ڈیجیٹل معاونین اور عظیم یوزر انٹرفیس کا مستقبل

کیا آپ نے کبھی غور کیا ہے کہ یوزر انٹرفیس کس طرح ایک رکاوٹ کے طور پر کام کر سکتا ہے، کوئی چیز صارف اور ان کے مقصد کی راہ میں حائل ہو سکتی ہے؟

جب انٹرفیس راستے میں آجاتے ہیں۔

اپنی بات بنانے کے لیے، آئیے مائکروویو کے بارے میں بات کرتے ہیں۔ کیا آپ کبھی کسی دوست کے گھر گئے ہیں اور اپنے کھانے کو 30 سیکنڈ تک گرم کرنے کے لیے ان کے مائیکرو ویو، ایک نامعلوم ادارے کو استعمال کرنے کی کوشش کی ہے؟ لامحالہ، آپ "بیپ"، "بیپ-بیپ،" "بیپ" کے ساتھ اجتماع کو پریشان کرتے ہیں جب آپ اس ناقابل برداشت مشین کو اپنی بولی لگانے کی کوشش کرتے ہیں۔

یا ہوسکتا ہے کہ آپ حال ہی میں منتقل ہوئے ہوں اور آپ کو اپنے کرایہ دار کی انشورنس کے لیے اپنا پتہ اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہو۔ آپ سائٹ پر لاگ ان ہوتے ہیں اور مینو آئٹمز کو اسکین کرنا شروع کرتے ہیں۔ کیا یہ "اکاؤنٹ" یا شاید "ترتیبات" کے تحت ہو سکتا ہے؟ جب آپ کلک کریں، کلک کریں، کلک کریں تو آپ حیران ہیں کہ آپ کو اتنی سیدھی چیز کو پورا کرنے کے لیے کسی ویب سائٹ سے جنگ کیوں کرنی پڑتی ہے۔

اب، میں واقعی مائیکرو ویوز یا انشورنس ویب سائٹس سے نفرت کرنے کی کوشش نہیں کر رہا ہوں۔ میں نہیں چاہتا کہ کوئی یہ کہے، "یہاں ایلزبتھ آ رہی ہیں - مائیکرو ویوز مت لائیں ورنہ وہ اسے کھو دے گی!" میں ان کو محض اس بات کی مثالوں کے طور پر استعمال کر رہا ہوں کہ کس طرح نئے انٹرفیس، یہاں تک کہ جو دیکھ بھال اور توجہ کے ساتھ ڈیزائن کیے گئے ہیں، صارفین کو مایوس کر سکتے ہیں۔ ہم ڈیزائن کے اصولوں کی پیروی کر سکتے ہیں، اپنے انٹرفیس کو صارفین کی توقعات کے مطابق کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، قابل استعمال جانچ کر سکتے ہیں، اور پھر بھی کم رہ سکتے ہیں۔

رجحان ساز بوٹ مضامین:

بات چیت سے متعلق AI کس طرح کسٹمر سروس کو خودکار کر سکتا ہے۔

خودکار بمقابلہ لائیو چیٹس: کسٹمر سروس کا مستقبل کیسا ہوگا؟

COVID-19 وبائی مرض میں طبی معاون کے طور پر چیٹ بوٹس

چیٹ بوٹ بمقابلہ ذہین ورچوئل اسسٹنٹ - کیا فرق ہے اور دیکھ بھال کیوں؟

معاونین کے ذریعہ ہدایت یافتہ مستقبل

پچھلے کچھ سالوں سے، میں ان کمپنیوں میں UX محقق کے طور پر کام کر رہا ہوں جہاں ہم بھرتی میں استعمال کے لیے چیٹ بوٹس بناتے ہیں۔ اس کام نے ڈیجیٹل اسسٹنٹ ٹیکنالوجی کی صلاحیت کے بارے میں بہت سے دن کے خوابوں کو متحرک کیا ہے۔ حال ہی میں میں پوچھ رہا ہوں، چیٹ کر سکتا ہوں اور وائس بوٹس بنا سکتا ہوں۔ تمام یوزر انٹرفیس صارفین کی بہتر خدمت؟

آئیے مائکروویو پر واپس آتے ہیں۔ آپ اپنے سر میں واضح مقصد کے ساتھ آلات تک پہنچتے ہیں: "میں اس کھانے کو 30 سیکنڈ تک گرم کرنا چاہتا ہوں۔" آج، آپ کو یہ جاننا ہوگا کہ مائکروویو کے ڈیزائنرز آپ کے لیے ایسا کرنے کا ارادہ کیسے رکھتے ہیں۔ لیکن کیا ہوگا اگر انٹرفیس کو رکاوٹ نہ بننا پڑے؟ کیا ہوگا اگر آپ اعتماد کے ساتھ مائیکرو ویو تک پہنچیں اور اپنے واضح مقصد کو ذہن میں رکھتے ہوئے ایک درخواست کر سکیں، "30 سیکنڈ کے لیے گرم کریں" اور پھر — بوم! حرارتی نظام شروع ہوتا ہے!

