HR چیٹ بوٹس: ملازم کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بوٹس کے استعمال کے لیے 5 تجاویز

ماخذ

مصنوعی ذہانت (AI) کی ترقی نے جنم لیا ہے۔ اے آئی چیٹس، ملازمین کے تجربے اور انسانی وسائل (HR) کے انتظام کو بہتر بنانے کا ایک جدید طریقہ فراہم کرنا۔

ایک چیٹ بوٹ بنیادی طور پر انٹرنیٹ پر انسانی صارفین کے ساتھ گفتگو کی نقل کرتا ہے۔ اگرچہ یہ بات چیت کے انٹرفیس 1960 کی دہائی کے وسط سے کسی نہ کسی شکل میں موجود ہیں، آج کے اے آئی چیٹس پہلے سے زیادہ ہوشیار، زیادہ انسانوں کی طرح، اور پیچیدہ درخواستوں کو سمجھنے کے زیادہ اہل ہیں۔

وہ متعدد صنعتوں میں ایپلی کیشنز کے ساتھ ضم کر سکتے ہیں اور متعدد کاروباری ایپلی کیشنز رکھتے ہیں۔ میز پر اس قسم کے فوائد کے ساتھ، یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ دنیا بھر میں HR محکمے اس بات پر غور کر رہے ہیں کہ وہ کس طرح شامل کر سکتے ہیں۔ اے آئی چیٹس مصروفیت، کارکردگی، اور پیداواری صلاحیت کو بہتر بنانے کے لیے اپنے ملازم کے تجربے کے اقدامات میں۔

وہ فارم پُر کرنے یا 800 نمبر پر کال کرنے کے بجائے کچھ تیز اور آسان چاہتے ہیں جب آپ کے پاس اپنے فوائد سے فائدہ اٹھانے یا ملازم کی شکایت درج کرنے یا HR سے متعلق کسی دوسرے مسئلے کے بارے میں سوالات ہوں۔

اگر آپ جاننا چاہتے ہیں کہ کیسے اے آئی چیٹس کام کی جگہ پر HR کی مدد کر سکتے ہیں، مستقبل میں ملازمین کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے چیٹ بوٹس کے استعمال سے متعلق پانچ تجاویز کے لیے پڑھیں۔

آئیے پہلے سمجھیں۔

چیٹ بوٹس کیا ہیں؟

حالیہ برسوں میں چیٹ بوٹس میں نمایاں اضافہ دیکھا گیا ہے جس کی بنیادی وجہ میسجنگ ایپس جیسے واٹس ایپ اور فیس بک کی تیزی سے توسیع ہے۔

چیٹ بوٹس سے، ہمارا مطلب کمپیوٹر پروگرامز ہیں جو انسانی گفتگو کی نقل کرنے کے لیے بنائے گئے ہیں۔ یہ پروگرام کسٹمر سروس یا معاون کاموں کو خودکار بنانے کے لیے استعمال ہوتے ہیں اور مختلف آن لائن ایپلی کیشنز اور پلیٹ فارمز میں مل سکتے ہیں۔

چیٹ بوٹس عام طور پر نیچرل لینگویج پروسیسنگ (NLP) کو استعمال کرتے ہیں تاکہ صارف کے ان پٹ کی تشریح کی جا سکے اور جواب پیدا کیا جا سکے۔ یہ جواب متن، تصاویر، یا آڈیو فائلوں میں بھی ہو سکتا ہے۔

بعض اوقات، چیٹ بوٹ مخصوص اعمال بھی انجام دے سکتا ہے، جیسے ہوٹل کا کمرہ بک کرنا، پیزا آرڈر کرنا، یا افراد کے سوالات کو حل کرنا۔

چیٹ بوٹس کا استعمال مختلف صنعتوں میں کیا جاتا ہے، بشمول کسٹمر سروس، مارکیٹنگ اور سیلز۔ بہت سی کمپنیاں صارفین یا امکانات کے عام سوالات کے فوری اور مؤثر طریقے سے جواب دینے کے لیے چیٹ بوٹس کا استعمال کرتی ہیں۔

