ارے ٹیک، یہ تعمیر کرنے کا وقت ہے. ہیلتھ کیئر میں۔

پچھلے کچھ مہینوں میں، Instacart، Spotify، اور Coinbase کے بانیوں نے صحت کی دیکھ بھال کی نئی کمپنیاں شروع کی ہیں۔ یہ کچھ لوگوں کو عجیب لگ سکتا ہے- یہ تجربہ کار ٹیک بانی ٹیک سے چلنے والی صحت کی دیکھ بھال میں کیوں کود رہے ہیں؟

2013 میں، مارک اینڈریسن مشاہدہ کہ سب سے بڑی، سب سے کامیاب کمپنیوں نے کچھ ایسا کیا ہے جو تخلیق کے وقت مکمل طور پر "پاگل" لگتا تھا۔ گزشتہ دو دہائیوں کی مثالیں واضح ہیں۔ اجنبی کے گھر میں سو رہے ہو؟ ایئر بی این بی۔ کسی اجنبی کی گاڑی میں سوار ہونا؟ لیفٹ ہر ایک کے گھر میں ذاتی کمپیوٹر ڈالنا، اور پھر سب کی جیب میں، اور پھر سب کی کلائی پر؟ سیب.

لیکن 2023 میں کیا پاگل لگتا ہے؟ یقینی طور پر کھانے کی ڈیلیوری کی کوئی اور خدمت، بھرتی کا آلہ، یا ڈیٹنگ ایپ نہیں۔ مزید وسیع طور پر، ہم سب اس بات پر متفق ہیں کہ موبائل، انٹرنیٹ، کلاؤڈ، اور SaaS متفقہ اور مرکزی دھارے میں شامل ہیں۔

2023 میں کیا پاگل لگتا ہے: ریاستہائے متحدہ کے صحت کی دیکھ بھال کے نظام کی بہت بڑی گندگی کو ٹھیک کرنے کی کوشش کرنا۔

امریکہ کی سب سے بڑی صنعت – امریکی معیشت کا پانچواں حصہ – ناقابل بیان ٹوٹ چکا ہے۔ امریکہ صحت کے نتائج اور لاگت کے لحاظ سے دیگر ترقی یافتہ ممالک سے بری طرح پیچھے ہے۔ ہر سال سیکڑوں ہزاروں لوگ قابل گریز انسانی غلطیوں کی وجہ سے موت کے منہ میں چلے جاتے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال میں جدید ٹیکنالوجی کا بہت کم دخل ہے۔ صنعت اب بھی زیادہ تر مواصلات کے لیے کاغذ اور فیکس مشینوں پر انحصار کرتی ہے۔

سب سے زیادہ متاثر کن کمپنیاں فرنٹیئر پر بنائی گئی ہیں، اور ہیلتھ کیئر اگلی سرحد ہے۔ یہ ہماری تکنیکی مہارتوں کو کام کرنے کا وقت ہے. تمام بازاروں کی ماں خلل کے لیے پکی ہے۔

سب سے زیادہ متاثر کن کمپنیاں فرنٹیئر پر بنائی گئی ہیں، اور ہیلتھ کیئر اگلی سرحد ہے۔ یہ ہماری تکنیکی مہارتوں کو کام کرنے کا وقت ہے. تمام بازاروں کی ماں خلل کے لیے پکی ہے۔

"لیکن.... صحت کی دیکھ بھال مشکل ہے۔"

ہم آپ کو سنتے ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال مشکل ہے۔ یہ ڈرانے والا ہے۔ یہ ریگولیٹ ہے۔ یہ پیچیدہ ہے۔ اور یہی وجہ ہے کہ یہ بہت پرجوش ہے۔

آئیے ان تینوں خدشات کو آگے بڑھاتے ہیں۔

سب سے پہلے، صحت کی دیکھ بھال بلاشبہ خوفناک ہے. لیکن ہم نے یہ سیکھا ہے، اور آپ بھی سیکھ سکتے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال کی زبردست نوعیت کو زیادہ تر مارکیٹ کے سائز سے منسوب کیا جاسکتا ہے۔ یہ ناقابل یقین حد تک بڑا ہے-$ 4 ٹریلین صرف امریکہ میں – اور بے شمار ذیلی منڈیوں سے بنا ہے۔

لیکن ظاہر ہے، مارکیٹ کا بڑا پیمانہ ایک اچھی چیز ہے۔ دی ریاست ہائے متحدہ امریکہ صحت کی دیکھ بھال کی مارکیٹ کا سائز پانچ گنا ہے عالمی اشتہاری بازار جس میں بڑی ٹیک کمپنیوں کی اکثریت کام کرتی ہے۔ امریکی ہیلتھ کیئر مارکیٹ درجنوں FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google) اسکیل کمپنیوں کی مدد کر سکتی ہے، لیکن آج صرف ایک ہی موجود ہے (UnitedHealth Group)۔

