The United Kingdom’s Competition and Markets Authority (CMA) has ordered the digital bank, Monzo Bank Limited to review its mechanism for informing departing customers of their financial transaction history.
The new direction follows Monzo’s failure to inform 13,000 customers about their financial transaction history after they quit their accounts between May 2021 and March 2022.
سی ایم اے نے کہا کہ اس بار حکم قانونی طور پر پابند ہے۔ ایک بیان میں منگل کو جاری کیا گیا۔
مسابقتی ریگولیٹر نے نشاندہی کی کہ مونزو کی کارروائی یو کے ریٹیل بینکنگ مارکیٹ انویسٹی گیشن آرڈر کی خلاف ورزی ہے۔
Additionally, the government department disclosed that Monzo, which hit 4.5 بلین ڈالر کی قیمت پچھلے سال، 2021 میں اسی شق کی خلاف ورزی کی۔
کے مطابق ایک عوامی خط CMA wrote to Monzo last year, the online bank’s breach in 2021 has affected 143,437 ex-customers.
The breach lasted from March 1, 2020, until May 31, 2021.
"نتیجتاً، سی ایم اے نے قانونی طور پر پابند ہدایات جاری کی ہیں جن میں مونزو سے یہ یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ ایسا دوبارہ نہ ہو اور ایک آزاد ادارہ کے ساتھ اپنے طریقہ کار کا جائزہ لے،" CMA نے کہا۔
ریگولیٹر نے مزید کہا کہ "اگر مونزو ان کی تعمیل کرنے میں ناکام رہے تو عدالت میں ہدایات قابل عمل ہیں۔"
Adam Land, the Senior Director at the CMA, in his comment noted that financial transaction history can help customers secure loans or mortgages.
Monzo’s failure to provide the histories to customers, therefore, “puts an unnecessary obstacle in the way of thousands of customers,” he said.
لینڈ نے مزید کہا کہ "مونزو جیسے بڑے بینک کے لیے یہ کافی اچھا نہیں ہے کہ وہ اپنے صارفین کو واضح قوانین پر عمل نہ کر کے بار بار ناکام کر دے۔"
'ابتدائی تبدیلیاں'
However, the CMA said Monzo has informed it of ‘the initial changes’ it has made to comply with the rule.
ان اقدامات میں سے ایک یہ ہے۔ آن لائن بینک has introduced new auto-alerts that notifies staff members when its system defaults on sending the financial transaction history.
In addition, Monzo said it is keeping a close watch to ensure that customers who close their accounts get their transaction histories.
Moreover, the UK bank is developing new measures to make sure it complies with the order, the CMA said.
تاہم، فنانس Magnates learned that the issue affected customers that had switched from Monzo using CASS, and there were fewer than 10 complaints as a result of the processing error that caused the breach.
“Unfortunately, due to a processing error, some customers were not proactively issued with historic transaction data. However, this information was always available to these customers at their request. As soon as we were aware of this issue, we fixed it on the same day and contacted all impacted customers as soon as possible. We apologize for any inconvenience caused,” a Monzo spokesperson told فنانس Magnates.
آرڈر پر مزید
According to the CMA, Part 5 Article 20.6.2 of the Retail Banking Market Investigation Order 2017 requires all transaction histories to be sent within 40 days of the closure of a personal current account (PCA) or business current account (BCA).
مزید برآں، آرڈر کے آرٹیکل 20.6.1 کے تحت اکاؤنٹ کی بندش کے بعد 95 کاروباری دنوں کے اندر کم از کم 10% مالیاتی لین دین کی تاریخیں صارف کو جاری کی جائیں۔
The CMA further explained, “The requirement for current account providers to provide transaction history data to customers who had their accounts closed is an important element of ہماری اصلاحات مندرجہ ذیل متعارف کرایا مارکیٹ کی تحقیقات.
"یہ اقدام، ہماری اصلاحات کے دیگر حصوں کے ساتھ مل کر، صارفین کے لیے PCAs کے درمیان سوئچنگ کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔"
The United Kingdom’s Competition and Markets Authority (CMA) has ordered the digital bank, Monzo Bank Limited to review its mechanism for informing departing customers of their financial transaction history.
The new direction follows Monzo’s failure to inform 13,000 customers about their financial transaction history after they quit their accounts between May 2021 and March 2022.
