مہارت کی کمی: کیا آپ کے پاس ٹکنالوجی کی صحیح مہارتیں ہیں جو آپ کے صارفین چاہتے ہیں؟

پچھلے چند سالوں میں بینکنگ سیکٹر میں بڑی تبدیلی دیکھنے میں آئی ہے۔

اہم مین فریموں کا کیا ہوگا جب COBOL کی مہارتیں کم ہوں گی؟

صارفین کی مانگ آن لائن منتقل ہوتی جارہی ہے اور اس میں تیزی آرہی ہے، Covid کے بعد بینکوں کی شاخوں میں مزید کمی سے بینکوں کو مؤثر ورچوئل کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لیے جدوجہد کرنا پڑتی ہے، اور چیلنجر بینک جو کہ میراثی ٹیک کی وجہ سے مجبور نہیں ہیں، زبردست ترقی کا مظاہرہ کر رہے ہیں۔

قائم شدہ بینکوں کے لیے، صارفین کو راغب کرنے اور برقرار رکھنے کی لڑائی میں ڈیجیٹل کی طرف مہم بہت اہم ثابت ہو رہی ہے۔

بینکنگ کے علاوہ، مالیاتی خدمات کے شعبے میں بھی فنٹیک کمپنیوں کے مقابلے میں زبردست اضافہ دیکھا گیا ہے جو اس شعبے میں خلل ڈالنے پر مرکوز ہیں۔ اس تیزی سے مسابقتی مارکیٹ پلیس کے ساتھ بنیادی کمپیوٹنگ پر اضافی دباؤ آتا ہے تاکہ سروس کی فراہمی کو برقرار رکھا جا سکے اور اسے بہتر بنایا جا سکے۔

لیکن بینک ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن اور کسٹمر فرسٹ سروسز کی طرف تبدیلی کا کیا جواب دے رہے ہیں، جب بہت سے بینکنگ سسٹم اور عمل ابھی بھی مین فریم ٹیکنالوجی پر چل رہے ہیں؟ یہ میراث، خاص طور پر یک سنگی نظام، برسوں سے چل رہے ہیں۔ وہ ان بینکوں کو مستقل مزاجی اور تسلسل فراہم کرتے ہیں جو ضروری نہیں کہ لچکدار (لیکن اکثر خوف زدہ) کلاؤڈ بیسڈ پلیٹ فارم پر جانے کا خطرہ مول نہ لیں۔ یک سنگی نظام کے ساتھ رہنے کا مطلب یہ ہے کہ وہ اس ڈیٹا کی قدر کو غیر مقفل نہیں کر سکتے جو فی الحال ان کے پاس ہے، جو موجودہ گاہک کے پہلے نقطہ نظر کو فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔

مین فریم بنانے والی کمپنی IBM کی 2020 میں چوتھی سہ ماہی کی تازہ کاری کے مطابق، سرفہرست 45 بینکوں میں سے 50 (فارچیون 100 میں درج ہیں) اب بھی خدمات کی فراہمی کے لیے مین فریم ٹیکنالوجی پر انحصار کرتے ہیں۔ IBM نے مزید کہا کہ MIPS کے استعمال کی سطح (مین فریم فن تعمیر کا ایک پیمانہ) پچھلی دہائی میں 350 فیصد بڑھ گئی ہے۔

مین فریمز پر اس انحصار کو کیا چلا رہا ہے؟ سیدھے الفاظ میں، یہ پروسیسنگ پاور اور سیکیورٹی کا مجموعہ ہے۔ بینک اور مالیاتی خدمات کے ادارے بڑے پیمانے پر ڈیٹا تیار کرتے ہیں جسے مین فریم کے ذریعے آسانی سے منظم کیا جاتا ہے - کچھ معاملات میں روزانہ تقریباً 2.5 بلین لین دین ہوتے ہیں۔ کمپیوٹ کی کارکردگی بینکوں کو حقیقی وقت میں تجزیات کے ساتھ رہنے دیتی ہے، جو خطرے اور اسپاٹ فراڈ کا انتظام کرنے میں مدد کرتی ہے۔ تو پھر مسئلہ کیا ہے؟

