CRM بمقابلہ ERP

افلاطون کے ذریعہ دوبارہ شائع کیا گیا۔

فالونگ: 0

CRM بمقابلہ ERP

ایک ذہین آٹومیشن حل تلاش کر رہے ہیں؟ مزید مت دیکھیں!

باہر چیک کریں OCR API, انوائس آٹومیشن, پاسپورٹ او سی آر, اے پی آٹومیشن حل, رسید او سی آر, لائسنس او سی آر حل، یا نیچے کلک کرکے اپنا مفت ٹرائل شروع کریں!

Nanonets مفت میں آزمائیں۔

.cta-first-blue{ transition: all 0.1s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; سرحدی رداس: 0px؛ فونٹ وزن: بولڈ؛ فونٹ سائز: 16px؛ لائن کی اونچائی: 24px؛ پیڈنگ: 12px 24px؛ پس منظر: #546fff; رنگ: سفید؛ اونچائی: 56px؛ متن سیدھ کریں: بائیں؛ ڈسپلے: ان لائن فلیکس؛ flex-direction: قطار؛ -moz-box-align: center; align-items: مرکز؛ لیٹر سپیسنگ: 0px؛ box-sizing: بارڈر باکس؛ سرحد کی چوڑائی: 2px !اہم؛ سرحد: ٹھوس #546fff !اہم؛ } .cta-first-blue:hover{color:#546fff; پس منظر: سفید؛ منتقلی: تمام 0.1s کیوبک بیزیئر (0.4، 0، 0.2، 1) 0s؛ سرحد کی چوڑائی: 2px !اہم؛ سرحد: ٹھوس #546fff !اہم؛ } .cta-second-black{ منتقلی: تمام 0.1s کیوبک-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; سرحدی رداس: 0px؛ فونٹ وزن: بولڈ؛ فونٹ سائز: 16px؛ لائن کی اونچائی: 24px؛ پیڈنگ: 12px 24px؛ پس منظر: سفید؛ رنگ: #333؛ اونچائی: 56px؛ متن سیدھ کریں: بائیں؛ ڈسپلے: ان لائن فلیکس؛ flex-direction: قطار؛ -moz-box-align: center; align-items: مرکز؛ لیٹر سپیسنگ: 0px؛ box-sizing: بارڈر باکس؛ سرحد کی چوڑائی: 2px !اہم؛ سرحد: ٹھوس #333 !اہم؛ } .cta-second-black:hover{color:white; پس منظر:#333؛ منتقلی: تمام 0.1s کیوبک بیزیئر (0.4، 0، 0.2، 1) 0s؛ سرحد کی چوڑائی: 2px !اہم؛ سرحد: ٹھوس #333 !اہم؛ } کالم 1{ کم سے کم چوڑائی: 240px؛ زیادہ سے زیادہ چوڑائی: فٹ مواد؛ پیڈنگ-دائیں: 4٪؛ } کالم 2{ کم سے کم چوڑائی: 200px؛ زیادہ سے زیادہ چوڑائی: فٹ مواد؛ } .cta-main{ ڈسپلے: فلیکس؛ }

آج کی دنیا میں ڈیٹا کی بہت زیادہ اہمیت ہے۔ ہر روز، کاروبار اور ان کے ملازمین بڑے پیمانے پر ڈیٹا تیار کرتے ہیں۔ ٹیم کا ہر رکن جب بھی فون اٹھاتا ہے اور کسی کلائنٹ کے ساتھ بات چیت کرتا ہے، سیلز کے نئے امکانات سے ملنے کے لیے باہر نکلتا ہے، یا کسی اہم لیڈ پر فالو اپ کرتا ہے تو وہ کچھ نیا اور ممکنہ طور پر اہم سیکھتا ہے۔ لیکن یہ معلومات کہاں ختم ہوتی ہیں؟ شاید نوٹ پیڈ یا لیپ ٹاپ دستاویزات میں، یا شاید یہ صرف ان کے دماغ میں ہے۔ اس سے معلومات ضائع ہو سکتی ہیں، امکانی لیڈز کی پیروی نہیں کی جا سکتی ہے، اور اعداد و شمار کے بجائے جبلت کی بنیاد پر غیر موثر ہدف بنانا ہے۔ اس سے صارفین کو حاصل کرنا حقائق اور اعداد و شمار پر مبنی ایک مکمل مشق کے بجائے اندازہ لگانے والا کھیل بن جائے گا۔ بدترین صورت حال میں، اگر گاہک اسے بند کرنے کا فیصلہ کرتا ہے، تو اس مخصوص گاہک سے وابستہ تمام ڈیٹا کے ضائع ہونے کا خطرہ ہوتا ہے۔ اس مسئلے کا حل CRM ہے۔

var contentsTitle = "مشمولات کا جدول"؛ // اپنا عنوان یہاں سیٹ کریں، تاکہ بعد میں اس کی سرخی نہ لگائی جاسکے var ToC = “

"+مواد کا عنوان+"

"; ToC += “

"; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative')؛ tocDiv.outerHTML = ToC؛

CRM کیا ہے؟

CRM کا مطلب کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ ہے۔ صارف کسی بھی کاروبار، عالمی یا مقامی میں ایک ضروری اسٹیک ہولڈر ہے۔ یہاں تک کہ اگر مصنوعات اچھی ہے، مارکیٹنگ نقطہ پر ہے، لیکن اگر کوئی مصنوعات خریدنے یا سروس کو استعمال کرنے کے لئے تیار نہیں ہے، تو یہ بیکار ہے. اس کے علاوہ، ایک بار جب کوئی گاہک جہاز میں شامل ہو جاتا ہے، تو گاہک کے ساتھ دیرپا تعلق قائم کرنا اولین اہمیت کا حامل ہوتا ہے۔ یہ ایک معروف حقیقت ہے کہ گاہکوں کو برقرار رکھنا کاروباروں کے لیے نئے کو آن بورڈ کرنے سے زیادہ فائدہ مند ہے۔ اس طرح، گاہکوں کے ساتھ مستقل تعلقات کو فروغ دینا ضروری ہو جاتا ہے۔ CRMs وہ سافٹ ویئر ہیں جو اس میں مدد کرتے ہیں۔ وہ گاہک کے پورے سفر کو ٹریک کرنے میں مدد کرتے ہیں تاکہ کاروبار اہم ٹچ پوائنٹس کی شناخت کر سکیں اور دیکھ سکیں کہ ان کے لیے کیا کام کرتا ہے اور کیا نہیں۔ تمام ڈیٹا ایک مرکزی ڈیٹا بیس میں محفوظ کیا جاتا ہے اور اس تک مختلف کاموں جیسے مارکیٹنگ، سیلز وغیرہ میں کام کرنے والے افراد تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

2008 میں، صرف 12% کاروبار کلاؤڈ بیسڈ CRM استعمال کرتے تھے - یہ تعداد اب بڑھ کر 87% ہو گئی ہے۔

