دو دہائیوں سے زیادہ عرصے سے، تیسری پارٹی کی فرموں کے صارفین کے بارے میں معلومات اکٹھا کرنے کے معاشی فوائد نے تکنیکی ماہرین کے لوگوں کو ان کے ڈیٹا پر زیادہ کنٹرول دینے اور ذاتی معلومات کے جمع کرنے سے روکنے کے خوابوں کو خاک میں ملا دیا۔
اب، پرائیویسی کے بڑھتے ہوئے ضوابط اور جرمانے کا سامنا کرتے ہوئے، عوامی ایجنسیاں اور نجی شعبے کے کاروبار "نان پارٹی ڈیٹا" کے تصور کی طرف جھک رہے ہیں — وہ معلومات جو صارفین کے ذریعے براہ راست کسی کمپنی کے ساتھ شیئر کی جاتی ہیں جس کے ساتھ ان کا تعلق ہے جسے اب بھی استعمال کیا جا سکتا ہے۔ اپنے تجربے کو ذاتی بنانے کے لیے۔ نتیجے کے طور پر، ٹیکنالوجی فرمز اور تعلیمی محققین ڈیٹا فن تعمیرات تیار کر رہے ہیں تاکہ صارفین کو کنٹرول — اور مزید ڈیٹا سیکیورٹی — فراہم کرتے ہوئے بغیر پارٹی ڈیٹا ٹیکنالوجیز کو سپورٹ کریں۔
Celebrus کے چیف ٹیکنالوجی آفیسر، Ant Phillips کا کہنا ہے کہ بعض اوقات "زیرو پارٹی ڈیٹا" کہلاتا ہے، تیسری پارٹی کی اشتہاری ٹیکنالوجی فرموں کے خلاف صارفین کے پش بیک کی وجہ سے غیر پارٹی ڈیٹا کی تحریک نے توجہ حاصل کی ہے، جو اکثر صارفین کی خواہشات کے خلاف ڈیٹا اکٹھا کرتی ہیں۔ جس نے اس ماہ کے شروع میں اپنے غیر جماعتی حل کا اعلان کیا تھا۔
"تیسرے فریق کا ڈیٹا اکٹھا کرنا اور ڈیٹا شیئر کرنا ایسی چیز نہیں ہے جس کے لیے صارفین نے کبھی سائن اپ کیا ہو — وہ بیدار نہیں ہوئے اور کہتے ہیں، 'میں اپنا ڈیٹا بہت سی کمپنیوں کے ساتھ شیئر کرنا چاہتا ہوں،'" وہ کہتے ہیں۔ "کاروبار کا معاملہ ان برانڈز کے ارد گرد ہے جو صارفین کے لیے صحیح کام کرنا چاہتے ہیں کیونکہ زیادہ تر صارفین کو کچھ برانڈز پر بھروسہ کرنے میں کوئی مسئلہ نہیں ہوتا ہے، لیکن وہ اپنے ڈیٹا کو پورے انٹرنیٹ پر پھیلانا نہیں چاہتے ہیں۔"
جدوجہد حقیقی ہے
صارفین کو ان کے بارے میں جو معلومات اکٹھی کی جاتی ہیں اس پر کنٹرول دینا ایک طویل جدوجہد رہی ہے۔ 1990 کی دہائی کے آخر میں، پرو پرائیویسی فرم زیرو نالج سسٹمز سرٹیفکیٹ پر مبنی نظام بنانے کی کوشش کی۔ جو ذاتی شناخت کی ضرورت کے بغیر صارف کی مخصوص خصوصیات کی تصدیق کر سکتا ہے — جیسے کہ بالغ ہونا۔ 2008 میں، مائیکروسافٹ نے کمپنی Credentica کو حاصل کرنے کے بعد، اپنے U-Prove سسٹم میں ٹیکنالوجی کا تعاقب کیا۔ سٹیفن برانڈز کی طرف سے قائم کیا گیا تھا، ایک سابق ZKS کرپٹوگرافر۔
زیادہ تر حصے کے لیے، وہ ٹیکنالوجیز تھرڈ پارٹی کوکیز استعمال کرنے والی اشتہاری ٹیکنالوجی فرموں کی کاروباری کامیابی کا مقابلہ نہیں کر سکتیں۔