یہاں اصل تشویش یہ ہے کہ جب COBOL کی مہارتیں کم ہوں گی تو سیکٹر اپنے اہم مین فریموں پر روشنی کیسے رکھے گا۔ اعدادوشمار خود ہی بولتے ہیں۔

• انسٹی ٹیوٹ آف ایمپلائمنٹ اسٹڈیز کا تخمینہ ہے کہ لیبر مارکیٹ میں 1.1 ملین کم کارکن ہیں اگر وبائی امراض سے پہلے کے رجحانات جاری رہتے۔
• 'دی گریٹ استعفیٰ' نے کارکنوں کو اس بات کو دوبارہ ترتیب دیتے ہوئے دیکھا ہے کہ وہ کس طرح کام کرنا چاہتے ہیں - کام کرنے کے لیے جینے کی بجائے جینے کے لیے کام کریں۔
• 'گریٹ ریٹائرمنٹ' بیبی بومرز کے افرادی قوت کو چھوڑنے کے ساتھ اس کی پیروی کر رہی ہے۔ پیو ریسرچ سینٹر کے مطابق، 30 کے آخری حصے میں تقریباً 2020 ملین بے بی بومرز (عالمی سطح پر) ریٹائر ہوئے۔ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ کووِڈ نے بڑی عمر کے ریٹائر ہونے والے کارکنوں کی تعداد میں بہت زیادہ حصہ ڈالا، جس کا ایک بڑا فیصد یہ سمجھتا ہے کہ وہ زیادہ پورا ہوں گے۔ اپنی ملازمتیں چھوڑ کر۔

50 سے 60 سال پہلے متعارف کرائے گئے مین فریموں کے ساتھ، ان کو برقرار رکھنے اور موافقت کرنے کے لیے درکار مہارت رکھنے والے اب کام کی جگہ چھوڑ رہے ہیں۔ اس کے نتیجے میں مین فریم کی مہارت کی بہت بڑی کمی واقع ہوئی ہے۔ مسئلے کو مزید بڑھانے کے لیے، کمپیوٹر سائنس یا انجینئرنگ کی ڈگریوں کی حد یا تعداد نہیں ہے جس میں COBOL کا احاطہ کیا گیا ہو جو مطالعہ کے لیے دستیاب ہو۔ یہاں تک کہ اگر وہاں کورسز دستیاب ہوں تو، موجودہ گریجویٹس صرف COBOL سیکھنے میں دلچسپی نہیں رکھتے ہیں۔ ایلم، کوٹلن اور یہاں تک کہ ازگر جیسی زبانوں کے مقابلے میں وہ اسے پرانا اور مدھم سمجھتے ہیں۔

تو یہ بینکوں کو کہاں چھوڑتا ہے؟ واضح طور پر مین فریم سپورٹ کی مہارتوں کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہے – چاہے یہ کم ہو رہی ہو اور چاہے انہیں ان کے لیے مشکلات سے زیادہ ادائیگی کرنی پڑے۔ جی ہاں، ہم لائٹس کو آن رکھنے اور ڈیٹا کو وہیں رکھنے کی وکالت کرتے ہیں جہاں یہ ہے، لیکن بینکوں کو 'کسٹمر فرسٹ' خدمات - یا درحقیقت ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے اپنے نقطہ نظر کو دوبارہ ترتیب دینے کی ضرورت ہے۔ اس کے بجائے، نئی مسابقتی خدمات کو مؤثر طریقے سے رول آؤٹ کرنے کی کلید ایپس کو موجودہ سسٹمز کے اوپری حصے پر رکھنا ہے۔