کمپنیوں کو CRM کی ضرورت کیوں ہے؟

CRM پلیٹ فارمز رگڑ کو کم کرنے میں مدد کرتے ہیں کیونکہ وہ آپ کے صارفین اور کسٹمر کے تجربے کو ذہن میں رکھتے ہوئے ڈیزائن کیے گئے ہیں - CRM کسٹمر سے متعلق ہر چیز کا خیال رکھتا ہے۔ ٹولز اور انضمام کی کثرت کے ساتھ، CRMs آپ کی سیلز، مارکیٹنگ، اور سروس ٹیموں کی جانب سے کیے جانے والے تمام کاموں کو یکجا کرتے ہیں، جس سے آپ کے لیے کاروباری اہداف اور روزانہ اپنے صارفین کے ارد گرد مشترکہ طور پر کام کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

CRMs ڈیٹا کی ہم آہنگی اور اشتراک جیسے طریقہ کار کو ہموار کرنے میں مدد کرتے ہیں جو بصورت دیگر وقت طلب ہیں۔ روابط یا کسٹمر سے متعلق دیگر ڈیٹا کو دستی طور پر اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔ رابطے کے ریکارڈ اور ڈیٹا کو فوری طور پر سسٹم میں مطابقت پذیر اور اپ ڈیٹ کیا جاتا ہے۔ اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ کون کنکشن کے ساتھ بات چیت کرتا ہے۔ یہ مارکیٹنگ ٹیم کا کوئی فرد، سیلز کا نمائندہ، یا کسٹمر سپورٹ ایگزیکٹو ہو سکتا ہے – ایک بار جب بات چیت ہوتی ہے، تو اسے فوری طور پر رجسٹر کیا جاتا ہے۔

ٹیموں کو درست ریکارڈز تک رسائی حاصل ہو گی جو آپ کی ٹیم اور گاہک کے درمیان تمام ڈیٹا اور ہر تعامل کو ہم آہنگ کر کے پلیٹ فارم کے اندر سے آسانی سے شیئر کیے جا سکتے ہیں۔ اس طرح CRM آپ کے ڈیٹا کے لیے سچائی کا واحد ذریعہ بن جاتا ہے، جس سے آپ کی ٹیم تیزی سے ذاتی نوعیت کے کسٹمر کے تجربات تیار کر سکتی ہے۔

کرنا چاہتے ہیں پی ڈی ایف سے ڈیٹا سکریپ کریں۔ دستاویزات، تبدیل پی ڈی ایف سے ایکس ایم ایل or خودکار ٹیبل نکالنا? Nanonets' چیک کریں پی ڈی ایف سکریپر or پی ڈی ایف پارسر تبدیل کرنا ڈیٹا بیس میں پی ڈی ایف اندراجات! باہر چیک کریں OCR API, انوائس آٹومیشن, پاسپورٹ او سی آر, اے پی آٹومیشن حل, رسید او سی آر, لائسنس او سی آر حل، یا نیچے کلک کرکے اپنا مفت ٹرائل شروع کریں!

Nanonets مفت میں آزمائیں۔

CRM کیسے کام کرتا ہے؟

ایک CRM سسٹم بنیادی طور پر آپ کو صارفین سے متعلق معلومات کو ذخیرہ کرنے کی اجازت دیتا ہے جیسے کہ وہ جس تنظیم سے تعلق رکھتے ہیں، ان کے ای میل پتے، رابطے وغیرہ۔ تمام ڈیٹا شامل ہونے کے بعد، یہ بھیجے گئے ای میلز، بات چیت، میٹنگز کے شیڈول سے صارف کے پورے سفر کو ٹریک کرتا ہے۔ ، اور بہت کچھ. CRM کسی بھی چینل - فون، ای میل، یا کسی دوسرے - پر ایک گاہک کے ساتھ ہر بات چیت کو ریکارڈ کرتا ہے۔ کچھ CRMs موبائل ڈیٹا کی صلاحیتوں کی بھی اجازت دیتے ہیں۔ سوشل میڈیا کی شمولیت نے بھی تصویر بدل دی ہے۔ کاروباری اداروں کو اب ٹویٹس، فیس بک پوسٹس، لنکڈ ان مباحثوں، اور مزید بہت کچھ کا جواب دینا چاہیے جس طرح وہ پہلے کبھی نہیں تھے۔ کچھ CRMs ہیں جو ان چینلز کا بھی احاطہ کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ، ٹیمیں تبصرے شامل کر سکتی ہیں، درجہ بندی بنا سکتی ہیں، اور ضرورت پڑنے پر فالو اپ کا بندوبست کر سکتی ہیں۔ CRM فنکشنلٹیز میں کسی بھی ٹیم ممبر کے لیے اپنے مقصد کے لیے ڈیٹا تک رسائی کو آسان بناتا ہے۔

Capterra کی ایک تحقیق میں رائے شماری کرنے والے 47% صارفین نے کہا کہ جب وہ CRM سسٹم استعمال کر رہے تھے تو گاہک کی برقراری کے ساتھ ساتھ صارفین کی اطمینان میں نمایاں بہتری آئی ہے۔ CRM کے صارفین نے سیلز ریونیو میں 45% اضافہ اور کراس سیلنگ اور اپ سیلنگ کامیابی میں 39% بہتری بھی دیکھی۔

CRM کے فوائد

مرکزی ذخیرہ کے طور پر کام کرتا ہے۔

تمام ڈیٹا کو ایک جگہ پر رکھنے کے فوائد ہیں۔ یہ آسان ٹریکنگ اور شیئرنگ کی اجازت دیتا ہے۔ CRMs آپ کی پوری سیلز ٹیم کو تمام ممکنہ معلومات کو کسی بھی وقت کے لیے ایک جگہ پر رکھنے کی اجازت دیتا ہے۔ اس کے دو اہم فوائد ہیں 1) کراس ٹیم تک آسان رسائی اور 2) تمام معلومات کا ایک ہی مقام سے انتظام۔ ٹیم کے اراکین، خاص طور پر سیلز کے نمائندوں کو، سودوں کی پیروی کرنے یا انہیں بند کرنے کے لیے لیڈز یا امکانات کے بارے میں معلومات حاصل کرنے کے لیے لامتناہی فائلوں یا ریکارڈز سے گزرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

اس مرکزی مواصلات کی وجہ سے، ٹیموں کے درمیان صحت مند علم کا تبادلہ اور تعاون ہوتا ہے، جو بالآخر طے شدہ اہداف کو حاصل کرنے اور ایک مستقل برانڈ امیج بنانے میں مدد کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، ٹیم کا ہر رکن مختلف امکانات کے لیے اپنے مشاہدات چھوڑ سکتا ہے، جو دوسروں کی مدد کر سکتا ہے۔ مثال کے طور پر، اگر سیلز ٹیم کا کوئی رکن لیڈز کے نااہل ہونے کی کسی خاص وجہ کا مشاہدہ کرتا ہے، تو وہ سافٹ ویئر میں مشاہدات کو ریکارڈ کر سکتا ہے۔ اس معلومات کو پروڈکٹ اور تکنیکی ٹیمیں پیشکشوں کو بہتر بنانے کے لیے یا مارکیٹنگ ٹیموں کے ذریعے حکمت عملیوں میں تبدیلی لانے کے لیے استعمال کر سکتی ہیں۔

