مصنوعی ذہانت (AI) رابطہ مرکز کے آپریشنز کی صلاحیتوں اور کارکردگی میں انقلاب برپا کر رہی ہے۔ چیٹ بوٹس سے لے کر پیشین گوئی کرنے والے تجزیات تک، AI سے چلنے والی ٹیکنالوجیز صارفین کے تجربات کو بڑھا رہی ہیں، کارکردگی کو بہتر بنا رہی ہیں، اور انسانی ایجنٹوں کے کردار کی نئی تعریف کر رہی ہیں۔ یہ تبدیلی کسٹمر سروس کے مستقبل کو تشکیل دینے کا وعدہ کرتی ہے۔ یہ مضمون کچھ اہم طریقوں کی کھوج کرتا ہے جن سے AI رابطہ سینٹر کے افعال کو جدید اور بڑھا رہا ہے۔
کال سینٹرز میں AI کا ارتقاء
نئی ٹیکنالوجی کسٹمر سروس کو نمایاں طور پر تبدیل کر رہی ہے۔ ایک طویل عرصے سے، حقیقی لوگوں نے فون اور ای میلز کا جواب دیا جب صارفین کے سوالات تھے۔ تاہم، روبوٹ اور مصنوعی ذہانت (AI) اب ان میں سے بہت سے تعاملات کا انتظام کر سکتے ہیں۔
2023 تک، گارٹنر سوچتا ہے کسٹمر سروس کا 70٪ فون کالز کے بجائے AI، چیٹ بوٹس اور ٹیکسٹ میسجنگ کے ذریعے کیا جائے گا۔ 2018 میں، صرف 15% کسٹمر سروس خودکار تھی۔
فون کالز پر تقریر اور لوگوں کے چیٹ کے لیے ٹائپ کیے جانے والے الفاظ کو سمجھنے میں AI بہتر ہو رہا ہے۔ مشین لرننگ کا استعمال کرتے ہوئے، یہ مسلسل بہتر ہوتا ہے اور کسٹمر کے مسائل کا اندازہ لگا سکتا ہے، ذاتی مدد کی پیشکش کرتا ہے۔
سروس کمپنیوں کے طور پر مرکز سے رابطہ کریں۔ کلاؤڈ بیسڈ پلیٹ فارمز کے ذریعے جدید ترین AI اختراعات فراہم کر کے اس ارتقاء کو ہوا دے رہے ہیں۔ لہذا کسٹمر سروس سینٹرز صرف مسائل پر ردعمل ظاہر کرنے سے، صارفین کے ساتھ فعال طور پر مشغول ہونے کے لیے AI کے استعمال کی طرف جا رہے ہیں۔ AI صارفین اور کمپنیوں دونوں کے لیے تجربے کو ہموار بنانے میں مدد کرتا ہے۔
پرسنلائزیشن کے ساتھ کسٹمر کے تجربات کو بڑھانا
گاہک آج توقع کرتے ہیں کہ ذاتی خدمات صرف ان کے لیے موزوں ہیں۔ AI کمپنیوں کو یہ فراہم کرنے میں مدد کرتا ہے۔ McKinsey کے مطابق، 71% گاہک ذاتی نوعیت کے تجربات چاہتے ہیں، لیکن 76% وہ حاصل نہ کرنے پر مایوس ہو جاتے ہیں۔ AI چیٹ بوٹس، ورچوئل اسسٹنٹس، اور پیشین گوئی کرنے والے ماڈلز صارفین کے ڈیٹا کو تعاملات کو اپنی مرضی کے مطابق بنانے اور مسلسل بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
چیٹ بوٹس اب 30% کسٹمر سروس کو سنبھالتے ہیں، اکاؤنٹ میں تبدیلیوں اور مصنوعات کی سفارشات جیسی چیزوں کے لیے 24/7 ذاتی مدد فراہم کرتے ہیں۔ قدرتی زبان کی پروسیسنگ کے ساتھ، بوٹس پیچیدہ سوالات کو سمجھتے ہیں۔ ورچوئل اسسٹنٹ حسب ضرورت ٹربل شوٹنگ اور مواد بھی دیتے ہیں۔ مشین لرننگ ہر گاہک کی ضروریات کے مطابق تجاویز کو بہتر بنانے میں ان کی مدد کرتی ہے۔
