لاجسٹکس کے پی آئی ہمارے لاجسٹک آپریشنز کا کاک پٹ ڈیش بورڈ ہیں۔ وہ ہمیں بتاتے ہیں کہ جب چیزیں بند ہیں اور توجہ کی ضرورت ہے تو ہم منصوبہ بندی اور پرچم کے خلاف کیسے کر رہے ہیں۔ ہم پھانسی کے کاروبار میں ہیں؛ میٹرکس اس عمل کے معیار سے بات کرتے ہیں۔
لاجسٹکس کے پی آئی رپورٹنگ پروگراموں میں لگنے والے وقت اور کوشش کے باوجود، رپورٹیں اکثر آپریشنل تاثیر کی پوری کہانی نہیں بتاتی ہیں – اور کچھ نمبروں کا کوئی مطلب نہیں ہوتا۔ آئیے کچھ خامیوں کا جائزہ لیتے ہیں جن کا ہم نے مشاہدہ کیا ہے جو آپ کے KPI پیمائش کے پروگراموں کے لیے تبدیلیاں تجویز کر سکتی ہیں۔
کچھ لاجسٹکس کے پی آئی کا تنازعہ
آپ کا آرتھوپیڈک ڈاکٹر آپ کو بتا سکتا ہے کہ آپ اپنے گھٹنوں کو بچانے کے لیے دوڑ میں کمی کریں، لیکن آپ کا ذاتی ٹرینر چاہتا ہے کہ آپ اپنے کارڈیو اور دل کی صحت کو بہتر بنانے کے لیے ہفتے میں 15 میل کا سفر کریں۔ دونوں آپ کی صحت کے حامی ہیں، لیکن ان کی پیمائشیں متصادم ہیں۔ آپ کے ڈسٹری بیوشن پروگرام کے ساتھ بھی ایسا ہی ہو سکتا ہے۔ یہاں ایک مثال ہے جس کے درمیان تنازعہ شامل ہے۔
- لوڈ ریڈی ٹائم کنفارمنس (LRTC)
- کسٹمر فل ریٹ
کوئی بھی سپلائر والمارٹ کے ساتھ بات چیت نہیں کرنا چاہتا ہے کہ وہ کیوں 90% پر کرنے کی شرح ہے۔ تاہم، Walmart کے ساتھ بھرنے کی شرح بڑھانے کے لیے، 3PL صارفین بعض اوقات اپنے 3PL کو آؤٹ باؤنڈ شپمنٹ رکھنے کی ہدایت دیتے ہیں جب تک کہ اسے تقسیم کے مرکز (DC) سے آمد کی تاریخوں کو پورا کرنے کے لیے چھوڑنا چاہیے۔ وجہ: وہ ان باؤنڈ کا انتظار کرنا چاہتے ہیں جس میں پروڈکٹ ہو جو اس آؤٹ باؤنڈ آرڈر کو 100% مکمل کر دے DC کے آؤٹ باؤنڈ آرڈر رکھنے کے نتیجے میں، لوڈ ریڈی ٹائم کنفارمنس (LRTC) لاجسٹکس KPI ایک مس کے طور پر رجسٹر ہوتا ہے۔
جب سٹاک پہنچ جاتا ہے اور ریٹ بھرنے کے لیے آرڈر 100% مکمل ہو جاتا ہے، تو یہ ڈی سی کو دیر سے چلا جاتا ہے اور اپوائنٹمنٹ کا وقت گنوا دیتا ہے۔ سپلائی کرنے والے کو شرح کو بھرنے کے لیے 0% پر درجہ بندی کیا جاتا ہے، حالانکہ تمام آرڈر شدہ SKUs ٹریلر پر تھے۔ اگر DC نے لوڈ بھیج دیا ہوتا اور LRTC بنایا ہوتا، حالانکہ 90% فل ریٹ پر، تو Walmart کا لاجسٹکس KPI سکور کارڈ 90% پڑھ چکا ہوتا، بمقابلہ 0% تاخیر سے پہنچنے کے بعد۔
KANE جیسے 3PLs سپلائرز اور خوردہ فروشوں کے درمیان بیٹھتے ہیں جن کے پاس ہے۔ مختلف، اور اکثر غلط طریقے سے، کامیابی کے اقدامات. ہمیں تقسیم اور وصولی دونوں پوائنٹس پر رفتار اور کارکردگی کو فروغ دینے کے لیے دونوں میں مصالحت کرنی چاہیے۔
کمپنیوں کے پاس بہت زیادہ لاجسٹک KPIs ہیں۔
کمپنیاں اکثر بھول جاتی ہیں کہ KPIs میں "K" کا کیا مطلب ہے، یعنی KEY - وہ چیزیں جو سب سے ضروری ٹریک کرنے کے لئے. جیسا کہ آئن سٹائن نے ایک بار کہا تھا، "ہر وہ چیز نہیں جو شمار کی جا سکے۔ شمار".