ٹیمیں سیلز پیپل اور مینیجرز کو مخصوص ٹرانزیکشنز پر ٹیگ کرکے CRM کے ساتھ یہ حاصل کرسکتی ہیں جو وہ چاہتے ہیں کہ وہ کام کریں۔ یہ نظام سیلز لیڈرز اور سیلز لوگوں کو بٹن دبانے سے انفرادی لیڈز کو دوبارہ تفویض کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ آخر میں، سیلز والوں کو یہ بات چیت کرنے کے لیے ٹیم کے اراکین کو ای میلز تحریر کرنے اور بھیجنے کے لیے CRM چھوڑنے کی ضرورت نہیں ہے۔ اس کے بجائے، تمام مواصلات براہ راست CRM سے کیے جا سکتے ہیں۔

نیوکلئس ریسرچ نے انکشاف کیا کہ 8.71 میں خرچ کیے گئے ہر ڈالر کے لیے اوسطاً $2014 واپس آئے۔ اگرچہ اس نمبر کو تب سے اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے، متحرک کنسلٹنٹس 2021 میں CRM مارکیٹ کے ارتقاء پر تبصرہ کیا اور اندازہ لگایا کہ 30.48 میں خرچ ہونے والے ہر ڈالر کے لیے یہ تعداد اوسطاً 2021 ڈالر تک بڑھ سکتی ہے۔

گہرائی میں ڈیٹا

ایک CRM سسٹم آپ کے تمام ڈیٹا اور میٹرکس کا گہرائی سے منظر پیش کرتا ہے، چاہے وہ کسی بھی ذرائع سے جمع کیے گئے ہوں۔ یہ CRM سسٹم کے سب سے اہم فوائد میں سے ایک ہے، اور ڈیٹا دستیاب ہونے پر یہ دوسرے فوائد کی طرف لے جاتا ہے۔ CRM کے ساتھ، آپ دیکھ سکتے ہیں کہ کتنے امکانات دراصل آپ کی بھیجی ہوئی ای میلز کو کھولتے ہیں، ان ای میلز میں کون سے لنک ہوتے ہیں جن کے ساتھ وہ تعامل کرتے ہیں، وہ آپ کی سیلز ٹیم کے ساتھ کتنی بار بات چیت کرتے ہیں، وہ کن CTAs کے ساتھ زیادہ تعامل کرتے ہیں، اور جب انہیں ضرورت ہوتی ہے۔ کسٹمر سپورٹ کو کال کریں، اور بہت کچھ۔ اس سے تنظیموں کو اہم کسٹمر ٹچ پوائنٹس کے ساتھ اپنی طاقتوں اور کمزوریوں کی نشاندہی کرنے میں مدد ملتی ہے اور بالآخر آمدنی کو بڑھانے میں کلیدی کردار ادا کرتا ہے۔

ڈیش بورڈز اور رپورٹس

رپورٹنگ کی صلاحیتوں جیسے سیلز ڈیش بورڈز اور رپورٹس کا استعمال کرتے ہوئے، CRMs آپ کی ٹیم کو امکانات اور سودوں کے بارے میں ڈیٹا اکٹھا کرنے اور ترتیب دینے کی اجازت دیتے ہیں۔ ممبران ان کا استعمال اپنی ڈیڈ لائن، بات چیت اور تعلقات کو زیادہ مؤثر طریقے سے خودکار اور منظم کرنے کے لیے کر سکتے ہیں۔ وہ اپنی کارکردگی کا خود بھی جائزہ لے سکتے ہیں اور اپنے مقاصد اور اپنے کوٹہ کو پورا کرنے کے لیے درکار کوششوں پر نظر رکھ سکتے ہیں۔ سیلز مینیجرز ان سیلز رپورٹس کا استعمال اس بات کی نگرانی کے لیے کر سکتے ہیں کہ ان کی ٹیم اہداف کو پورا کرنے اور بند کیے گئے سودوں کی تعداد کا جائزہ لینے کے معاملے میں کیسا کر رہی ہے۔ سینئر مینجمنٹ ایگزیکٹوز بھی آمدنی اور ROI کا ٹریک رکھ سکتے ہیں۔

ڈیش بورڈز کو مخصوص مقاصد کے لیے ڈیزائن کیا جا سکتا ہے جیسے کہ ای میلز، فارمز، CTAs وغیرہ۔ اس طرح کے مارکیٹنگ کے اعدادوشمار، خاص طور پر کلک کے ذریعے کی شرح، کھلی شرح، اور مختلف مہمات کے لیے ڈاؤن لوڈ کے تناسب مارکیٹنگ ڈائریکٹر کے لیے خاص اہمیت کے حامل ہوں گے۔ مثال کے طور پر، ای میل مارکیٹنگ مہم کی کارکردگی کو ٹریک کرنے کے لیے ڈیش بورڈ بنایا جا سکتا ہے۔ یہ اعدادوشمار دے گا جیسے کہ کتنے افراد کو مخصوص ای میل موصول ہوئی، کتنے لوگوں نے اسے کھولا، اور دیگر چیزوں کے ساتھ ساتھ کلک کرنے کی شرح کیا ہے۔ اس سے ٹیم کو یہ تعین کرنے میں مدد ملے گی کہ کون سی ای میل بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرتی ہے اور اس کے مطابق اپنی کوششوں میں ترمیم کرے گی۔

دوسری طرف، ایک سیلز مینیجر یہ جاننے میں دلچسپی رکھتا ہے کہ ہر گھنٹے میں کتنی کالیں کی جاتی ہیں اور ان میں سے کتنی کالوں کا نتیجہ مثبت کارروائی کی صورت میں نکلتا ہے، جیسے کہ مستقبل کی میٹنگ یا مظاہرہ۔ رپورٹ کو تلاش کرنے، فلٹر کرنے، ترتیب دینے یا چلانے کے بغیر، ڈیش بورڈز صارفین کو فوری طور پر اس ڈیٹا تک رسائی کی اجازت دیتے ہیں جو ان کے عمل کے لیے سب سے اہم ہے۔

LinkedIn کی طرف سے اسٹیٹ آف سیلز کے بارے میں ایک رپورٹ میں پتا چلا ہے کہ 64% کمپنیاں CRM ٹیکنالوجی کو یا تو اثر انگیز یا بہت پراثر سمجھتی ہیں۔ مزید برآں، CRM استعمال کرنے والی سیلز ٹیموں نے بھی 17% زیادہ ملازمت سے اطمینان ظاہر کیا۔