پیش گوئی کرنے والے تجزیات صارفین کی شکایت کرنے سے پہلے کمپنیوں کو مسائل کو فعال طور پر حل کرنے دیتا ہے۔ ڈیٹا کا تجزیہ کرکے، AI مسائل کا اندازہ لگا سکتا ہے اور وقت سے پہلے قدم رکھ سکتا ہے۔ AI عملے کی تعداد میں نمایاں اضافہ کیے بغیر پروڈکٹ آئیڈیاز، احتیاطی نگہداشت اور موزوں گفتگو جیسے شعبوں میں ہائپر پرسنلائزیشن کو قابل بناتا ہے۔ جیسا کہ حسب ضرورت متوقع ہے، صارفین کی اطمینان کے لیے AI اہم ہوگا۔
24/7 ڈرائیونگ کی کارکردگی اور سروس کی دستیابی
AI صرف کسٹمر کے انفرادی تعامل کو بہتر نہیں کرتا ہے - یہ پوری کسٹمر سروس تنظیم کو زیادہ موثر بناتا ہے۔ گارٹنر نے پیش گوئی کی ہے کہ 2026 تک، AI آٹومیشن کے ذریعے ہینڈل کیے جانے والے ایجنٹ پیغامات کا فیصد 5 گنا بڑھ جائے گا - آج 1.8% سے 10% تک۔ پہلے سے ہی، چیٹ بوٹس اور ورچوئل اسسٹنٹ گاہک کے تمام سوالات میں سے تقریباً 35 فیصد کو ہینڈل کرتے ہیں۔ وہ اکاؤنٹ اپ ڈیٹس جیسی اعلیٰ حجم، بار بار درخواستوں پر قبضہ کرتے ہیں۔ یہ انسانی ایجنٹوں کے لیے کام کا بوجھ ہلکا کرتا ہے۔
مشین لرننگ سرفہرست 20% عام مسائل کی بھی نشاندہی کرتی ہے۔ یہ کسی ایجنٹ کی ضرورت کے بغیر مواد کی مماثلت استعمال کرنے والوں میں سے بہت سے لوگوں کو خود بخود حل کر سکتا ہے۔ تیز تر خودکار سروس اور فعال ایشو ریزولوشن کے ساتھ، گاہک کی کوششوں میں 20 فیصد کمی آتی ہے لیکن اطمینان میں 15 فیصد اضافہ ہوتا ہے۔ بار بار درخواستوں کے لیے AI کا فائدہ اٹھاتے ہوئے، ایجنٹوں کے پاس انسانی مہارتوں کی ضرورت کے پیچیدہ مسائل سے نمٹنے کے لیے زیادہ وقت ہوتا ہے۔
فی گاہک ایجنٹوں کا اوسط وقت 27% کم ہو جاتا ہے، لیکن اطمینان کے اسکور میں 30% سے زیادہ اضافہ ہوتا ہے۔ خلاصہ یہ کہ AI 24/7 کارکردگی اور دستیابی کو یقینی بناتے ہوئے محدود عملے کی صلاحیتوں کو نمایاں طور پر بڑھاتا ہے۔ یہ اعلیٰ حجم کے معمول کے کاموں کو سنبھالتا ہے تاکہ ایجنٹ ان صارفین پر توجہ مرکوز کر سکیں جن کو انسانی رابطے کی ضرورت ہوتی ہے۔
ایجنٹوں کو بااختیار بنانا اور کام کا بوجھ کم کرنا
تبدیلی کرنے والا انسانی ایجنٹوں پر AI کا اثر overstated نہیں کیا جا سکتا. McKinsey کے مطابق، کسٹمر سروس میں آٹومیشن ایجنٹ کے کام کے بوجھ کو 40% تک کم کر سکتا ہے۔ یہ ایک حیرت انگیز پیداواری بہتری ہے جو ایجنٹوں کو خاص طور پر اعلیٰ قدر کے کاموں پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ ورچوئل اسسٹنٹس سے حقیقی وقت کی رہنمائی کے ساتھ، ایجنٹس حل کے لیے ڈیٹا بیس یا دستورالعمل تلاش کرنے میں کم وقت صرف کرتے ہیں۔