اس دن کے بعد آپ نے اپنا لیپ ٹاپ کھولا اور ایک اور واضح ارادے کے ساتھ اپنی انشورنس ویب سائٹ کو کھینچ لیا، "میں اپنا پتہ اپ ڈیٹ کرنا چاہتا ہوں۔" صفحہ لوڈ ہو جاتا ہے اور آپ چیٹ بوٹ کو اپنی ضرورت بتاتے ہوئے ایک فوری پیغام بھیجتے ہیں:

آپ: مجھے اپنا پتہ اپ ڈیٹ کرنا ہے۔

بوٹ: بالکل - اس اقدام پر مبارکباد! میں مدد کرنا پسند کروں گا۔ آپ کا نیا پتہ کیا ہے؟

آپ: [میرا پتہ]

بوٹ: بہترین۔ میں نے اپنے ریکارڈ کو اپ ڈیٹ کر دیا ہے۔ ہماری معلومات کے مطابق، اس اقدام سے آپ کی انشورنس کی شرحوں پر کوئی اثر نہیں پڑے گا، اس لیے مجھے لگتا ہے کہ ہم بالکل تیار ہیں۔

15 سیکنڈ بعد، آپ لیپ ٹاپ بند کر دیتے ہیں۔ آپ نے بغیر کسی آزمائش اور غلطی کے اپنا مقصد پورا کیا۔ کتنا خوشگوار تجربہ ہے!

داؤ پر لگا ہوا ہے۔

میں نے جو مثالیں دی ہیں ان میں معاونین نے بہت معمولی تکالیف کو دور کیا۔ لیکن حقیقت میں، جو چیز داؤ پر لگی ہے وہ مایوسی سے کہیں زیادہ ہے۔

میں نے حال ہی میں اپنی دادی سے بات کی، جن کی عمر 85 سال ہے، اس بارے میں کہ وہ کس طرح اپنی صحت کی دیکھ بھال پر نظر رکھتی ہیں۔ اس کے پاس ڈاکٹر کی بہت سی ملاقاتیں، ٹیسٹ کے نتائج، اور انتظام کرنے کے لیے نسخے ہیں۔ یہ سب یقیناً آن لائن دستیاب ہیں، لیکن وہ خود سائٹ پر تشریف نہیں لے سکتی۔ اس کے بجائے، وہ میری ساس کے ساتھ ہفتے میں کئی بار کام کرتی ہے تاکہ وہ اپنی ضرورت کو پورا کرے۔

میری دادی بہت خوش قسمت ہیں کہ ان کی اس طرح مدد کرنے والا کوئی ہے اور مجھے مدد کے لیے پوچھنے پر اس پر فخر ہے۔ لیکن ان تمام لوگوں کا کیا ہوگا جن کے پاس کوئی ایسا نہیں ہے جسے وہ کال کرسکیں؟ ان تمام لوگوں کا کیا ہوگا جو مدد نہیں مانگتے؟ اتنا اہم کام، مالیات، صحت کی دیکھ بھال، یہاں تک کہ رہائش کے لیے درخواست دینا، اب آن لائن ہونا ہے۔ ڈیجیٹل سہولت کی طرف ہماری سرسری جلدی میں، ہم ان تمام لوگوں کو پیچھے چھوڑ رہے ہیں جن کے لیے یہ سائٹس ناقابل رسائی ہیں۔ لیکن ضروری نہیں کہ اس طرح ہو۔

کیا ہوگا اگر اس کے بجائے، میری دادی نے ویب سائٹ کھینچ لی اور ایک بوٹ سے پوچھ سکتی ہیں، بالکل اسی طرح جیسے وہ میری ساس سے اپنے حالیہ ٹیسٹ کے نتائج کے بارے میں پوچھتی ہیں، اس کے ساتھ ان نتائج کا کیا مطلب ہے؟ کیا ہوگا اگر وہ نئی ملاقات کی درخواست کر سکتی ہے؟ تصور کریں کہ یہ کتنا بااختیار ہوگا!

انقلاب آنے والا ہے۔

ایسا لگتا ہے کہ چیٹ اور وائس بوٹس ہر جگہ موجود ہیں، لیکن وہ اب بھی ایک نئی ٹیکنالوجی ہیں، جو پوشیدہ صلاحیتوں سے بھری ہوئی ہے۔ مجھے یقین ہے کہ میری زندگی کے اندر ایک انقلاب آئے گا جہاں ڈیجیٹل اسسٹنٹس انٹرفیس کو صارفین کے لیے کام کرنے کے بجائے دوسری طرح سے کام کرتے ہیں۔ جہاں انتہائی محدود ڈیجیٹل مہارتوں کے حامل لوگ بھی اپنے مالیات اور صحت کی دیکھ بھال کا آن لائن انتظام کر سکتے ہیں۔ میں اسے جلد ہی دیکھنے کی امید کرتا ہوں، اور میں اسے انجام دینے والوں میں سے ایک ہونے کی امید کرتا ہوں۔

ہمیں اپنا 👏 دینا نہ بھولیں!

---

ڈیجیٹل معاونین اور عظیم یوزر انٹرفیس کا مستقبل میں اصل میں شائع کیا گیا تھا چیٹ بوٹس لائف میڈیم پر، جہاں لوگ اس کہانی کو نمایاں کرکے اور اس کا جواب دے کر گفتگو جاری رکھے ہوئے ہیں۔

• سکے سمارٹ۔ یورپ کا بہترین بٹ کوائن اور کرپٹو ایکسچینج۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ مفت رسائی۔
• کرپٹو ہاک۔ Altcoin ریڈار. مفت جانچ.
• Source: https://chatbotslife.com/virtual-assistants-and-the-future-of-great-user-interfaces-7ae29abd5aa1?source=rss—-a49517e4c30b—4