مصنوعات کی نشوونما میں کارکردگی اور خود شناسی کے استعمال کے اصولوں کو تلاش کرنا

یہ آخری سمسٹر میں تھا جب میں نفسیات میں بیچلر کی ڈگری حاصل کر رہا تھا کہ میں نے پہلی بار جملہ سنا، 'صارف کا تجربہ ڈیزائن'۔ فیلڈ کے بارے میں کوئی پیشگی معلومات نہ ہونے کی وجہ سے، میں نے اس امید پر انٹرن شپ کے لیے درخواست دی کہ میں اپنی صلاحیتوں کو ان علاقوں میں استعمال کرنے کا طریقہ سیکھوں گا جو روایتی طور پر کم نفسیات پر مبنی تھے۔ میں نے جلد ہی جان لیا کہ مجھ سے غلطی ہوئی تھی کیونکہ UX ڈیزائن یہ سمجھنے کے لیے نفسیات کے بہت سے اصولوں کا اطلاق کرتا ہے کہ صارفین کو ان کے برتاؤ کے لیے کیا ترغیب ملتی ہے۔

اس مضمون میں، یہ دو حصوں کی سیریز کا حصہ ہے، میں ڈیزائن کے دو نمایاں UX اصولوں کی وضاحت کروں گا۔ یعنی خود نمائی کے لیے ڈیزائننگ اور کارکردگی کے لیے ڈیزائننگ،

حصہ 1 وضاحت کرتا ہے کہ کارکردگی کے لیے ڈیزائننگ کا کیا مطلب ہے خود کو ظاہر کرنے کے لیے ڈیزائن کرنے کے خلاف۔

حصہ 2 مختلف نفسیاتی تصورات پر بحث کرتا ہے جن کا اطلاق کارکردگی اور خود نمائی کے لیے ڈیزائن کرتے وقت کیا جا سکتا ہے۔

موثر ڈیزائن کیا ہے؟

جیسا کہ میں نے اپنے سفر کا آغاز بطور UX ڈیزائنر کیا، میں نے جو پہلا سبق سیکھا ان میں سے ایک موثر ڈیزائننگ کی اہمیت تھی۔ ایک موثر UX ڈیزائن صارف کے مثبت تجربے کا باعث بنتا ہے اور کاروبار کو اہمیت دیتا ہے۔ کارکردگی وہ رفتار ہے جس کے ساتھ صارف یوزر انٹرفیس سے واقف ہونے کے بعد کوئی کام مکمل کرتا ہے۔ اس کی پیمائش کرنے کے لیے ایک مفید پیرامیٹر وہ آسانی ہے جس کے ساتھ صارف ایک کام مکمل کرتا ہے۔ یہ کلکس کی زیادہ سے زیادہ تعداد کے ذریعے، واضح، غیر مبہم ہدایات کے استعمال کے ذریعے ہو سکتا ہے، وغیرہ۔ کارکردگی ایک اہم قابل استعمال میٹرک ہے جو ایک مضبوط ڈیزائن کے عمل کا مرکز ہونا چاہیے۔

آپ کا ڈیزائن خود واضح کیوں ہونا چاہئے؟

تصور کریں کہ آپ متعدد صفحات کے ساتھ ایک ویب سائٹ ڈیزائن کر رہے ہیں۔ ہر صفحہ خود واضح اور واضح ہونا چاہیے۔ صارف کو صرف اسے دیکھ کر اندازہ لگانے کے قابل ہونا چاہئے کہ اسے کس طرح استعمال کرنا ہے۔ موجودہ ڈیزائن کے نمونوں پر قائم رہنا ضروری ہے لیکن اس کی کھوج نہ کرنا مشکل ہے کیونکہ بطور ڈیزائنرز، ہم ہمیشہ مسئلے کو حل کرنے کے نئے اور نئے طریقوں کی تلاش میں رہتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی نئی چیز آزمانے کا لالچ ہو تو یقینی بنائیں کہ آپ کا ڈیزائن خود وضاحتی ہے، تاکہ صارف ضروری ہدایات کے ساتھ اسے استعمال کرنے کا طریقہ سمجھ سکے۔

