کاروباروں کو نیچرل لینگویج پروسیسنگ کے لیے AI کا استعمال کیوں کرنا چاہیے۔

مصنوعی ذہانت (AI) کے پاس آج کاروبار کے لیے بہت سے امید افزا ایپلی کیشنز ہیں۔ ان میں سے زیادہ تر استعمال کے معاملات ڈیٹا پر مبنی، منطقی فیصلہ سازی کے گرد گھومتے ہیں، لیکن AI ان شعبوں میں بھی مددگار ثابت ہو سکتا ہے جتنا کہ زبان کی طرح نازک اور تخلیقی۔ قدرتی زبان پروسیسنگ (NLP) بہترین مثال ہے۔

NLP نے پچھلے کچھ سالوں میں بڑی ترقی کی ہے، لیکن یہ ٹیکنالوجی بالکل کیا ہے، اور آپ اسے کیوں استعمال کریں؟ یہاں ایک قریبی نظر ہے.

نیچرل لینگویج پروسیسنگ کیا ہے؟

نیچرل لینگویج پروسیسنگ AI کی ایک شاخ ہے جو مشینوں کو انسانی زبان کو سمجھنا اور استعمال کرنا سکھاتی ہے۔ اس میں متن اور تقریر کے ساتھ ساتھ یہ سمجھنا کہ کوئی کیا کہہ رہا ہے اور اصل جملے تیار کرنا شامل ہے۔ یہ گرامرلی جیسے ہجے اور گرامر ٹولز کے پیچھے ٹیکنالوجی ہے اور Siri جیسے سمارٹ اسسٹنٹ کو صارفین سے بات کرنے دیتی ہے۔

NLP ضروری نہیں کہ نیا ہو، لیکن اس کی مقبولیت میں اضافہ ہو رہا ہے۔ آئی بی ایم کے گلوبل AI اپنانے کے انڈیکس کے مطابق، تقریبا AI کو اپنانے والے کاروباروں کا نصف آج این ایل پی ایپلی کیشنز استعمال کر رہے ہیں، 25% منصوبہ بندی کے ساتھ ان ٹولز کو جلد ہی لاگو کر رہے ہیں۔

"NLP ہجے اور گرامر ٹولز جیسے Grammarly کے پیچھے ٹیکنالوجی ہے اور Siri جیسے سمارٹ اسسٹنٹ کو صارفین سے بات کرنے دیتی ہے۔" 

انسانی زبان پیچیدہ اور باریک ہے، اس لیے مشینوں نے روایتی طور پر اسے سمجھنے کے لیے جدوجہد کی ہے۔ تاہم، حالیہ پیشرفت نے ان رکاوٹوں کو دور کرنا شروع کر دیا ہے، جس میں ChatGPT جیسے NLP ماڈلز نے انسانوں کو ان کی زبان کی صلاحیتوں کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لیے سرخیاں بنائی ہیں۔

کاروباری اداروں کو NLP کیوں استعمال کرنا چاہئے۔

اگر آپ AI میں سرمایہ کاری کرنا چاہتے ہیں تو NLP شروع کرنے کے لیے ایک بہترین جگہ ہے، چاہے آپ کا کاروبار کچھ بھی ہو۔ یہاں کچھ وجوہات ہیں جو مختلف علاقوں میں فائدہ مند ہو سکتی ہیں۔

کسٹمر سروس کو بہتر بنانا

کسٹمر سروس NLP کے لیے سب سے زیادہ مقبول اور فائدہ مند ایپلی کیشنز میں سے ایک ہے۔ آپ نے خود اس کا تجربہ کیا ہے اگر آپ نے کسی پروڈکٹ یا سروس کے بارے میں سوالات کے وقت چیٹ بوٹ سے بات کی ہے۔

چیٹ بوٹس کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کا ایک مثالی طریقہ ہے کیونکہ وہ آپ کو 24/7 صارفین کے سوالات کا جواب دینے دیتے ہیں، یہاں تک کہ کم سے کم عملے کے ساتھ۔ کچھ صارفین کے پاس بوٹ کے ہینڈل کرنے کے لیے بہت پیچیدہ مسائل ہوتے ہیں، لیکن وہ کیس کی عجلت کے مطابق ان کو شیڈول کرتے ہوئے، اس کے مطابق انسانی ایجنٹوں کو دے سکتے ہیں۔ اس طرح، آپ سب سے مشکل مسائل سے پہلے نمٹ سکتے ہیں جبکہ AI باقی کو سنبھالتا ہے۔

