AI کا استعمال کرتے ہوئے پوسٹ کال سمریائزیشن کی خصوصیت کو تلاش کرنے کے منتظر ہیں تاکہ ہمارے ایجنٹوں کو رابطہ کام کے بعد دستی کے بجائے اپنے وقت اور وسائل کو صارفین کے ساتھ مشغول کرنے پر توجہ مرکوز کرنے کے قابل بنایا جا سکے۔

– میگوئل انتونیو سانچیز، ریجنل چیف ڈیٹا آفیسر، پرنسپل فنانشل گروپ۔

مندرجہ ذیل اسکرین شاٹس اس بات کی وضاحت کرتے ہیں کہ ایمیزون ٹرانسکرائب کنسول پر جنریٹو کال سمریائزیشن کو کیسے فعال کیا جائے، اور خلاصہ نقل کی ایک مثال۔

Amazon Personalize FMs کے ساتھ ہائپر پرسنلائزیشن کو قابل بناتا ہے۔

خوردہ اور میڈیا اور تفریح ​​جیسی صنعتوں کے صارفین تیزی سے مواد اور تجویز کردہ پروڈکٹس کو صارف کی دلچسپی کے مطابق بنانے کی کوشش کر رہے ہیں تاکہ زیادہ مشغولیت کو آگے بڑھایا جا سکے۔ مثال کے طور پر، اسٹریمنگ پلیٹ فارمز پر، صارفین معیاری "کیونکہ آپ نے دیکھا" کی سفارشات دیکھتے ہیں، اور ای کامرس ویب سائٹس پر، "اکثر ایک ساتھ خریدی گئی" کو عام ٹیگ لائن کے طور پر استعمال کیا جاتا ہے۔ "Rise and Shine" اور "Love, laughter, and hijinks" جیسے عنوانات کے ساتھ مزید ذاتی نوعیت کے براؤزنگ کے تجربات پیش کرنے کے لیے، کمپنیوں کو مجبور کرنے والی ٹیگ لائنیں دستی طور پر تخلیق کرنے کے لیے وسائل مختص کرنے کی ضرورت ہے۔ یہ تکلیف دہ اور وقت طلب ہے۔

اس چیلنج سے نمٹنے میں مدد کے لیے، ایمیزون ذاتی بنانا اب مواد پیدا کرنے والا پیش کرتا ہے — ایک نئی FM سے چلنے والی صلاحیت جو سادہ اور دل چسپ متن تیار کرنے کے لیے قدرتی زبان کا استعمال کرتی ہے جو تجویز کردہ اشیاء کے درمیان موضوعاتی روابط کو بیان کرتی ہے۔ یہ کمپنیوں کو خود بخود دل چسپ عنوانات یا ای میل سبجیکٹ لائنز بنانے کے قابل بناتا ہے، تاکہ صارفین کو ویڈیوز پر کلک کرنے یا آئٹمز خریدنے کے لیے مدعو کیا جا سکے۔

اس کے علاوہ، Amazon Personalize اب LangChain پر Personalize پیش کرتا ہے تاکہ ان صارفین کے سفر کو تقویت ملے جو اپنی FM پر مبنی ایپلی کیشنز بنانا چاہتے ہیں۔ اس انضمام کے ساتھ، آپ Amazon Personalize کو طلب کر سکتے ہیں، مہم یا سفارش کنندہ کے لیے سفارشات بازیافت کر سکتے ہیں، اور اسے LangChain ایکو سسٹم کے اندر اپنی FM سے چلنے والی ایپلی کیشنز میں بغیر کسی رکاوٹ کے فیڈ کر سکتے ہیں۔

"ہم اپنے صارفین کو ہائپر پرسنلائزڈ تجربات فراہم کرنے کے لیے جنریٹو AI کو Amazon Personalize کے ساتھ مربوط کر رہے ہیں۔ Amazon Personalize نے مواد کی تخصیص میں اعلیٰ سطح کے آٹومیشن حاصل کرنے میں ہماری مدد کی ہے۔ مثال کے طور پر، FOX Sports کو لاگو ہونے پر ایونٹ کے بعد شروع ہونے والے ناظرین کے مواد میں 400% اضافہ ہوا ہے۔ اب، ہم اپنے مواد ایڈیٹرز کو تھیمڈ کلیکشن بنانے میں مدد کرنے کے لیے Amazon Bedrock کے ساتھ جنریٹو AI کو اپنی پائپ لائن میں بڑھا رہے ہیں۔ ہم اپنے صارفین کے لیے ان مجموعوں کو مزید ذاتی بنانے کے لیے Amazon Personalize Content Generator اور Langchain پر Personalize جیسی خصوصیات کو تلاش کرنے کے منتظر ہیں۔

