ہائبرڈ ورکنگ کے بارے میں اے وی انٹیگریٹرز کیا غلط کرتے ہیں۔

2022 میں ورک پلیس اے وی انضمام کی دنیا کو تقریباً دو کیمپوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے۔ وہ جو مائیکروسافٹ ٹیمز رومز کے بارے میں ہیں۔ اور جن کو کچھ شک ہے کہ یہ ایک علاج ہے۔

مؤخر الذکر یہ خیال کرتے ہیں کہ ایک بڑی تصویر ہے جسے سمجھنا ضروری ہے۔ اور ان میں جان نائٹ بھی شامل ہیں، Ascentae کے مینیجنگ ڈائریکٹر، کام کی جگہ کی ٹیکنالوجی کے تقسیم کار۔

سوچ کی اس لائن کی بڑی تصویر میں ہائبرڈ کام کی جگہوں کے لیے اہم فیصلہ سازوں کے خدشات کو سمجھنا شامل ہے۔ اس میں شراکت داری کے مواقع شامل ہیں جو انٹیگریٹرز کو خاموشی اختیار کرنے کے بجائے مکمل اینڈ ٹو اینڈ سروس فراہم کرنے میں مدد کریں گے۔ اس میں ہائبرڈ کام کی جگہوں کو ROI پیدا کرنے میں ڈیٹا کی قدر بھی شامل ہے۔

اس بڑی تصویر کے بارے میں سوالات - اور کیا AV انٹیگریٹرز کے پاس ہائبرڈ کام کے لیے درکار مہارت اور سمجھ ہے - جب AV میگزین Ascentae شو روم کا دورہ کرتا ہے تو فوری طور پر سامنے آتے ہیں۔

آپ کے ورک اسپیس کے ساتھ شراکت میں کھولا گیا۔, یہ جگہ ظاہر کرتی ہے کہ ایک سمارٹ کام کی جگہ کس طرح لچکدار کام کرنے اور ڈیٹا پر مبنی فیصلہ سازی کو قابل بنا سکتی ہے۔

یہ کام کی جگہ کے ڈیزائن، سمارٹ لاکرز، فرنیچر اور کام کے مستقبل کے بارے میں بڑے موضوعات پر غور کرنے کے مواقع فراہم کرتا ہے – اس کے ساتھ ساتھ ذہین میٹنگ روم اور بصری تعاون کے حل کی بصیرت بھی۔ یہ ان وسیع شعبوں میں شراکت داری کو جعلی بنانے کے قابل بھی بناتا ہے۔

اس کے بعد، وزٹ کے بعد کی بحث میں، نائٹ کہتی ہیں: "مجھے یہ احساس بڑھتا جا رہا ہے کہ بہت سے انٹیگریٹرز اور اختتامی صارفین مائیکروسافٹ ٹیموں کو ان بہت سے چیلنجوں کے جواب کے طور پر دیکھتے ہیں جن کی ہائبرڈ ورکنگ نمائندگی کرتی ہے۔ لیکن میں انٹیگریٹرز کو درمیانی مدت کی تصویر پر غور کرنے کی ترغیب دوں گا۔ اگرچہ ٹیمیں جیگس کا ایک بہت اہم حصہ ہے، لیکن نہ ہی ٹیمیں اور نہ ہی مائیکروسافٹ ہائبرڈ ورکنگ کے ذریعہ پیدا ہونے والے ہر چیلنج کا جواب بننے جا رہے ہیں۔

پانچ سال پہلے، ٹیمز نامی ایپلیکیشن کے بجائے، ہمارے پاس اسکائپ فار بزنس کے نام سے ایک درخواست تھی۔ دس سال پہلے، یہ Microsoft Lync تھا۔ اس وقت، ویڈیو کانفرنسنگ فروخت کرنے والے اے وی انٹیگریٹرز (H323) معیارات پر مبنی ویڈیو کے فوائد کو فروغ دے رہے تھے۔

"ہم پانچ یا 10 سالوں میں کہاں ہوں گے؟" نائٹ پوچھتا ہے۔

But if AV integrators are going to do something more than simply supply cookie-cutter Microsoft Teams Rooms solutions, who are they key decision-makers in hybrid work projects that they need to understand?

