بینک، بروکولی اور پرانے جانے کا خطرہ

M&S نے اپنے کھانے سے میعاد ختم ہونے کی تاریخیں ہٹا دی ہیں – ایک خوش آئند اقدام، اس میں کوئی شک نہیں، لیکن اس کا بینکوں سے کیا تعلق ہے؟

ٹھیک ہے - Forrest Gump اقتباس کو بڑھانے کے لئے - ایک بینک بروکولی کے M&S سربراہ کی طرح ہے۔ قابل اعتماد، فعال – اہم، حتیٰ کہ – لیکن a) ایسی چیز نہیں جو صارفین کو ہمیشہ پرجوش کرتی ہے اور ب) ایسی چیز جو کسی کے سمجھ میں آنے سے پہلے ہی پرانی ہو سکتی ہے۔ دونوں مسائل کو حل کرنے کے لیے، بینک شراکت داری کی طرف دیکھ سکتے ہیں۔

شراکت داری صنعت کی کوئی نئی خصوصیت نہیں ہے – اور ہم ان میں سے ہر ایک دن ابھرتے ہوئے دیکھ رہے ہیں۔ ابھی حال ہی میں، سینٹینڈر نے SAP سپین کے ساتھ شراکت داری کا اعلان کیا۔ ڈیجیٹلائزیشن کو سپورٹ کرنے اور نئے کلائنٹس کے لیے آن بورڈنگ کے عمل کو بڑھانے کے لیے، جبکہ مراکش کے Attijariwafa بینک نے Thunes کے ساتھ شراکت داری شروع کی۔ ان کی سرحد پار ادائیگیوں کو طاقت دینے کے لیے۔

شراکت داری کی اہمیت کو سمجھنے کے لیے، اس سے بینکوں کو درپیش چیلنجوں کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے: خطرات اور حریفوں کی بڑھتی ہوئی تعداد، ایک ایسا کسٹمر بیس جو نئے فراہم کنندگان کے لیے زیادہ کھلا ہوتا جا رہا ہے اور ان مسائل کا جواب دینے کے لیے وسائل کا ایک وسیع ذخیرہ۔

شراکت داری ان مسائل کو حل کرنے میں مدد کرتی ہے۔ ایک ماہر فنٹیک کے ساتھ شراکت داری کے ذریعے، ایک بینک اپنی خدمات کو بہتر بنا سکتا ہے اور ایسا کرنے میں کوئی خاص لاگت اور کوشش لگائے بغیر۔ یہ خاص طور پر مفید ہوتا ہے جب شراکت داری کو بینک کی بنیادی پیشکش سے باہر کی خدمات پر ہدایت کی جاتی ہے، جس کا مطلب ہے کہ بینک پھر ان خدمات پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں جو وہ بہترین فراہم کرتے ہیں۔ اس کارروائی کے بغیر، بینکوں کو ناخوشگوار اور بدتر، تاریخ کا خطرہ ہے۔ صارفین خدمات کی بڑھتی ہوئی تعداد کے لیے کہیں اور جائیں گے۔

یہ فنٹیکس کے ذریعے فراہم کیے جاتے ہیں جو کہ بینکوں کے برعکس، مہارت حاصل کرنے کے قابل ہوتے ہیں، نسبتاً بیوروکریٹک عمل اور خطرے سے بچنے والے ثقافتوں کے بوجھ کے بغیر، اور صارفین کی غیر پوری ضروریات کو حل کرنے کے لیے تیزی سے قدم اٹھانے کے قابل ہوتے ہیں۔ جتنے زیادہ گاہک اپنے روایتی بینک فراہم کنندگان سے دور ہوتے ہیں اور ان فنٹیکس کی طرف بڑھتے ہیں، اتنا ہی وہ توقع کرتے ہیں کہ وہ اپنے پیسوں کو بغیر کسی رکاوٹ کے ایسے طریقے سے منظم کرنے کے لیے پیش کیے جائیں گے جو ان کے لیے کام کرے، جو بینکوں کے لیے طویل مدتی خطرہ پیدا کرتا ہے۔