دوسرا، ہم اس تشویش کی طرف رجوع کرتے ہیں کہ صحت کی دیکھ بھال ایک انتہائی منظم صنعت ہے۔ یہ واقعی سچ ہے، لیکن ہمارے زمانے کی بہت سی مشہور کمپنیاں – Lyft, Airbnb– پیچیدہ، ریگولیٹڈ مارکیٹوں میں بنائی گئی ہیں۔ مزید برآں، وہ جو کہ غیر منظم بازاروں میں بنائے گئے تھے – گوگل، میٹا، ایمیزون – کو بالآخر شدید ریگولیٹری جانچ پڑتال اور دباؤ کا سامنا کرنا پڑا۔ ایسا لگتا ہے کہ ضابطہ یا تو تمام عظیم کمپنیوں کا ان پٹ یا نتیجہ ہے۔

Lyft اور Airbnb کی طرح، صحت کی دیکھ بھال کو قومی اور ریاستی/مقامی ضابطے کا سامنا ہے۔ ایک وفاقی نظام ہے، جس میں ہر ریاست کا اپنا میڈیکل بورڈ اور انشورنس ریگولیشن ہوتا ہے۔ اگرچہ یہ یقینی طور پر موقع کا ایک ذریعہ ہے، یہ تجربہ کے لیے بہترین بنیادیں بھی فراہم کرتا ہے، جس سے کمپنی کو مختلف جغرافیوں میں مختلف طریقوں کی جانچ کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

اور حکومت کے ضابطے کا مثبت پہلو حکومت کے ڈالر ہیں۔ وفاقی اور ریاستی حکومتیں میڈیکیئر اور میڈیکیڈ جیسے پروگراموں کے ذریعے ہر سال صحت کی دیکھ بھال پر ایک ٹریلین ڈالر سے زیادہ خرچ کرتی ہیں۔ یہ صحت کی دیکھ بھال کرنے والی کمپنیوں کو بہت بڑے، مضبوط گاہکوں کے ساتھ فراہم کرتا ہے جو کبھی دور نہیں ہوتے ہیں۔ سیاست میں کام کرنے والا کوئی بھی شخص آپ کو بتائے گا کہ میڈیکیئر لاگت میں کمی کے لیے اچھوت ہے – بزرگ (سب سے زیادہ قابل اعتماد ووٹر!) بغاوت کریں گے۔

تیسرا، اور آخر میں، ہم اتفاق کرتے ہیں کہ صحت کی دیکھ بھال پیچیدہ ہے۔ لیکن اسی طرح زیادہ تر مارکیٹیں ہیں- چاہے وہ ہوٹل انڈسٹری ہو، ٹیکسی انڈسٹری ہو یا ڈیجیٹل اشتہارات کی صنعت۔ جو چیز صحت کی دیکھ بھال کو مزید پیچیدہ محسوس کرتی ہے وہ اس کا پیمانہ ہے، جسے ہم نے قائم کیا ہے ایک اچھی چیز ہے۔ صحت کی دیکھ بھال (فراہم کرنے والے، ادائیگی کرنے والے، فارما وغیرہ) میں بہت سے ادارے موجود ہیں جو اس کی پیچیدگی میں حصہ ڈالتے ہیں، لیکن اس پیمانے کی کسی بھی صنعت میں اس کی توقع کی جانی چاہیے۔ اس کے علاوہ، پیچیدگی کے فوائد ہیں جیسے دفاعی – سادہ مارکیٹوں اور حلوں میں زیادہ حریف اور کاپی کیٹس ہوتے ہیں اور خود کو کموڈیٹائزیشن کے لیے قرض دیتے ہیں۔

آپ کو صحت کی دیکھ بھال میں کیوں آنا چاہئے۔

مندرجہ بالا خدشات کا خلاصہ اس طرح کیا جا سکتا ہے کہ "صحت کی دیکھ بھال خوفناک ہے۔" ہمیں یقین ہے کہ خوفناک وہ جگہ ہے جہاں موقع ہے۔ تو یہاں ہے کہ آپ کو اپنی تکنیکی مہارتوں کو صحت کی دیکھ بھال میں کیوں لانا چاہئے۔

شروع کرنے کے لیے، صحت کی دیکھ بھال کو ٹیکنالوجی کی ضرورت ہے۔ اگرچہ پی ایچ ڈی تیار کرنے والے ناول کینسر کی دوائیں اور تشخیص ناقابل یقین حد تک اہم ہیں، وہ اس مارکیٹ کا صرف ایک چھوٹا سا حصہ ہیں۔ یہاں تک کہ اگر ہم تمام کینسر کا علاج کر لیتے ہیں، تو امریکیوں کی عمر بڑھ جائے گی۔ تین سال. اس کے بجائے، صحت کی دیکھ بھال کے سب سے بڑے مسائل ٹیکنالوجی کے ذریعے حل ہونے جا رہے ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال اس کے بنیادی حصے میں ہے (1) ڈیٹا، آپریشنز، اور لاجسٹکس کا مسئلہ، اور (2) صارفین کے تجربے اور مشغولیت کا مسئلہ۔ دونوں وہ علاقے ہیں جہاں تکنیکی دنیا بہترین ہے۔

