اپنے جدیدیت کے سفر کے دوران اس سے زیادہ نہ کاٹیں جو آپ چبا سکتے ہیں۔

'بگ بینگ' آئی ٹی کی جدید کاری کے دن ختم ہو چکے ہیں۔ یہاں یہ ہے کہ بینکوں کو ایک ترقی پسند نقطہ نظر کو اپنانے کی ضرورت ہے۔

بنیادی IT فن تعمیر کو جدید بنانے کی دوڑ میں اپنے کلائنٹس اور ممبران کو زیادہ ذاتی نوعیت کے اور پرکشش تجربات فراہم کرنے کی دوڑ میں، روایتی مالیاتی ادارے ایک مضبوط دشمن کے خلاف ہیں: میراثی ٹیکنالوجی کے اسٹیک۔

کئی سالوں سے کام کرنے کے بعد، بینکوں نے سینکڑوں نہیں تو دسیوں مختلف سسٹمز اکٹھے کیے ہیں – کچھ ممکنہ طور پر دہائیوں پرانے ہیں۔ بہت سی کمپنیاں ان سب کو چیرنے اور تبدیل کرنے کا خواب دیکھتی ہیں، لیکن ایک نام نہاد "بگ بینگ" ہجرت، جہاں پرانے پروگراموں کی ایک بڑی تعداد کو ایک ساتھ اپ گریڈ کیا جاتا ہے، مہنگا اور خطرناک دونوں ہو سکتا ہے۔ اور ایک ایسے ماحول میں جہاں کمپنی کے لیڈروں کے ذریعہ اب ہر ڈالر کی جانچ پڑتال کی جا رہی ہے، آئی ٹی کے سربراہ اس پیمانے کے منصوبے پر اپنی ساکھ کو داؤ پر لگانے میں ہچکچاتے ہیں۔

مالیاتی خدمات جیسی ریگولیٹڈ صنعتوں میں کاروبار کے لیے یہ اور بھی مشکل ہو جاتا ہے، جہاں کوئی بھی ہچکی آمدنی، جرمانے یا بدتر کا باعث بن سکتی ہے۔ اس کے باوجود، یہی وجہ ہے۔

بادل پر جانے کے عزائم, بہت سے بینک اب بھی اپنے بہت سے اہم کاموں کے لیے نان کلاؤڈ بیسڈ مین فریم پر انحصار کر رہے ہیں۔

لیکن جب کہ اداکاری کی قیمت زیادہ ہو سکتی ہے، کچھ نہ کرنے کی قیمت اس سے بھی زیادہ ہے۔ جیسا کہ ان پرانے سسٹمز کا حساب لگایا جاتا ہے، کاروباروں کو کلاؤڈ کمپیوٹنگ، مشین لرننگ اور مصنوعی ذہانت کے استعمال جیسی نئی ایجادات کی طاقت سے فائدہ اٹھانے میں مشکل وقت ہوتا ہے۔ اس لیے جب کہ حریف ڈیٹا پر مبنی تجربات سے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کر رہے ہیں، آئی ٹی پسماندہ اپنا وقت 1980 کی دہائی سے جیری رگ سافٹ ویئر کو انٹرفیس کرنے اور آج کے ٹولز کے ساتھ کام کرنے کی کوشش میں صرف کر رہے ہیں۔

اس کا جواب ایک سفر جدید ہے۔ موجودہ اور مستقبل کے کلائنٹ کے مطالبات کی بنیاد پر بہتری کے لیے اہم ترین شعبوں کی نشاندہی کرتے ہوئے، مالیاتی ادارے آئی ٹی اپ گریڈ کی کوششوں کے سب سے اہم حصوں کو پہلے سوچ سمجھ کر اور حسابی انداز میں نمٹ سکتے ہیں۔

اس طرح کے نقطہ نظر کے ساتھ، کمپنیاں ذمہ دارانہ اور سرمایہ کاری مؤثر طریقے سے اپنے سب سے اہم کسٹمر ٹچ پوائنٹس کو دوبارہ ایجاد کر سکتی ہیں۔ درحقیقت، وہ ادارے جو اپنی آئی ٹی کو جدید بنانے کی کوششوں کے لیے ایک ترقی پسند طریقہ استعمال کرتے ہیں۔

50% تک تیزی سے نتائج "بگ بینگ" ہجرت کے مقابلے۔

گاہکوں کو وہ سب کچھ دیں جو وہ چاہتے ہیں۔

بینکوں کو ایسے IT پلیٹ فارمز کی تعمیر میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے جو گاہک کی ضروریات کو پورا کر سکیں۔

مثال کے طور پر، نئے ہوم لون کے حصول کے لیے ممکنہ کلائنٹس ایک ایسے مالیاتی پارٹنر کو منتخب کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں جو رئیل اسٹیٹ کی مہارت اور جاری امدادی خدمات تک رسائی کے ساتھ ساتھ آن لائن مارگیج قرضہ فراہم کر سکے۔ یا، ان صارفین کے لیے جو اپنی موجودہ دولت کو بڑھانے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، وہ ایسے بینکوں کی تلاش کریں گے جو ذاتی نوعیت کی مالی رہنمائی پیدا کرنے کے لیے اپنا ڈیٹا استعمال کر رہے ہیں۔

یہ جاننے کے لیے کہ کہاں سرمایہ کاری کرنی ہے، مالیاتی اداروں کو اپنے کسٹمر بیس سے گہرا تعلق رکھنے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ یہ سمجھ سکیں کہ وہ اس وقت کون سی خصوصیات چاہتے ہیں اور مستقبل میں طلب کہاں جا رہی ہے۔