خود واضح اور خود وضاحتی ڈیزائن میں کیا فرق ہے؟

جیسا کہ میں نے صارف کے تجربے کے بارے میں مزید معلومات حاصل کیں، میں نے ڈیزائن کے دو دلچسپ طریقوں کو دیکھا۔ خود واضح اور خود وضاحتی ڈیزائن۔ ایک خود ساختہ ڈیزائن سمجھنے میں آسان، سادہ اور واضح ہے۔ ایک اچھا خود ساختہ ڈیزائن ابہام کو ختم کرتا ہے اور صارف کو آسانی سے انٹرفیس کو نیویگیٹ کرنے میں مدد کرتا ہے، جس سے سیکھنے کے ایک بڑے منحنی خطوط کو چھوڑ دیا جاتا ہے۔ ایک خود وضاحتی ڈیزائن میں صارف کے لیے انٹرفیس کو استعمال کرنے کا طریقہ سیکھنے کے لیے تمام معلومات پہلے سے موجود ہوتی ہیں۔ صرف ایک چھوٹا سیکھنے کا منحنی خطوط ہے اور خود وضاحتی ڈیزائن صارف کے لیے علمی بوجھ کو کم کر دے گا۔

"ہر صفحہ یا اسکرین کو خود واضح کرنا اسٹور میں اچھی روشنی کے مترادف ہے: اس سے ہر چیز بہتر لگتی ہے۔" - اسٹیو کروگ

موثر ڈیزائن کی طرف پہلا قدم اپنے ہدف کے سامعین کے ذہنوں میں جانا ہے۔ یہ وہ جگہ ہے جہاں نفسیات میں میرا پس منظر کام آیا، ان کے مقاصد کی گہری سمجھ اور ان کے درد کے نکات کے ساتھ ہمدردی کرنے کی صلاحیت دماغی طوفان کے عمل کے لیے ضروری ہے۔ مجھے ہمدردی کے نقشے، صارف کی کہانیاں، اور پروٹو ٹائپ ٹیسٹنگ جیسے ٹولز سے متعارف کرایا گیا تھا۔ یوز ایبلٹی ہیورسٹکس ایک اور اہم تصور ہے جو آپ کو اپنے ڈیزائن کے استعمال کی جانچ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یوز ایبلٹی ہیورسٹکس رہنما اصولوں کا ایک مجموعہ ہیں جنہیں آپ کے ڈیزائن کے قابل استعمال ہونے کو یقینی بنانے کے لیے بہترین طریقوں کے طور پر سمجھا جا سکتا ہے۔ یوز ایبلٹی ہیورسٹکس کی جڑیں علمی نفسیات، سماجی نفسیات، اور سماجی ادراک میں ہیں۔ یہ ٹولز ایک موثر انٹرفیس ڈیزائن کرنے میں مدد کرتے ہیں جو صارفین کو کم سے کم کوشش کے ساتھ اپنے مقاصد تک پہنچنے میں مدد کرتا ہے اور ان کے درد کے نکات کو مؤثر طریقے سے حل کرتا ہے۔

وضاحت کی ضرورت

صارفین کو کامیابی کے ساتھ اپنا کام مکمل کرنے میں کلیرٹی بہت بڑا کردار ادا کرتی ہے۔ واضحیت صارف کو یہ جاننے میں مدد کرتی ہے کہ آپ ان کو حاصل کرنے میں کیا مدد کر رہے ہیں۔ 'دی ڈیزائن آف ایوری ڈے تھنگز' میں، ڈان نارمن نے عمل درآمد کی خلیج کو "صارف کے ہدف اور اس مقصد کو پورا کرنے کے ذرائع کے درمیان فرق" کے طور پر بیان کیا ہے۔ جب کوئی صارف انٹرفیس دیکھتا ہے، تو وہ اس بات کا اندازہ لگا سکتا ہے کہ اپنے اہداف کو کیسے پورا کرنا ہے اور انہیں کن رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑ سکتا ہے۔ صارف کو اپنا مقصد پورا کرنے میں جتنی مشکل ہوتی ہے، عملدرآمد کی خلیج اتنی ہی وسیع ہوتی ہے۔ اگر صارف کو خلیج بہت وسیع نظر آتی ہے، تو وہ مقصد کو یکسر ترک کر سکتے ہیں۔ یہی وجہ ہے کہ ڈیزائن کے لیے خود واضح ہونا ضروری ہے۔ یہ ضروری ہے کہ صارف کے بنیادی اہداف کو بنیادی توجہ کے طور پر ڈیزائن کیا جائے جبکہ انسانی یادداشت کی حدود کو بھی ذہن میں رکھتے ہوئے اور ان متعدد رکاوٹوں کو دور کرنے کی کوشش کی جائے جن کا انہیں صارف کے سفر میں سامنا ہو سکتا ہے۔