سی ایم اے نے کہا کہ اس بار حکم قانونی طور پر پابند ہے۔ ایک بیان میں منگل کو جاری کیا گیا۔
مسابقتی ریگولیٹر نے نشاندہی کی کہ مونزو کی کارروائی یو کے ریٹیل بینکنگ مارکیٹ انویسٹی گیشن آرڈر کی خلاف ورزی ہے۔
Additionally, the government department disclosed that Monzo, which hit 4.5 بلین ڈالر کی قیمت پچھلے سال، 2021 میں اسی شق کی خلاف ورزی کی۔
کے مطابق ایک عوامی خط CMA wrote to Monzo last year, the online bank’s breach in 2021 has affected 143,437 ex-customers.
The breach lasted from March 1, 2020, until May 31, 2021.
"نتیجتاً، سی ایم اے نے قانونی طور پر پابند ہدایات جاری کی ہیں جن میں مونزو سے یہ یقینی بنانے کی ضرورت ہے کہ ایسا دوبارہ نہ ہو اور ایک آزاد ادارہ کے ساتھ اپنے طریقہ کار کا جائزہ لے،" CMA نے کہا۔
ریگولیٹر نے مزید کہا کہ "اگر مونزو ان کی تعمیل کرنے میں ناکام رہے تو عدالت میں ہدایات قابل عمل ہیں۔"
Adam Land, the Senior Director at the CMA, in his comment noted that financial transaction history can help customers secure loans or mortgages.
Monzo’s failure to provide the histories to customers, therefore, “puts an unnecessary obstacle in the way of thousands of customers,” he said.
لینڈ نے مزید کہا کہ "مونزو جیسے بڑے بینک کے لیے یہ کافی اچھا نہیں ہے کہ وہ اپنے صارفین کو واضح قوانین پر عمل نہ کر کے بار بار ناکام کر دے۔"
'ابتدائی تبدیلیاں'
However, the CMA said Monzo has informed it of ‘the initial changes’ it has made to comply with the rule.
ان اقدامات میں سے ایک یہ ہے۔ آن لائن بینک has introduced new auto-alerts that notifies staff members when its system defaults on sending the financial transaction history.
In addition, Monzo said it is keeping a close watch to ensure that customers who close their accounts get their transaction histories.
Moreover, the UK bank is developing new measures to make sure it complies with the order, the CMA said.
تاہم، فنانس Magnates learned that the issue affected customers that had switched from Monzo using CASS, and there were fewer than 10 complaints as a result of the processing error that caused the breach.
“Unfortunately, due to a processing error, some customers were not proactively issued with historic transaction data. However, this information was always available to these customers at their request. As soon as we were aware of this issue, we fixed it on the same day and contacted all impacted customers as soon as possible. We apologize for any inconvenience caused,” a Monzo spokesperson told فنانس Magnates.
آرڈر پر مزید
According to the CMA, Part 5 Article 20.6.2 of the Retail Banking Market Investigation Order 2017 requires all transaction histories to be sent within 40 days of the closure of a personal current account (PCA) or business current account (BCA).
مزید برآں، آرڈر کے آرٹیکل 20.6.1 کے تحت اکاؤنٹ کی بندش کے بعد 95 کاروباری دنوں کے اندر کم از کم 10% مالیاتی لین دین کی تاریخیں صارف کو جاری کی جائیں۔
The CMA further explained, “The requirement for current account providers to provide transaction history data to customers who had their accounts closed is an important element of ہماری اصلاحات مندرجہ ذیل متعارف کرایا مارکیٹ کی تحقیقات.
"یہ اقدام، ہماری اصلاحات کے دیگر حصوں کے ساتھ مل کر، صارفین کے لیے PCAs کے درمیان سوئچنگ کو آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا تھا۔"
- چیونٹی مالی
- blockchain
- بلاکچین کانفرنس فنٹیک
- chime fintech
- CMA
- Coinbase کے
- coingenius
- مقابلہ
- کرپٹو کانفرنس فنٹیک
- ڈیجیٹل بینک
- ڈیجیٹل بینکنگ
- فنانس Magnates
- فن ٹیک
- فنٹیک ایپ
- فنٹیک جدت
- کھلا سمندر
- پے پال
- paytech
- تنخواہ کا راستہ
- پلاٹا
- افلاطون اے
- افلاطون ڈیٹا انٹیلی جنس
- پلیٹو ڈیٹا
- پلیٹو گیمنگ
- ریزر پے
- Revolut
- ریپل
- مربع فنٹیک
- پٹی
- tencent fintech
- متحدہ سلطنت یونائیٹڈ کنگڈم
- زیرو
- زیفیرنیٹ