"ہم سمجھتے ہیں کہ تین اہم شعبے ہیں سہولیات، HR اور IT؛ لیکن بالآخر بورڈ کی سطح پر بڑے فیصلے کیے جانے کا امکان ہے،‘‘ نائٹ کہتے ہیں۔

روایتی IT اور AV فیصلہ ساز تنظیموں میں ہائبرڈ کام کی بات چیت کا حصہ ہوں گے لیکن ہو سکتا ہے کہ وہ ہمیشہ ان کی رہنمائی نہ کریں۔ پراجیکٹس اکثر کثیر شعبہ جاتی بن گئے ہیں اور صرف ٹیکنالوجی سے زیادہ ROI اور خطرات شامل ہیں۔

سہولیات شامل ہیں کیونکہ انہیں اس بات کا انتخاب کرنا ہوگا کہ انہیں اب کتنی رئیل اسٹیٹ کی ضرورت ہے، اگلے دو سالوں میں اور طویل مدت میں۔ ہائبرڈ کام جائیداد کی حکمت عملی کے بارے میں فیصلوں پر اثر انداز ہوتا ہے – خواہ مالک ہو یا لیز پر، اور کتنے عرصے کے لیے۔

نائٹ کا کہنا ہے کہ "ہم فی الحال ان آخری صارفین سے سن رہے ہیں جو لچکدار کام کر رہے ہیں اور اپنے کام کی جگہ پر اوسطاً 10%-20% قبضے کو دیکھ رہے ہیں۔" "اکثر وہ صرف دروازے کے اندراج کے ڈیٹا یا سی ای او کے پوچھنے کی وجہ سے یہ جانتے ہیں کہ سب کہاں ہیں۔ کام کی جگہ کا ڈیزائن اور رئیل اسٹیٹ کی مقدار ان لوگوں کے لیے بہت بڑا ROI ظاہر کرتی ہے جو یہ حق حاصل کرتے ہیں۔"

فلاح و بہبود، دماغی صحت اور صحیح عملے کو برقرار رکھنے کے بارے میں خدشات بھی سامنے آ گئے ہیں جیسے جیسے وبائی مرض بڑھ رہا ہے، اور یہ موضوعات HR ایجنڈے کا حصہ ہیں۔ ویڈیو کی تھکاوٹ ایک تشویش بن گئی ہے حالانکہ UC پلیٹ فارمز جیسے کہ ٹیمز، زوم اور گوگل نے کاروبار کو تیز رکھا ہوا ہے۔

"ایک HR حکمت عملی کے ساتھ ٹیکنالوجی کی حکمت عملی کو ہم آہنگ کرنا ایک ایسی چیز ہے جس کے بارے میں ہم سمجھتے ہیں کہ بنیادی طور پر اہم ہے،" نائٹ مزید کہتے ہیں۔

یہ تمام موضوعات سی سطح کے ایجنڈے کا حصہ بننے کے لیے اکٹھے ہوتے ہیں، جس میں CEOs، CFOs، CTOs، CIOs اور COOs شامل ہوتے ہیں۔

"لیکن اکثر ہم 'اسٹکنگ پلاسٹر' کے نقطہ نظر یا 'پرسکون رہیں، چائے کا کپ لیں اور انتظار کریں' کی عظیم برطانوی ثقافت کے بارے میں سن رہے ہیں۔ آپس میں جڑنے والے فیصلوں کا ایک مکڑی کا جال ہے جس پر غور کرنے کی ضرورت ہے اور اس مرحلے پر اعتماد کے ساتھ ایک سے پانچ سالہ منصوبہ بنانا مشکل ہے،" نائٹ کہتے ہیں۔

Tackling the agenda in a way that meets the concerns of these multiple stakeholders is a big opportunity.

لیکن مسئلہ یہیں ہے۔ کیا اے وی انٹیگریٹرز کے پاس واقعی کثیر اسٹیک ہولڈر کی بات چیت کے لیے درکار مہارت اور سمجھ ہے؟

نائٹ کا کہنا ہے کہ "عام طور پر، میں نہیں کہوں گا، جو مکمل طور پر حیران کن نہیں ہے کیونکہ کام کرنے کے اس انداز کو کووڈ وبائی مرض نے تیز کیا ہے۔"

