مختصر میں
- جنوری کے بعد سے سکے بیس سپورٹ عملے کی تعداد میں 5 فیصد اضافہ ہوا ہے۔
- صارفین سے رابطہ کی شرح میں 70٪ کمی واقع ہوئی ہے۔
- آنے والے مہینوں میں مزید زندہ امدادی خصوصیات کی توقع کی جارہی ہے۔
کے تھکے ہوئے سکےباس کی کسٹمر سپورٹ؟ مدد یہاں ہے ، کا کہنا ہے کہ la کرپٹو تبادلہ ، جس نے گذشتہ روز سپورٹ ایجنٹوں کی فوج کے بارے میں بلاگ کیا تھا اس نے اپنے صارفین کے سنیگس کو خدمات سے نمٹنے کے لئے خدمات حاصل کی ہیں اور ابھی آنے والے مزید اقدامات کا خاکہ پیش کیا ہے۔
چونکہ نو برس قبل برائن آرمسٹرونگ نے کمپنی کی بنیاد رکھی تھی ، لہذا صارفین کی طرف سے شکایات کا سلسلہ شروع ہوگیا ہے۔ 2018 میں ، Mashable ایک 134 صفحات پر مشتمل ہے امریکی سیکیورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن کو معلومات تک رسائی کی آزادی کی درخواست کے ذریعے صارفین کی شکایات کی اطلاع۔
اس وقت جو تصویر ابھر کر سامنے آئی وہ مایوس کن تھی سکےباس صارفین کو عام طور پر دو پریشانی ہوتی تھی: یا تو ان کے فنڈز پراسرار طور پر غائب ہوگئے تھے-اکثر یہ الزامات لگاتے ہیں کہ کوئین بیس نے خود ہی رقم الگ کردی تھی-یا انہیں ان کے کھاتے سے بند کردیا جاتا۔
جب سکے بیس پبلک گیا اس سال کے اپریل میں, نیو یارک ٹائمز Coinbase صارفین کو اطلاع دی کہ اب بھی غائب فنڈز اور اکاؤنٹ لاک آؤٹ کے بار بار آنے والے مسائل پر جھنڈا لگایا۔ تھوڑا سا بدلا تھا۔
Coinbase اس سے نمٹنے کے لئے کس طرح ہے؟
لیکن سکے بیس کا کہنا ہے کہ معاملات بہتر ہو رہے ہیں۔ کل کے بلاگ پوسٹ میں ، کسٹمر سپورٹ کے وی پی ، کاسپر سورنسن نے کہا کہ اس تبادلے نے صارفین کی شکایات کے اپنے پس منظر میں تیزی سے کمی کردی ہے۔
سال کے آغاز کے بعد سے ، سورینسن نے کہا کہ سکے بیس نے اس کے صارف صارف کی کل تعداد میں 70 فیصد اضافے کے باوجود ، اس کے فعال صارفین نے کمپنی سے 28 by تک رابطہ کرنے کی تعداد کو کم کردیا ہے۔
اس مقصد کو حاصل کرنے کے لئے ، سورینسن نے کہا کہ کوئین بیس نے 3,000 اضافی ایجنٹوں کی خدمات حاصل کرکے اپنے کسٹمر سپورٹ عملے کو گنوا دیا ہے۔ انہوں نے کہا کہ صارفین کو ان کے اکاؤنٹس کو گھوٹالوں سے کیسے بچانا ہے اور اس کی سفارش کرنے سے کہ دولت مند صارفین دو فیکٹر تصدیق کی جانچ پڑتال کرتے ہیں۔
"آنے والے مہینوں" میں ، تبادلے سے براہ راست چیٹ اور فون کی مدد شروع کرنے کی توقع ہے۔
عوامی سطح پر جانے سے ، داؤ کافی حد تک بڑھ گیا ہے۔ بہر حال ، خوشگوار صارفین اپنے محکموں میں سکے بیس کے حصص کو ساتھ میں شامل کرسکتے ہیں بٹ کوائن اور ایتھرم.
ماخذ: https://decrypt.co/75202/coinbase-has-hired-an-army-of-support-staff-to-keep-customers- خوش
- 000
- تک رسائی حاصل
- اکاؤنٹ
- فعال
- ایجنٹ
- تمام
- اپریل
- بلاگ
- برائن آرمسٹرونگ
- کیسپر
- چیک
- Coinbase کے
- آنے والے
- کمیشن
- کمپنی کے
- شکایات
- کسٹمر سپورٹ
- گاہکوں
- معاملہ
- ایکسچینج
- امید ہے
- خصوصیات
- آزادی
- فنڈز
- یہاں
- معاوضے
- کس طرح
- کیسے
- HTTPS
- اضافہ
- معلومات
- IT
- شروع
- LINK
- ماہ
- NY
- تصویر
- حفاظت
- عوامی
- رپورٹ
- گھوٹالے
- سیکورٹیز
- سیکورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن
- حصص
- شروع کریں
- حمایت
- ہمیں
- امریکی سیکورٹیز اینڈ ایکسچینج کمیشن
- صارفین
- توثیق
- سال
- سال