C-Suite سے رہنمائی: کس طرح COOs سپلائی چین سافٹ ویئر کے ساتھ نتائج حاصل کر رہے ہیں

ایک سابق COO کے طور پر، Kaizen ایونٹس، ویلیو سٹریم میپنگ کے تجزیہ، ERP سسٹمز کو اپ گریڈ کرنے، اور کسٹمر کامیابی کے پروگراموں کو لاگو کرنے کی نگرانی کرتے ہوئے، مجھے یاد ہے کہ فنکشنل لیڈروں کے لیے اپنی ضروریات میں پھنس جانا اور بڑی تصویر سے محروم ہونا کتنا آسان تھا۔ 

انفرادی سائلو مقاصد نادانستہ طور پر دوسروں کے ساتھ کراس مقاصد پر ہو سکتے ہیں – عام طور پر سیلز اور آپریشنز کے درمیان۔ آمدنی کے ہدف کو پورا کرنے کے لیے، سیلز ٹیمیں ایسے سودوں کا عہد کر سکتی ہیں جن کے بارے میں آپریشنز ٹیم کو علم نہیں ہے یا اس نے خریدا نہیں ہے۔ زیادہ قلیل مدتی حجم کو بڑھانے کے لیے پالیسیوں کو تبدیل کیا جا سکتا ہے، جس سے کمپنی کے باقی حصوں پر بڑھتی ہوئی مانگ کو پورا کرنے میں دباؤ پڑتا ہے۔ یہ گھٹنے کے جھٹکے کے رد عمل پھر پوری سپلائی بیس میں لہراتے ہیں جس سے گھبراہٹ ہوتی ہے۔ آج کی کمپنیاں کثیر درجے کے سپلائرز، ڈسٹری بیوٹرز، گوداموں، کیریئرز، اور دیگر شراکت داروں کے ملٹی انٹرپرائز نیٹ ورکس بھی ہیں - جو ٹوٹے ہوئے لوگوں، سسٹمز اور عمل کی پیچیدگی میں مزید معاون ہیں۔

میرے معاملے میں، ہمارا کراس فنکشنل آپس میں منسلک ہونا کم تھا کیونکہ ایسا کرنے کے لیے تکنیکی انفراسٹرکچر موجود نہیں تھا۔ ہمارے سائلوز میں ٹیکنالوجی کو تنگ فعالیت کو بہتر بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔ آج یہ ایک الگ کہانی ہے۔ 

 

کچھ عرصہ پہلے تک، پوائنٹ حل تنظیموں کے لیے جانے والے ٹولز تھے۔ چونکہ انہوں نے تنہائی میں دیے گئے فنکشن کو بہتر بنایا، اس لیے COO اس بات کو یقینی بنانے کے قابل تھے کہ ٹیموں کے پاس وہ ٹولز موجود تھے جن کی انہیں کامیابی کے لیے ضرورت تھی، لیکن یہ مانیٹر کرنے کا کوئی طریقہ نہیں کہ ان کے فیصلوں اور عمل نے دیگر کاروباری اکائیوں پر کیا اثر ڈالا۔

آخر سے آخر تک آرڈر لائف سائیکل ویوز کے ساتھ تعلق گیم کو تبدیل کر رہا ہے، ایگزیکٹوز کو سسٹم، لوگوں اور عمل کے درمیان سائلو کو توڑنے میں مدد کر رہا ہے، اہم ثقافتی اور آپریشنل تبدیلی کو قابل بناتا ہے جو کمپنی کے وژن کے ساتھ فعال کامیابی کو ہم آہنگ کرتا ہے۔ یہاں کچھ ایسے طریقے ہیں جن کی کل کی خواہشات کا جواب تازہ ترین متحد آئی ٹی پلیٹ فارمز نے دیا ہے۔

باہم مربوط مقاصد کا اشتراک اور کلیدی نتائج سے باخبر رہنا

جب اعلیٰ کلیدی ایگزیکٹوز کے ذریعے اہداف کا تعین کیا جاتا تھا، تو یہ ترجیحات ایگزیکٹوز کے اگلے درجے تک، اور نیچے سائلوز تک پہنچ جاتی ہیں۔ لیکن کراس فنکشنل بصیرت کے بغیر، اس بات کا تعین کرنے کا کوئی طریقہ نہیں تھا کہ آیا ہر سائلو کی کامیابی نے بنیادی مقاصد میں حصہ ڈالا یا نہیں۔ تنظیموں نے میٹرکس مینجمنٹ اور مشترکہ خدمات، ہوشین چارٹس، بیلنسڈ اسکور کارڈ اور OKRs (مقاصد اور کلیدی نتائج) کو حال ہی میں گوگل میں مقبول کر کے اس کو حل کرنے کی کوشش کی ہے، جو افراد اور ٹیموں کے بجائے کسی تنظیم میں پھیلانے کی کوشش کرتے ہیں۔ سیدھ اگرچہ اس سے کمپنیوں کو مزید ایک دوسرے سے منسلک ہونے میں مدد ملتی ہے، یہ طریقہ دستی اور تھکا دینے والا بھی ہے۔ تمام شراکت داروں کے درمیان، وقت پر اور مکمل ڈیلیور کرنے کے مقاصد بھی لاگت کو کم رکھنے کے ساتھ کراس مقاصد کے لیے ہو سکتے ہیں، دونوں انوینٹری لے جانے کے نقطہ نظر سے، ساتھ ہی لاجسٹک نقطہ نظر سے۔

