گلوبل کال سینٹرز اسٹریٹجک بزنس رپورٹ 2023: مارکیٹ 494.7 میں $2030 بلین سے 314.5 تک $2022 بلین تک پہنچ جائے گی - US کا تخمینہ $110 بلین ہے، جبکہ چین کی 6.6% CAGR سے ترقی کی پیش گوئی ہے – ResearchAndMarkets.com

ڈبلن– (کاروباری وائر) "کال سینٹرز - گلوبل اسٹریٹجک بزنس رپورٹ" میں شامل کیا گیا ہے ریسرچ اینڈمارکٹ ڈاٹ کام کی قربانی.

گلوبل کال سینٹرز مارکیٹ 494.7 تک $2030 بلین تک پہنچ جائے گی۔

سال 314.5 میں کال سینٹرز کے لیے عالمی منڈی کا تخمینہ US$2022 بلین، 494.7 تک US$2030 بلین کے نظرثانی شدہ سائز تک پہنچنے کا تخمینہ ہے، جو 5.8-2022 کے تجزیہ کی مدت کے دوران 2030% کے CAGR سے بڑھ رہا ہے۔ اندرون خانہ، رپورٹ میں تجزیہ کردہ حصوں میں سے ایک، 5.7% CAGR ریکارڈ کرنے اور تجزیہ کی مدت کے اختتام تک US$369.8 بلین تک پہنچنے کا امکان ہے۔ اگلے 6.1 سال کی مدت کے لیے آؤٹ سورس طبقہ میں نمو کا تخمینہ 8% CAGR ہے۔

کال سینٹر انڈسٹری حالیہ برسوں میں اہم تبدیلیوں سے گزر رہی ہے، جس میں ٹیکنالوجی کی منتقلی اور توسیعی ایپلی کیشنز سمیت مختلف عوامل شامل ہیں۔ COVID-19 وبائی مرض نے رابطہ مرکز کی صنعت پر کافی اثر ڈالا ہے، جس کی وجہ سے جدید ٹیکنالوجیز اور افرادی قوت سے متعلق تبدیلیوں کی طرف بڑے پیمانے پر تبدیلی آئی ہے۔

2023 میں کال سینٹرز کے لیے مارکیٹ کا منظر ان ابھرتی ہوئی حرکیات سے متاثر ہے۔ اقتصادی عوامل بھی صنعت کی رفتار کو تشکیل دینے میں اپنا کردار ادا کرتے ہیں۔ مارکیٹ شیئر کے لحاظ سے، عالمی کال سینٹر انڈسٹری میں کلیدی حریف ہیں، جن میں سے ہر ایک مسابقتی موجودگی کی مختلف ڈگریوں کے ساتھ مضبوط، فعال، طاق، یا معمولی درجہ بندی کرتا ہے۔

کال سینٹرز کاروبار کے لیے کسٹمر سروس اور مواصلاتی حکمت عملی کے اہم اجزاء ہیں۔ ملکیت، آپریشنز اور پیش کردہ خدمات کی نوعیت کی بنیاد پر ان کی درجہ بندی کی جا سکتی ہے۔ اختتامی استعمال کی مختلف مارکیٹیں اپنے کاموں کے لیے کال سینٹرز پر انحصار کرتی ہیں۔

کال سینٹر انڈسٹری نے آپریشنل کارکردگی اور سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے ٹیکنالوجی کو اپنانے میں اضافہ دیکھا ہے۔ ترقی پذیر مارکیٹیں، خاص طور پر آف شور کال سینٹرز، صنعت میں ترقی کو آگے بڑھا رہے ہیں۔ کال سینٹر آؤٹ سورسنگ خدمات کا مطالبہ بڑھ رہا ہے، حالانکہ اندرون ملک کال سینٹرز اب بھی غالب ہیں۔

مارکیٹ کی حالیہ سرگرمی کال سینٹر انڈسٹری میں جاری پیش رفت اور رجحانات کے ساتھ ساتھ اس جگہ میں عالمی برانڈز کے درمیان مسابقت کی عکاسی کرتی ہے۔ مجموعی طور پر، صنعت تکنیکی ترقی سے فائدہ اٹھاتے ہوئے صارفین اور مارکیٹ کے تقاضوں کو بدلتے ہوئے اپناتی رہتی ہے۔

امریکی مارکیٹ کا تخمینہ .110.6 6.6 بلین ڈالر ہے ، جبکہ چین کی پیش گوئی XNUMX فیصد سی اے جی آر کی ہوگی

امریکہ میں کال سینٹرز کی مارکیٹ کا تخمینہ سال 110.6 میں US$2022 بلین ہے۔ چین، جو دنیا کی دوسری سب سے بڑی معیشت ہے، سال 11.4 تک 2030 فیصد کے CAGR سے پیچھے رہتے ہوئے 6.6 تک 2022 بلین امریکی ڈالر کے متوقع مارکیٹ سائز تک پہنچنے کی پیش گوئی کی گئی ہے۔ تجزیہ کی مدت 2030 سے XNUMX۔