انسانوں کی قلیل مدتی میموری کی صلاحیت محدود ہوتی ہے، اس کا مطلب ہے کہ آپ کے ڈیزائن کو ان کی مدد کرنی چاہیے کہ وہ تقریباً 15-30 سیکنڈ میں اہم ترین معلومات حاصل کر لیں۔ اہم عناصر پر توجہ مبذول کریں اور غیر ضروری یا طویل متن کو کم کریں۔ جب صارف کوئی عمل کرتا ہے تو اسٹیٹس میں تبدیلی کی اطلاع دیں، جیسے بٹن کا رنگ تبدیل کرنا جب وہ اس پر منڈلاتا ہے۔

بصری بے ترتیبی اور معلومات کا زیادہ ہجوم نہ صرف صارف کو مغلوب کرتا ہے بلکہ اس کے نتیجے میں ڈراپ آف کی اعلی شرح اور خراب کارکردگی بھی ہوتی ہے۔ بصری درجہ بندی کی پابندی اور اہمیت کے مطابق معلومات کی درجہ بندی کرنے سے صارف کو یہ پہچاننے میں مدد ملتی ہے کہ انہیں اپنی زیادہ تر توجہ کہاں پر مرکوز کرنی چاہیے۔ آپ کو صارف کو متاثر کرنے کی ضرورت نہیں ہے، اس کے بجائے آپ کو اس بات پر توجہ مرکوز کرنی چاہیے کہ وہ ڈیزائن سے فوری طور پر واقف اور آرام دہ محسوس کریں۔

بری مثال: یہ نارویجن کلاسیفائیڈ ویب سائٹ ڈیزائن کی ایک بری مثال ہے، اس میں رنگوں کا غلط استعمال، خراب نیویگیشن، چھوٹی اور یہاں تک کہ مبہم ٹائپوگرافی ہے، اور اس میں بصری درجہ بندی کی کمی ہے۔

اچھی مثال: ۔ ux کے قوانین ویب سائٹ کا ایک اچھا بصری درجہ بندی ہے۔ یہ معلومات کو چھوٹے ٹکڑوں میں تقسیم کرتا ہے اور اہمیت کے مطابق فونٹ کے مختلف سائز دیتا ہے، جس سے صارف کو معلوم ہوتا ہے کہ انہیں پہلے اپنی توجہ کہاں پر مرکوز کرنی چاہیے۔

کارکردگی اور خود نمائی آپ کے ڈیزائن کے عمل کا مرکز ہونا چاہیے۔ ایک دوسرے کو منتخب کرنے کے بجائے، آپ کے صارف کے اہداف کو پورا کرنے کے لیے دونوں کا فائدہ اٹھانے کے نتیجے میں ایک طاقتور اینڈ پروڈکٹ ملے گا جو نہ صرف انہیں اپنے اہداف کو کامیابی کے ساتھ مکمل کرنے میں مدد کرتا ہے، بلکہ انہیں آپ کی پروڈکٹ کا زیادہ سے زیادہ استعمال کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ یہ ان کے وقت اور محنت کو موثر انداز میں استعمال کرتا ہے اور آپ کے صارفین اس کے لیے آپ کا شکریہ ادا کریں گے۔

اس مضمون کا حصہ 2 دیکھیں جس میں علمی بوجھ اور معلومات کی خوشبو اور ایک مضبوط ڈیزائن بنانے میں ان کے کردار جیسے موضوعات کا احاطہ کیا جائے گا۔

حصہ 2

کارکردگی اور خود ثبوت کے لیے ڈیزائننگ صارف پر مرکوز، ہمدردی کی قیادت میں ڈیزائن کے لیے دو الگ طریقے ہیں۔

بلاگ کے حصہ 2 میں، ہم کچھ اور اہم تصورات کو تفصیل سے بیان کریں گے جو آپ کی ڈیجیٹل مصنوعات کے لیے صارف کے بدیہی تجربے کو ڈیزائن کرنے میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔

علمی بوجھ کیا ہے اور آپ کے صارفین اس سے نفرت کیوں کرتے ہیں؟

علمی بوجھ وہ معلومات کی مقدار ہے جو آپ کی ورکنگ میموری رکھ سکتی ہے۔ غیر معمولی معلومات اور اوور لوڈنگ کے نتیجے میں صارف مغلوب ہو جائے گا اور غلطیاں کرے گا۔ علمی بوجھ روزمرہ کی زندگی میں ہوتا ہے، جب بھی آپ امتحان سے پہلے بہت زیادہ مغلوب محسوس کرتے ہیں کیونکہ آپ کو یاد رکھنے کی ضرورت کے بڑے حصوں کی وجہ سے، آپ کو علمی بوجھ کا سامنا ہوتا ہے۔

