اعلیٰ کسٹمر سپورٹ کے لیے بہترین AI چیٹ بوٹ ٹولز

• کسٹمر سپورٹ کسی بھی کاروبار کا ایک لازمی پہلو ہے، جس کا مقصد گاہک کے استفسارات کو حل کرنا، مسائل کو حل کرنا، اور مثبت مجموعی تجربے کو یقینی بنانا ہے۔
• تاہم، کچھ لوگوں کے لیے، کسٹمر سپورٹ اور ان کی کمیونٹی کے ساتھ مشغولیت میں بہت زیادہ کام کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ 
• جب کہ انسانی ایجنٹ بلاشبہ ہمدردی اور جذباتی ذہانت جیسی منفرد خصوصیات کے مالک ہیں، AI چیٹ بوٹس دستیابی، اسکیل ایبلٹی، مستقل مزاجی، رفتار اور کثیر لسانی تعاون کے لحاظ سے بہترین ہیں۔

ہمارے حالیہ مضمون میں، BitPinas نے کچھ پر تبادلہ خیال کیا۔ مصنوعی انٹیلی جنس (AI) ایسے اوزار جو ہماری مدد کرنے کے لیے پیدا ہوئے تھے۔ ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی حکمت عملی. 

کاروبار، ویب سائٹس اور تنظیموں کے لیے، مارکیٹنگ کی حکمت عملیوں کے ساتھ ساتھ کسٹمر سپورٹ بھی ہے۔ کسٹمر سپورٹ سے مراد کسی پروڈکٹ یا سروس کی خریداری یا استعمال سے پہلے، اس کے دوران، اور بعد میں صارفین کو فراہم کردہ خدمات اور مدد کی حد ہے۔ یہ کسی بھی کاروبار کا ایک لازمی پہلو ہے، جس کا مقصد کسٹمر کے استفسارات کو حل کرنا، مسائل کو حل کرنا، اور مثبت مجموعی تجربے کو یقینی بنانا ہے۔ 

تاہم، کچھ لوگوں کے لیے، کسٹمر سپورٹ اور ان کی کمیونٹی کے ساتھ مشغولیت میں بہت زیادہ کام کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ (مزید پڑھ: ریموٹ کسٹمر سپورٹ اور کمیونٹی مینیجر کی نوکریاں تلاش کریں۔)

اس طرح، اس مضمون میں، یہاں دستیاب AI چیٹ بوٹس ہیں جنہیں کسٹمر سپورٹ سپروائزر کے طور پر رکھا جا سکتا ہے:

حتمی: AI کے ساتھ کسٹمر کی درخواستوں کو تبدیل کرنا

اپنی ویب سائٹ پر ، الٹی قدرتی زبان کی پروسیسنگ اور گہری سیکھنے کا استعمال کرتے ہوئے 60 زبانوں میں 109% تک کسٹمر کی درخواستوں کو خودکار بنانے، 24 زبانوں میں فوری، 7/109 سپورٹ فراہم کرنے، اور فوری، قابل پیمائش ROI اور لاگت کی بچت فراہم کرنے میں کاروباروں کی مدد کرنے کا دعویٰ کرتا ہے۔

الٹیمیٹ مختلف مصنوعات اور خصوصیات پیش کرتا ہے، جیسے کہ "الٹیمیٹ جی پی ٹی،" ایک تخلیقی AI انجن جو درخواستوں کو حل کر سکتا ہے۔ "الٹیمیٹ چیٹ،" ایک چیٹ بوٹ پلیٹ فارم جو بات چیت کو سنبھال سکتا ہے۔ "الٹیمیٹ وائس،" ایک وائس بوٹ پلیٹ فارم جو قدرتی طور پر سمجھ اور بول سکتا ہے۔ "الٹیمیٹ ٹکٹ،" ایک ٹکٹ آٹومیشن پلیٹ فارم جو ٹکٹوں کی درجہ بندی، راستہ اور جواب دے سکتا ہے۔ اور "الٹیمیٹ ایجنٹ اسسٹ"، ایک ایسا ٹول جو صارفین کو ریئل ٹائم تجاویز اور فیڈ بیک فراہم کر سکتا ہے۔

اس تحریر کے مطابق، یہ استعمال کرنے کے لیے مفت نہیں ہے، لیکن یہ ایک مفت ٹرائل اور کسٹمر کی ضروریات اور اہداف کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق قیمتوں کا منصوبہ پیش کرتا ہے۔

(مزید پڑھ: AI کے ساتھ اپنی تحریر کو زیادہ سے زیادہ بنائیں: AI سے چلنے والے مواد لکھنے کے ٹولز کے لیے حتمی گائیڈ)