نتیجہ یہ ہے کہ رازداری کے بارے میں شعور رکھنے والے صارفین فعال طور پر کوکی ٹریکنگ کے خلاف لڑتے ہیں، اور پالیسی سازوں اور براؤزر ڈویلپرز نے اس کی پیروی کی ہے۔ 2017 میں، ایپل نے اپنے انٹیلجنٹ ٹریکنگ پریوینشن کا اعلان کیا، جو تھرڈ پارٹی کوکیز کے ذریعے ٹریکنگ کو روک دے گا، مشتہرین کی پریشانی کے لیے بہت زیادہ. 2018 کے بعد سے، یورپی یونین نے مشتہرین کو مطلوب ہے۔ صارفین کی رضامندی حاصل کریں۔ تیسری پارٹی کوکیز استعمال کرنے کے لیے۔ اور 2019 میں، موزیلا نے اعلان کیا کہ اس کا فائر فاکس براؤزر کرے گا۔ تھرڈ پارٹی کوکیز کو مسدود کریں۔; گوگل نے اس کی پیروی کی، 2023 میں تھرڈ پارٹی کوکیز کو مرحلہ وار ختم کرنے کا عہد کرنا. کم آپٹ ان ریٹس کا سامنا کرتے ہوئے، کمپنیوں نے ڈائیلاگ باکسز کے فریب پر مبنی ڈیزائن کا سہارا لیا ہے جو صارفین سے اپنا ڈیٹا استعمال کرنے کی رضامندی کے لیے کہتے ہیں۔
ڈیٹا اکٹھا کرنے میں نمایاں مزاحمت کے ساتھ، کمپنیوں نے صارفین کے ساتھ مشغول ہونے پر توجہ مرکوز کی ہے۔ غیر پارٹی ڈیٹا - جسے تجزیہ کار فرم Forrester Research کہتے ہیں۔ "صفر پارٹی ڈیٹا" - براہ راست صارفین سے جمع کی گئی معلومات ہے۔ یہ عام طور پر ترجیحی ترتیبات یا مائیکرو تجربات کے ذریعے جمع کیا جاتا ہے، جہاں پروڈکٹ بنانے والا یا سروس فراہم کنندہ صارفین سے براہ راست ان کی عادات کے بارے میں پوچھے گا۔
فارسٹر ریسرچ کے تجزیہ کار سٹیفنی لیو کا کہنا ہے کہ زیرو پارٹی ڈیٹا مستقبل ہے۔
وہ کہتی ہیں، "صفر پارٹی ڈیٹا کے اصول ڈیٹا اکٹھا کرنے کی بنیاد بننے جا رہے ہیں: شفاف، رضامند، اور صارفین کو قدر کی واپسی،" وہ کہتی ہیں۔ صارفین سے ڈیٹا مانگنے میں برانڈز تاریخی طور پر خوفناک ہیں۔ … لیکن جیسے جیسے صارفین کا ڈیٹا حاصل کرنا مشکل ہوتا جاتا ہے، کمپنیوں کو اس حکمت عملی اور ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہوتی ہے کہ وہ صارفین سے کیا پوچھیں گے، کیسے، اور بدلے میں انہیں کیا فائدہ پہنچے گا۔
'کریپی' ٹارگٹڈ ایڈورٹائزنگ
اشتہاری فرموں اور پرائیویسی کے حامیوں کے درمیان جنگ اکثر ویب سائٹس پر شہریوں کی ٹریکنگ کے ارد گرد ہوتی ہے۔ اگرچہ لوگوں کو ان کی حقیقی زندگی سے باخبر رکھنا عام طور پر ممنوع ہے، بڑی آن لائن ایڈ ٹیک فرمیں پورے انٹرنیٹ پر صارفین کو مؤثر طریقے سے روک سکتی ہیں۔ فی الحال، 80% سے زیادہ امریکی شہریوں کا خیال ہے کہ وہ کمپنیوں اور حکومت کی طرف سے اپنے بارے میں جمع کیے گئے ڈیٹا پر کنٹرول نہیں رکھتے، اور ان کا ماننا ہے کہ ڈیٹا اکٹھا کرنے والے کاروبار کو خطرات لاحق ہوتے ہیں جو فوائد سے زیادہ ہوتے ہیں، پیو ریسرچ سینٹر کے ایک سروے کے مطابق.