میرے ایک کردار میں، میں ایک سپلائر تھا جو الٹا لاجسٹکس اور مرمت کا انتظام کرتا تھا۔ عالمی سیل فون OEM – ہر ماہ سیکڑوں ہزاروں۔ تاہم، وہ ہم سے ناخوش تھے، اور ہم ان سے ناخوش تھے – بنیادی طور پر اس لیے کہ ہمارے کارپوریٹ اہداف اور مقاصد ہم میں سے ہر ایک کے لیے مختلف اور نامعلوم تھے۔ ہم ہر ایک اپنی اپنی "کمپنی سائلوز" میں تھے۔ خوش قسمتی سے، میرا ہم منصب اسے اتنا ہی ٹھیک کرنا چاہتا تھا جتنا میں نے کیا۔ ہم ایک دوسرے کی کمپنی کے مقاصد کو جوڑنے اور انہیں باہمی بنانے کے قابل تھے۔ یہ مشکل اور دستی تھا، لیکن اس نے کام کیا۔

COOs اب سپلائی چین سافٹ ویئر کا استعمال کر رہے ہیں جو جدید تجزیات اور KPI صلاحیتیں پیش کرتا ہے جو آپس میں جڑتے ہیں اور مشترکہ گول شیئرنگ اور ٹریکنگ سے تناؤ کو دور کرتے ہیں، جس سے ایک سپلائر گاہک کا حصہ لگتا ہے۔

واقعات کی نگرانی کریں، خطرات کا احساس کریں اور وقت کے ساتھ تخفیف کے اختیارات فراہم کریں۔

اچھی خبر تیزی سے سفر کرتی ہے۔ بری خبر سست سفر کرتی ہے۔ کیوں؟ کوئی بھی بری خبر کا علمبردار نہیں بننا چاہتا، خاص طور پر اگر میسنجر کو گولی لگ جائے۔

بہر حال، مسائل ہوتے ہیں; مینوفیکچرنگ کی پیداوار میں کمی آتی ہے، صارفین ڈیلیوری کی تاریخوں کو ایڈجسٹ کیے بغیر اپنے آرڈرز کو درمیانی دھارے میں تبدیل کرتے ہیں، اور خام مال مختص کیا جاتا ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ جو بھی تبدیلیاں رونما ہوتی ہیں، ان کی شناخت اور حل آہستہ آہستہ اور عام طور پر دستی طور پر پاس ہوتے ہیں۔ گاہک کو مطلع کرنا کوئی خوشگوار کام نہیں ہے کہ ان کا آرڈر دیر سے آئے گا۔

آج کے سپلائی چین سسٹمز خطرے کی نشاندہی کرنے اور ان کے ہونے سے پہلے ہی اس کا احساس کرنے میں بہت اچھے ہو گئے ہیں۔ وہ پوری سپلائی چین میں یہ اشارہ کرنے کے قابل بھی ہیں کہ کیا ہو رہا ہے، اور اپ اسٹریم اور ڈاون اسٹریم کے اثرات کیا ہوسکتے ہیں، جس سے ذیلی درجے کو ایڈجسٹ کرنے کا وقت ملتا ہے۔

کسی اور کی طرح، میں کبھی بری خبر نہیں چاہتا تھا، لیکن میں اسے سننا چاہتا تھا اس سے پہلے کہ اس کے بارے میں کچھ کرنے میں دیر ہو جائے۔ سپلائی چین کی مرئیت اور کنٹرول ٹاور ٹیکنالوجی اسے چیک کرنا بہت آسان بنائیں تاکہ آپ اپنے وعدوں کو پورا کر سکیں۔ 

سپلائی چین کے اوپر اور نیچے حقیقی ذیلی سطح کی مرئیت

کچھ سال پہلے، شینزین پی آر سی کے اپنے پہلے سفر پر، میں حیران رہ گیا تھا کہ چین نے کتنی تیزی سے طے کیا تھا۔امریکہ سے آنے والی مینوفیکچرنگ کی لہر کو سہارا دینے کے لیے انفراسٹرکچر کو بڑھانا۔ ابتدائی طور پر مزدوروں کی ثالثی کا کھیل، چین نے فوری طور پر پہچان لیا کہ پی سی مینوفیکچرنگ جیسی مخصوص صنعتوں کے ارد گرد لوکلائزڈ ہب اور سپلائی ماڈلز بنا کر سپلائی کے سپلائی اڈے کیسے بنائے جائیں۔ اس حتمی گہرے درجے نے سپلائر کے وعدوں اور شپمنٹ کی تیاری پر پابندیاں لگا دیں۔ زیادہ تر انٹرپرائز آئی ٹی پلیٹ فارم ملکیتی تھے۔ کھلا نہیں ہے اور n-tier سپلائی چینز کو ٹریک کرنے سے قاصر ہے۔ خوش قسمتی سے، آج، یہ سب کچھ بدل گیا ہے، فراہم کرنا سپلائی چین کی سرگرمی کی تفصیلی بصیرت ہر سطح پر، بشمول انوینٹری کی دستیابی، لاجسٹکس کی منصوبہ بندی، ترسیل سے باخبر رہنا، اور بازاروں میں نیچے کی طرف انحصار۔