جب ڈیٹا، آپریشنز اور لاجسٹکس کی بات آتی ہے تو صحت کی دیکھ بھال کی موجودہ حالت بہتری کے لامتناہی مواقع چھوڑ دیتی ہے۔ 765 بلین ڈالر سالانہ ضائع ہوتے ہیں، جس کا بنیادی ڈرائیور انسانی انتظامی اوور ہیڈ ہے۔ ابھی بھی صحیح ڈیٹا انٹرآپریبلٹی نہیں ہے – ایک شخص کے اہم میڈیکل ریکارڈ درجنوں مختلف ڈاکٹروں کے دفاتر اور صحت کے نظاموں میں پڑے ہوئے ہیں جس کے ایک ساتھ ہونے کی بہت کم امید ہے۔ زیادہ تر امید افزا دوائیں کبھی بھی کلینیکل ٹرائلز سے نہیں گزریں گی اور مریضوں کے لیے قابل رسائی نہیں ہوں گی کیونکہ ہم ابھی تک یہ نہیں جان سکے ہیں کہ ٹرائل کے شرکاء کو کیسے بھرتی کیا جائے اور سستے انداز میں مطالعہ کیسے چلایا جائے۔ ان مسائل میں سے کسی کو بھی حل کرنے کے لیے ایم ڈی یا پی ایچ ڈی کی ضرورت نہیں ہے، اور ہر ایک ملٹی بلین ڈالر کا موقع ہے۔

جب صارفین کی مصروفیت کی بات آتی ہے تو ہم نے پہلے لکھا ہوا اس بارے میں کہ کس طرح صارفین کی ناقص مصروفیت، صارفین کے ناقص تجربے کی وجہ سے، صحت کی دیکھ بھال میں سب سے بڑے مسائل میں سے ایک ہے۔ زیادہ تر خراب صحت کے نتائج اور اموات ان بیماریوں کی وجہ سے ہوتی ہیں جن سے بچنا یا علاج کرنا ہم جانتے ہیں۔ ان منظرناموں میں جس چیز کی ضرورت ہے وہ زیادہ سائنس نہیں ہے۔ ثقافتی تبدیلی اور پالیسی میں تبدیلی کے علاوہ، ایسے لوگوں کی ضرورت ہے جو مریضوں کو ان کی صحت میں شامل کرنے کے لیے بہتر تجربات کر سکیں- خواہ وہ صحت مند کھانا کھا رہے ہوں، ورزش کر رہے ہوں، ڈاکٹر کے پاس جا رہے ہوں، یا ان کی دوائیں لے رہے ہوں۔ ان مسائل کو حل کرنے کے لیے ان تکنیکی ماہرین سے بہتر کوئی نہیں ہے جنہوں نے ٹیک میں صارفین کی مصروفیت میں بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کیا ہے۔

مزید برآں، صحت کی دیکھ بھال ٹیک میں سب سے زیادہ گرم ٹولز استعمال کرنے کا بہترین موقع فراہم کرتی ہے – خاص طور پر AI – کو بھاری ذمہ داروں کو بے گھر کرنے کے لیے۔ جیسا کہ ہم نے لکھا ہے۔ حال ہی میںروایتی ٹیک سافٹ ویئر کے کاروبار میں AI کی تعیناتی بہت سے چیلنجز پیش کرتی ہے، یعنی یہ کہ AI کا مجموعی مارجن SaaS سے کم ہے کیونکہ بھاری کلاؤڈ انفراسٹرکچر کے استعمال اور جاری انسانی تعاون کی وجہ سے۔

صحت کی دیکھ بھال میں، یہ صورت حال برعکس ہے. صحت کی دیکھ بھال کی زیادہ تر صنعت خدمات ہیں، جن کا مجموعی مارجن کم ہے۔ صحت کی دیکھ بھال میں، AI ڈرامائی طور پر پہلے کی ناخوشگوار اقتصادیات کو بہتر بنانے کے لیے کھڑا ہے، جس سے صنعت میں عمارت سازی کہیں زیادہ مجبور ہے۔ مزید برآں، انسانوں سے چلنے والی خدمات ہر بڑھتے ہوئے انسان کے اضافے کے ساتھ لکیری پیمانے پر ہوتی ہیں، لیکن AI سے چلنے والی خدمات تیزی سے پیمانہ کر سکتی ہیں۔