اس مسئلے کا ایک اہم حصہ یہ ہے کہ، ڈیٹا اکٹھا کرنے کے باوجود، اشتہارات یا تو ہدف سے محروم نظر آتے ہیں یا اس قدر درست ہیں کہ یہ حد سے زیادہ خوفناک ہے۔ اس کے علاوہ، ایڈ ٹیک فرمیں اکثر ایسے رویے کو پکڑتی ہیں جن کا صارفین کے خریدنے کے ارادوں یا عادات سے کوئی تعلق نہیں ہوتا ہے، اور وہ اکثر معلومات کو ان طریقوں سے استعمال کرتے ہیں جن کو صارفین منظور نہیں کرتے ہیں۔ پالیسی سازوں نے تیسرے فریق ڈیٹا مارکیٹ کے غیر ارادی رازداری کے اخراجات کو تسلیم کیا ہے، جو کہ یورپ میں جنرل ڈیٹا پروٹیکشن ریگولیشن (GDPR) اور کیلی فورنیا کنزیومر پروٹیکشن ایکٹ (CCPA) اور ریاستہائے متحدہ میں اسی طرح کی قانون سازی کو منظور کرتے ہیں۔
سیلبرس فلپس کا کہنا ہے کہ ان تمام وجوہات کی بناء پر تھرڈ پارٹی ڈیٹا ماڈل ٹوٹ گیا ہے۔ صارفین نہیں چاہتے ہیں کہ ٹریک کیا جائے، اور مارکیٹنگ کو تیار کرنے کے لیے ایڈ ٹیک فرموں کی صلاحیت کا معمولی فائدہ ٹیکنالوجی کی وجہ سے رازداری کے خطرات سے بہت زیادہ ہے اور اس حقیقت سے کہ اشتہاری فرموں کی صارفین کے مفادات کی پیشین گوئیاں اکثر درست نہیں ہوتیں۔
"معاشیات کے نقطہ نظر سے، پورا ماڈل ضائع شدہ سرمایہ ہے - یہ ایک اقتصادی فضلہ ہے،" وہ کہتے ہیں۔ "ایک غلط جگہ والا اشتہار بینک کو توڑنے والا نہیں ہے، لیکن مجموعی طور پر یہ غیر موثر ہے۔"
بغیر پارٹی کے ڈیٹا کے ساتھ، صارف اپنے بارے میں معلومات فراہم کرتا ہے۔ اس کے باوجود وہ اب بھی ڈیٹا کا کنٹرول برقرار رکھنا چاہتے ہیں۔ بصورت دیگر، ان کے پاس اس بات کی کوئی ضمانت نہیں ہے کہ فریق ثالث کمپنیاں اس ڈیٹا کو ان طریقوں سے استعمال نہیں کریں گی جن کا مقصد نہیں تھا۔
ٹیکنالوجی فرموں نے صارفین کو اپنے ڈیٹا پر کنٹرول دیتے ہوئے ذاتی نوعیت کی اجازت دینے کے لیے حل پیش کرنا شروع کر دیے ہیں۔ مثال کے طور پر Celebrus کا نظام، مقامی سٹوریج میں معلومات کو ذخیرہ کرتا ہے، صارف کو کنٹرول برقرار رکھنے کی اجازت دیتا ہے، اور صارف کی مشین پر تمام پرسنلائزیشن اور پروسیسنگ کرتا ہے۔ اس کے چہرے پر، ٹیکنالوجی ٹھوس سے مشابہت رکھتا ہے۔