دریں اثنا، چیٹ بوٹس اور بوٹس بڑی تعداد میں سوالات، شکایات اور دیگر بار بار ہونے والی بات چیت کو سنبھالتے ہیں۔ بدلے میں، ایجنٹ بامعنی گفتگو میں مشغول ہوتے ہیں، زیادہ جذباتی ذہانت کا مظاہرہ کرتے ہیں، اور کسٹمر کی گہری بصیرت سے پردہ اٹھاتے ہیں۔ ہمدردی، کہانی سنانے، اور مسئلہ حل کرنے کے لیے ان کی بینڈوتھ میں زبردست اضافہ ہوتا ہے۔
AI کو اپنانے کے لیے چیلنجز اور غور و فکر
جبکہ فوائد لاگت کی بچت سے لے کر اعلیٰ کسٹمر کے تجربات تک ہیں، AI انضمام اپنے چیلنجوں کو پیش کرتا ہے۔
- تربیتی ڈیٹا کی ضرورت - AI کو سیکھنے کے لیے کافی ڈیٹا کی ضرورت ہوتی ہے۔ یہ ڈیٹا اعلیٰ معیار اور متعلقہ ہونا چاہیے۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور صاف کرنے میں وقت اور مہارت درکار ہوتی ہے۔
- وضاحتی قابلیت - AI فیصلوں کی وضاحت کرنا مشکل ہو سکتا ہے۔ اس سے غلطیوں کو تلاش کرنا اور درست کرنا مشکل ہو جاتا ہے۔ مزید شفافیت کی ضرورت ہے۔
- تعصب کی روک تھام - AI غیر ارادی طور پر تربیتی ڈیٹا میں موجود انسانی تعصبات کو برقرار رکھ سکتا ہے۔ کمپنیوں کو انصاف اور اخلاقیات کو یقینی بنانا ہوگا۔
- ہنر کا فرق - AI ٹیلنٹ کی کمی ہے۔ کمپنیوں کو عملے کی دوبارہ تربیت یا ماہرین کی خدمات حاصل کرنے میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے۔
- انضمام کی مشکلات - AI اکثر موجودہ ٹولز سے مختلف سسٹم استعمال کرتا ہے۔ ان کو یکجا کرنے کے لیے سافٹ ویئر کو دوبارہ لکھنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔
- سائبرسیکیوریٹی کے خطرات - ہیکرز حساس AI ڈیٹا اور ماڈلز میں ہیرا پھیری یا چوری کر سکتے ہیں۔ اضافی حفاظتی تحفظات درکار ہیں۔
- اعلیٰ پیشگی لاگت - AI کو وسیع ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے کی ضرورت ہے۔ بڑے آغاز کے اخراجات کچھ کمپنیوں کو روکتے ہیں۔
- ورک فلو کو تبدیل کرنا - انسانوں اور مشینوں کا تعاون عمل میں خلل ڈال سکتا ہے۔ کمپنیوں کو کرداروں کو دوبارہ ڈیزائن کرنا ہوگا۔
- اعتماد کی کمی - اگر AI غلطیاں کرتا ہے، تو یہ اعتماد کو نقصان پہنچاتا ہے۔ بار بار نگرانی اور تکراری بہتری اعتماد پیدا کرتی ہے۔