ذاتی نوعیت کا اور موزوں ہدف بنانا

چونکہ گاہک کے تعامل کے تقریباً ہر پہلو کو CRM میں ریکارڈ کیا جاتا ہے، اس لیے یہ تنظیموں کو اپنے صارفین کی درجہ بندی کرنے اور ان کے لیے ذاتی مہمات بنانے کے قابل بناتا ہے۔ مثال کے طور پر، آپ ان لوگوں کے لیے مختلف مہمات بنا سکتے ہیں جو ایک اہم مشابہت رکھتے ہیں، جیسے کہ کسی خصوصی پروڈکٹ میں دلچسپی یا کوئی خاص ارادہ جو امکانات کا ایک زمرہ ظاہر کرتا ہے۔ بہت سے CRMs یہ خصوصیت فراہم کرتے ہیں، جو آپ کو خودکار ای میلز کی ایک سیریز بھیجنے کی اجازت دیتا ہے جو مخصوص امکانات سے براہ راست بات کرتے ہیں اور مخصوص طرز عمل سے متحرک ہوتے ہیں - جیسے کہ وہ کسی خاص ای بک کو ڈاؤن لوڈ کرتے ہیں یا صفحہ کے وزٹ کی ایک مخصوص تعداد کو مکمل کرتے ہیں۔ اس طرح کی مہمات فروخت کے عمل کے کسی بھی مرحلے پر چلائی جا سکتی ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک تنظیم گیمز کا ایک مجموعہ پیش کرتی ہے۔ CRM فٹ بال کے کھیل میں دلچسپی رکھنے والے لیڈز کی بالٹیوں کی شناخت میں آپ کی مدد کرے گا۔ اب، آپ ان لیڈز کے لیے ایک ٹارگٹڈ مہم بنا سکتے ہیں جس میں وہ خود اس مخصوص گیم سے متعلق مواصلات حاصل کریں گے۔ اس سے کوششوں پر توجہ مرکوز کرنے اور تبادلوں کو فروغ دینے میں مدد ملے گی۔

بہتر پیداوری اور کارکردگی

آٹومیشن انسانوں کے ذریعہ کئے جانے والے کاموں کو تیز کرنے میں معاون ہے۔ آٹومیشن CRM پلیٹ فارمز کی ایک خصوصیت ہے جو پوری تنظیم میں دیکھی جا سکتی ہے۔ مثال کے طور پر، CRMs امکانات کو ای میلز بھیجنے میں خود کار طریقے سے مدد کر سکتے ہیں - آپ کو صرف ورک فلو اور ٹرگرز ترتیب دینے ہوں گے، اور باقی کام سسٹم کرتا ہے۔ آپ ویب سائٹس اور دیگر چینلز پر آنے والی لیڈز کی شناخت اور فلٹر کرنے کے لیے چیٹ بوٹس بھی بنا سکتے ہیں۔ چیٹ بوٹس امکانات کے ساتھ ابتدائی بات چیت میں مشغول ہو سکتے ہیں، اور چند فلٹرز کے بعد، بات چیت کو کسٹمر کامیابی کے ایگزیکٹو کے ذریعے سنبھالا جا سکتا ہے۔ یہاں تک کہ فالو اپ بھی ای میلز کے ذریعے خودکار ہو سکتے ہیں۔ اس سے ٹیموں کے لیے کافی وقت خالی ہو جاتا ہے جنہیں دوسرے مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

مارکیٹنگ کے محکمے ایسی مہمات تیار کرنے کے لیے زیادہ وقت لگا سکتے ہیں جو ان کے ہدف کے سامعین کے ساتھ گونجتی ہوں، ڈیٹا کا تجزیہ کرتی ہوں، اور تجزیات پر مبنی متبادل تکنیکوں کے ساتھ تجربہ کرتی ہوں۔ سیلز کے نمائندے صارفین کو صحیح پروڈکٹ یا سروس بیچنے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں۔ کسٹمر کیئر کے نمائندے اپنا وقت زیادہ نفیس ضروریات، جیسے پوچھ گچھ، مسائل یا درخواستوں کے ساتھ صارفین کی مدد کے لیے وقف کر سکتے ہیں۔

اس طرح، CRMs کی طرف سے کاموں کی آٹومیشن ٹیموں کی پیداواری صلاحیت اور کارکردگی کو بہت زیادہ بڑھاتی ہے۔

سیلز فورس کی تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ CRM سافٹ ویئر فروخت میں 29% تک اضافہ کر سکتا ہے جبکہ فروخت کی پیشن گوئی کی درستگی کو 32% تک اور فروخت کی پیداواری صلاحیت کو 39% تک بہتر بنا سکتا ہے۔ نتیجہ چاروں طرف بہتر کاروباری نتائج ہے۔

بار بار دستی کاموں کو خودکار کرنا چاہتے ہیں؟ ہمارا Nanonets ورک فلو پر مبنی دستاویز پروسیسنگ سافٹ ویئر چیک کریں۔ انوائس، شناختی کارڈ یا آٹو پائلٹ پر کسی بھی دستاویز سے ڈیٹا نکالیں!

Nanonets مفت میں آزمائیں۔

ERP کیا ہے؟

انٹرپرائز ریسورس پلاننگ (ERP) ایک ایسی ایپلی کیشن ہے جو انتظام اور انضمام کی حکمت عملی میں سہولت فراہم کرتی ہے جو فرموں کو ان کے متعدد آپریشنز کو منظم اور مربوط کرنے میں مدد کرتی ہے۔ بہت سے ERP سافٹ ویئر سسٹم تنظیموں کو فائدہ پہنچاتے ہیں کیونکہ وہ اپنے کاروبار کو ایک نظام میں چلانے کے لیے درکار تمام کارروائیوں کو یکجا کرکے وسائل کی منصوبہ بندی کو اپنانے میں ان کی مدد کرتے ہیں۔ ERP سافٹ ویئر منصوبہ بندی، خریداری، انوینٹری، سیلز، مارکیٹنگ، فنانس، ہیومن ریسورس، اور دیگر عمل کو جوڑ سکتا ہے۔

اس سے پہلے، ERP سسٹم واحد سوئٹ ہوا کرتے تھے جو تنہائی میں کام کرتے تھے اور دوسرے سسٹمز کے ساتھ بات چیت نہیں کرتے تھے۔ ہر نظام کو مخصوص کاروباری ضروریات کو پورا کرنے کے لیے وسیع دیکھ بھال، اور پیچیدہ اور مہنگے پروگرامنگ کی ضرورت ہوتی ہے۔ اس نے عمل کو بہتر بنانے کے لیے نئی ٹیکنالوجیز کو اپنانے میں رکاوٹ ڈالی یا اس سے بھی منع کیا۔