وہ Ascentae کے کردار کو چینل اور اختتامی صارفین کے لیے صحیح ٹیکنالوجیز اور شراکت داری کی شناخت کے کام میں سہولت فراہم کرنے کے طور پر دیکھتا ہے، جس سے اس بات کو سمجھنا چاہیے کہ کووِڈ سے پہلے یہ رجحانات کیسے ترقی کر رہے تھے۔

جب Ascentae کو بطور ڈسٹری بیوٹر لانچ کیا گیا، 2017 میں، کمپنی نے چست کام کرنے کے فلسفے کو قبول کیا۔

نائٹ کا کہنا ہے کہ "ہم وبائی امراض کے نتائج کے بارے میں جتنا زیادہ سیکھتے ہیں، اتنا ہی ہم سمجھتے ہیں کہ چست کام کامیابی کے لیے ایک فریم ورک فراہم کرتا ہے۔"

چست کام کرنے کے بنیادی اصول ہوتے ہیں، جیسے لوگوں کو انتخاب دینا کہ وہ کیسے اور کہاں کام کرتے ہیں، اور کام کے مختلف طرزوں یا مختلف کاموں کو انجام دینے کے لیے لوگوں کی ضرورت کے لیے جگہیں بنانا۔

"کام پر توجہ مرکوز کرنا ٹیکنالوجی کی بات چیت کا ایک دلچسپ موقع ہے۔ اس سے اس بات پر بحث شروع ہوتی ہے کہ تنظیمیں طویل مدتی بنیادوں پر کام کرنے والے ہائبرڈ کو کیسے اپنا سکتی ہیں،‘‘ نائٹ کہتے ہیں۔

اس کو سمجھنا صرف ویڈیو کانفرنسنگ کے قابل جگہوں کے بجائے ٹیکنالوجی کا ایک بہت وسیع پورٹ فولیو فراہم کرنے کا موقع فراہم کرتا ہے۔

نائٹ کا کہنا ہے کہ "ڈیلوئٹ، جی ایس کے، آر بی ایس، پی ڈبلیو سی اور بہت سی دیگر تنظیموں نے وبائی بیماری سے کئی سال پہلے ہی چست کام کرنے کے اصولوں کو اپنا لیا تھا۔"

Agile working linked to data-driven decision-making are the cornerstone of how companies can tackle the opportunities and challenges of hybrid work in his view. The rewards are flexibility for employees, “five-star workplace experiences” and reductions in real-estate portfolios.

تو کیا غلط ہو سکتا ہے اگر انسٹالیشن کے بعد سروس کے ذریعے پری ڈیزائن کنسلٹنسی سے مکمل اینڈ ٹو اینڈ سروس کے لیے شراکت کرنے کے یہ تمام مواقع موجود ہوں، اور اگر ان مواقع میں رئیل اسٹیٹ، آفس ڈیزائن، فرنیچر اور HR کی سمجھ شامل ہو۔ /ثقافت کے ساتھ ساتھ تعاون؟

"عام طور پر، ہم اب بھی دیکھتے ہیں کہ اکثریت اس وقت خاموشی اختیار کرتی ہے اور یہ منقطع نقطہ نظر اکثر حتمی منصوبے سے مایوسی کا باعث بنتا ہے،" نائٹ کہتے ہیں۔

"غلط جگہ پر پاور ساکٹ اور اسکرین کو سہارا دینے کے لیے غیر موزوں دیواروں جیسی مثالیں سب عملی مثالیں ہیں لیکن اب چیلنج اس سے بھی بڑا ہے،" وہ کہتے ہیں۔

ایک ہائبرڈ کام کی حکمت عملی کو اس بارے میں لچک کی پیشکش کے ساتھ شروع کرنے کی ضرورت ہے کہ فیصلہ سازوں کے لیے اچھے معیار کے ڈیٹا کے ذریعے صارف کہاں اور کیسے کام کر سکتے ہیں۔

""اس کی بنیادی لائن قبضے کا ڈیٹا ہے۔ ایک بار جب ملازمین کے پاس بکنگ کا ٹول ہوتا ہے جو انہیں یہ انتخاب کرنے کی اجازت دیتا ہے کہ وہ کہاں کام کرتے ہیں، اور کس کے ساتھ، تنظیم قبضے کے رجحانات کی نشاندہی کرنے کے لیے ڈیٹا اکٹھا کر سکتی ہے،‘‘ نائٹ کہتے ہیں۔

“We are not stopping there. We are continuing to work with our technology partners to integrate multiple data sources from meeting room and collaboration technology to provide a richer data output, enabling organisations to understand how spaces are used and how they are performing.”

