DSV چیلنج کی طرف بڑھتا ہے: پیچیدہ FMCG سپلائی چین کو بہتر بناتا ہے۔

فاسٹ موونگ کنزیومر گڈز (FMCG) کی دنیا ایک پیچیدہ ہے، جس میں قواعد و ضوابط، تعمیل کے معیارات، انتہائی مخصوص تقاضوں، اور کسٹمر سروس کی سطح کی توقعات کا مطالبہ کیا گیا ہے – خاص طور پر ہیلتھ کیئر سیکٹر میں کام کرنے والی کمپنیوں کے لیے۔

جب ایک ملٹی نیشنل ایف ایم سی جی ہیلتھ کیئر کمپنی نے رابطہ کیا۔ ڈی ایس وی - ایک اعلی عالمی نقل و حمل اور لاجسٹکس کمپنی - انہوں نے ابھی ابھی جوہانسبرگ، جنوبی افریقہ میں ایک نیا گودام کھولا ہے، جو ملٹی ماڈل فریٹ شپمنٹس اور کورئیر سروسز کے لیے اسٹریٹجک طور پر کھڑا تھا۔ کلائنٹ کو جس چیز کی ضرورت تھی وہ ایک تصور DSV تھا جو فریٹ مینجمنٹ سروسز کو کال کرنے کے لیے آیا تھا، اور یہ اس جغرافیہ میں DSV کی طرف سے اپنی نوعیت کی پہلی کوشش تھی۔

FMCG کی چیلنجنگ دنیا کا مقابلہ کرنا

FMCG کلائنٹ کے لیے فریٹ مینجمنٹ سروسز اینڈ ٹو اینڈ سپلائی چین کا احاطہ کرے گی، بشمول ان باؤنڈ فریٹ مینجمنٹ، آؤٹ باؤنڈ فلو، ڈومیسٹک ڈسٹری بیوشن، اور اسٹوریج کے دوران سٹوریج اور ویلیو ایڈڈ سروسز۔ اس میں DSV کی تینوں کثیر القومی کاروباری اکائیوں کو بھی شرکت کی ضرورت ہوگی۔ اس وقت، ہر یونٹ کی اپنی ٹیم تھی جو اپنے اپنے نظام اور عمل کے مطابق کام کرتی تھی۔ تاہم، کلائنٹ نے واضح کیا کہ وہ ان تمام خدمات کے لیے رابطہ کا ایک نقطہ چاہتے ہیں۔

اس میں ترتیب کی منصوبہ بندی اور عمل درآمد میں شامل پیچیدگیوں کو شامل کریں۔ کلائنٹ کے پاس مختلف آرڈر کی ضروریات کے ساتھ متعدد مصنوعات تھیں۔ مثال کے طور پر، 15% پراڈکٹس انتہائی ریگولیٹڈ فارماسیوٹیکلز تھے، 40% ڈیلیوری کے لیے سفید دستانے کی بکنگ اور آرڈر مینجمنٹ کی ضرورت تھی، اور مخصوص پروڈکٹس کو ایک مخصوص جگہ پر بہت ہی مخصوص وقت پر ہونا ضروری تھا۔ DSV کو ایک ایسے حل کی ضرورت ہے جو نقل و حمل کے متعدد طریقوں کے بہاؤ کو منظم طریقے سے ان کے تمام ڈویژنوں اور بیرونی خدمات فراہم کرنے والوں میں مرئیت اور کنٹرول کے ساتھ مربوط کرے۔ مثالی طور پر، یہ حل مختلف کاروباری اکائیوں کی شناخت کو اس لحاظ سے برقرار رکھے گا کہ وہ کون ہیں اور وہ سب سے بہتر کیا کرتے ہیں، جبکہ اب بھی گاہک کی ضروریات کو پورا کرتے ہیں۔