جدید ERP حل اب تعیناتی کے لچکدار انتخاب، بہتر سیکیورٹی اور رازداری، طویل مدتی پائیداری، اور کم سے لے کر بغیر کوڈ کی تخصیص فراہم کرتے ہیں۔ تاہم، سب سے اہم فائدہ جو یہ دیتا ہے وہ یہ ہے کہ یہ آپ کے کاروبار اور عمل میں تسلسل اور پائیداری پیدا کرے گا اور بصیرت فراہم کرے گا جو موجودہ عمل میں فوری جدت لانے کی اجازت دیتا ہے اور ساتھ ہی ساتھ آپ کی تنظیم کو مستقبل میں پیش آنے والی رکاوٹوں اور چیلنجوں کے لیے بھی تیار کرتا ہے۔

ERP حل کے بغیر، ہر محکمے کا نظام اس کی اپنی ضروریات کے مطابق بنایا جائے گا۔ ہر محکمہ کا اب بھی اپنا نظام ہے، لیکن ERP سافٹ ویئر کے ساتھ، تمام سسٹمز تک ایک ہی انٹرفیس کے ساتھ ایک ایپلی کیشن کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے۔

2020 کی ایک رپورٹ میں یہ بات سامنے آئی ہے۔ 93٪ تنظیمیں اپنے ERP منصوبوں کو کامیاب قرار دیں۔ ERP کے نفاذ کے بعد، 49% کمپنیوں نے کہا کہ انہوں نے تمام کاروباری عمل کو بہتر بنایا ہے۔

ERP کیوں استعمال کریں؟

آج کے تیز رفتار کارپوریٹ ماحول میں تبدیلی کے لیے ایڈجسٹ کرنے کے قابل ہونا بہت ضروری ہے۔ ایک کامیاب ERP نظام ایک تنظیم کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ لچک اور توسیع پذیری کی پیشکش کرکے مارکیٹ کی حرکیات اور کسٹمر کی ضروریات کو بدلنے کے قابل بنائے۔ آپ کچھ ایسی ایپلی کیشنز کے ساتھ شروع کر سکتے ہیں جو ابھی سمجھ میں آتی ہیں اور پھر آپ کی کمپنی کے بڑھنے کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ سے منسلک ایپلی کیشنز کو شامل کر سکتے ہیں۔

اپنی تنظیم کو چلانے کے لیے ERP سسٹم کا استعمال ایسی افادیت پیدا کرتا ہے جو آپ کی کمپنی کو دبلی پتلی بننے میں مدد کرتا ہے۔ بہت سی تنظیمیں اضافی کارکنوں کو شامل کیے بغیر یا اضافی IT اخراجات اٹھائے بغیر توسیع کرنے کے قابل ہونے کا دعوی کرتی ہیں۔ زیادہ موثر، مکمل طور پر بہتر کارپوریٹ ماحول کا ROI آسانی سے ERP سسٹم کی تعیناتی کے اخراجات سے زیادہ ہے۔

ایک ERP سسٹم آپ کی کمپنی کی ناکارہیوں اور وقت ضائع کرنے والے وسائل کو ختم کرکے ترقی کی منازل طے کرنے میں مدد کر سکتا ہے۔ ERP سافٹ ویئر کے ساتھ، مختلف محکموں کے لیے باقی تنظیم کے ساتھ بات چیت اور معلومات کا تبادلہ کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ ERP مختلف ڈویژنوں سے ڈیٹا اکٹھا کرتا ہے تاکہ اسے دوسروں کے لیے دستیاب کرایا جا سکے اور اسے منافع بخش طریقے سے استعمال کیا جا سکے۔

ERP سسٹم کیسے کام کرتے ہیں؟

ایک ERP سسٹم مختلف کاروباری افعال کے ذریعے تیار کردہ ڈیٹا کو اکٹھا کرتا ہے اور معلومات کو ایک مرکزی علاقے میں محفوظ کرتا ہے جہاں اس تک ملازمین کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے جنہیں اس کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ان سائلوز کو توڑ دیتا ہے جو بہت سی فرموں کو متاثر کرتے ہیں اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ ہر ایک کو اپنی مطلوبہ معلومات تک رسائی حاصل ہو۔

ERP نظام منافع اور ترقی کو برقرار رکھتے ہوئے کسی فرم کو موثر طریقے سے منظم کرنے کے لیے درکار وسائل کی تعداد کو کم کرتا ہے۔ ERP سسٹم ایک ہی ایپلیکیشن سے مختلف ہے کہ یہ آپ کی کمپنی کے دوسرے انٹرپرائز ماڈیولز کو ایک ڈیٹا بیس کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

فرض کریں کہ آپ کی کمپنی کا ERP سسٹم تقریباً مکمل طور پر خودکار ہے۔ ERP بیک اینڈ میں ڈیٹا انٹری کا خیال رکھتا ہے اور دوسرے محکموں کے ساتھ بھی معلومات شیئر کرتا ہے جو اسے چاہتے ہیں۔

آئیے ایک ای کامرس تنظیم کی مثال لیتے ہیں۔ اگر، کسی خاص مرکز پر، کسی ایسی شے کے لیے آرڈر موصول ہوتا ہے جو تقریباً سٹاک سے باہر ہے، تو ERP ایپلیکیشن کے انوینٹری ماڈیولز ذخیرہ کرنے کی ذمہ دار ٹیموں کو ایک اطلاع بھیجتے ہیں۔ اس کے ساتھ ہی، سیلز ٹیم کو آرڈرز پر نظر رکھنے کے لیے ایک نوٹیفکیشن بھی بھیجا جاتا ہے تاکہ وہ اس وقت انوینٹری میں موجود رقم سے زیادہ نہ ہوں۔ اس وقت کا تجزیہ بھی کیا جاتا ہے جس میں اسٹاک ختم ہونے کے قریب تھا اور ٹیموں کو بھیجا جاتا ہے تاکہ مناسب پیشن گوئی کی جاسکے۔

اس طرح، انٹرپرائز ریسورس مینجمنٹ سسٹم مختلف افعال کو مربوط کرتے ہیں اور وسائل کے بہترین استعمال کو یقینی بناتے ہیں۔

ERP نافذ کرنے والی کمپنیوں کے مطالعے میں، 85% کے پاس ROI کے لیے ایک متوقع ٹائم لائن تھی۔ اس گروپ میں سے، 82% نے اپنے متوقع وقت میں ROI حاصل کیا۔ کاروباروں نے کہا کہ ERP سسٹم سے حاصل ہونے والے سب سے اوپر تین فوائد ہیں عمل کا وقت کم، تعاون میں اضافہ اور مرکزی ڈیٹا سسٹم۔

روبوٹک عمل آٹومیشن استعمال کرنا چاہتے ہیں؟ Nanonets ورک فلو پر مبنی دستاویز پروسیسنگ سافٹ ویئر کو چیک کریں۔ کوئی کوڈ نہیں۔ کوئی پریشانی کا پلیٹ فارم۔