ٹیک ٹیمیں پہلے ہی جان لیں گی کہ مین فریم فن تعمیر کو تبدیل کرنا یا اسے برقرار رکھنا کتنا مہنگا اور وسائل ممنوع ہے (خاص طور پر جب وہ موجودہ ضروریات کو پورا کر رہے ہوں)۔ BFSI تنظیمیں ایسی ایپس بنا سکتی ہیں (اور ہونی چاہئیں) جو موجودہ ذرائع سے ڈیٹا اور ذیلی عمل کو اپنے موجودہ پلیٹ فارمز میں ضم کر سکیں۔ مثال کے طور پر کم کوڈ والے پلیٹ فارمز کا استعمال، جو کہ انتہائی ہنر مند ڈویلپرز کی ضرورت کو کم کرتا ہے، تنظیموں کو انضمام کے ممکنہ مسائل پر قابو پانے میں مدد کر سکتا ہے جو اکثر آؤٹ آف دی باکس سافٹ ویئر ایپس کے ساتھ پائے جاتے ہیں۔ کاروبار سے آنے والی درخواست کے بیک لاگ سے نمٹنے میں تنظیم کی مدد کے لیے کم کوڈ کا استعمال بھی کیا جا سکتا ہے۔

اس طرح bespoke ایپس بنانا انضمام کے عمل کو آسان بناتا ہے۔ اس حد تک کہ بینک اور مالیاتی خدمات کی کمپنیاں مین فریم پر اپنا انحصار برقرار رکھ سکیں اور ساتھ ہی ساتھ نئی کسٹمر سروسز کے تعارف اور بالآخر ان کے ڈیجیٹل تبدیلی کے مستقبل کو تیز کر سکیں۔ یہ اس بات کو بھی یقینی بناتا ہے کہ بینک ان خدمات کی تیزی سے پیمائش کر سکتے ہیں۔ چونکہ انٹرپرائز کم کوڈ ہر بنیادی ایپ میں شامل ہوتا ہے، یہ تنظیموں کو ایپلی کیشنز کے کسی بھی مجموعہ کا استعمال کرتے ہوئے کچھ بھی بنانے کی اجازت دیتا ہے۔

ٹیکنالوجی سے دور، اندرونی طور پر، بینک مستقبل کی فراہمی کے لیے کاروبار اور IT کو ایک ساتھ لا کر بڑھتے ہوئے تعاون سے بھی فائدہ اٹھائیں گے۔ کم کوڈ بدیہی ہے: اسے سمجھنا آسان ہے اور یہ اسے کاروبار کے لیے مفید بناتا ہے نہ کہ صرف ٹیک ٹیم کے لیے۔ کاروبار سمجھتا ہے کہ کس طرح عمل کو خودکار ہونے کی ضرورت ہے، IT جانتا ہے کہ اسے کیسے بنایا جائے۔

اگرچہ یہ ایک آکسیمورون کی طرح لگتا ہے، ڈیجیٹل تبدیلی کا مطلب ہر چیز کو چیرنا اور دوبارہ شروع کرنا نہیں ہے۔ یہ آپ اور آپ کے صارفین کے بہترین فائدے کے لیے ٹیکنالوجی کے استعمال کے بارے میں ہے۔ وراثت اور نئی ڈیجیٹل ٹکنالوجیوں کے لیے ایک طریقہ ہے، جیسا کہ کم کوڈ، ایک دوسرے کے ساتھ موجود ہے اور یہاں تک کہ انضمام سے فائدہ اٹھانے کے لیے ان خدمات کو فراہم کرنے کے لیے جو صارفین چاہتے ہیں، اور بینکوں اور مالیاتی اداروں کو اس طرح کے حالات میں مسابقتی اور متعلقہ رہنے کے لیے فراہم کرنے کی ضرورت ہے۔ متحرک بازار.

• سکے سمارٹ۔ یورپ کا بہترین بٹ کوائن اور کرپٹو ایکسچینج۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse انٹیلی جنس۔ علم میں اضافہ۔ مفت رسائی۔
• کرپٹو ہاک۔ Altcoin ریڈار. مفت جانچ.
• ماخذ: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/