Netomi: AI سلوشنز کے ساتھ صارفین کے تعامل کو بڑھانا

نیٹومی۔ اس بات کی توثیق کرتا ہے کہ یہ کاروباروں کو قدرتی زبان کی پروسیسنگ، گہری سیکھنے، اور تخلیقی AI کا استعمال کرتے ہوئے 80% تک صارفین کی درخواستوں کو خودکار کرنے میں مدد کرتا ہے۔

Netomi مختلف مصنوعات اور خصوصیات پیش کرتا ہے، جیسے کہ "Netomi Email"، ایک ایسی خصوصیت جو ای میل کی پوچھ گچھ کو سیکنڈوں میں حل کرتی ہے۔ "نیٹومی چیٹ،" ایک ایسا پلیٹ فارم جو ویب، موبائل، اور میسجنگ ایپس پر چیٹ کی گفتگو کو ہینڈل کر سکتا ہے۔ "نیٹومی وائس،" ایک ایسا پلیٹ فارم جو سیل فونز یا سمارٹ اسپیکرز پر آواز پر مبنی تعاملات کو فعال کر سکتا ہے۔ "Netomi SMS"، ایک ایسا پلیٹ فارم جو SMS یا WhatsApp پر ٹیکسٹ پر مبنی سپورٹ فراہم کر سکتا ہے۔ اور "Netomi Webform"، ایک ایسا پلیٹ فارم جو ویب فارمز کو بات چیت کے انٹرفیس میں تبدیل کر سکتا ہے۔

Netomi استعمال کرنے کے لیے آزاد نہیں ہے، لیکن یہ ایک مفت ڈیمو اور کسٹمر کی ضروریات اور اہداف کی بنیاد پر اپنی مرضی کے مطابق قیمتوں کا منصوبہ پیش کرتا ہے۔

(مزید پڑھ: ڈیزائنرز اور غیر ڈیزائنرز کے لیے 6 AI سے چلنے والے گرافک ڈیزائن ٹولز)

انٹرکام: AI اور آٹومیشن کے ساتھ ذاتی کسٹمر سپورٹ

انٹرکام ایک کسٹمر سروس پلیٹ فارم ہے جو مصنوعی ذہانت اور آٹومیشن کا استعمال کرتا ہے تاکہ کاروباروں کو اپنے صارفین کو تیز رفتار اور ذاتی نوعیت کی مدد فراہم کر سکے۔ یہ GPT-4 ٹیکنالوجی کے ساتھ بنایا گیا پہلا معروف AI چیٹ بوٹ "Fin" لانچ کرنے کے لیے جانا جاتا ہے، جو بغیر کسی تربیت کی ضرورت کے خود بخود اور درست طریقے سے سپورٹ سوالات کا جواب دے سکتا ہے۔

Fin کے علاوہ، اس کی کچھ خصوصیات میں "خلاصہ" بھی شامل ہے، ایک گفتگو کا خلاصہ کرنے والا ٹول جو ایک تفصیلی TL؛ DR پیدا کر سکتا ہے کسٹمر کی پوری گفتگو کا۔ "AI سے چلنے والا ان باکس،" جو جوابات پیدا کر سکتا ہے، دوسرے ایجنٹوں کے لیے بات چیت کو دوبارہ پڑھ سکتا ہے، اور نئے مددی مضامین بنا سکتا ہے۔ مضمون کی تجاویز، جو فوری طور پر صارف کے پروڈکٹ میں مشین لرننگ کے ساتھ مددگار مواد کی سفارش کر سکتی ہیں۔ اور گفتگو کے عنوانات، جو کہ سپورٹ گفتگو کے AI سے چلنے والے تجزیہ کے ساتھ صارفین کو بہتر طور پر سمجھ سکتے ہیں۔

انٹرکام AI استعمال کرنے کے لیے مفت نہیں ہے، لیکن یہ 14 دن کی مفت آزمائش اور صارف کی ضروریات کی بنیاد پر مختلف قیمتوں کے منصوبے پیش کرتا ہے۔

(مزید پڑھ: بنگ چیٹ کے لیے ابتدائی رہنما: حقیقی وقت کی معلومات کے لیے AI کا فائدہ اٹھانا)

بوٹسائف: کوڈنگ کے بغیر کسٹمر سروس کو خودکار کرنا

Botsify صارفین کو بغیر کوڈنگ کے اپنی ویب سائٹس، فیس بک میسنجر، سلیک اور ایس ایم ایس کے لیے AI چیٹ بوٹس بنانے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ اپنے صارفین کو کسٹمر سروس کو خودکار بنانے میں مدد کرنے اور صارف کے چیٹ بوٹ کو قدرتی زبان کو سمجھنے اور ہیلپ سینٹر کے مواد کی بنیاد پر متعلقہ جوابات فراہم کرنے کے قابل بنا کر بہتر برقرار رکھنے کے لیے ردعمل کو بہتر بنانے میں مدد کرنے کا دعویٰ کرتا ہے۔