کی بڑی تعداد پر قبضہ کرنے میں کوئی حرج نہیں ہے۔ آپ کی سپلائی چین کے بارے میں میٹرکس اور تقسیم کے کام۔ آج کے ڈبلیو ایم ایس اور ٹی ایم ایس سسٹمز، BI ٹولز کے ساتھ، اس عمل کو بہت آسان بناتے ہیں۔ لیکن ڈیٹا کیپچر کرنا لاجسٹک KPIs کی روزانہ، ہفتہ وار اور ماہانہ نگرانی کرنے اور پھر تشویش کے علاقوں کو حل کرنے کے لیے ایکشن پلان بنانے سے بہت مختلف ہے۔ اس عزم کے لیے، آپ کو اپنی کوششوں کو مٹھی بھر میٹرکس تک محدود رکھنا چاہیے جو کارکردگی کے لیے اہم ہیں۔
آپ کے لاجسٹک آپریشن کے لیے KPIs کی صحیح تعداد کیا ہے؟ اگر آپ سوال پوچھ رہے ہیں، تو شاید آپ کے پاس بہت زیادہ ہیں۔ یقینی طور پر، یہ مختلف کاروباروں کے لیے مختلف ہوگا۔
اس کے بارے میں سوچنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ تنظیم کی مختلف سطحوں کے لیے میٹرکس کی نگرانی اور رپورٹ کریں۔ CEOs کو میٹرکس میں سب سے زیادہ دلچسپی ہو سکتی ہے جیسے "کیش ٹو کیش سائیکل ٹائم" اور "سیلز کے فیصد کے طور پر رسد کی لاگت"۔ لاجسٹک ڈائریکٹرز لاجسٹکس کے پی آئی پر زیادہ توجہ مرکوز کر سکتے ہیں جیسے "اسی دن کی شپنگ فیصد" اور "ٹریلر کا استعمال"۔ اور میٹرکس جیسے "تھرو پٹ فی گودام ایسوسی ایٹ" اور "چوکی درستگی" گودام مینیجرز کے لیے سب سے زیادہ متعلقہ ہو سکتے ہیں۔
یہاں کلیدی بات یہ ہے کہ تنظیم کے ہر سطح پر لوگ میٹرکس کے ایک چھوٹے سیٹ پر بہت زیادہ توجہ مرکوز رکھیں جو ان کے دائرہ اثر میں کامیابی/ناکامی کے بہترین بیرومیٹر ہیں۔
بہت سی اہم چیزیں قابل پیمائش نہیں ہیں۔
لاجسٹکس میں کامیابی کا فیصلہ ہمیشہ صرف نمبروں سے نہیں کیا جا سکتا – خاص طور پر جب بات 3PL کارکردگی کا جائزہ لینے کی ہو۔ آئن سٹائن کے اس اقتباس کو مکمل کرنے کے لیے جس کا پہلے ذکر کیا گیا تھا، "ہر وہ چیز جو شمار نہیں کی جا سکتی، اور ہر وہ چیز جو شمار ہوتی ہے شمار نہیں کی جا سکتی۔
ان دنوں، کارکردگی کی فضیلت پوکر میں پہلے کی طرح ہے۔ اگر آپ کے پاس نہیں ہے، تو آپ نہیں کھیلتے۔ تفریق کرنے والے اکثر عمل درآمد کی رفتار اور آپریشنل لچک جیسی چیزوں کے ارد گرد ہوتے ہیں۔ لیکن نمبروں پر مبنی لاجسٹکس کے پی آئی ڈیش بورڈ میں "لچک" کیسے اپنا راستہ بناتی ہے؟
یہاں کچھ حقیقی مثالیں ہیں جو واضح کرتی ہیں کہ ہمارا کیا مطلب ہے۔