- ڈیرل باؤڈن، ایگزیکٹو نائب صدر، ٹیکنالوجی، فاکس کارپوریشن۔

Amazon Lex بوٹس کو تیزی سے بنانے اور کنٹینمنٹ کو بہتر بنانے کے لیے FM سے چلنے والی صلاحیتیں پیش کرتا ہے۔

خودکار سیلف سروس کے لیے صارفین کی بڑھتی ہوئی مانگ کی وجہ سے، کمپنیاں کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بات چیت کے AI میں سرمایہ کاری کو ترجیح دے رہی ہیں۔ اس مقصد کے لیے، AWS نے حال ہی میں Conversational FAQ (CFAQ) کا جائزہ لیا، جو کہ کی جانب سے ایک نئی صلاحیت ہے ایمیزون لیکس جو گاہک کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات کا ذہانت اور پیمانے پر جواب دیتا ہے۔ FMs کی طرف سے تقویت یافتہ ایمیزون بیڈرک اور منظور شدہ علمی ذرائع، CFAQ کمپنیوں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ فطری اور دل چسپ طریقے سے عام صارفین کی پوچھ گچھ کے لیے درست، خودکار جوابات فراہم کریں۔ اس اختراع کے ساتھ، برانڈز بغیر کسی رکاوٹ کے سیلف سروس کے تجربات فراہم کر سکتے ہیں جو صارفین کے اطمینان اور وفاداری کو تقویت دیتے ہیں۔

CFAQ دستی طور پر ارادے، نمونے کے الفاظ، سلاٹس، اور اکثر پوچھے جانے والے سوالات کی ایک وسیع رینج کو ہینڈل کرنے کے اشارے بنانے کی ضرورت کو ختم کرکے بوٹ کی ترقی کو آسان بناتا ہے۔ یہ QnAIntent نامی ایک نئی قسم کے ارادے کے ساتھ ایسا کرتا ہے جو Amazon Bedrock جیسے علمی ذرائع سے محفوظ طریقے سے جڑتا ہے۔ ایمیزون اوپن سرچ سروس، اور ایمیزون کیندر ایک سوال کا جواب دینے کے لیے سب سے زیادہ متعلقہ معلومات کی بازیافت کے لیے علم کی بنیاد۔ ڈیولپرز جوابی مواد پر کنٹرول برقرار رکھتے ہیں، بازیافت شدہ معلومات کا خلاصہ کرنے یا مجاز متن کو جیسا کہ ہے استعمال کرنے کے اختیار کے ساتھ۔ یہ انتہائی ریگولیٹڈ صنعتوں جیسے مالیاتی خدمات اور صحت کی دیکھ بھال کو CFAQ استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے، جس سے آپ اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ جوابات صرف مطابقت والی زبان کا استعمال کریں۔ متعلقہ علم تک رسائی کو ہموار کرتے ہوئے، CFAQ بوٹس بنانے کی کوشش کو کم کرتا ہے جو عام صارفین کے سوالات کو قدرتی اور درست طریقے سے ہینڈل کرتے ہیں۔

نتیجہ

AWS ہمارے صارفین کی جانب سے مسلسل اختراعات کر رہا ہے۔ AI سروسز میں پیشرفت کا تازہ ترین سیٹ ہمیں زیادہ مؤثر صلاحیتیں فراہم کرنے کی اجازت دیتا ہے جو تنظیموں کو بہتر کام کرنے اور ذاتی نوعیت کے اور بدیہی تجربات فراہم کرنے میں مدد کرتی ہے۔ ان لانچوں کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، درج ذیل کو دیکھیں:

---

مصنف کے بارے میں

بریٹن ساہا AWS میں مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ کے نائب صدر ہیں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/aws-ai-services-enhanced-with-fm-powered-capabilities/