جب آپ کسی صارف پر غیر ضروری مطالبات کرتے ہیں، تو یہ صارف کو مغلوب کر دیتا ہے اور سیکھنے کے عمل میں رکاوٹ پیدا کرتا ہے۔ غیر ضروری خلفشار اور ناکافی وضاحتیں ایسی دو مثالیں ہیں۔

صارفین کسی عمل کو انجام دینے کے لیے بہت زیادہ سوچ بچار کرنے کو ترجیح نہیں دیں گے، اور اسی جگہ بدیہی کلیدی کردار ادا کرتی ہے۔ خود نمائی کے لیے ڈیزائن کرتے وقت، آپ کو متنی مواد کے بہت زیادہ استعمال سے دور رہنا چاہیے اور عکاسی سوچ کا استعمال کرنا چاہیے اور ہم یہاں ان کی مدد کرنے کے لیے موجود ہیں تاکہ اس سے کم کام کریں لیکن ساتھ ہی اپنے مقصد کو حاصل کریں۔ لمبے لمبے متن کے ذریعے سمجھانے کے بجائے لوگ مثالوں سے بہتر سمجھتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں کامیابی کی شرح میں بہتری، بہتر کارکردگی اور ان کے اعتماد میں اضافہ ہوتا ہے۔ صارف کا اعتماد صارف کے بہترین تجربے کے براہ راست متناسب ہے۔

نفسیات میں، Gestalt نظریہ کہتا ہے کہ ہمارے ذہن حصوں کے مجموعے کو پورے سے بڑا سمجھتے ہیں۔ صارفین کی زندگیوں کو آسان بنانے کے لیے Gestalt کے اصولوں کا استعمال کیا جا سکتا ہے۔ انسانی دماغ پیچیدہ معلومات کو پروسیس کرنے اور سمجھنے کے لیے ترتیب دینے اور فلٹر کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ مماثلت کا قانون کہتا ہے کہ انسانی ذہن ایک جیسی معلومات پر کارروائی کرتا ہے۔ بصری طور پر ملتے جلتے آئٹمز کو ایک ساتھ گروپ کر کے، ہم صارف کی معلومات کو تیزی سے پروسیس کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ گروپ آئٹمز کے لیے ایسے قوانین کا استعمال صارف کے دماغ پر آسان بناتا ہے اور صارف کے لیے علمی بوجھ کو کم کرتا ہے۔

منتقلی اس وقت ہوتی ہے جب کوئی شخص دوسرے شخص کے لیے اپنے جذبات کو بالکل مختلف شخص پر پیش کرتا ہے۔ اس کی ایک مثال یہ ہے کہ جب آپ کسی نئے سے ملتے ہیں اور وہ آپ کو آپ کے دوست کی یاد دلاتے ہیں، تو آپ فوری طور پر ان کے ساتھ دوستی محسوس کر سکتے ہیں اور اپنے دوست کے طرز عمل کو ان کی طرف منسوب کر سکتے ہیں۔ مجھے یہ جان کر خوشگوار حیرت ہوئی کہ اس اصول کو UX پریکٹس میں کیسے لاگو کیا جا سکتا ہے۔ انسان کسی کام کو مکمل کرتے وقت یاداشت اور عادت پر انحصار کرتا ہے۔ اسے دائمی عادت کے اصول کے طور پر جانا جاتا ہے۔ اپنے ماضی کے تجربات کی بنیاد پر، صارفین پہلی بار کسی سائٹ پر جاتے وقت ڈیزائن کے مخصوص نمونوں کی توقع کرتے ہیں۔ واقفیت کی اس ضرورت کو پورا کرنا نہ صرف ڈیزائن کو مزید قابل استعمال بنائے گا بلکہ صارف کی سیکھنے کی صلاحیت میں بھی اضافہ کرے گا۔

: مثال کے طور پر پہلی بار کسی ای کامرس سائٹ پر جاتے وقت، آپ کو اوپر دائیں کونے میں کارٹ کا آپشن دیکھنے کی توقع ہو سکتی ہے۔