دوسری قابل ذکر جغرافیائی منڈیوں میں جاپان اور کینیڈا شامل ہیں ، ہر پیش گوئی میں 4.1-4.6 کے عرصے کے دوران بالترتیب 2022 فیصد اور 2030 فیصد کی شرح نمو ہوگی۔ یورپ کے اندر ، جرمنی میں تقریبا grow 5٪ سی اے جی آر کی نمو متوقع ہے۔

نیا کیا ہے؟

• عالمی اقتصادی ماحول اور مارکیٹ کے جذبات پر خصوصی گفتگو
• عالمی مسابقت اور کلیدی حریف فیصد مارکیٹ حصص پر کوریج
• متعدد جغرافیوں میں مارکیٹ کی موجودگی کا تجزیہ - مضبوط/فعال/طاق/معمولی
• آن لائن انٹرایکٹو پیئر ٹو پیئر باہمی تعاون پر مبنی اپ ڈیٹس
• ڈیجیٹل آرکائیوز اور ٹریڈ مارکڈ ریسرچ پلیٹ فارم تک رسائی
• ایک سال کے لیے اعزازی اپ ڈیٹس
• CEOs، ڈومین کے ماہرین اور مارکیٹ پر اثر انداز کرنے والوں کے ذریعہ انٹرویوز، پوڈکاسٹ، پریس اسٹیٹمنٹس اور ایونٹ کے کلیدی نوٹوں کے ذریعے اشتراک کردہ مارکیٹ کے جذبات کی کیوریٹڈ یوٹیوب ویڈیو ٹرانسکرپٹس تک رسائی

کلیدی خصوصیات:

وصف رپورٹ کریں۔	تفصیلات دیکھیں
صفحات کی تعداد	1272
پیشن گوئی کی مدت	2022 - 2030
2022 میں مارکیٹ کی تخمینی قیمت (USD)	$ 314.5 ارب
2030 تک پیشین گوئی شدہ مارکیٹ ویلیو (USD)	$ 494.7 ارب
سالانہ بڑھوتری کی مجموعی شرح	5.8٪
احاطہ کیے گئے علاقے	گلوبل

مارکیٹ کے رجحانات اور ڈرائیور

• وبائی امراض کمپنیوں کو نئی ٹیکنالوجیز سے فائدہ اٹھانے کے لیے چلاتے ہیں۔
• ڈیجیٹل فرسٹ کال سینٹرز کے درمیان بنیادی حکمت عملی کے طور پر ابھرا۔
• کمپنیاں ابھرتے ہوئے کسٹمر کے تجربے سے نمٹنے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں۔
• فیوچر پروف کال سینٹر آپریشنز کے لیے ابھرتی ہوئی حکمت عملیوں کا سلسلہ
• آٹومیشن بطور ٹرینڈنگ ستون رابطہ سینٹر انڈسٹری میں کال شاٹس کے لیے سیٹ کیا گیا ہے۔
• رابطہ مرکز آٹومیشن کا روشن پہلو
• کس طرح AI تیزی سے بدلتے ہوئے منظر نامے میں رابطہ مراکز پر دوبارہ غور کر رہا ہے۔
• کال سینٹرز بات چیت کے AI میں سرمایہ کاری میں اضافہ کرتے ہیں۔
• کلاؤڈ کمیونیکیشنز کال سینٹرز کی مارکیٹ کو نئی شکل دینا جاری رکھیں
• سیلف سروس کا دور کال سینٹرز میں AI کے عروج کی قیادت کرتا ہے۔
• یونیفائیڈ کسٹمر کے تجربے کے لیے جدید ترین بز ورڈ کے طور پر اومنی چینل کی مصروفیت
• IVR ثابت قدم رہتا ہے، AI کے ساتھ ایک مضبوط پچ بناتا ہے۔
• کال سینٹر آپریشنز کے ساتھ سوشل میڈیا کا انضمام نئے امکانات کھولتا ہے۔
• سیلف سروس گاہک کے لیے انتخاب کی تکنیک کے طور پر توجہ حاصل کرتی ہے۔
• ڈیٹا اینالیٹکس ایک اہم کال سینٹر مارکیٹ کے رجحان کے طور پر ابھرتا ہے۔
• بگ ڈیٹا اینالیٹکس کے ساتھ CRM کو مربوط کرنے سے اہم فوائد حاصل ہوتے ہیں۔
• اعلی درجے کی تجزیاتی ٹیکنالوجی کال سینٹرز کے لیے گیم کو تبدیل کر رہی ہے۔
• کال سینٹرز میں ٹکنالوجی کو اپنانے کی شرح کو یاد کریں۔
• کمپنیاں کثیر ہنر مند ملازمین کو نشانہ بناتی ہیں۔
• لاگت کے مراکز سے منافع کے مراکز تک - کال سینٹرز سیلز اور مارکیٹنگ کی صلاحیتوں کو اپنانے کے لیے سروس اور سپورٹ افعال سے آگے بڑھتے ہیں
• ورچوئل ایجنٹس ماڈل ایک نئے منافع بخش انداز کے طور پر ابھرا۔
• ہوسٹڈ یا ورچوئل کال سینٹرز آن دی رائز
• کال ریکارڈنگ اور مانیٹرنگ: معیار کی بہتری کے لیے ایک ثابت شدہ چینل
• اوسط کال کی طوالت ایک کلیدی کوانٹیفیکیشن میٹرک کے طور پر جاری ہے۔
• کال ترک کرنے کی شرحیں مزید آپریشنل شفافیت لاتی ہیں۔
• کال سینٹر کے سائز کے حساب سے کال ترک کرنے کے نرخ
• CRM: کال سینٹرز کے لیے ایک شاٹ ان دی آرم
• CRM ٹیکنالوجیز ہیرالڈ ایوولوشن آف ملٹی میڈیا کال سینٹرز
• CRM کثیر لسانی تعاملات میں مدد کے لیے آتا ہے۔
• CRM سے eRM تک: ملٹی چینل سینٹرز آن دی رائز
• کال سینٹر ایپلیکیشنز موبائل ایپس کو شامل کرنے کے لیے متنوع ہیں۔
• بینکنگ اور فنانس: کال سینٹرز کے لیے سب سے بڑی مارکیٹ
• انشورنس کمپنیاں کال سینٹر ٹیکنالوجی کو جذب کرنے میں سرفہرست ہیں۔
• AI سے چلنے والے کال سینٹرز صحت کی دیکھ بھال کی صنعت میں مریضوں کے تجربے کو تبدیل کرتے ہیں۔
• AI سے چلنے والے کال سینٹرز ٹیلی کمیونیکیشن انڈسٹری میں بلاتعطل کسٹمر سروس کو فروغ دیتے ہیں
• مارکیٹ کی نمو کو سپورٹ کرنے کے لیے ای کامرس اور ایم کامرس کا مضبوط عروج
• سال 2 سے 2019 تک ٹریلین امریکی ڈالر میں عالمی B2025C ای کامرس کی فروخت
• وبائی مرض فاسٹ فارورڈز ای کامرس گروتھ
• مضبوط آن لائن فروخت اور مسابقت کے پس منظر میں، ای کامرس کال سینٹرز AI پر مبنی صلاحیتوں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں

منتخب کھلاڑیوں پر توجہ مرکوز کریں (کل 486 نمایاں)

• [24]7 Inc.
• 3C Logic Inc.
• Alorica, Inc.
• ATOS SA
• بی ٹی کمیونیکیشنز (آئرلینڈ) لمیٹڈ
• کیپیٹا کسٹمر مینجمنٹ لمیٹڈ
• Concentrix Corp.
• Entel کال سینٹر
• EXL Service Holdings, Inc.
• فاؤنڈ ایور ٹی گروپ
• جینپیکٹ لمیٹڈ
• HCL BPO سروسز NI Ltd.
• IBEX گلوبل
• IBM Global Process Services Pvt. لمیٹڈ
• پلسوفٹ انفارمیٹکا SA (برازیل)
• ٹاٹا کنسلٹنسی سروسز لمیٹڈ
• ٹیلی پرفارمنس SE
• ٹی ٹی ای سی ہولڈنگز ، انکارپوریٹڈ
• ویسٹ کارپوریشن
• وپرو لمیٹڈ

اس رپورٹ کے بارے میں مزید معلومات کے لئے https://www.researchandmarkets.com/r/bp2qfr

ریسرچ اینڈمارکٹ ڈاٹ کام کے بارے میں

ریسرچ اینڈ مارکیٹس ڈاٹ کام بین الاقوامی مارکیٹ ریسرچ رپورٹس اور مارکیٹ ڈیٹا کے لیے دنیا کا معروف ذریعہ ہے۔ ہم آپ کو بین الاقوامی اور علاقائی منڈیوں ، اہم صنعتوں ، اعلی کمپنیوں ، نئی مصنوعات اور تازہ ترین رجحانات کے بارے میں تازہ ترین ڈیٹا فراہم کرتے ہیں۔

رابطے

ریسرچ اینڈمارکٹ ڈاٹ کام۔

لورا ووڈ ، سینئر پریس منیجر

پریس@resear Chandilers.com

ای ایس ٹی آفس اوقات کے لئے 1-917-300-0470 پر کال کریں

US/ CAN ٹول فری کال کے لیے 1-800-526-8630

GMT آفس اوقات کے ل Call + 353-1-416-8900 پر کال کریں

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.fintechnews.org/global-call-centers-strategic-business-report-2023-market-to-reach-494-7-billion-by-2030-from-314-5-billion-in-2022-u-s-is-estimated-at-110-billion-while-china-is-forecast-to-grow-at-6-6-cagr/