- CapEx منظوریوں پر لچک. اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ ہم وبائی امراض کے عروج کے دوران ایک بڑے شریک پیکنگ کلائنٹ کے تھرو پٹ مطالبات کو پورا کر سکیں، KANE نے اس فوری کلائنٹ کی ضرورت کو پورا کرنے کے لیے CapEx سرمایہ کاری کے جائزے کے لیے اپنے مخصوص عمل کو تیز کیا۔ KANE نے عمارت کے داخلی راستوں پر اعلیٰ حجم کے درجہ حرارت کی نگرانی کا سامان شامل کرنے، سماجی دوری کو بڑھانے کے لیے زیادہ کنویئر کے ساتھ توسیعی اسمبلی لائنوں، اور کارکنوں کے درمیان plexiglass dividers نصب کرنے کے لیے سرمایہ کاری کی۔ ان اقدامات نے مکمل افرادی قوت کو برقرار رکھنے میں مدد کی اور 26 فیصد پیداواری فائدہ حاصل کیا۔
- معاہدے کے عمل کو تیز کرنا. کی کمی پر ایک KANE بلاگ گودام کی جگہ, KANE اور ایک بڑے ریئل اسٹیٹ ڈویلپر کے درمیان لیز پر دستخط کے بارے میں بات کی۔ ایک بہت بڑا عالمی 3PL پہلے سے ہی عمارت میں تھا اور اس کی تجدید میں دلچسپی تھی۔ لیکن ڈویلپر نے اس آنے والے کے ساتھ ایک طویل گفت و شنید کے چکر کی توقع کی اور KANE کے ساتھ معاہدہ کیا، جس نے کم سرخ فیتہ اور تیزی سے منظوری کا وعدہ کیا۔ یہ ایک سی پی جی کمپنی کے لیے ایک بہت بڑی جیت تھی جو مصنوعات کی بڑھتی ہوئی طلب کو سپورٹ کرنے کے لیے تقسیم کی جگہ کو بڑھانے کے لیے بے چین تھی۔
یہ مثالیں میٹرکس سے نہیں بولتی ہیں۔ وہ 3PL کی خصوصیات سے بات کرتے ہیں جو صارفین کے لیے حقیقی قدر بڑھاتے ہیں لیکن کسی KPI ڈیش بورڈ کے تحت نہیں آتے۔
"مبارک" حتمی لاجسٹک KPI ہو سکتا ہے۔
HAPPY ایک انڈر ریٹیڈ لاجسٹکس میٹرک ہے۔. اور، لچک جیسی صفات کے برعکس، یہ حقیقت میں قابل پیمائش ہے - cہمارے ہوم پیج کو چیک کریں۔ مبارک میٹر.
جب ہمارے اپنے صارفین کے اطمینان کی تحقیق کا جائزہ لیتے ہیں، تو ہمیں معلوم ہوتا ہے کہ 3PL کے سب سے خوش کن صارفین آپریشنل کارکردگی سے مطمئن ہیں، لیکن اس سے آگے وہ اپنے پارٹنر کے ساتھ گہرا تعلق محسوس کرتے ہیں۔ یہ احساس کہ 3PL کے ساتھی واقعی ان کی اپنی داخلی ٹیم کی توسیع ہیں جو برانڈ کے وعدے اور اس وعدے کو پورا کرنے میں ان کے کردار کو سمجھتے ہیں۔
شاید یہ رویہ ایسی چیز نہیں ہے جس کی آپ پیمائش کر سکتے ہیں۔ لیکن یہ KPI ڈیش بورڈ کے لیے ایک بہت اچھا بلڈنگ بلاک ہے جو اوپر اور دائیں طرف جاتا ہے۔
