ذیل میں ایک گیسٹ پوسٹ ہے جسے لانس بوئیر نے لکھا ہے، جو کہ حال ہی میں کالج سے فارغ التحصیل ہیں اور ایک جنرل Z صحافی ہیں۔
جنریشن Z نے 40 میں تقریباً 2020% فعال امریکی صارفین بنائے تھے۔ فاسٹ کمپنی. اس میں جنریشن X، بومر، یا خاموش نسلوں میں سے کسی سے بھی زیادہ قوت خرید ہے۔ اور یہ تیزی سے بڑھ رہا ہے۔
جنریشن Z بھی ہزار سالہ نسل سے بہتر ہے۔ "Core" Millennials نے ہائی اسکول اور کالج کو زندہ یادداشت کی بدترین معیشتوں میں سے ایک میں گریجویشن کیا۔ وبائی کساد بازاری کے باوجود جنریشن Z کی ملازمت اور کمائی کے امکانات میں بہتری آئی ہے۔
مالیاتی ٹیکنالوجی فراہم کرنے والے Gen Z کو مزید نظر انداز نہیں کر سکتے۔ اگر آپ ریاستہائے متحدہ میں موبائل صارفین کے لیے بجٹ سازی، بینکنگ، اور سرمایہ کاری کو قابل رسائی بنانے کے کاروبار میں ہیں، تو آپ کو اپنی پیشکشوں کو Gen Z کے مطابق بنانے کی ضرورت ہے - اور اب، 10 سالوں میں نہیں۔
اس کا مطلب ہے کہ اپنے موبائل ایپ کو نوجوان صارفین کو ذہن میں رکھ کر ڈیزائن کریں۔ یہ ہے کہاں سے شروع کرنا ہے۔
Gen Z صارفین کے لیے 5 کلیدی موبائل خصوصیات
اگر آپ اپنی موبائل فنٹیک ایپ کو Gen Z صارفین کے لیے مارکیٹ کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں، تو یقینی بنائیں کہ اس میں یہ پانچ خصوصیات شامل ہیں۔
1. صارف کے مالیات کا ایک متحد نظریہ
کی سب سے زیادہ بہترین ذاتی مالیاتی ایپس کچھ مشترک ہے: وہ صارفین کو ایپ کے اندر اور باہر ان کے مالیات کا ایک متفقہ نظریہ دیتے ہیں۔
آپ کی ایپ کو صرف ان اکاؤنٹس کے لیے بیلنس اور لین دین کی معلومات نہیں دکھانی چاہیے جو ایپ کے ذریعے براہ راست قابل رسائی ہیں (اگر کوئی ہو)۔ اسے محفوظ طریقے سے منسلک بیرونی اکاؤنٹس سے حقیقی وقت یا قریب کا حقیقی وقت کا ڈیٹا بھی ظاہر کرنا چاہیے۔ ان اکاؤنٹس کو لنک کرنا یا نہ لنک کرنا بالآخر صارف کا انتخاب ہے، لیکن آپ کی ایپ کو اس فیصلے میں ممکنہ حد تک کم رگڑ پیدا کرنی چاہیے۔
یہ رقم کے انتظام کی فعالیت والی ایپس کے لیے ترقیاتی پیچیدگی کی ایک پرت کو جوڑتا ہے، جیسا کہ "آسان" بجٹنگ ایپس کے برعکس جو بیرونی کھاتوں سے منسلک ہونا چاہیے۔ لیکن یہ اضافی سرمایہ کاری کے قابل ہے اور یہ تیزی سے ضروری ہوتا جائے گا کیونکہ بینکنگ اور بجٹنگ ایپس کے درمیان لائنیں دھندلی ہوتی جارہی ہیں۔
2. سماجی اشتراک کی صلاحیتیں۔
اور نہ صرف معیاری فیس بک، ٹویٹر، انسٹاگرام، اور اسنیپ چیٹ انضمام۔ یہ پرانی خبر ہے۔
آپ کی ایپ کو صارفین کے لیے اسے آسان بنانے کی ضرورت ہے — اور تفریحی اور قابل قدر — ان کا اپنا مواد تیار کریں۔ انٹرفیس کے اندر اندر. وینمو صارفین کو لین دین کی تفصیلات کو عام کرنے کی اجازت دے کر یہ آسان لیکن بہت اچھی طرح سے کرتا ہے۔ اپنی پروڈکٹ میں رازداری اور افشاء کے درمیان مساوی توازن تلاش کریں۔
3. سخت پرائیویسی کنٹرولز (قانون کے ذریعہ مطلوبہ چیز سے باہر)
آپ کی fintech ایپ کے اوپر اور اس سے آگے کے سخت پرائیویسی کنٹرولز ہونے چاہئیں جو قابل اطلاق قانون کے ذریعہ درکار ہیں۔