جان بروس کا کہنا ہے کہ، ویب پروجینیٹر ٹم برنرز لی اور میساچوسٹس انسٹی ٹیوٹ آف ٹیکنالوجی کے اشتراک سے بنایا گیا ایک پروجیکٹ، جو صارفین کو اپنے سسٹمز پر ورچوئل ڈیٹا "پوڈز" بنانے کی اجازت دیتا ہے جس سے وہ قابل اعتماد کمپنیوں کو دانے دار طریقے سے رسائی دے سکتے ہیں۔ ، Inrupt کے شریک بانی اور CEO، جو ٹیکنالوجی کو تجارتی بنا رہا ہے۔
"ٹھوس لوگوں کو ڈیٹا پر کنٹرول کھونے کے بغیر اپنے آپ کو فراہم کنندگان سے واقف کرنے کی اجازت دیتا ہے،" وہ کہتے ہیں۔ "کاروبار واقعی یہ سمجھنے لگے ہیں کہ اگر وہ اپنا اعتماد برقرار رکھتے ہیں اور انہیں اپنے ڈیٹا پر کنٹرول رکھنے کی اجازت دیتے ہیں تو وہ کسٹمر کی بہتر خدمت کر سکتے ہیں۔"
صارفین پرسنلائزیشن چاہتے ہیں۔
ایڈ ٹیک فرمیں ختم نہیں ہوں گی، لیکن ان کے پاس صارفین کے ڈیٹا تک کم رسائی ہوگی۔ صارفین کو پرسنلائزیشن فراہم کرنا جبکہ ساتھ ہی ساتھ ڈیٹا اکٹھا کرنے کو محدود کرنا مستقبل میں ہوگا، تجزیہ کار فرم McKinsey & Co کے مطابق، جس نے پایا کہ 71 فیصد صارفین ذاتی نوعیت کے تجربے کی توقع کرتے ہیں۔ فرم نے پایا کہ وہ کمپنیاں جو اس تجربے کی فراہمی میں مہارت رکھتی ہیں عام طور پر ان خدمات پر 40% زیادہ منافع حاصل کرتی ہیں۔
Forrester's Liu کا کہنا ہے کہ اس کا نتیجہ یہ ہو گا کہ اشتہارات کم ہدف پر ہوں گے لیکن صارفین کی خواہش کے قریب ہوں گے اور جو کچھ ہمارے پاس آج ہے اس سے کم کے ساتھ — پریشان کن، خوفناک، اور ڈیٹا کے نقصان دہ استعمال، Forrester's Liu کہتے ہیں۔
لیو کہتے ہیں، "یہ صرف وہ جوتے نہیں ہیں جو آپ نے پہلے ہی خریدے ہیں جو اب بھی انٹرنیٹ پر آپ کی پیروی کرتے ہیں، بلکہ [اشتہارات کو نشانہ بناتے ہوئے] وہ لوگ جو اپنے حمل کھو چکے ہیں اور بچوں کے اشتہارات سے آپٹ آؤٹ نہیں کر سکتے ہیں،" لیو کہتے ہیں۔ "ہم یہاں کیوں ہیں اس کا ایک بڑا حصہ — ایپل کی جانب سے رازداری کی نئی خصوصیات جاری کرنے کے ساتھ، پرائیویسی ریگولیٹری منظر نامے کا تیزی سے ارتقا، اور صارفین میں بڑھتی ہوئی آگاہی — یہ ہے کہ ہم نے صارفین کو تنگ کر دیا ہے، اور وہ تنگ آ چکے ہیں۔"