- وشوسنییتا کو برقرار رکھنا - AI آنے والے ڈیٹا پیٹرن پر بہت زیادہ انحصار کرتا ہے۔ وقت کے ساتھ تبدیلیاں دیکھ بھال کے بغیر کارکردگی کو کم کرتی ہیں۔
کال سینٹرز میں AI کا مستقبل
انسانی ایجنٹوں کو تبدیل کرنے کے بجائے، AI کا مقصد ان کی صلاحیتوں کو بڑھانا اور بڑھانا ہے۔ اس کے نتیجے میں زیادہ اجتماعی اثر ہوتا ہے۔ AI کو اپنانے سے بڑے ممکنہ فوائد ہیں لیکن چیلنجز بھی ہیں۔ ان مسائل سے آگاہی کمپنیوں کو ان کو فعال طور پر حل کرنے کی اجازت دیتی ہے۔ محتاط منصوبہ بندی کے ساتھ، AI کی کامیابی کے راستے میں بہت سی رکاوٹوں کو دور کیا جا سکتا ہے۔
کلیدی لے لو
- NLP کے ذریعے چلنے والے چیٹ بوٹس اور ورچوئل ایجنٹ سیلف سروس کو بڑھانے کے لیے صارفین کی سادہ پوچھ گچھ کو خودکار کرتے ہیں۔
- پیشن گوئی کی روٹنگ کال کرنے والوں کو ان کی ضروریات کے لیے بہترین ایجنٹوں کے ساتھ ملانے کے لیے AI کا استعمال کرتی ہے۔
- جذباتی تجزیہ گاہکوں کی بات چیت سے جذبات اور عدم اطمینان کا پتہ لگاتا ہے۔
- عمل آٹومیشن ایجنٹوں کو گاہکوں پر توجہ مرکوز کرنے کی اجازت دینے کے لیے بار بار بیک آفس کے کاموں کو سنبھالتا ہے۔
- اصلاحی تجزیات بہتری کی سفارش کرنے کے لیے کارکردگی کی نگرانی کرتا ہے۔
- AI تخروپن کی تربیت ایجنٹ سیکھنے کے لیے حقیقت پسندانہ رابطہ مرکز ماحول پیدا کرتی ہے۔
نتیجہ
AI پر مبنی ٹیکنالوجیز کارکردگی، تخصیص، دستیابی، اور پیداواری صلاحیت کو بڑھا کر رابطہ سینٹر کے آپریشنز کو بہت زیادہ تبدیل کر رہی ہیں۔ اگرچہ اس تبدیلی کے لوگوں کی طرف سے انتظام کرنا کلیدی حیثیت رکھتا ہے، AI کسٹمر سروس کو نئی بلندیوں تک پہنچانے کا وعدہ کرتا ہے۔ AI اور ایجنٹوں کے درمیان ہم آہنگی ڈیٹا سے چلنے والی بصیرت کے ساتھ انسانی طاقتوں کی تکمیل کے ذریعے رابطے کے مراکز کو فضیلت کے ایک نئے دور میں لے جا سکتی ہے۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
AI کسٹمر کے تجربے کو کیسے بہتر بناتا ہے؟
AI تیز تر رسپانس اوقات، پہلے رابطہ کے اعلیٰ حل، اور ذاتی نوعیت کے تعاملات کی اجازت دیتا ہے۔
رابطہ مراکز میں AI کون سے معمول کے کاموں کو خودکار کر سکتا ہے؟
ڈیٹا انٹری، شیڈولنگ، دستاویز پروسیسنگ، اور کسٹمر اکاؤنٹ مینجمنٹ۔
کن طریقوں سے AI انسانی ایجنٹوں کی مدد کرتا ہے؟
متعلقہ کسٹمر بصیرت فراہم کرکے اور حقیقی وقت میں تجویز کردہ اقدامات۔
کون سی ابھرتی ہوئی AI صلاحیتیں رابطہ مراکز میں اہم ہیں؟
اعلی درجے کی قدرتی زبان کی صلاحیتیں، جذبات کا پتہ لگانے، اور پیشن گوئی ماڈلنگ.
- SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
- پلیٹو ڈیٹا ڈاٹ نیٹ ورک ورٹیکل جنریٹو اے آئی۔ اپنے آپ کو بااختیار بنائیں۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹوآئ اسٹریم۔ ویب 3 انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ای ایس جی۔ کاربن، کلین ٹیک، توانائی ، ماحولیات، شمسی، ویسٹ مینجمنٹ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- پلیٹو ہیلتھ۔ بائیوٹیک اینڈ کلینیکل ٹرائلز انٹیلی جنس۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
- ماخذ: https://www.fintechnews.org/innovations-in-ai-transforming-contact-center-operations/
- : ہے
- : ہے
- $UP
- 001
- 1
- 15٪
- 2018
- 2023
- 2026
- 35٪
- a
- ہمارے بارے میں
- کے مطابق
- اکاؤنٹ
- اکاؤنٹ مینجمنٹ
- اعمال
- پتہ
- اپنانے
- منہ بولابیٹا بنانے
- ایجنٹ
- ایجنٹ
- آگے
- AI
- AI ڈیٹا
- مقصد ہے
- تمام
- کی اجازت
- کی اجازت دیتا ہے
- پہلے ہی
- بھی
- an
- تجزیہ
- تجزیاتی
- تجزیہ
- اور
- کیا
- علاقوں
- مضمون
- مصنوعی
- مصنوعی ذہانت
- مصنوعی انٹیلی جنس (AI)
- AS
- مدد
- اسسٹنس
- اسسٹنٹ
- At
- اضافہ
- خود کار طریقے سے
- آٹومیٹڈ
- خود کار طریقے سے
- میشن
- دستیابی
- اوسط
- آگاہ
- واپس
- بینڈوڈتھ
- BE
- اس سے پہلے
- کیا جا رہا ہے
- فوائد
- BEST
- بہتر
- کے درمیان
- باضابطہ
- بگ
- اضافے کا باعث
- دونوں
- خودکار صارف دکھا ئیں
- تعمیر
- لیکن
- by
- فون
- کالز
- کر سکتے ہیں
- نہیں کر سکتے ہیں
- صلاحیتوں
- پرواہ
- ہوشیار
- سینٹر
- مراکز
- چیلنجوں
- تبدیل
- تبدیلیاں
- تبدیل کرنے
- چیٹ
- چیٹ بٹس
- صفائی
- تعاون
- جمع
- اجتماعی
- امتزاج
- کامن
- کمپنیاں
- شکایات
- پیچیدہ
- آپکا اعتماد
- خیالات
- رابطہ کریں
- رابطہ مرکز
- مواد
- مسلسل
- مسلسل
- مکالمات
- قیمت
- لاگت کی بچت
- اخراجات
- سکتا ہے
- پیدا
- اہم
- گاہک
- کسٹمر کا ڈیٹا
- گاہک کا تجربہ
- گاہکوں کی اطمینان
- کسٹمر سروس
- گاہکوں
- اصلاح
- اپنی مرضی کے مطابق
- اپنی مرضی کے مطابق
- اعداد و شمار
- اعداد و شمار پر مبنی ہے
- ڈیٹا بیس
- فیصلے
- گہرے
- مظاہرہ
- انحصار کرتا ہے
- کھوج
- مختلف
- مشکل
- مشکلات
- خلل ڈالنا
- دستاویز
- کرتا
- نہیں کرتا
- کیا
- نہیں
- نیچے
- قطرے
- ہر ایک
- کارکردگی
- ہنر
- کوشش
- خاتمہ کریں۔
- ای میل
- کرنڈ
- جذبات
- جذبات
- ہمدردی
- کے قابل بناتا ہے
- مشغول
- بڑھانے کے
- بڑھانے
- کو یقینی بنانے کے
- کو یقینی بنانے ہے
- اندراج
- ماحول
- دور
- نقائص
- اخلاقیات
- ارتقاء
- ایکسیلنس
- خاص طور سے
- موجودہ
- توقع ہے
- توقع
- تجربہ
- تجربات
- مہارت
- وضاحت
- دریافت کرتا ہے
- توسیع
- وسیع
- اضافی
- انصاف
- تیز تر
- مل
- درست کریں
- توجہ مرکوز
- کے لئے
- پریشان
- بار بار اس
- سے
- مایوس
- افعال
- مستقبل
- فرق
- گارٹنر
- حاصل
- حاصل کرنے
- دے دو
- جاتا ہے
- زیادہ سے زیادہ
- بڑھتا ہے
- رہنمائی
- ہیکروں
- تھا
- ہینڈل
- ہینڈل
- ہارڈ
