مختصر میں
- Robinhood اب اپنے 24 ملین سے زائد صارفین کو 7/22.5 فون سپورٹ فراہم کر رہا ہے۔
رابن ہڈ نے آج اعلان کیا کہ وہ اپنے 24 ملین صارفین کو 7/22.5 فون سپورٹ فراہم کررہا ہے۔ تبدیلی بعد میں آتی ہے۔ تنقید کمپنی کے تعاون کی کمی پر رابن ہڈ صارفین سے۔
کمپنی کا کہنا ہے کہ اب صارفین رابن ہڈ ایپ کے ذریعے کال کی درخواست کرکے لائیو سپورٹ حاصل کر سکتے ہیں ، اور کہتے ہیں کہ وہ صارفین کو مخصوص فون نمبر دے گا جس سے اس کے نمائندے کال کریں گے تاکہ سپیم یا فشنگ گھوٹالوں سے بچا جا سکے۔
"ہم براہ راست اپنے صارفین کے پاس گئے تاکہ یہ سمجھ سکیں کہ ہم کس طرح بہترین کسٹمر سپورٹ کی پیشکش کر سکتے ہیں جو ان کے لیے کام کرتی ہے،" Robinhood Crypto COO کرسٹین براؤن بتایا خرابی ای میل کے ذریعے. انہوں نے مزید کہا کہ اضافی کسٹمر سپورٹ کے علاوہ، کمپنی نے "کی بنیادی وجوہات کو حل کرنے کے لیے اقدامات کیے ہیں۔ مارچ 2020 کی بندشمستقبل کی بندش کے خطرے کو کم کریں، اور متعلقہ نظاموں کی لچک میں اضافہ کریں۔"
کمپنی کا کہنا ہے کہ فون سپورٹ اب ایپ میں لاگ ان تمام صارفین کے لیے دستیاب ہے ، اور ایپ کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
Robinhood ، اس کے مدمقابل کے ساتھ۔ سکےباس، گاہکوں کی شکایات کا مرکز رہا ہے جو ہیک اور اکاؤنٹ لاک آؤٹ کا شکار ہوئے ہیں - بعض اوقات افسوسناک نتائج کے ساتھ۔
اس سال جولائی میں ، Robinhood بس گئے کالج کے طالب علم الیکس کیرنز کے خاندان کے ساتھ نامعلوم رقم کے لیے جب انہوں نے روبن ہڈ پر غفلت اور غلط موت کا مقدمہ دائر کیا۔ مبینہ طور پر کیرنز نے یہ سوچ کر اپنی جان لے لی کہ وہ اس سائٹ کا 730,000،XNUMX ڈالر کا مقروض ہے۔ سوٹ کے مطابق ، وہ اپنے اکاؤنٹ کے ساتھ سپورٹ کے لیے رابن ہڈ پر کسی تک نہیں پہنچ سکا۔
[ایمبیڈڈ پوسٹ آئی ڈی = 82426 /
24/7 سپورٹ کی پیشکش میں Robinhood تنہا نہیں ہے۔ Coinbase نے 22 ستمبر کو اعلان کیا۔ بلاگ پوسٹ کہ یہ 2021 کے آخر تک امریکہ ، برطانیہ ، جرمنی اور جاپان کے صارفین کو اس قسم کی مدد فراہم کرے گا۔ دونوں رابن ہڈ اور سکےباس اس سال کے شروع میں پبلک ہو گیا۔
براؤن نے بتایا ، "ہم اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ ہم گاہکوں کے لیے موجود ہوں ، خاص طور پر وقت کے حساس حالات میں۔" خرابی. "ہم پراعتماد ہیں اور تمام گاہکوں کو اعلی حجم کے دوران اعلی معیار کی مدد فراہم کرنے کے لیے تیار ہیں۔-24/7 ، سال کے 365 دن۔
رابن ہڈ کا کہنا ہے کہ یہ اپنے کسٹمر سپورٹ سٹاف کے سائز سے دوگنا ہے ، جو اس سال کے آخر تک جون تک 2,700 تھا۔
ماخذ: https://decrypt.co/82607/robinhood-rolls-out-24-7-phone-support-stock-crypto-customers
- "
- 000
- 2020
- اکاؤنٹ
- یلیکس
- تمام
- کا اعلان کیا ہے
- اپلی کیشن
- BEST
- فون
- تبدیل
- Coinbase کے
- کالج
- کمپنی کے
- شکایات
- coo
- کرپٹو
- crypto تاجروں
- کسٹمر سپورٹ
- گاہکوں
- ای میل
- خاندان
- توجہ مرکوز
- مستقبل
- جرمنی
- hacks
- ہائی
- کس طرح
- HTTPS
- اضافہ
- IT
- جاپان
- جولائی
- دس لاکھ
- پیش کرتے ہیں
- کی پیشکش
- حکم
- فشنگ
- عوامی
- RE
- کو کم
- نتائج کی نمائش
- رسک
- رابن ہڈ
- رولس
- گھوٹالے
- سائز
- سپیم سے
- اسٹاک
- طالب علم
- مقدمہ
- حمایت
- سسٹمز
- سوچنا
- تاجروں
- برطانیہ
- ہمیں
- اپ ڈیٹ کریں
- صارفین
- حجم
- ڈبلیو
- سال