چیٹ بوٹس کی مختلف اقسام کیا ہیں؟

1) اصول پر مبنی چیٹ بوٹس

اصول پر مبنی چیٹ بوٹس ایسے اصولوں سے چلتے ہیں جو یہ بتاتے ہیں کہ چیٹ بوٹ کو مخصوص سوالات یا سوالات کا جواب کیسے دینا چاہیے۔ ہم عام طور پر اس قسم کے چیٹ بوٹ کو کسٹمر سروس یا سپورٹ کے مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں، جہاں بوٹ کو عام سوالات کے جوابات دینے یا مخصوص کاموں میں گاہکوں کی مدد کرنے کے لیے تربیت دی جا سکتی ہے۔

اصول پر مبنی چیٹ بوٹس عام طور پر نیچرل لینگویج پروسیسنگ (NLP) کا استعمال کرتے ہوئے بنائے جاتے ہیں، جس سے بوٹ کو انسانی زبان کو سمجھنے اور اس کی تشریح کرنے کی اجازت ملتی ہے۔

یہ مشین لرننگ کے امتزاج کا استعمال کرتے ہوئے کیا جاتا ہے، جو بوٹ کو صارفین کے ساتھ ماضی کے تعاملات سے سیکھنے اور یاد رکھنے کے قابل بناتا ہے تاکہ وقت کے ساتھ ساتھ ان کے سوالات کے بارے میں اس کی سمجھ کو بہتر بنایا جا سکے۔

اصول پر مبنی چیٹ بوٹس اکثر کسٹمر سروس کے لیے استعمال کیے جاتے ہیں کیونکہ وہ کسٹمر کی بہت سی پوچھ گچھ کو سنبھال سکتے ہیں۔

اصول پر مبنی چیٹ بوٹس مخصوص سوالات یا کمانڈز کا جواب دیتے ہیں جو صارف کے ذریعہ ان پٹ ہوتے ہیں۔ وہ پہلے سے طے شدہ اصولوں یا الگورتھم کا ایک سیٹ استعمال کرتے ہیں اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ کسی خاص سوال کا جواب کیسے دیا جائے تاکہ درست اور متعلقہ جواب پیش کیا جا سکے۔

2) AI پر مبنی چیٹ بوٹس

چیٹ بوٹس زیادہ سے زیادہ مقبول ہوتے جا رہے ہیں کیونکہ ہم انہیں مختلف مقاصد کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، جیسے کہ کسٹمر سروس، لیڈ جنریشن، اور ویب سائٹ نیویگیشن۔ AI پر مبنی چیٹ بوٹس صارفین کو سفارشات اور مشورے فراہم کر سکتے ہیں۔

مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ AI پر مبنی چیٹ بوٹس کو طاقت دیتی ہے۔ یہ ٹیکنالوجی چیٹ بوٹس کو قدرتی زبان کو سمجھنے کی اجازت دیتی ہے، جس سے وہ انسانی گفتگو کو آگے بڑھانے کے قابل بناتی ہے۔

AI پر مبنی چیٹ بوٹس کسٹمر سروس کا مستقبل ہیں۔ قدرتی لینگویج پروسیسنگ اور مشین لرننگ کے ساتھ، وہ کسٹمر کی پوچھ گچھ کو سمجھ سکتے ہیں اور درست جوابات فراہم کر سکتے ہیں۔

وہ ہر تعامل سے بھی سیکھتے ہیں، اس لیے ان کے ردعمل میں بہتری آتی ہے۔ یہ انہیں ان کاروباروں کے لیے بہترین حل بناتا ہے جو وسیع کسٹمر سروس ٹیم کے بغیر بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا چاہتے ہیں۔

آئیے اب ملازم کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بوٹس استعمال کرنے کے لیے پانچ نکات کو دیکھتے ہیں۔