یہ روانہ ہونے والے صارفین اکثر ایسے لوگ ہوتے ہیں جو بصورت دیگر اپنے موجودہ فراہم کنندہ کے ساتھ رہتے ہیں لیکن بینکنگ کے عمل کے کسی پہلو سے مایوس یا بور ہوتے ہیں۔ مثال کے طور پر، وہ کاروبار جو ملازمین کی زندگی گزارنے کی لاگت کے بحران میں مدد کرنے کے خواہاں ہیں وہ اپنے پے رول کو طاقت دینے کے لیے فنٹیکس کی طرف رجوع کر سکتے ہیں اور لوگوں کو اس دن کا انتخاب کرنے کی اجازت دے سکتے ہیں جس دن انہیں ادائیگی کی جاتی ہے، جس سے انہیں مہینہ گزرنے میں مدد ملتی ہے۔ بہت سے لوگ ذاتی طور پر برانچ جانے کے متبادل کے طور پر وبائی امراض کے بعد ڈیجیٹل بینکوں کے ساتھ رہنا پسند کر سکتے ہیں۔ یہ فراہم کنندگان ایک بینک سے زیادہ دلکش ہیں جو بروکولی کی تشبیہ کو دوبارہ استعمال کرنے کے لیے، باسی ہو رہا ہے۔

شراکت داری بینکوں کو تازہ رکھنے میں مدد کرتی ہے۔ جب بینک شراکت داری کی طرف رجوع کرتے ہیں، اختراع ایک مہنگا یا پیچیدہ عمل نہیں رہ جاتا ہے۔ درحقیقت، شراکت داری ترقیاتی اخراجات اور اندرونی طور پر بنیادی ڈھانچے کی تعمیر کے بڑھتے ہوئے درد کے ذریعے ایک تیز رفتار ٹکٹ ہے۔ وہ بینکوں کو مہینوں میں نئی ​​خصوصیات شروع کرنے کی اجازت دیتے ہیں اور مکمل طور پر انضمام کے لیے وقف ایک بیرونی ٹیم کے تعاون سے فائدہ اٹھاتے ہیں، مطلب یہ ہے کہ اسے شاندار نتائج حاصل کرنے کے لیے کم سے کم کوشش کی ضرورت ہوتی ہے۔

API انضمام جیسی آسان چیز کے ذریعے، بینک نئی مصنوعات پیش کر سکتے ہیں جو صارفین کی زندگیوں کو آسان بناتی ہیں اور انہیں اپنی خدمات کو دوبارہ استعمال کرنے کے لیے مصروف اور پرجوش رکھتی ہیں۔ اور انضمام صرف صارفین کے لیے اضافی قدر نہیں ہے – وہ جو وقت اور پیسہ بچاتے ہیں وہ بھی بینک کے کاروبار کے لیے اضافی قدر میں تبدیل ہو جاتا ہے۔

شراکت داری ایک ثابت شدہ حل ہے جو بینکوں کو ترقی کی کامیابی کے ساتھ نیویگیٹ کرنے اور اختراع کی راہ میں حائل رکاوٹوں کو دور کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ جو لوگ اب شراکت داری سے فائدہ اٹھاتے ہیں وہ اپنے کسٹمر بیس کو برقرار رکھیں گے اور بڑھیں گے اور تیزی سے مسابقتی مارکیٹ میں اپنی لمبی عمر کو یقینی بنائیں گے۔ وہ لوگ جو عمل میں تاخیر کرتے ہیں وہ M&S بروکولی کے سر کی طرح ختم ہو جاتے ہیں جس نے فریج میں ایک دن بہت زیادہ وقت گزارا - آپ اب بھی اسے استعمال کر سکتے ہیں، لیکن آپ کو معلوم ہو گا کہ یہ اس کی حقیقی صلاحیت سے تھوڑا سا گزر چکا ہے۔

کے بارے میں مصنف:

Prasangi Unantenne وائز پلیٹ فارم پر عمل درآمد کے سربراہ ہیں۔ اس کے پاس پروڈکٹ مینجمنٹ، بزنس ڈویلپمنٹ اور آپریشنز سمیت متعدد کرداروں میں مالیاتی خدمات میں 15 سال کا تجربہ ہے۔