اور جب مارجن اچھے ہیں، مشن اچھا ہے۔ جب آپ سوچتے ہیں کہ اس کرہ ارض پر آپ کے پاس جتنے دن ہیں اور کتنے گھنٹے آپ ایک اسٹارٹ اپ بنانے میں صرف کریں گے، تو کیا یہ اچھا نہیں ہوگا اگر آپ کسی ایسی چیز پر کام کر رہے ہوں جو واقعی اہم ہے؟ جان بچانے کے لیے آپ کو ڈاکٹر یا کینسر کا محقق ہونا ضروری نہیں ہے۔ طبی غلطیوں کا پتہ لگانے والی یا طبی دیکھ بھال کے متحمل لوگوں کی مدد کرنے والی کمپنی بے شمار جانیں بچا سکتی ہے۔

یہاں تک کہ اگر یہ ذاتی طور پر آپ کے لیے محرک نہیں ہے، صحت کی دیکھ بھال کا مشن آپ کو بہتر ٹیلنٹ کو راغب کرنے میں مدد کرے گا جو آپ کو دوسری صنعتوں میں ملے گا۔ اسی فیصد کالج کے فارغ التحصیل افراد کا کہنا ہے کہ اپنے کام سے مقصد کا احساس حاصل کرنا بہت یا انتہائی ضروری ہے۔ ہزار سالہ اپنی زندگی میں مقصد کو پرانی نسلوں سے بھی زیادہ ترجیح دیتے ہیں، اور وہ اسے تلاش کرنے کے لیے دوسرے ذرائع سے زیادہ کام کرتے نظر آتے ہیں۔

صحت کی دیکھ بھال کو بہتر بنانے کے لیے کام کرنا اپنے کام میں مقصد تلاش کرنے کا ایک واضح طریقہ ہے – بنیادی طور پر ہر امریکی ذاتی سطح پر اس بات سے متعلق ہوسکتا ہے کہ امریکی صحت کی دیکھ بھال کا نظام کتنا ٹوٹا ہوا ہے۔ کس کو پچاسویں بار کاغذی میڈیکل فارم کے لامتناہی صفحات کو پُر کرنے کے لیے نہیں کہا گیا ہے، ایک بڑا اور غیر متوقع طبی بل موصول ہوا ہے، یا کسی پیارے کو قابل علاج یا قابل علاج بیماری میں کھو دیا ہے؟

اس کے علاوہ، صحت کی دیکھ بھال کا مشن آپ کے ٹیلنٹ کو بہتر کارکردگی دکھانے میں مدد کر سکتا ہے۔ گیلپ کی رپورٹ "ملازمین کے مقصد اور مصروفیت اور تنظیموں کے درمیان ایک مضبوط تعلق ہے۔" میک کینسی پتہ ہے کہ "جو لوگ کام پر اپنے مقصد کو جیتے ہیں وہ ان لوگوں کے مقابلے میں زیادہ نتیجہ خیز ہوتے ہیں جو نہیں کرتے ہیں۔ وہ صحت مند، زیادہ لچکدار، اور کمپنی میں رہنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔"

آخر میں، ہمیں لگتا ہے کہ آپ کی ٹیک ذہنیت صحت کی دیکھ بھال کرنے والی کمپنی کی قیادت کرنے میں ایک بہت بڑا اثاثہ ہو سکتی ہے۔ بلاشبہ، صحت کی دیکھ بھال میں تعمیر کرنے والے ٹیک بانیوں کو صحت کی دیکھ بھال کو گہری سطح پر سیکھنا چاہیے، اور ہم ایسا کرنے کے لیے اپنے آپ کو صحت کی دیکھ بھال کے سابق فوجیوں کے ساتھ گھیرنے کی تجویز کرتے ہیں (یہ خاص طور پر آئیڈییشن مرحلے میں درست ہے)۔ لیکن ٹیک سے آنے کے فوائد واضح ہیں۔ ٹیک ہیلتھ کیئر سے زیادہ تیزی سے آگے بڑھ رہی ہے۔ ٹیکنالوجی کی دنیا ایسے بصیرت پیدا کرتی ہے جو اس بات کو قبول نہیں کرتے کہ آج جس طرح سے چیزیں کام کرتی ہیں وہی مستقبل میں کام کرتی ہیں۔ آپ کی تازہ آنکھیں بالکل وہی ہیں جو صحت کی دیکھ بھال کی ضرورت ہے۔

2023 میں صحت کی دیکھ بھال کو ٹھیک کرنے کی کوشش کرنا پاگل لگتا ہے اور یقینی طور پر غیر متفقہ ہے۔ لیکن آپ کونسی دوسری صنعت میں تعمیر کر سکتے ہیں دنیا کی سب سے بڑی کمپنی?

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ایڈریین ایشلے کے ساتھ مستقبل کا نقشہ بنانا۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/