1) یقینی بنائیں کہ آپ کا چیٹ بوٹ ملازمین کی ایک بڑی تعداد کو سنبھال سکتا ہے۔

ماخذ

سب سے پہلے اور اہم بات، جب آپ بوٹس کے ساتھ ملازمین کے تجربے کو بہتر بنانے کی کوشش کر رہے ہیں، تو یہ یقینی بنانا ضروری ہے کہ آپ کا چیٹ بوٹ ملازمین کی ایک بڑی تعداد کو سنبھال سکتا ہے۔

آپ کی کمپنی کے سائز پر منحصر ہے، آپ کے پاس سینکڑوں یا اس سے بھی ہزاروں ملازمین آپ کے بوٹ کے ساتھ مسلسل تعامل کر سکتے ہیں۔ اس طرح، آپ کا بوٹ ان تمام تعاملات کو بغیر کسی مسئلے کے ہینڈل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔

اس بات کو یقینی بنانے کا ایک طریقہ کہ آپ کا بوٹ ملازمین کی ایک بڑی تعداد کو سنبھال سکتا ہے کلاؤڈ پر مبنی حل استعمال کرنا ہے۔ آپ اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ضرورت کے مطابق اوپر یا نیچے کر سکتے ہیں کہ آپ کا چیٹ بوٹ ہمیشہ اپنے مطالبات کو سنبھال سکتا ہے۔

مزید برآں، کلاؤڈ پر مبنی حل کا استعمال آپ کو ضرورت پڑنے پر اپنے بوٹ کی صلاحیتوں کو تیزی سے اور آسانی سے بڑھانے کی اجازت دے گا۔

2) عام HR سوالات کو پہچاننے اور درست جواب فراہم کرنے کے لیے اپنے چیٹ بوٹ کو تربیت دیں۔

ملازم کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بوٹس استعمال کرتے وقت، اپنے چیٹ بوٹ کو عام HR سوالات کو پہچاننے اور درست جوابات فراہم کرنے کی تربیت دینا ضروری ہے۔ یہ اس بات کو یقینی بنائے گا کہ آپ کے ملازمین اپنی مطلوبہ معلومات جلدی اور آسانی سے حاصل کر سکتے ہیں۔

مثال کے طور پر، ایک بوٹ کو عام طور پر پوچھے جانے والے سوالات کو پہچاننے کی تربیت دی جا سکتی ہے جیسے میری اگلی تنخواہ کب ہے؟ یا میری شفٹ کب شروع ہوتی ہے؟ ایک بار جب آپ کے بوٹ نے کسی سوال کو پہچان لیا، تو آپ اسے مناسب جواب کے ساتھ پروگرام کر سکتے ہیں جو آپ کو اپنے ملازمین کو آسانی سے منظم کرنے میں مدد کرے گا۔

یاد رکھیں، اگر آپ HR چیٹ بوٹ مددگار ثابت ہو گا، اسے مختلف قسم کے سوالات کو ہینڈل کرنے کا طریقہ جاننے کی ضرورت ہے! اگر کوئی صارف پوچھتا ہے کہ اس کا اگلا پے چیک کب آئے گا لیکن یہ واضح نہیں کرتا ہے کہ آیا وہ گھنٹہ وار تنخواہ یا تنخواہ کی ادائیگی کا حوالہ دے رہے ہیں، بوٹ کو یہ معلوم ہونا چاہیے کہ کس طرح کی تنخواہ کی مدت کا حوالہ دیا جا رہا ہے۔

ایک بار جب آپ نے تربیت حاصل کی ہے۔ HR چیٹ بوٹ اس قسم کے فالو اپ سوالات کے ساتھ، آپ کو معلوم ہوگا کہ ملازمین کے اس کو استعمال کرنے کا زیادہ امکان ہے کیونکہ انہیں لگتا ہے کہ انہیں خاص طور پر ان کے مطابق جواب مل رہا ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ آپ کو ملازمین کی کم شکایات آئیں گی۔