Is it the integrator/managed service provider or end user who needs to own this data?

نائٹ کا کہنا ہے کہ "ہم سمجھتے ہیں کہ ڈیٹا کو آخری صارفین کی ملکیت میں رکھنے کی ضرورت ہے کیونکہ ڈیٹا جتنا زیادہ امیر ہوگا، اتنا ہی زیادہ رازدارانہ ہو جائے گا، اور طویل مدتی ڈیٹا صرف امیر تر ہوتا جائے گا،" نائٹ کہتے ہیں۔

لیکن انٹیگریٹر یا منظم سروس فراہم کنندہ کے لیے دو اہم مواقع ہیں۔

سب سے پہلے، "سچائی کا ایک ذریعہ" بنانے کے لیے ڈیٹا کے متعدد ذرائع کو مربوط کرنا۔ دوسرا، ڈیٹا کے تجزیہ کی بنیاد پر مستقبل کی ٹیکنالوجی کی حکمت عملی اور سرمایہ کاری کے لیے فعال تجزیہ اور سفارشات فراہم کرنا۔

نائٹ کا کہنا ہے کہ "اس وقت زیادہ تر توجہ کمرہ 'تیار' پر مرکوز نظر آتی ہے اور کیا کوئی ایسی پریشانی ہے جو صارف کو استعمال، رویے اور کارکردگی کو نمایاں کرنے کے لیے وقت کے ساتھ ساتھ ڈیٹا کیپچر کرنے کی بجائے اس جگہ کو استعمال کرنے سے روکے گی۔" .

اگر AV انٹیگریٹرز ایک چست، ڈیٹا پر مبنی نقطہ نظر میں مہارت حاصل نہیں کرتے ہیں، اور ہائبرڈ ورک پلیس ٹکنالوجی AV مہارت کے بغیر پیشہ ور افراد کے ذریعہ مخصوص، انسٹال اور برقرار رکھنے کے لیے آتی ہے، تو نتائج خوبصورت نہیں ہوں گے۔

"یہ فی الحال اے وی انڈسٹری کے لئے میری سب سے بڑی تشویش ہے۔ اگر ہم اس حل کا حصہ نہیں ہیں تو، صارفین کے تجربات ناقص ہوسکتے ہیں،" نائٹ کہتے ہیں۔

"AV انٹیگریٹرز کی مہارت - ملاوٹ شدہ ٹیکنالوجی کے حل فراہم کرنے کے لیے - ہماری صنعت کے لیے ایک کلیدی فوکس ہونے کی ضرورت ہے اور اسے ایک ایسی چیز کے طور پر اجاگر کرنے کی ضرورت ہے جو صرف ایک ماہر کے ساتھ کام کر کے حاصل کیا جا سکتا ہے۔"

اس کے علاوہ، منصوبوں میں مسلسل تعاون، خدمت اور دیکھ بھال کی ضرورت ہے۔ زیادہ تر ہارڈویئر اب باقاعدہ سافٹ ویئر اپ ڈیٹس حاصل کرتے ہیں، چست سافٹ ویئر کی ترقی تیزی سے معیاری پریکٹس بنتی جا رہی ہے۔

نائٹ کا کہنا ہے کہ "ان سافٹ ویئر اپ ڈیٹس کو رول آؤٹ کرنے، جانچنے اور سپورٹ کرنے کی ضرورت ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آج جو مصنوعات مربوط ہیں وہ طویل مدتی تک مربوط رہیں"۔

"صرف یہ کہنا کہ ہم اپنے میٹنگ رومز میں ایک آل ان ون ویڈیو کانفرنسنگ سسٹم لگانے جا رہے ہیں اور وہاں رکنے سے ایسا تجربہ ملے گا جو گھر سے کام کرنے سے بہتر نہیں ہے۔"

جون نائٹ کے منیجنگ ڈائریکٹر ہیں۔ Ascentae, سمارٹ ورک پلیس ٹکنالوجی کا ایک تقسیم کنندہ جس میں سے حل شامل ہیں۔ GoBright، Nureva، MAXHUB، Valarea، Huddly، Evoko اور Ditto۔