آپریشنل عملدرآمد سے منسلک سورسنگ اور منصوبہ بندی کے عمل

ایک اور کمپنی میں جہاں میں COO تھا، ہم نے کئی بڑی ٹیک کمپنیوں کے لیے سپلائی چین کا انتظام کیا۔ ایسا کرنے کے لیے ہمارے پاس ایک انٹرپرائز ERP سسٹم تھا۔ یا تو ہم نے سوچا۔

کچھ بنیادی ماڈیولز جو ERP کے ساتھ بنڈل آئے تھے ہمارے مقاصد کے لیے کمزور تھے، اس لیے ہم نے انوینٹری اور گودام کے انتظام کے لیے ایک بہترین ان کلاس پوائنٹ حل پر بولٹ کیا۔ ERP مانگ اور سپلائی کے انتظام میں بھی بہت اچھا نہیں تھا، اس لیے ہم نے ایک جدید منصوبہ بندی کا نظام لائسنس اور انسٹال کیا۔ یہ ایک jigsaw پہیلی کو ایک ساتھ ڈالنے جیسا تھا۔ متعدد نکاتی حل ہر ایک کو ایک دوسرے سے جڑنے اور ضم کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، اکثر مڈل ویئر کے ذریعے آخر کار پوری تصویر حاصل کرنے کے لیے۔

ہمارے نتائج نے ہمیں اپنے کلائنٹس کے لیے سینکڑوں وینڈرز کا انتظام کرنے اور خدمت کی سطح کے معاہدوں کا مطالبہ کرنے کی اجازت دی۔ لیکن، یہ سب کچھ ترتیب دینا، وقت اور اخراجات کا ذکر نہ کرنا، ایک بڑا کام تھا۔

اب ایسا نہیں ہونا چاہیے۔ کچھ بالغ سپلائی چین مینجمنٹ سسٹم منصوبہ بندی اور عمل درآمد میں مقامی اور مربوط صلاحیتیں پہلے سے ہی ایک پلیٹ فارم میں شامل اور منسلک ہیں۔ یہ وقت اور ملکیت کی کل لاگت میں زبردست بچت پیش کرتا ہے۔

رکاوٹ کے لاگت کے مضمرات کا اندازہ لگانے اور کم کرنے کی صلاحیت

آج کے مروجہ نظاموں میں تمام سینسنگ اور سگنلنگ کے ساتھ، تبدیلیوں کی لاگت کی تجارت کا پتہ چل سکتا ہے اس سے پہلے کہ کوئی ٹرگر کھینچ لے۔ مقصد وقت اور لاگت کے درمیان توازن تلاش کرنا ہے۔ سپلائی چین کے اچھے انتظام کا مقصد توازن برقرار رکھنا ہے۔ میٹنگ ڈیلیوری کمٹ کے خلاف کم سے کم لاگت کا راستہ، اور اگر دونوں میں سے کسی ایک میں خلل پڑتا ہے تو کیا کرنا ہے۔ جدید سپلائی چین مینجمنٹ سلوشنز زیادہ تر قیاس آرائیوں کو ختم کر دیتے ہیں۔ سمارٹ کاروباری اصول کسی بھی صورت حال کے لیے بہترین حل پیش کرتے ہیں، اور ہر جگہ کنیکٹیویٹی تیز اور پراعتماد کثیر فریقی تعاون کو قابل بناتی ہے – تاکہ آپ اس مسئلے کو حل کرنے اور اثر کو کم کرنے کے لیے فوری اقدامات کر سکیں۔

ایک مربوط اور بہتر سپلائی چین چلانے کے لیے تیار ہیں؟ پوری دنیا میں برانڈ کے مالکان، شپرز، اور لاجسٹکس سروس فراہم کرنے والے ملٹی پارٹی آرکیسٹریشن کے لیے MPO گلوبل کلاؤڈ پلیٹ فارم کو چست، لچکدار، اور بہترین سپلائی چین کے عمل کے لیے فائدہ اٹھاتے ہیں۔ اس بارے میں مزید جاننے کے لیے کہ آپ کا کاروبار آخر سے آخر تک فنکشنل اور نیٹ ورک کی مرئیت، تعاون، اور بہترین قیمتوں پر اعلیٰ کسٹمر سروس کی سطحوں کو مسلسل چلانے کے لیے کس طرح بہتر بنا سکتا ہے۔ ہماری ٹیم سے رابطہ کریں or آج ایک ڈیمو کی درخواست کریں.

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.mpo.com/blog/leading-from-the-c-suite