یہ اپنے صارفین کو اپنے AI چیٹ بوٹس میں تصاویر، ویڈیوز، carousels، بٹن وغیرہ شامل کرنے اور انہیں Google Sheets، Zapier، اور Shopify جیسی تھرڈ پارٹی سروسز کے ساتھ ضم کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔

Botsify استعمال کرنے کے لیے مفت نہیں ہے، لیکن یہ 14 دن کی مفت آزمائش اور مختلف قیمتوں کے منصوبے پیش کرتا ہے۔

(مزید پڑھ: چیٹ جی پی ٹی کے لیے حتمی ابتدائی رہنما: AI چیٹ بوٹ کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کا طریقہ سیکھیں۔)

Bold360: جامع AI سے چلنے والی کسٹمر کی مصروفیت

بولڈ ایکس اینم ایکس ایک گاہک کی مصروفیت اور AI سافٹ ویئر ہے جو لائیو ایجنٹس اور چیٹ بوٹس کو صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کے لیے ایک پلیٹ فارم مہیا کرتا ہے۔ یہ کاروباروں کو قدرتی زبان کی پروسیسنگ کا استعمال کرتے ہوئے متعدد چینلز پر اپنے صارفین کو ذاتی مدد فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے۔

اس میں متحرک سرچ بارز بھی ہیں، جو صارفین کو خود خدمت کرنے اور فوری نتائج اور تجاویز فراہم کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ ایک ایجنٹ ورک اسپیس، جو لائیو ایجنٹوں کو کسٹمر کی بات چیت کو سنبھالنے اور متعلقہ معلومات تک رسائی کے لیے ویب پر مبنی انٹرفیس فراہم کرتا ہے۔ اور بات چیت کی رپورٹنگ، جو اس کے صارفین کو کسٹمر کے تاثرات، چیٹ بوٹ کی کارکردگی، اور ایجنٹ کی پیداواری صلاحیت کا تجزیہ کرنے میں مدد کرتی ہے۔ 

آخر میں، صارفین Bold360 کو تھرڈ پارٹی سروسز جیسے Salesforce، Zendesk، Google Analytics، اور مزید کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں۔

Bold360 استعمال کرنے کے لیے مفت نہیں ہے، لیکن یہ 10 دن کی مفت آزمائش اور مختلف قیمتوں کے منصوبے پیش کرتا ہے۔

(مزید پڑھ: ابتدائی اور شوقین افراد کے لیے پانچ AI ویب ایپس کو ضرور آزمانا چاہیے۔)

کسٹمر سپورٹ پر AI چیٹ بوٹس کا اثر

آخر میں، AI چیٹ بوٹس جو کسٹمر سپورٹ سپروائزر کے طور پر کام کرتے ہیں انسانوں کے مقابلے میں بہت سے فوائد رکھتے ہیں، بشمول 24/7 دستیابی، لامحدود تعداد میں بات چیت کو بیک وقت سنبھالنے کی صلاحیت، اور یہاں تک کہ کسٹمر کے سوالات کے مستقل اور معیاری جوابات فراہم کرنے کی صلاحیت۔ مختلف زبانوں میں 

جب کہ انسانی ایجنٹ بلاشبہ ہمدردی اور جذباتی ذہانت جیسی منفرد خصوصیات کے مالک ہیں، AI چیٹ بوٹس دستیابی، اسکیل ایبلٹی، مستقل مزاجی، رفتار اور کثیر لسانی تعاون کے لحاظ سے بہترین ہیں۔ 

کیا آپ نے کبھی AI چیٹ بوٹ کا تجربہ کیا ہے جس نے آپ کے سوالات کا جواب دیا ہے؟ 

یہ مضمون BitPinas پر شائع ہوا ہے: کسٹمر سپورٹ اور مشغولیت کے لیے سرفہرست 5 AI چیٹ بوٹس

اعلان دستبرداری: BitPinas کے مضامین اور اس کا بیرونی مواد مالی مشورہ نہیں ہے۔ ٹیم فلپائن-کرپٹو اور اس سے آگے کے لیے معلومات فراہم کرنے کے لیے آزاد، غیر جانبدارانہ خبریں فراہم کرتی ہے۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ آٹوموٹو / ای وی، کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• بلاک آفسیٹس۔ ماحولیاتی آفسیٹ ملکیت کو جدید بنانا۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/