Finastra اپنے ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم میں کلینک کی بات چیت کے AI کو ضم کرتا ہے۔

• Finastra اور Clinc نے Clinc کی بات چیت کی AI ٹیکنالوجی کو Finastra کے فیوژن ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم میں ضم کرنے کے لیے شراکت داری کی ہے۔
• Finastra اپنے 8,600 مالیاتی اداروں کے کلائنٹس کو Clinc کے AI ورچوئل اسسٹنٹس تک رسائی کی پیشکش کرے گا تاکہ صارفین کو معیاری جوابات فراہم کرتے ہوئے کال سینٹرز پر بوجھ کو کم کرنے میں مدد ملے۔
• Finastra کی بنیاد 2017 میں Misys اور D+H کے درمیان انضمام کے طور پر رکھی گئی تھی۔

مالیاتی سافٹ ویئر کمپنی Finastra ہے ٹیپ کیا۔ بات چیت AI فنٹیک کلینک۔ اس ہفتے. دونوں نے کلینک کو ضم کرنے کے لیے شراکت داری کی ہے۔ ورچوئل بینکنگ اسسٹنٹ فنسٹرا کے فیوژن ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم میں ٹیکنالوجی۔ 

اضافی صلاحیتیں Finastra کے 8,600 مالیاتی اداروں کے کلائنٹس کو اپنے صارفین کے ساتھ ڈیجیٹل مصروفیت بڑھانے کے قابل بنائیں گی۔ کلینک کا ورچوئل بینکنگ اسسٹنٹ بینکوں کو مختلف چینلز کے ذریعے عام بینکنگ درخواستوں کا انتظام کرنے میں مدد کرتا ہے، جو بالآخر کال سینٹر میں کالوں کے حجم کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے۔

Clinc کی بنیاد 2015 میں اس لیے رکھی گئی تھی کہ اسے AI ٹیکنالوجی اور مشین لرننگ کے ذریعے تقویت یافتہ ورچوئل اسسٹنٹ کی "انسانی کمرے میں" سطح کا نام دیا جائے۔ کمپنی کا حل فطری زبان کو سمجھتا ہے اور صارف کی استفسار کے عناصر سے فائدہ اٹھاتا ہے- جیسے کہ الفاظ، جذبات، ارادہ، آواز کا لہجہ، دن کا وقت، مقام، اور تعلقات- ایسے جواب کو تیار کرنے کے لیے جو نہ صرف انسان جیسا ہو، بلکہ مفید بھی ہو۔ اصل سوال کے جواب میں

Clinc کے سی ای او جون نیوہارڈ نے کہا، "ہمیں Finastra کے تعاون سے بینکوں کو اپنا AI حل پیش کرنے کے قابل ہونے پر ناقابل یقین حد تک خوشی ہے، جس کے FusionFabric.cloud پلیٹ فارم کو دنیا بھر میں ایک معروف مالیاتی ٹیکنالوجی ماحولیاتی نظام کے طور پر دیکھا جاتا ہے۔" "ہمارا ورچوئل بینکنگ اسسٹنٹ، جسے ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کے ایک حصے کے طور پر بغیر کسی رکاوٹ کے مربوط کیا جا سکتا ہے، مالیاتی اداروں کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ صارفین کو مؤثر طریقے سے لیکن ذاتی رابطے کو کھوئے بغیر۔ یہ اس دور میں بہت ضروری ہے جب صارفین کی بڑھتی ہوئی تعداد چیٹ بوٹس سے مستند اور بدیہی تجربات کا مطالبہ کر رہی ہے۔

Clinc کی ٹیکنالوجی Finastra's میں دستیاب ہوگی۔ FusionFabric.Cloud, ایک ایسا بازار جو مالیاتی خدمات کی فرموں کو ان کی Finastra مصنوعات میں پہلے سے تعمیر شدہ، ضم کرنے کے لیے تیار ایپس تلاش کرنے میں مدد کرتا ہے۔ 2017 میں شروع ہونے کے بعد سے، FusionFabric.cloud نے 566 صارفین کو سائن اپ کیا ہے اور 153 سے زیادہ شراکتیں بنانے میں مدد کی ہے۔

Finastra کے چیف پروڈکٹ آفیسر، یونیورسل بینکنگ نریندر مستری نے کہا، "دنیا بھر کے مالیاتی ادارے Clinc کی جدید چیٹ بوٹ ٹیکنالوجی تک رسائی میں اضافہ سے فائدہ اٹھائیں گے۔" "یہ سمجھنا کہ حقیقی لوگ کس طرح بات کرتے ہیں اور بات چیت کرتے ہیں، کیونکہ بینک اور کریڈٹ یونین اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کام کرتے ہیں کہ نئی ٹیکنالوجیز کو اپناتے ہوئے کسٹمر کا تجربہ مضبوط رہے۔ ہمیں کلینک کو اپنے ٹیکنالوجی ایکو سسٹم میں خوش آمدید کہتے ہوئے خوشی ہو رہی ہے، اور Finastra کے صارفین اپنی ڈیجیٹل حکمت عملی کے حصے کے طور پر باآسانی بات چیت کی AI پیش کر سکیں گے۔"

Finastra کی بنیاد 2017 میں انضمام کے طور پر رکھی گئی تھی۔ غلطیاں اور D+H. بعد والا حاصل 2011 میں $232 ملین میں مارگیج بوٹ۔ Mortgagebot پہلی کمپنیوں میں شامل تھی جنہوں نے Finovate ایونٹ میں ڈیمو کیا۔ کمپنی جیت FinovateFall 2007 میں بہترین نمائش۔ Finastra کی ٹیکنالوجی قرض دینے، ادائیگیوں، ٹریژری اور کیپٹل مارکیٹس اور یونیورسل بینکنگ پر محیط ہے۔ برطانیہ میں قائم کمپنی دنیا کے 90 سرفہرست بینکوں میں سے 100 کو کلائنٹس کے طور پر شمار کرتی ہے۔

Miguel Á کی طرف سے تصویر. پیڈرینان