"اس کے لیے ایک بہت ہی ہوشیار حل کی ضرورت ہے جو لوگوں، نظاموں اور عمل کو، ہم آہنگی کے ساتھ، ایک مطالبہ کو پورا کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ اور وہ ایک مطالبہ کسٹمر سروس لیول کا معاہدہ ہے،" DSV جنوبی افریقہ کے فریٹ مینجمنٹ سلوشنز کے جنرل مینیجر بریٹ سوئرمین نے کہا۔ وہ اس وقت eFulfillment کے جنرل منیجر تھے۔

T "اسے کام کی ہدایات واضح ہونے کی ضرورت ہے، اس عمل میں شامل ہر فرد کو یہ سمجھنا چاہیے کہ انہیں کیا کرنا ہے، اور 'کسٹمر کے وعدے' کو پورا کرنے کے لیے اسے کب کرنا ہے۔ یہ ایک بڑا سوال ہے۔ یہاں تک کہ ایک کاروبار کے طور پر بھی، ایسا لگتا ہے کہ ہم ہر ایک اپنی جگہ پر ایک بڑے پہیے پر رہتے ہیں، اسے موڑ دینے کے لیے ایک دھکے کو مربوط کرتے ہیں۔"

گلوبل کنٹرول ٹاور کے ذریعے سروس اور لاگت کے خلاف سپلائی چین کو بہتر بنانا

چونکہ DSV SA میں FMCG اسپیس میں فریٹ مینجمنٹ سروسز کے ساتھ نئے پانیوں کو روند رہا تھا، انہیں ایک انتہائی لچکدار حل کی ضرورت تھی جو انہیں اپنی نئی پیشکش کو بڑھنے اور تیار کرنے کی اجازت دے - کبھی کبھار مختصر نوٹس کی ضروریات کے ذریعے - جب تک کہ وہ اپنی پیشکش کو مستحکم نہ کر لیں۔ چونکہ صارفین کی بنیاد پر طبی اور فارماسولوجیکل مصنوعات کی مخصوص ماحولیاتی اور ریگولیٹری تقاضے ہوتے ہیں، اس لیے یہ بھی اہم تھا کہ DSV عملدرآمد کے بعد سپلائی چین کو بہت تیزی سے بہتر کرنے کے قابل ہو جائے گا۔

دیگر DSV ادارے پہلے ہی استعمال کر رہے تھے۔ ایم پی او ملٹی پارٹی آرکیسٹریشن پلیٹ فارم اس کے سپلائی چین کنٹرول ٹاور کے لیے اور نقل و حمل کا انتظام صلاحیتوں، اور اس نے انتخاب کے عمل میں بڑا کردار ادا کیا۔ "دوسرے جغرافیوں میں، ٹیکنالوجی نے اپنی صلاحیت کو ثابت کیا ہے سروس اور لاگت کے خلاف سپلائی چین کو بہتر بنانے کے لیے،" Sauerman کہتے ہیں۔ MPO پلیٹ فارم کی انتہائی پیچیدہ ورک فلو اور عمل کو خودکار کرنے کی صلاحیت نے اسے پروجیکٹ کے لیے موزوں بنا دیا۔

DSV نے MPO کا فائدہ اٹھایا سپلائی چین کنٹرول ٹاور تیسری پارٹیوں سمیت متعدد پائپ لائنوں سے حقیقی وقت کی معلومات کو مرکزی بنانے کی صلاحیتیں۔ بیرونی سروس فراہم کنندگان سمیت پوری سپلائی چین میں سائلو کو توڑ کر، DSV کو ہر ٹرانزیکشن پوائنٹ پر آرڈر کی مکمل مرئیت اور انفرادی آرڈر کی سطح پر مستثنیات کو تیزی سے اور مؤثر طریقے سے منظم کرنے کی طاقت فراہم کی۔ اس کے نتیجے میں براہ راست، صارفین کے لیے خوردہ، FTL، اور LTL پر گاڑیوں کے استعمال میں 22 فیصد بہتری آئی، اور ساتھ ہی ملٹی سپلائرز کے سوالات کے حل کے جوابی اوقات میں 76 فیصد کمی ہوئی۔