ایک مضبوط معلوماتی خوشبو بہت آگے جاتی ہے۔

ایک مشہور فرائیڈین استعارہ شعوری ذہن کی تین سطحوں کی وضاحت کے لیے ایک آئس برگ کا استعمال کرتا ہے۔ یہ آئس برگ سنڈروم کی طرح ہے۔ انٹرایکشن ڈیزائن فاؤنڈیشن کے ذریعہ ذکر کیا گیا ہے۔. فرائیڈ کا کہنا ہے کہ آئس برگ کا سرہ، جو کہ برف کے تودے کا سب سے واضح حصہ ہے، شعوری ذہن کی نمائندگی کرتا ہے۔ وہ حصہ جو مکمل طور پر پانی میں ڈوبا ہوا ہے، آئس برگ کا سب سے کم واضح حصہ، لاشعوری دماغ ہے۔ آئس برگ سنڈروم یہ بتاتا ہے کہ صارفین فرض کرتے ہیں کہ کسی سائٹ پر کوئی پروڈکٹ/معلومات دستیاب نہیں ہے اگر وہ سائٹ پر پہلی بار اترتے وقت نظر میں نہ ہوں۔ اگر یہ سائٹ کے سب سے واضح حصے میں نہیں ہے، تو صارف سوچ سکتا ہے کہ یہ دستیاب نہیں ہے۔

معلومات کی خوشبو صرف ان چیزوں پر توجہ دینے کا رجحان ہے جو ہمارے مقصد سے واضح، واضح طور پر نظر آتی ہیں اور متعلقہ ہیں۔ ایک اچھی معلوماتی خوشبو صارف کو اپنے سفر میں اپنے متعلقہ اہداف کو پورا کرنے کے لیے ضروری اقدامات کے واضح اشارے کے ساتھ کام کو مکمل کرنے میں مدد کرے گی۔ معلوماتی خوشبو کا مقصد مبہمیت، الجھن کو ختم کرنا اور واضح طور پر بتانا ہے کہ آپ صارف سے کیا کرنا چاہتے ہیں۔ یہ خود وضاحتی ہونا چاہئے۔ واضح سیاق و سباق، بصری اشارے، اور سمجھنے میں آسان متن کے ساتھ موجود لنکس مددگار ہیں۔

 

: مثال کے طور پر Amazon.com معلوماتی خوشبو کو مضبوط کرنے کے لیے پروڈکٹ کے عنوانات کے ساتھ بڑی تصاویر کا استعمال کرتا ہے۔

ہمیشہ یقینی بنائیں کہ آپ کے صارفین آرام دہ ہیں اور صارف کے سفر کے دوران کنٹرول میں ہیں۔

نفسیات کے طالب علم کے طور پر آپ کو جو سب سے اہم ہنر سکھائے جاتے ہیں ان میں سے ایک یہ ہے کہ ہمدردی کے ساتھ مسائل کے حالات کو کیسے چلایا جائے؛ یہ UX ڈیزائنرز کے لیے بھی اہم ہے۔ نفسیات میں میرے پس منظر نے مجھے صارفین کے ساتھ ہمدردی پیدا کرنے، مختلف منظرناموں پر غور کرنے، اور مسئلے کے ہر حصے کا تجزیہ کرنے میں مدد کی تاکہ ایک انٹرفیس کو مزید صارف دوست کیسے بنایا جائے۔

آپ نہیں چاہتے کہ آپ کے صارفین بے چینی یا الجھن محسوس کریں۔ اپنے مقصد کو کامیابی سے مکمل کرنے کے لیے انہیں ہمیشہ ایسا محسوس کرنا چاہیے کہ وہ کنٹرول میں ہیں۔ اس بات سے قطع نظر کہ آپ خود شواہد اور کارکردگی کے لیے ڈیزائن کر رہے ہیں، آپ کے صارف کو معلوم ہونا چاہیے کہ جب وہ آپ کے ڈیزائن کردہ انٹرفیس پر اتریں گے تو انہیں کیا کرنا ہے۔ وہ کم سے کم وقت میں اپنا مقصد حاصل کر سکتے ہیں۔ اگر آپ اسے خود واضح نہیں کر سکتے ہیں، تو اس کا مقصد خود وضاحتی ہونا ہے، تاکہ صارف یہ جان سکے کہ یہ واضح ہدایات کے ساتھ کیسے کام کرتا ہے۔

مصنف بائیو

Thendrl Ionixx Technologies میں UX ڈیزائنر کے طور پر کام کرنے والی نفسیات کا طالب علم ہے۔ اس کا خیال ہے کہ UX کے مستقبل کو نئے سرے سے متعین کرنے والے صارف پر مبنی مصنوعات بنانے میں نفسیات اور ڈیزائن ایک دوسرے کے ساتھ چلتے ہیں۔

 

 

پیغام مصنوعات کی نشوونما میں کارکردگی اور خود شناسی کے استعمال کے اصولوں کو تلاش کرنا پہلے شائع ixBlog.

• سکے سمارٹ۔ یورپ کا بہترین بٹ کوائن اور کرپٹو ایکسچینج۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ مفت رسائی۔
• کرپٹو ہاک۔ Altcoin ریڈار. مفت جانچ.
• ماخذ: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/