"چیٹ بوٹس آپ کو صارفین کے سوالات کے 24/7 جواب دینے دیتے ہیں۔" 

حقیقی دنیا کے استعمال کے معاملات ان فوائد کو نمایاں کرتے ہیں۔ کے 82% جدید صارفین جنہوں نے چیٹ بوٹس کے ساتھ بات چیت کی ہے، 70% کا کہنا ہے کہ بوٹس نے ان کے تمام سوالات کا تسلی بخش جواب دیا۔ تقریباً تمام مارکیٹرز اس بات پر متفق ہیں کہ ان ٹولز نے ان کے گاہک کے سفر کو بہتر بنایا ہے۔

بھرتی کے عمل کو بہتر بنانا

NLP استعمال کرنے کی ایک اور وجہ ملازمت اور آن بورڈنگ کے عمل کو بہتر بنانا ہے۔ جب آپ دوسرے کاموں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں تو NLP ماڈل ملازمت کے لیے مثالی امیدوار تلاش کرنے کے لیے روزگار کی سائٹس پر ایپلیکیشنز اور صارف پروفائلز کا تجزیہ کر سکتے ہیں۔ یہ ہزار سالہ اور جنرل Z درخواست دہندگان کے لیے خاص طور پر مددگار ہے، جو کالج میں ملازمت کی تلاش شروع کرتے ہیں۔ابتدائی ملازمتوں کو بہتر بنانا۔

اسی طرح، چیٹ بوٹس آن بورڈنگ کے عمل کو خودکار بنانے میں مدد کر سکتے ہیں، نئے ملازمین کو تیز رفتار بنانے میں مدد کر سکتے ہیں جب آپ ان کی نگرانی کے لیے کسی سینئر کارکن کا وقت قربان نہیں کر سکتے۔ یہ بوٹس کمپنی میں بھرتی کرنے والوں کو تیزی سے شامل کرنے کے لیے ٹیکس اور مالیاتی دستاویزات فائل کرنے جیسی چیزوں کو بھی سنبھال سکتے ہیں۔

سوشل میڈیا اور جائزہ تجزیات

صارفین آپ کے کاروبار کے بارے میں کیا سوچتے ہیں اس کو بہتر طور پر سمجھنے کے لیے آپ NLP بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ ایپلی کیشنز سوشل میڈیا کے تعاملات اور آپ کی کمپنی کے نام کے تذکرے کو اسکین کر سکتی ہیں تاکہ یہ دیکھیں کہ آیا وہ مثبت ہیں یا منفی۔ اس کے بعد وہ اس بات کو اجاگر کر سکتے ہیں کہ لوگ آپ کی تنظیم کے بارے میں کیا پسند کرتے ہیں اور ان کے خیال میں آپ کہاں بہتر کر سکتے ہیں۔

یہ وہی ماڈلز گاہک اور ملازمین کے جائزوں سے ملتی جلتی بصیرت حاصل کر سکتے ہیں۔ ایک بار جب آپ کو یہ معلومات مل جاتی ہیں، تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ صارفین یا کارکنوں پر بہتر تاثر بنانے کے لیے آپ کو کہاں اور کیسے تبدیل کرنا چاہیے۔

دہرائے جانے والے کاموں کو ہموار کرنا

این ایل پی کا ایک اور فائدہ مند اطلاق زبان پر مبنی دہرائے جانے والے کاموں کو خودکار بنانا ہے۔ ملازمین خرچ کرتے ہیں۔ ہر کام کے دن کا 28% ای میلز پرمزید مشن کے لیے اہم اور منافع بخش کام سے گھنٹوں کی دوری پر۔ نتیجتاً، معمول کی ای میلز کو خودکار بنانے اور آنے والے پیغامات سے اہم معلومات نکالنے کے لیے NLP کا استعمال فی ملازم کے دن میں گھنٹے بچا سکتا ہے۔