Nanonets مفت میں آزمائیں۔

ERP کے فوائد

ٹیموں کے درمیان بہتر کوآرڈینیشن

ERPs کمپنیوں کو کلائنٹس، وینڈرز اور دیگر اہم اسٹیک ہولڈرز کے لیے فوری طور پر معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ یہ اعلیٰ گاہک اور ملازمین کے اطمینان، تیز ردعمل کے اوقات، اور درستگی میں اضافہ کرتا ہے۔ انوینٹری، سیلز، اور مارکیٹنگ سے لے کر HR تک کے تمام فنکشنز انٹرپرائز ریسورس پلاننگ سسٹمز کے انضمام کی وجہ سے ملتے رہتے ہیں۔ محکمے بہتر طور پر بات چیت کرنے اور معلومات کا اشتراک کرنے کے قابل ہیں اور بڑی ہم آہنگی کے ساتھ کام کرتے ہیں۔ اس سے بہت وقت کی بچت ہوتی ہے اور ہر محکمہ اپنے کاموں کو کمال تک پہنچانے کے قابل بناتا ہے۔

رپورٹ

ڈیٹا نیا تیل ہے۔ وہ تنظیمیں جو گاہک کے ڈیٹا سے مفید بصیرت حاصل کر سکتی ہیں مارکیٹ میں مسابقتی برتری رکھتی ہیں۔ تکنیکی ترقیات سمارٹ AI سسٹمز کے ساتھ ڈیٹا کو بڑھا رہی ہیں تجزیاتی رپورٹنگ کے لیے، ممکنہ طور پر آواز کی درخواستوں کے ذریعے آن ڈیمانڈ بصیرت کی اجازت دیتی ہیں۔ ERP کی سب سے اہم خصوصیات میں سے ایک یہ ہے کہ یہ ایک طاقتور اور مکمل ڈیٹا ہب کے طور پر کام کرتا ہے۔ ایک ERP سسٹم آپ کو اپنے تمام آپریشنز سے ڈیٹا اکٹھا کرنے، ذخیرہ کرنے اور تجزیہ کرنے میں مدد کرتا ہے، سچائی کے ایک واحد ذریعہ کی طرح کام کرتا ہے اور اس مرئیت کو بڑھاتا ہے جس کی تنظیموں کو اہم کاروباری اور تزویراتی فیصلوں کو انجام دینے کی ضرورت ہوتی ہے۔ مرکزی ڈیٹا کی وجہ سے، کمپنی ریئل ٹائم ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتی ہے اور زیادہ قیمتی رپورٹس تیار کر سکتی ہے۔ مختلف اسپریڈ شیٹس یا ڈیٹا کے ذرائع کے استعمال کے بغیر، تمام محکموں کے افعال کا موازنہ کرنا اور سرمایہ کو بہتر طریقے سے منظم کرنے کے لیے روزانہ کی بنیاد پر کاروباری متغیرات جیسے انوینٹری کی سطح کی نگرانی کرنا ممکن ہے۔

بہتر کسٹمر اطمینان

ERPs کمپنیوں کو کلائنٹس، وینڈرز، اور کاروباری شراکت داروں کے لیے فوری طور پر معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے قابل بناتے ہیں۔ یہ افعال کے درمیان ہموار اور ہموار ہم آہنگی کی اجازت دیتا ہے، جس کے نتیجے میں کاموں کے قریب قریب کامل انجام پاتا ہے۔ اس کے نتیجے میں اعلیٰ گاہک اور ملازمین کی اطمینان، تیز ردعمل کے اوقات، اور درستگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ متعدد محکمے مرکزی کسٹمر ڈیٹا کے ساتھ کلائنٹ کی ضروریات تک آسانی سے رسائی اور تعاون کر سکتے ہیں، جس کے نتیجے میں فوری رسپانس ٹائم اور ڈیلیوری اور آرڈر کی درستگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ اسپریڈشیٹ کا انتظام کرنے کے بجائے، سیلز اہلکار کسٹمر کنکشن بنانے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں، اور مارکیٹرز کسٹمر پر مرکوز مہمات بنا سکتے ہیں۔

بہتر کارکردگی

ERPs کمپنیوں کو کلائنٹس، وینڈرز اور کاروباری شراکت داروں کے لیے فوری طور پر معلومات تک رسائی حاصل کرنے کے قابل بناتا ہے، جس کے نتیجے میں زیادہ گاہک اور ملازمین کا اطمینان، تیزی سے ردعمل کے اوقات، اور درستگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ متعدد محکمے مرکزی کسٹمر ڈیٹا کے ساتھ کلائنٹ کی ضروریات تک آسانی سے رسائی اور تعاون کر سکتے ہیں، جس کے نتیجے میں تیز رفتار رسپانس ٹائم اور ڈیلیوری اور آرڈر کی درستگی میں اضافہ ہوتا ہے۔ اسپریڈشیٹ کا انتظام کرنے کے بجائے، سیلز اہلکار کسٹمر کنکشن بنانے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں، اور مارکیٹرز کسٹمر پر مرکوز مہمات بنا سکتے ہیں۔

کسی تنظیم میں ERP سسٹم کے استعمال کے فوائد میں کارپوریٹ عمل کو ہموار کرنا شامل ہے، جو کاروبار کے لیے ڈیٹا اکٹھا کرنا آسان اور زیادہ موثر بناتا ہے، قطع نظر اس کے کہ وہ کس شعبے میں کام کرتے ہیں۔ ERP ایک اضافی افرادی قوت یا ٹیم کی طرح کام کرتا ہے جس کی ذمہ داری تنظیموں کو برقرار رکھنا ہے۔ ٹریک پر، ہر تفصیل پر توجہ دینا اور سافٹ ویئر استعمال کرنے والوں سے لے کر صارفین تک ہر ایک کے لیے کام کی زندگی کو ہموار اور زیادہ موثر بنانا۔

CRM اور ERP میں فرق

CRM	ERP
کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ سوفٹ ویئر تمام کسٹمر سے متعلق ڈیٹا کے لیے مرکزی ڈیٹا بیس کے طور پر کام کرتا ہے۔ یہ مختلف کاروباری افعال کے لیے ڈیٹا تک رسائی آسان بناتا ہے۔	انٹرپرائز ریسورس پلاننگ سافٹ ویئر کاروبار کو مختلف کاموں جیسے آپریشنز، مارکیٹنگ، HR، سیلز، فنانس، انوینٹری وغیرہ کو مربوط کرنے میں مدد کرتا ہے۔
CRM سیلز کے ذریعے آمدنی بڑھانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔	ERP لاگت بچانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔
CRM بنیادی طور پر صارفین کے ساتھ دیرپا تعلقات کو فروغ دینے، گاہک کی برقراری کو بہتر بنانے اور کسٹمر کی وفاداری کو بڑھانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔	ERP بنیادی طور پر کاروباری افعال میں وسائل کے استعمال کو بہتر بنانے اور ڈیڈ لائن کے بروقت نفاذ کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
CRM بڑے پیمانے پر فرنٹ آفس کی سرگرمیوں میں استعمال ہوتا ہے۔	ERP بڑے پیمانے پر بیک آفس سرگرمیوں میں استعمال ہوتا ہے۔
CRM سسٹم میں بعض اوقات ERP اجزاء شامل نہیں ہوتے ہیں۔	کچھ ERP سسٹمز میں CRM جزو شامل ہوتا ہے۔

اسی طرح

اختلافات کے ساتھ ساتھ بہت سی مماثلتیں بھی ہیں۔
CRM اور ERP دونوں کا حتمی مقصد مختلف کاروباری افعال کے درمیان بہتر ہم آہنگی کو آسان بنانا ہے۔
دونوں ڈیٹا کے ذخیرے کے طور پر کام کرتے ہیں اور رپورٹس بنانے کے لیے ڈیٹا پروسیسنگ کے افعال انجام دیتے ہیں۔
دونوں نظام ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو بڑھانے اور کاروبار کی مجموعی آمدنی کو بڑھانے میں مدد کرتے ہیں۔
چونکہ CRM اور ERP دونوں عمل کے آٹومیشن پر فوکس کرتے ہیں، اس لیے وہ غلطیوں کو کم کرنے اور کاروباری عمل کی درستگی کو بڑھانے میں مدد کرتے ہیں۔

اگر آپ رسیدوں، اور رسیدوں کے ساتھ کام کرتے ہیں یا شناختی تصدیق کے بارے میں فکر مند ہیں، تو Nanonets چیک کریں۔ آن لائن OCR or پی ڈی ایف ٹیکسٹ ایکسٹریکٹر پی ڈی ایف دستاویزات سے متن نکالنے کے لیے مفت میں. کے بارے میں مزید جاننے کے لیے نیچے کلک کریں۔ Nanonets انٹرپرائز آٹومیشن حل.

Nanonets مفت میں آزمائیں۔

کیا CRM اور ERP دونوں ضروری ہیں؟

چونکہ CRM اور ERP کے اپنے کچھ مخصوص افعال ہیں، ان دونوں کے ہونے کا مطلب تمام اندرونی (کاروباری افعال جیسے فنانس، آپریشنز وغیرہ کے لحاظ سے) اور بیرونی عمل (گاہکوں کے حصول اور برقرار رکھنے کے لحاظ سے) کی مکمل کوریج ہو گی۔ . تاہم، بعض اوقات کاروبار دونوں کے لیے اخراجات برداشت نہیں کر سکتے اور اس طرح اپنے کاروباری ماڈل کے مطابق دونوں میں سے ایک کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ایک بڑا کسٹمر بیس اور نسبتاً آسان اندرونی افعال والا کاروبار CRM کے لیے جا سکتا ہے کیونکہ CRM میں صارفین کے لیے ڈیٹا کو جمع کرنا اور برقرار رکھنا مؤثر طریقے سے کیا جاتا ہے۔

دوسری طرف، پیچیدہ اندرونی افعال اور محدود کسٹمر بیس والے کاروبار انٹرپرائز ریسورس پلاننگ حل کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ اس طرح، کاروبار اس کے مطابق انتخاب کر سکتے ہیں اگر وہ CRM، ERP یا دونوں کا انتخاب کرنا چاہتے ہیں۔ تاہم، اگر ہم طویل مدت کے بارے میں بات کرتے ہیں، تو کاروبار کسی وقت بڑے پیمانے پر ہوتے ہیں اور بڑے ہو جاتے ہیں اور اس طرح CRM اور ERP دونوں کا ہونا یقینی طور پر نتیجہ خیز ثابت ہو سکتا ہے۔

CRM اور ERP انضمام

اگرچہ CRM اور ERP کو مخصوص مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، لیکن ان کے انضمام سے تنظیموں کو ان کے کاروبار کا حقیقی معنوں میں 360-ڈگری نظارہ ملے گا۔ بہت سے معاملات ہوسکتے ہیں جہاں ان دونوں نظاموں کا انضمام نتیجہ خیز ثابت ہوگا۔ مثال کے طور پر، ایک اپ سیل یا کراس سیل مہم چلاتے وقت، سیلز پروفیشنل کسٹمر کی آرڈر ہسٹری، کریڈٹ اسٹیٹس، ترجیحات یا زیر التواء ادائیگیوں کا جائزہ لینے کی کوشش کرے گا۔ اس سے اسے یہ سمجھنے میں مدد ملے گی کہ وہ اس گاہک کے لیے کس خاص پروڈکٹ کا انتخاب کر سکتا ہے۔

جب ٹیم رعایت کی پیشکش کے بارے میں سوچ رہی ہوتی ہے، تو محکمہ خزانہ کو سیلز کمیشن کا حساب لگانے کے لیے CRM سسٹم تک رسائی کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ کاروباری رہنما جن کو قیمتوں کے ڈھانچے کا جائزہ لینے اور KPIs جیسے کلائنٹ کے حصول کی لاگت اور کسٹمر لائف ٹائم ویلیو کی نگرانی کے لیے مرکزی نقطہ نظر کی ضرورت ہوتی ہے وہ ERP پلیٹ فارم کے ساتھ مربوط CRM سسٹم سے فائدہ اٹھائیں گے۔

اگرچہ ایک کامیاب ERP اور CRM انضمام کی حکمت عملی کے فوائد دلکش لگتے ہیں، آپ کے راستے میں چند بڑی رکاوٹیں ہیں۔ سب سے عام مسئلہ آپ کے تمام کاروباری عملوں میں آپ کے تمام ڈیٹا کو معیاری بنانا ہے۔ آپ کو اس بات کی تصدیق کرنی چاہیے کہ ہر منسلک نظام بھیجے جانے والے ڈیٹا کو قبول کر سکتا ہے، جس کے لیے مختلف فارمیٹس کو ایڈجسٹ کرنے کے لیے ڈیٹا کی تبدیلی کی ضرورت ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ، ایک مضبوط ERP-CRM انٹرفیس کے لیے، متروک اور فرسودہ کسٹمر ڈیٹا کو صاف کرنا بہت ضروری ہے۔ ایک مرکزی انٹیگریشن پلیٹ فارم کا مقصد آپ کو ان سسٹمز کو مربوط کرنے کے لیے ایک جدید، صاف طریقہ فراہم کرنا ہے جو آپ کے کسٹمر ڈیٹا کو ہینڈل کرتے ہیں، لیکن اگر آپ نے ان صارفین کو صاف نہیں کیا ہے جو حقیقی گاہک نہیں ہیں تو اس سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانا مشکل ہے۔ سالوں میں.

مزید برآں، دونوں سسٹمز میں ڈیٹا شامل ہوتا ہے جو آپ کی کمپنی کی ترقی اور منافع کے لیے ضروری ہے۔ اس ڈیٹا کے لیے دو مکمل طور پر مختلف ریکارڈ رکھنے اور آپریٹنگ سسٹم رکھنے کے بجائے، ان کو مطابقت پذیری میں رکھیں تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ اس ڈیٹا کے لیے سچائی کا صرف ایک ذریعہ ہے۔

بار بار دستی کاموں کو خودکار کرنا چاہتے ہیں؟ کارکردگی میں اضافہ کرتے ہوئے وقت، کوشش اور پیسہ بچائیں!