3) اپنے چیٹ بوٹ کو صارف دوست اور آسانی سے نیویگیٹ کرنے کے لیے ڈیزائن کریں۔

یقینی بنائیں کہ آپ کے چیٹ بوٹس کو سمجھنے اور نیویگیٹ کرنا آسان ہے۔ بٹن اور لنکس کو تلاش کرنا آسان ہے، اور چیٹ بوٹ انہیں استعمال کرنے کے بارے میں واضح ہدایات فراہم کرتا ہے۔

اس میں ایسی اہم معلومات ہونی چاہئیں جو آسانی سے قابل رسائی ہو اور صارفین کو وہ مدد تلاش کرنے کی اجازت دے جس کی انہیں ضرورت ہے۔ آپ اپنے چیٹ بوٹ کو اس بات کی نقل کرنے کے لیے بھی ڈیزائن کر سکتے ہیں کہ لوگ کس طرح زیادہ قدرتی اور صارف دوست محسوس کرنے کے لیے بات کرتے ہیں۔

کمپنی بھر میں اسے رول آؤٹ کرنے سے پہلے ملازمین کے ایک چھوٹے سے گروپ کے ساتھ اس کی جانچ کریں۔ اور کسی بھی خرابی کو فوری حل کرنے اور اپنے چیٹ بوٹ کو آسانی سے چلانے کے لیے ان کا ازالہ کرنے کے لیے تیار رہیں۔

اپنے استعمال کے بارے میں تربیت فراہم کریں۔ HR چیٹ بوٹ. ہر ایک کو تربیت دیں جو آپ کا استعمال کرے گا۔ HR چیٹ بوٹ۔ اس سے یہ یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ ہر کوئی جانتا ہے کہ اسے کیسے نیویگیٹ کرنا ہے اور کون سی معلومات دستیاب ہیں۔

4) ملازمین کو ان کی ترجیحی زبان میں چیٹ بوٹ کے ساتھ بات چیت کرنے کے قابل بنائیں

ماخذ

ملازمین کو چیٹ بوٹ کے ساتھ ان کی ترجیحی زبان میں بات چیت کرنے کے قابل بنا کر، آپ اس بات کو یقینی بنا سکتے ہیں کہ تمام ملازمین چیٹ بوٹ کا استعمال کرتے ہوئے آرام دہ محسوس کریں اور وہ اس زبان میں مدد حاصل کر سکیں جس کی انہیں ضرورت ہے۔

یہ ایک مواصلاتی چینل فراہم کرکے ملازمین کے تجربے کو بہتر بنائے گا جو انتہائی آسان اور قابل رسائی ہے۔

چیٹ بوٹ کے ساتھ ان کی ترجیحی زبان میں بات چیت کرنا سوال پوچھنا اور جوابات حاصل کرنا آسان بناتا ہے۔ چیٹ بوٹ ملازمین کو ان کے فوائد، پے رول اور ان کے روزگار سے متعلق دیگر موضوعات کے بارے میں بھی معلومات فراہم کر سکتا ہے۔ اس سے ملازمین کو کمپنی میں ہونے والی تازہ ترین تبدیلیوں کے بارے میں باخبر اور اپ ٹو ڈیٹ رہنے میں مدد ملتی ہے۔ وہ اسے استعمال کرنے اور اپنے تجربے کے بارے میں تاثرات شیئر کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

آپ اسے اپنی تنظیم کے اندر تبدیلیوں، نئے فوائد، اور HR کے عمل کے بارے میں ملازمین کے جذبات کو جمع کرنے کے طریقے کے طور پر استعمال کر سکتے ہیں جو تنظیم کی بہتری کے لیے نافذ کیے گئے ہیں۔

5) سادہ HR کاموں کو خودکار کرنے کے لیے چیٹ بوٹس کا استعمال کریں۔

چیٹ بوٹس آپ کی ٹیم کو مزید اہم کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کے لیے آزاد کرتے ہوئے، آسان HR کاموں کو خودکار بنانے میں مدد کر سکتے ہیں۔