اسی طرح، چیٹ بوٹس سوشل میڈیا پر برانڈ کے تعاملات کو سنبھال سکتے ہیں جبکہ ملازمین دیگر، زیادہ قدر بڑھانے والے کاموں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔ یہ آٹومیشن آپ کو آن لائن مصروفیت کو قربان کیے بغیر اپنی بہترین کارکردگی پر توجہ مرکوز کرنے دیتا ہے۔

"چیٹ بوٹس سوشل میڈیا پر برانڈ کے تعاملات کو سنبھال سکتے ہیں جبکہ ملازمین دیگر، زیادہ قدر بڑھانے والے کاموں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔" 

کچھ کمپنیاں قدرتی زبان سے کوڈ بنانے کے لیے NLP ماڈلز کا استعمال بھی کرتی ہیں۔ ملازمین ایک عام جملے میں جو کوڈ کرنا چاہتے ہیں درج کر سکتے ہیں، اور کمپیوٹر اسے کوڈ میں ترجمہ کرتا ہے۔ اس سے وقت کی بچت ہو سکتی ہے اور غلطیوں کو کم کیا جا سکتا ہے، خاص طور پر ایسے کارکنوں کے ساتھ جو کمپیوٹنگ کی زبانوں سے زیادہ واقف نہیں ہیں۔

بین الاقوامی تعاون کو فعال کرنا

NLP عالمی افرادی قوت سے فائدہ اٹھانے میں بھی آپ کی مدد کر سکتی ہے۔ ترجمہ کاروبار میں NLP کے لیے اکثر نظر انداز کی جانے والی ایپلیکیشن ہے لیکن اس میں کافی صلاحیت موجود ہے۔ AI سے چلنے والے ریئل ٹائم ٹرانسلیشن ٹولز آپ کو اور آپ کی ٹیم کو زبان کی رکاوٹوں سے قطع نظر دنیا بھر کے ساتھیوں کے ساتھ مؤثر طریقے سے بات چیت کرنے دیتے ہیں۔

دوسرے ممالک میں لوگوں کے ساتھ مل کر کام کرنا آپ کی کمپنی کے لیے مزید افرادی قوت کے مواقع کھولتا ہے۔ آپ بھارت سے مزید ملازمین کی خدمات حاصل کر سکتے ہیں، جو پیدا کرتا ہے۔ سب سے زیادہ STEM گریجویٹس کسی بھی ملک کی، علاقائی ٹیک ٹیلنٹ کی کمی کو دور کرنے کے لیے۔ متبادل طور پر، آپ نئی منڈیوں کی خدمت کرنے اور اپنی کمپنی کو بڑھانے کے لیے دیگر ممالک میں شاخیں کھول سکتے ہیں۔

نیچرل لینگویج پروسیسنگ ایک طاقتور ٹول ہے۔

جیسا کہ یہ استعمال کے معاملات اور فوائد ظاہر کرتے ہیں، NLP آج کاروبار کے لیے بہترین AI ایپلی کیشنز میں سے ایک ہے۔ اگر آپ سوچ رہے ہیں کہ اپنی کمپنی میں AI کو کیسے ضم کیا جائے تو یہ ٹیکنالوجی آگے بڑھنے کا بہترین طریقہ ہو سکتی ہے۔

قدرتی زبان کی پروسیسنگ صرف وقت کے ساتھ بہتر ہوتی جا رہی ہے۔ ان ٹولز کے فوائد اور ممکنہ ایپلیکیشنز بڑھتے رہیں گے، آپ کے لیے AI سے فائدہ اٹھانے کے نئے مواقع کھلتے رہیں گے۔

بھی ، پڑھیں پلاسٹک کے ضیاع کو کم کرنے کے لیے AI کا فائدہ اٹھانا

• SEO سے چلنے والا مواد اور PR کی تقسیم۔ آج ہی بڑھا دیں۔
• پلیٹو بلاک چین۔ Web3 Metaverse Intelligence. علم میں اضافہ۔ یہاں تک رسائی حاصل کریں۔
• ماخذ: https://www.aiiottalk.com/businesses-use-ai-for-natural-language-processing/