سپلائی چین کنٹرول ٹاور بھی فعال تھا اور محض تجزیاتی نہیں تھا - فعال اور بروقت منصوبہ بندی، عمل درآمد، کنٹرول اور تجزیات کے لیے ایپ کے اندر اختیارات پیش کرتا تھا۔ اس میں گودام کی سرگرمیاں شامل تھیں، جیسے کہ شپنگ کی گنجائش کا حساب لگانا اور مختلف پیلیٹ اور مصنوعات کی اقسام کو دیکھتے ہوئے جگہ کے استعمال کو کیسے بہتر بنایا جائے۔ لاگت کو کم رکھنے اور مستقل اور بہتر ترسیل کے اوقات کو یقینی بنانے کے لیے، کنٹرول ٹاور نے DSV کو ایک بڑے کیریئر نیٹ ورک سے منسلک کرنے اور کسٹمر اور آرڈر ورک فلو کی ضروریات کی بنیاد پر کیریئر کے انتخاب اور اسائنمنٹ کو خودکار کرنے کے قابل بنایا۔ عملدرآمد کی طرف، ذہین آرڈر فلو آٹومیشن نے DSV کو اوسطاً 17% پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے اور اپنے گاہک کی ترقی کو طاقت بخشنے کی اجازت دی۔.

Sauerman کہتے ہیں، "MPO پلیٹ فارم ہمیں مختلف سروس فراہم کنندگان کے درمیان مختلف نظاموں اور صلاحیتوں کے ساتھ آرکیسٹریٹ کرنے کی اجازت دیتا ہے، کچھ سروس ہدایات کو پورا کرنے کے لیے، چاہے وہ کتنی ہی پیچیدہ کیوں نہ ہوں - چاہے وہ آپریشنل ہو یا IT یا عمل کے لحاظ سے،" Sauerman کہتے ہیں۔ وہ بتاتے ہیں کہ کلیدی مقصد اپنے صارفین کے لیے بہترین ممکنہ شرح پر بہترین سروس کی فراہمی کو یقینی بنانا ہے۔ "MPO ایسا کرنے میں ہماری مدد کر رہا ہے۔"

فریٹ مینجمنٹ کی خدمات DSV SA کے لیے نامعلوم علاقہ رہی ہوں گی جب انہوں نے پہلی بار اپنے FMCG کلائنٹ کے ساتھ شراکت کی تھی، لیکن وہ اپنے گاہک کی اعلیٰ توقعات پر تیزی سے پورا اترنے اور یہاں تک کہ اپنے کلائنٹ کی ترقی کی حمایت کرنے کے لیے سپلائی چین کو بہتر بنانے میں کامیاب رہے۔ اب، اپنی پیشکش میں مضبوط مہارت اور اعتماد کے ساتھ، DSV نے فریٹ مینجمنٹ سروسز کو کمرشلائز کرنے اور اسی طرح کی کامیابیوں کو دوسرے صارفین تک پہنچانے پر توجہ مرکوز کر رکھی ہے۔

پوری کہانی پڑھنا چاہتے ہیں؟ نیچے کیس کی کہانی ڈاؤن لوڈ کریں۔ ہماری ٹیم کے کسی رکن کے ساتھ اس بارے میں بات کرنے کے لیے کہ ایم پی او کیسے سپلائی چین کنٹرول ٹاور آپ کے کاروبار کے لیے اسی طرح کی استعداد کار، لاگت کی بچت، اور اعلیٰ خدمات کی سطحوں کو چلانے میں آپ کی مدد کر سکتا ہے، تک پہنچنا info@mpo.com, sales@mpo.com, or آج ایک ڈیمو کی درخواست کریں.