Nanonets مفت میں آزمائیں۔

CRM/ERP انٹیگریشن کے فوائد

پیداواری صلاحیت میں اضافہ کریں۔

اکثر، کاروباری اداروں کو دستی، مزدوری کرنے والے انضمام کے کاموں پر وقت گزارنے پر مجبور کیا جاتا ہے جو عملے کے قیمتی وسائل کو کھا جاتے ہیں۔ پہلے سے تعمیر شدہ ERP اور CRM سسٹم کنیکٹر کے ساتھ انٹیگریشن پلیٹ فارم کا استعمال آپ کو ورک فلو کو خودکار کرکے اور کارکردگی کو بہتر بنا کر ان طریقہ کار کو منظم کرنے میں مدد کرے گا۔

ڈپلیکیٹ ڈیٹا سے چھٹکارا حاصل کریں۔

اگر آپ کے ERP اور CRM پلیٹ فارمز کو الگ الگ کیا گیا ہے اور ایک ساتھ کام نہیں کرتے ہیں تو آپ کو ڈپلیکیٹ کسٹمر ڈیٹا ملنے کا زیادہ امکان ہے۔ چونکہ اس میں سے کچھ مکمل طور پر ڈپلیکیٹ نہیں ہوسکتے ہیں، اس لیے یہ تعین کرنا مشکل ہوسکتا ہے کہ کون سا ماسٹر ریکارڈ ہونا چاہیے۔ ایک مربوط پلیٹ فارم ڈپلیکیٹ یا غلط ڈیٹا کا سامنا کرنے کے امکان کو ختم کرتا ہے جبکہ آپ کے پورے کاروباری ماحولیاتی نظام میں ڈیٹا سے چلنے والے عمل کو بہتر بنانے میں بھی مدد کرتا ہے۔

ملازمین کو مل کر کام کرنے کی ترغیب دیں۔

چونکہ ہر کوئی آخر کار ایک ہی صفحہ پر ہے، اس لیے مربوط، مربوط ٹیم کے ساتھ کراس ڈپارٹمنٹل طور پر کام کرنا اضافی فعالیت کی اجازت دیتا ہے۔ پہلے ایک ہی وقت میں ایک ہی ڈیٹا تک رسائی حاصل کرنا ناممکن تھا۔ ریئل ٹائم ڈیٹا کا اب مسلسل تبادلہ اور استعمال کیا جاتا ہے، اور ملازمین، محکمہ سے قطع نظر، جب بھی انہیں کسی گاہک کے ساتھ بات چیت کرنے یا اس کے بارے میں مزید جاننے کی ضرورت ہو تو وہ تازہ ترین معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔

ERP اور CRM کے لیے متحد حل

جیسا کہ ہم نے پہلے دیکھا، مختلف کاروبار اپنے کاروباری ماڈل کے مطابق CRM یا ERP کا انتخاب کرتے ہیں۔ ERP کا استعمال کرنے والی کمپنیاں اکثر فنانس اور انوینٹری ماڈیولز پر زیادہ توجہ مرکوز کرتی ہیں، جو اکاؤنٹنگ کی بنیادی سرگرمیوں کو خود کار بناتے ہیں، انوینٹریوں پر نظر رکھتے ہیں اور اسٹیک ہولڈرز کو انوینٹری مینجمنٹ اور کیش فلو کے درمیان توازن قائم کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔ CRM استعمال کرنے والی کمپنیاں سیلز اور کسٹمر برقرار رکھنے والے حصے پر زیادہ توجہ مرکوز کرتی ہیں۔ کسی بھی صورت میں، ایک ایسا حل جو CRM اور ERP دونوں کا امتزاج فراہم کرتا ہے کاروباروں کو ایک حقیقی 360 ڈگری منظر دے سکتا ہے۔

ERP سسٹمز جن میں پلیٹ فارم کے حصے کے طور پر CRM شامل ہیں مختلف قسم کے فوائد پیش کرتے ہیں۔ یونیفائیڈ ای آر پی اور سی آر ایم سسٹم عام طور پر الگ الگ پوائنٹ حل خریدنے کے مقابلے میں کم مہنگے ہوتے ہیں، اور یونیفائیڈ ڈیٹا ماڈل اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ بیچ اپ لوڈز یا مڈل ویئر کنکشن کی ضرورت کے بغیر تمام ڈیٹا کو ریئل ٹائم میں اپ ڈیٹ کیا جائے۔ ERP کے لیے نیچے سے اوپر سے بنائے گئے سسٹم ٹرانزیکشنل آپریشنز کو بہتر طریقے سے سنبھال سکتے ہیں، جس کا مطلب ہے آسان پروگرامنگ، کسٹمائزیشن، اور تھرڈ پارٹی ایپلی کیشنز کے ساتھ انضمام۔

var contentsTitle = "مشمولات کا جدول"؛ // اپنا عنوان یہاں سیٹ کریں، تاکہ بعد میں اس کی سرخی نہ لگائی جاسکے var ToC = “

"+مواد کا عنوان+"

"; ToC += “

"; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative')؛ tocDiv.outerHTML = ToC؛

نانونٹس آن لائن OCR اور OCR API بہت سے دلچسپ ہیں مقدمات کا استعمال کریں tٹوپی آپ کی کاروباری کارکردگی کو بہتر بنا سکتی ہے، اخراجات کو بچا سکتی ہے اور ترقی کو بڑھا سکتی ہے۔ پتہ چلانا Nanonets کے استعمال کے معاملات آپ کی مصنوعات پر کیسے لاگو ہوسکتے ہیں۔

ٹائم اسٹیمپ: جون 22، 2022

ٹائم اسٹیمپ: جنوری 19، 2024

افلاطون کے ذریعہ دوبارہ شائع کیا گیا۔

عالمی سپلائر مینجمنٹ: ایک مکمل گائیڈ

مفت بینک مفاہمت کا سانچہ

بھرتی کے ورک فلو کے لیے AI کا فائدہ اٹھانے کے لیے Nanonets کے ساتھ خدمت گزار شراکت دار

ذاتی استعمال کے لیے QuickBooks

بینک مفاہمت کا بیان: تعریف، مقصد اور عمل

ڈیٹا افزودگی کے ساتھ خام ڈیٹا کو قابل عمل بصیرت میں تبدیل کریں۔

پی ڈی ایف سے کیو بی او - پی ڈی ایف سے کوئیک بکس تک ڈیٹا نکالیں۔

پی ڈی ایف کو یکجا کرنے کے 3 طریقے

ہمارے متعلق

عمودی تلاش اور Ai

پلیٹ فارم

مربوط رہو

اکاؤنٹ