اگر آپ کے پاس HR کے آسان کام ہیں جنہیں باقاعدگی سے مکمل کرنے کی ضرورت ہے، تو چیٹ بوٹس انہیں خودکار کرنے کا بہترین طریقہ ہو سکتا ہے۔ یہ آپ کی ٹیم کو مزید اہم کاموں پر توجہ مرکوز کرنے اور آپ کی زندگیوں کو آسان بنانے کے لیے آزاد کر دے گا۔

اپنے روزانہ کے کچھ کاموں کو خودکار کرنے سے، آپ غلطی کی شرح کو بھی کم کریں گے اور ملازم کے تجربے کو بہتر بنائیں گے۔ کلیدی یہ جاننا ہے کہ چیٹ بوٹ کے ساتھ آٹومیشن کے لیے کون سے کام بہترین ہیں اور انہیں مؤثر طریقے سے کیسے استعمال کیا جائے۔

چیٹ بوٹ ٹیکنالوجی مسلسل ترقی کر رہی ہے۔ اگر آپ کام کی جگہ پر چیٹ بوٹس استعمال کرنے پر غور کر رہے ہیں، تو یہ جاننا ضروری ہے کہ کیا دستیاب ہے اور انہیں کس طرح مؤثر طریقے سے استعمال کیا جا سکتا ہے تاکہ کوئی نیا عمل آپ کی ٹیم کو مغلوب نہ کرے۔ چیٹ بوٹس کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنے کے لیے، آپ کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ آپ کے ملازمین ان کے ساتھ آرام دہ ہیں اور انہیں صحیح طریقے سے استعمال کرنے کا بہترین طریقہ جانتے ہیں۔

آپ AI سے چلنے والا بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ چہرے کی شناخت حاضری کا نظام اور ملازم نگرانی سافٹ ویئر جو ملازمین کی حاضری کو خود بخود ٹریک کرنے کی اجازت دیتا ہے اور آن لائن ڈیش بورڈ یا موبائل ایپ کے ذریعے آپ کے ملازمین کی پیداواری صلاحیت کو خود بخود ٹریک کرتا ہے۔

نتیجہ

چیٹ بوٹس صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کے مقبول ترین طریقوں میں سے ایک ہیں، اور ان کا استعمال ملازم کا تجربہ. اس بلاگ میں، ہم نے چیٹ بوٹس کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کرنے کے لیے پانچ تجاویز کا خاکہ پیش کیا ہے۔ ملازم کا تجربہ. ہم امید کرتے ہیں کہ آپ کو یہ نکات کارآمد معلوم ہوں گے اور آپ اپنی تنظیم میں چیٹ بوٹس استعمال کرنے پر غور کریں گے۔

ہم آپ کے خیالات سننا پسند کریں گے۔ ہمارے تبصرے کے سیکشن میں ہمیں مارو. ہم ہمیشہ تجاویز کے لیے کھلے ہیں!

ہم جلد ہی آپ سے ملیں گے۔

تب تک، پڑھتے رہیں اور دریافت کرتے رہیں۔

شکریہ!!.

---

HR چیٹ بوٹس: ملازم کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے بوٹس کے استعمال کے لیے 5 تجاویز میں اصل میں شائع کیا گیا تھا چیٹ بوٹس لائف میڈیم پر، جہاں لوگ اس کہانی کو نمایاں کرکے اور اس کا جواب دے کر گفتگو جاری رکھے ہوئے ہیں۔

• سکے سمارٹ۔ یورپ کا بہترین بٹ کوائن اور کرپٹو ایکسچینج۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ مفت رسائی۔
• کرپٹو ہاک۔ Altcoin ریڈار. مفت جانچ.
• Source: https://chatbotslife.com/hr-chatbots-5-tips-for-using-bots-to-improve-employee-experience-2c086427b8bc?source=rss—-a49517e4c30b—4