- ہے
- بھاری
- اونچائی
- مدد
- مدد کرتا ہے
- ہائی
- اعلی
- معاوضے
- تاہم
- HTTPS
- انسانی
- انسان
- خیالات
- شناخت
- if
- اثر
- کو بہتر بنانے کے
- بہتری
- بہتری
- بہتر ہے
- کو بہتر بنانے کے
- in
- موصولہ
- اضافہ
- اضافہ
- اضافہ
- انفرادی
- انفراسٹرکچر
- بدعت
- انکوائری
- بصیرت
- کے بجائے
- انضمام
- انٹیلی جنس
- بات چیت
- میں
- سرمایہ کاری
- مسئلہ
- مسائل
- IT
- میں
- فوٹو
- صرف
- کلیدی
- زبان
- بڑے
- تازہ ترین
- قیادت
- سیکھنے
- کم
- آو ہم
- لیورنگنگ
- کی طرح
- لمیٹڈ
- لنکڈ
- لانگ
- طویل وقت
- مشین
- مشین لرننگ
- مشینیں
- دیکھ بھال
- بنا
- بناتا ہے
- انتظام
- انتظام
- مینیجنگ
- بہت سے
- میچ
- کے ملاپ
- زیادہ سے زیادہ چوڑائی
- میکنسی
- بامعنی
- پیغامات
- پیغام رسانی
- غلطیوں
- ماڈلنگ
- ماڈل
- جدید کاری
- نگرانی
- نظر رکھتا ہے
- زیادہ
- زیادہ موثر
- سب سے زیادہ
- ضروری
- قدرتی
- قدرتی زبان عملیات
- ضرورت
- ضرورت ہے
- ضروریات
- نئی
- ویزا
- اب
- تعداد
- راہ میں حائل رکاوٹیں
- of
- کی پیشکش
- اکثر
- on
- صرف
- آپریشنز
- or
- تنظیم
- دیگر
- پر
- پر قابو پانے
- بڑھا چڑھا
- راستہ
- پیٹرن
- لوگ
- فی
- فیصد
- کارکردگی
- نجیکرت
- فون
- فون کالز
- فونز
- منصوبہ بندی
- پلیٹ فارم
- پلاٹا
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- متصور ہوتا ہے
- ممکنہ
- طاقت
- پیشن گوئی
- پیش گوئی کے تجزیات
- پیش گوئیاں
- حال (-)
- تحفہ
- روک تھام
- چالو
- مسائل کو حل کرنے
- مسائل
- عمل
- پروسیسنگ
- مصنوعات
- پیداوری
- گہرا
- وعدہ کیا ہے
- فراہم
- فراہم کرنے
- معیار
- سوالات
- سوالات
- رینج
- اصلی
- اصل وقت
- حقیقت
- سفارش
- سفارشات
- سفارش کی
- دوبارہ وضاحت کرنا
- redesign کے
- کو کم
- کو کم کرنے
- متعلقہ
- وشوسنییتا
- بار بار
- درخواستوں
- کی ضرورت
- ضرورت
- کی ضرورت ہے
- قرارداد
- حل
- جواب
- نتائج کی نمائش
- انقلاب ساز
- خطرات
- روبوٹس
- کردار
- کردار
- روٹین
- روٹنگ
- کی اطمینان
- بچت
- شیڈولنگ
- تلاش
- سیکورٹی
- خود خدمت
- حساس
- سروس
- شکل
- قلت
- کی طرف
- اہم
- نمایاں طور پر
- سادہ
- تخروپن
- مہارت
- ہموار
- So
- سافٹ ویئر کی
- حل
- کچھ
- ماہرین
- تقریر
- خرچ
- سٹاف
- حیرت زدہ
- شروع
- مرحلہ
- کہانی کہنے
- طاقت
- کافی
- کامیابی
- خلاصہ
- اعلی
- مطابقت
- سسٹمز
- موزوں
- پگھلنے
- لے لو
- لیتا ہے
- ٹیلنٹ
- کاموں
- ٹیکنالوجی
- ٹیکنالوجی
- متن
- سے
- کہ
- ۔
- مستقبل
- ان
- ان
- وہاں.
- یہ
- وہ
- چیزیں
- سوچتا ہے
- اس
- ان
- کے ذریعے
- وقت
- اوقات
- کرنے کے لئے
- آج
- اوزار
- سب سے اوپر
- چھو
- ٹریننگ
- تبدیلی
- تبدیلی
- تبدیل
- شفافیت
- زبردست
- بھروسہ رکھو
- ٹرن
- قسم
- بے نقاب
- سمجھ
- افہام و تفہیم
- تازہ ترین معلومات
- استعمال کی شرائط
- استعمال
- کا استعمال کرتے ہوئے
- مجازی
- چاہتے ہیں
- تھا
- طریقوں
- کیا
- جب
- جبکہ
- پوری
- گے
- ساتھ
- بغیر
- الفاظ
- کام کے بہاؤ
- زیفیرنیٹ