آپ کی ایپ کو "کم رازداری" کو ڈیفالٹ نہیں بنانا چاہیے، اور یقینی طور پر اس لیے نہیں کہ آپ اپنے صارفین کے ڈیٹا کو منیٹائز کرنے پر بینکنگ کر رہے ہیں۔ وہ ڈیٹا قیمتی ہے، لیکن آپ کو ایمانداری سے اس کے ذریعے آنا چاہیے۔ Gen Z پرانی نسلوں کے مقابلے میں بہت زیادہ ڈیجیٹل سیوی ہے اور جانتا ہے کہ "اگر آپ ادائیگی نہیں کر رہے ہیں، تو آپ پروڈکٹ ہیں۔"
آپ بلا شبہ صارفین کو فری میم ماڈل کے ساتھ مزید اشتراک کرنے کی ترغیب دے سکتے ہیں یا مزید اشتراک کے لیے انعامات دے سکتے ہیں اگر آپ یہ واضح کرتے ہیں کہ آپ کے دل میں صارفین کے مفادات ہیں۔
4. لچکدار رکنیت کے اختیارات
آپ اپنے صارفین کو اس بات پر جتنا زیادہ کنٹرول دیں گے کہ وہ آپ کے پروڈکٹ کے لیے کس طرح اور کب ادائیگی کرتے ہیں، آپ اتنا ہی زیادہ اعتماد حاصل کریں گے اور طویل عرصے میں آپ ان سے اتنا ہی زیادہ حاصل کریں گے۔
اپنے ادائیگی کے اختیارات کو زیادہ پیچیدہ نہ کریں۔ بہت سارے انتخاب صارف کو مفلوج کردیتے ہیں۔ سادہ، سیدھی ادائیگی کے عمودی — ایک آپ جاتے وقت تنخواہ کے لیے، ایک جو آپ استعمال کرتے ہیں اس کے لیے ادائیگی، ایک سالانہ یا سہ ماہی سبسکرپشنز کے لیے، اور اسی طرح — جانے کا راستہ ہے۔
5. آن کال سپورٹ
یہ غلط فہمی کہ جنرل زیڈ کو حقیقی انسانوں سے بات کرنا پسند نہیں ہے، اسے دور ہونا چاہیے۔ یقینی طور پر، اوسط Gen Z'er فون پر گھنٹوں بات چیت کرنے کے قابل نہیں ہے، لیکن اگر آپ بات کرنے کی ایک شکل کو ٹیکسٹ بھیجنے پر غور کرتے ہیں - اور یہ ہے - تو Gen Z بالکل اپنے پیشرووں کی طرح باتونی ہے۔
ہو سکتا ہے، زیادہ اہم بات یہ ہے کہ، جنرل Z اپنے پیشروؤں کے مقابلے میں مائیکرو مینیجڈ ہونے میں زیادہ خوش ہے۔ اوسط جنرل Z'er مثبت کمک کا خواہاں ہے اور سوال پوچھنے سے نہیں ڈرتا۔
اپنی فنٹیک ایپ کے لیے آن کال سپورٹ میں سرمایہ کاری کر کے ان ترجیحات میں جھک جائیں۔ چھوٹے کاروباری اداروں کے لیے یہ ایک بڑا مطالبہ ہے، لہذا جب تک یہ اختیاری ہو اس سروس کے لیے چارج کرنا ٹھیک ہے۔ البرٹ کی جینیئس فنکشن ایک عظیم مثال ہے. یہ ایک بلٹ ان فنانشل شیرپا ہے جو آپ کو تنخواہ کے ماڈل پر کام کرتا ہے، جس کا آغاز چند ڈالر فی مہینہ سے ہوتا ہے۔
فائنل خیالات
جنریشن Z میں ہزار سالہ نسل کے مقابلے میں فعال امریکی صارفین کا ایک بڑا حصہ بنتا ہے، اور اس میں قوت خرید زیادہ ہونے والی ہے۔ اس کے سب سے پرانے ممبران پہلے ہی 25 سے 54 سال کی عمر میں آباد ہیں۔
اگر آپ کی فنٹیک ایپ جنرل زیڈ کی ترجیحات کے مطابق نہیں ہے، تو آپ پہلے ہی وکر کے پیچھے ہیں۔
خوش قسمتی سے، آپ کی ڈیولپمنٹ ٹیم کو جنریشن Z کو اپیل کرنے کے لیے پہیے کو دوبارہ ایجاد کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
- صارف کی مالیات کا ایک واحد ڈیش بورڈ منظر — ایپ میں اور بیرونی منسلک اکاؤنٹس دونوں میں
- ہموار سماجی اشتراک کی صلاحیتیں اور صارف کے ذریعہ تیار کردہ مواد کے ٹولز
- سخت رازداری کے کنٹرول جو صارفین کو ڈرائیور کی سیٹ پر رکھتے ہیں۔
- تمام سبسکرپشن یا فلیٹ فیس ماڈلز کے بجائے لچکدار ادائیگی کے اختیارات
- آن کال انسانی مدد، چاہے مفت ہو یا معاوضہ
یہ "بڑے پانچ" صرف آغاز ہیں۔ ممکنہ طور پر آپ اپنے نوجوان صارفین کو اضافی خصوصیات اور افعال کا مطالبہ کرتے ہوئے پائیں گے۔ لیکن بڑے پانچ غیر گفت و شنید ہیں۔ جتنی جلدی آپ ان پر کام کریں گے اتنا ہی بہتر ہے۔
