بینکوں اور کریڈٹ یونینوں میں ڈیجیٹل کسٹمر سروس میں جدت لانے کے لیے جیک ہنری کے ساتھ Glia شراکت دار

• Glia اور Jack Henry نے اس ہفتے ایک شراکت کا اعلان کیا جو Glia کی ڈیجیٹل کسٹمر سروس کو جیک ہینری کے بنو ڈیجیٹل بینکنگ پلیٹ فارم میں ضم کرے گا۔
• انضمام سے بینکوں اور کریڈٹ یونینوں کی ایک بڑی تعداد ڈیجیٹل چینلز جیسے کہ آواز اور ویڈیو بینکنگ کے ذریعے اپنے صارفین کے ساتھ بات چیت کر سکے گی۔
• Glia اور Jack Henry دونوں Finovate alums ہیں۔ جیک ہنری نے 2010 میں فینوویٹ کی شروعات کی تھی۔ گلیا نے چھ بار فینوویٹ کانفرنسوں میں بیسٹ آف شو جیتا ہے۔

ایک نئی اعلان کردہ شراکت داری ایک جوڑے کے درمیان Finovate alums ڈیجیٹل کسٹمر سروس میں کچھ تازہ ترین اختراعات کو مزید بینک اور کریڈٹ یونین کے صارفین تک پہنچائے گا۔ ڈیجیٹل کسٹمر سروس ماہر گلیا اس ہفتے اعلان کیا کہ اس کی ٹیکنالوجی اب اس کے ذریعے دستیاب ہے۔ جیک ہنری کا بنو ڈیجیٹل پلیٹ فارم.

انضمام پلیٹ فارم کا استعمال کرنے والے مالیاتی اداروں کو تمام ڈیجیٹل چینلز - ایس ایم ایس اور چیٹ سے لے کر وائس اور ویڈیو بینکنگ تک صارفین کو شامل کرنے کی صلاحیت فراہم کرے گا۔ گلیا کا حصول ساتھی Finovate پھٹکڑی کا Finn AI جون میں Glia کی پیشکش میں اختراعی ورچوئل اسسٹنس ٹیکنالوجی کا اضافہ کرتا ہے - ٹیکنالوجی جو اب جیک ہینری کے پلیٹ فارم پر بینکوں اور کریڈٹ یونینوں کے لیے دستیاب ہوگی۔ انضمام کو بنو ڈیجیٹل ٹول کٹ نے سہولت فراہم کی، جو APIs کے وہی سیٹ استعمال کرتا ہے جس پر بنو ڈیجیٹل پلیٹ فارم بنایا گیا ہے۔

"Glia ڈیجیٹل کسٹمر سروس کو بینکوں اور کریڈٹ یونینوں کی بڑھتی ہوئی تعداد کے لیے قابل رسائی بنا رہا ہے، اور انہیں کسٹمر سروس کو ڈیجیٹلائز کرنے اور تبدیل کرنے کے لیے طاقتور ٹولز کے ساتھ بااختیار بنا رہا ہے،" Glia SVP آف الائنس سٹیو کیش نے کہا۔ "جیک ہینری کے ساتھ ہمارا انضمام اس مشن کو تیز کرتا ہے، جس سے مزید اداروں کو ڈیجیٹل ڈومین کے اندر ڈیجیٹل-پہلی مصروفیات کو آسان بنانے کی اجازت ملتی ہے۔"

چھ بار فینوویٹ بیسٹ آف شو کے فاتح، گلیا نے حال ہی میں اپنی ڈیجیٹل کسٹمر سروس ٹیکنالوجی کو ڈیمو کیا۔ FinovateSpring پچھلے سال. کانفرنس میں، Glia نے دکھایا کہ کس طرح اس کی تازہ ترین جدت گاہک کی ان باؤنڈ کالز کو خود بخود کسٹمر کے متعلقہ آن لائن براؤزنگ سیشنز سے جوڑتی ہے تاکہ کسٹمر سروس کے نمائندوں کو کسٹمر کے سوال کو سنبھالتے وقت سیاق و سباق فراہم کیا جا سکے۔ اس سے سیشن کے معیار کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے، جس سے نمائندے کے لیے کو-براؤزنگ، اسکرین شیئرنگ، اور ایک یا دو طرفہ ویڈیو جیسی خصوصیات کے ذریعے کالر کے ساتھ آن لائن تعاون کرنا آسان ہو جاتا ہے۔ کیش کے مطابق، اس سے "کمیونٹی اداروں کو اپنے قومی اور بین الاقوامی حریفوں کے مقابلے میں مسابقتی فائدہ پیدا کرنے" میں مدد ملے گی۔

2012 میں قائم کیا گیا، گلیا کا صدر دفتر نیویارک شہر میں ہے۔ ڈینیئل مائیکلی سی ای او اور شریک بانی ہیں۔

امریکہ میں 9,000 سے زیادہ صارفین کے ساتھ، جیک ہنری بینکوں اور کریڈٹ یونینوں کو جدید مالیاتی خدمات کے حل کے ساتھ ساتھ معروف فنٹیکس کے ساتھ مربوط ہونے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے۔ مونیٹ، میسوری میں ہیڈ کوارٹر اور 1976 میں قائم ہونے والی، کمپنی نے 2010 میں اپنی Finovate کی شروعات کی اور اس کے بعد سے 1.7 جون 30 کو ختم ہونے والے مالی سال کے لیے $2021 بلین کی آمدنی کے ساتھ ایک بڑی ٹیکنالوجی اور ادائیگی کی خدمات کی کمپنی بن گئی ہے۔ جیک ہنری ٹکر "JKHY" کے تحت Nasdaq پر عوامی طور پر تجارت کی جانے والی ہستی اور اس کا مارکیٹ کیپٹلائزیشن $13 بلین ہے۔

2010 سے فینوویٹ پھٹکڑی، جیک ہنری اینڈ ایسوسی ایٹس تھے۔ شامل Computerworld کی 2023 کے لیے "IT میں کام کرنے کے لیے بہترین مقامات" کی فہرست میں۔ اس ہفتے، کمپنی نے اعلان کیا کہ یہ انہوں نے مزید کہا اس کی گورننس، رسک اور کمپلائنس (GRC) سویٹ کے لیے خودکار پالیسی مینجمنٹ ٹیکنالوجی۔ ڈیوڈ فوس صدر اور سی ای او ہیں۔

یان کروکوف کی تصویر