جدیدیت کا سفر آسان بناتا ہے۔ تکراری اپ گریڈ کے ساتھ، کمپنیاں نئے ٹیک ٹولز کو بہت تیزی سے تعینات کر سکتی ہیں۔ اس کے بعد، وہ کلائنٹ کے تاثرات کو ٹریک کر سکتے ہیں اور، اگر ضروری ہو تو، کسی بھی پریشانی یا پش بیک کو حل کرنے کے لیے تیزی سے محور کر سکتے ہیں۔ 

شروع کرنے کے لیے، بینکوں کو صحیح معنوں میں سمجھنا چاہیے کہ صارفین اپنی تمام موجودہ خدمات کو کس طرح استعمال کر رہے ہیں، پھر موجودہ درد کے مقامات یا مواقع کے علاقوں کی نشاندہی کرنے کے لیے عام صارف کے سفر کا نقشہ بنانا شروع کریں۔ اس کے بعد، آئی ٹی کے سربراہوں کو معاون ٹیکنالوجی کا پتہ لگانے کے لیے ہر زمرے میں درج ہر شے کی جانچ کرنی چاہیے۔ اس سے بینک کو یہ کم کرنے میں مدد ملے گی کہ جدید کاری کی کوششیں کہاں سے شروع کی جائیں۔

مائیکرو جائیں (اور کھولیں)

میراثی سافٹ ویئر پروگراموں میں، اگر ایک حصے کو اپ ڈیٹ کی ضرورت ہوتی ہے، تو پورے سسٹم کو اکثر تازہ کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ایک بڑے سر درد ہے. زیادہ تر کمپنیاں صرف اتنی دیر تک اپ ڈیٹ کرنے سے گریز کرتی ہیں جب تک وہ کر سکتے ہیں، یہی ایک وجہ ہے کہ وہ اس طرح کی فرسودہ ٹیکنالوجی کو چلاتے رہتے ہیں۔

آج، زیادہ تر ایپلی کیشنز ماڈیولر ہیں، مختلف، باہم جڑے ہوئے حصوں سے بنی ہیں۔ مائیکرو سروسز آرکیٹیکچر کے ساتھ، ایک ایریا کو اپ ڈیٹ کرنے سے دوسرے تمام سیگمنٹ متاثر نہیں ہوتے، اس لیے پروڈکٹس کو متعارف کروانا اور نئے ٹولز کی تعیناتی بہت آسان ہو جاتی ہے۔ اور آج ایک نیا ٹول تعینات کرنے سے، اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ آپ آنے والے کئی سالوں تک اس کے ساتھ پھنس جائیں گے۔

اس کا مطلب یہ نہیں ہے کہ شامل کرنے کے لیے سافٹ ویئر کا انتخاب کرتے وقت ادارے گھڑسوار ہوسکتے ہیں۔ انہیں احتیاط سے منتخب ہونے اور اینکر پلیٹ فارمز کی ایک چھوٹی سی تعداد کی شناخت کرنے کی ضرورت ہے جو ان کی میراث اور اگلی نسل کی ایپلی کیشنز دونوں میں آسانی سے جڑ سکتے ہیں۔ یہ کاروباروں کو ماڈیولر IT پلیٹ فارم بنانے کے قابل بناتا ہے جس کی انہیں مستقبل میں زیادہ مؤثر طریقے سے مقابلہ کرنے کی ضرورت ہے۔

جانیں کہ آپ کو کیا خاص بناتا ہے۔

مالیاتی اداروں کو بھی اس بات سے بخوبی آگاہ ہونے کی ضرورت ہے کہ کلائنٹ انہیں پہلی جگہ کیوں منتخب کر رہے ہیں۔ تفریق کے اپنے مضبوط ترین نکات کی نشاندہی کرنے کے بعد، کمپنیاں پھر سافٹ ویئر میں زیادہ سرمایہ کاری کر سکتی ہیں جو ان خصوصیات یا خدمات کو بہتر بنانے میں مدد کرتا ہے۔

اور یہ سب بیرونی طور پر خریدنا ضروری نہیں ہے۔ کمپنیوں کو اپنی انتہائی اہم مصنوعات یا خدمات کے لیے نئی خصوصیات پر اندرون ملک ترقی کی کوششوں پر توجہ دینی چاہیے۔ پھر، وہ باقی آئی ٹی اسٹیک کے انتظام کو آؤٹ سورس کر سکتے ہیں۔ اس طرح، کاروبار اپنے براہ راست وقت اور توانائی کا بڑا حصہ اس کے لیے وقف کر سکتے ہیں جہاں یہ سب سے اہم ہے۔ 

بینک ہیں۔
ابھی بہت زیادہ دباؤ میں ہے۔ بیک وقت اخراجات کو کم کرنے اور نئی ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنے کے لیے جو انہیں صارفین کو آخر سے آخر تک، ذاتی نوعیت کے تجربات سے خوش کرنے میں مدد کر سکتی ہے۔ لنگر پلیٹ فارم کی ایک چھوٹی سی تعداد کے ارد گرد سفر کی جدید کاری ہی واحد جواب ہے۔ یہ طویل مدتی لاگت کی افادیت پیدا کرتا ہے، جبکہ اب بھی مالیاتی اداروں کو جدید ترین اور عظیم ترین IT ایجادات سے فائدہ اٹھانے کے قابل بناتا ہے - آج اور مستقبل دونوں میں۔

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.finextra.com/blogposting/24946/dont-bite-off-more-than-you-can-chew-during-your-modernization-journey?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs