کیوں مالیاتی خدمات کے CFOs کو اپنے CIOs کے ساتھ شراکت کی ضرورت ہے۔

یہ کوئی راز نہیں ہے کہ مالیاتی خدمات کی صنعت کو بہت زیادہ منظم کیا جاتا ہے، اور یہ صرف ایک چیلنج ہے جس کا صنعت کو سامنا ہے۔ COVID-19 وبائی بیماری نے تقریباً ہر صنعت کو لایا ہر جگہ بوجھ کے علاوہ، مالیاتی خدمات کی فرمیں ڈی گلوبلائزیشن کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل رکاوٹ کو بھی نیویگیٹ کرنے کی کوشش کر رہی ہیں۔ 

کامیاب ہونے کے لیے، مالیاتی خدمات کے اداروں کو متحرک رہنے اور جدت کو آگے بڑھانے میں مدد جاری رکھنے کی ضرورت ہے۔ جب وہ اپنے بجٹ اور وسائل کو مستقبل کے اہداف کے مطابق ترتیب دیتے ہیں جہاں ان کے کاروبار اور آپریشنز کا تعلق ہے، مارکیٹ میں مسلسل اتار چڑھاؤ اور تبدیلیوں کے باوجود جیتنے والوں کے طور پر ابھرنے کے لیے ڈیجیٹل حکمت عملیوں کو دوبارہ ترجیح دینا بہت ضروری ہے۔

اور ایسا کرنے کے لیے، یہ ضروری ہے کہ چیف فنانشل آفیسرز (CFOs) چیف انفارمیشن آفیسرز (CIOs) اور دیگر ٹیکنالوجی لیڈروں کے ساتھ جدت کو آگے بڑھاتے رہیں۔ 

وبائی بیماری سے متاثرہ حقیقت

اگرچہ مالیاتی خدمات کی صنعت کے پاس اپنے چیلنجوں کی فہرست ہے، لیکن اس حقیقت کے بارے میں کوئی بات نہیں ہے کہ عالمی وبائی مرض نے کچھ سخت مضمرات پیدا کیے ہیں۔ تازہ پیڈبلیوسی صنعت کی تشخیص میکرو رجحانات کا ایک سلسلہ مرتب کیا جسے مالیاتی خدمات کے رہنماؤں کو مستقبل کے لیے اپنے منصوبے تیار کرتے وقت سمجھنے کی ضرورت ہے۔ ان میں سے: COVID-19 کساد بازاری سے ریگولیٹڈ صنعتوں کے لیے خطرے کو برداشت کرنے کی صلاحیت کم ہو جائے گی - بشمول مالیاتی خدمات - "حقیقی" معیشت کو سپورٹ کرنے کے لیے کیونکہ یہ اگلے سال بحالی کے مرحلے میں داخل ہوتی ہے۔ 

اس کے علاوہ، فرم کا کہنا ہے کہ کم شرح سود کاروباری ماڈلز اور مارجن میں اتار چڑھاؤ کی ایک پرت کو شامل کرتی رہے گی، جبکہ ڈی گلوبلائزیشن مالیاتی اداروں کے سائز کو ان ممالک کے جی ڈی پی کے ساتھ مزید مربوط کرے گی جہاں وہ مقیم ہیں۔ PwC کا کہنا ہے کہ اس سے آف شورنگ جاری رہے گی اور پوری صنعت میں آپریشنل رسک بڑھے گا۔ آخر میں، فرم کا کہنا ہے کہ وبائی بیماری بہت سے ممالک اور خطوں میں ریگولیٹری اقدامات کی ترقی اور ان پر عمل درآمد میں تاخیر نہیں کرے گی - اور حقیقت میں اس میں تیزی آسکتی ہے۔ 

ڈیجیٹل جدت کو ترجیح دینا

ڈیجیٹل تبدیلی تقریباً ہر صنعت میں ایک ترجیح ہے، لیکن ایسا لگتا ہے کہ مالیاتی خدمات کی صنعت میں ایگزیکٹوز کے لیے یہ قدرے کم اہم ہے۔ تازہ جہتی ریسرچ سروے CFOs اور سینئر فنانس لیڈرز نے پایا کہ مالیاتی خدمات اور انشورنس تنظیموں کے 65% جواب دہندگان ڈیجیٹل تبدیلی کی سرمایہ کاری کو اپنے کاروبار کی کامیابی کی کلید سمجھتے ہیں۔ یہ سروے میں جانچی گئی کسی بھی دوسری صنعت سے کم ہے۔ مثال کے طور پر، مینوفیکچرنگ جواب دہندگان میں سے 81% نے کہا کہ ڈیجیٹل تبدیلی کی سرمایہ کاری ان کی کامیابی کے لیے ضروری ہے، جیسا کہ ٹیک انڈسٹری میں 79%، ریٹیل میں 75% اور تعمیرات میں 73%۔ پوچھے جانے پر، مالیاتی خدمات کے جواب دہندگان نے موجودہ ٹیک سرمایہ کاری کو بہترین آئی ٹی اقدام کے طور پر شناخت کیا جسے وہ CIOs سے مزید دیکھنا چاہتے ہیں۔ 

یہ وہ جگہ ہے جہاں CIOs اپنے CFO ہم منصبوں کی مدد کر سکتے ہیں۔ اپنے CIO کے ساتھ مضبوط تعلقات بنانے سے نہ صرف CFOs کو زیادہ جدت لانے میں مدد ملتی ہے جہاں تبدیلی کا تعلق ہے بلکہ دوسرے وسیع تر کاروباری اہداف کو پورا کرنے میں بھی مدد ملتی ہے۔ CIO منفرد طور پر یہ بتانے کے لیے پوزیشن میں ہے کہ کون سے ڈیجیٹل اقدامات سب سے زیادہ قریب المدت قدر اور ROI فراہم کر سکتے ہیں، نیز کون سے پروجیکٹس فی الحال محفوظ رکھنے کے قابل ہیں۔ اس علم سے لیس، CFO پھر فیصلہ سازی کرنے والے دیگر ایگزیکٹوز سے رجوع کر سکتا ہے اور وضاحت کر سکتا ہے کہ ڈیجیٹل جدت کو آگے بڑھانا کاروبار کی صحت کے لیے کیوں اہم ہے۔ 

زیادہ تر معاملات میں - خاص طور پر اس ماحول میں - محفوظ شرط یہ ہے کہ چھوٹے اقدامات پر توجہ مرکوز کی جائے جو وقت کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل حکمت عملی کو بتدریج آگے بڑھاتے ہیں، جیسا کہ ایک طویل اور مہنگے بنیادی ڈھانچے کی بحالی کے برعکس جو تین سے پانچ سال تک ٹھوس نتائج نہیں دے سکتے (یا مزید). فوری جیت ہر چند ماہ بعد پوری تنظیم میں اضافی قدر کا مظاہرہ کرتی ہے اور اس کی نمائش کرتی ہے۔ کیوں ڈیجیٹل تبدیلی کی کوششوں کے پیچھے۔ 

رہنماؤں کو اپنے سب سے قیمتی اثاثے میں سرمایہ کاری کرنی چاہیے: ان کے ملازمین

چونکہ مالیاتی خدمات کی کمپنیاں - جیسے کہ ہر دوسری صنعت کے بارے میں - وبائی امراض کے بعد کے منظر نامے میں اپنی حکمت عملیوں کا دوبارہ جائزہ لیتے ہیں، یہ واضح ہوتا جا رہا ہے کہ فاتح ملازمین میں سرمایہ کاری کر رہے ہیں۔ صنعت کی تقریباً ہر تنظیم توقع کرتی ہے کہ آنے والے سال میں ملازمین کو کسی نہ کسی انداز میں دور سے کام کرنے کی اجازت دی جائے، جس کا مطلب ہے کہ CFOs اور ان کے CIO ہم منصبوں کے پاس موقع ہے کہ وہ اپنے کاروبار کو ملازمین کو وہ وسائل فراہم کرنے میں مدد کریں جو انہیں کام کرتے ہوئے پیداواری رہنے کے لیے درکار ہیں۔ دور سے 

ایک حالیہ گارٹنر مطالعہ فنانس کے ڈیجیٹل مستقبل پر نوٹ کیا کہ وبائی مرض نے ثابت کیا کہ کارکردگی لچک کی قیمت پر آتی ہے، اور یہ کہ کاروباری اداروں کو ملازمین کی کارکردگی کو بڑھانے کے لیے صحیح سرمایہ کاری کرنے کی ضرورت ہے جو کہ مستقبل قریب کے لیے ایک ہائبرڈ افرادی قوت ہو گی۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ملازمین کو پیداواری رہنے کے لیے ضروری ہارڈ ویئر فراہم کرنا، بلکہ اس کے ساتھ ساتھ ہوشیار اور موثر سرمایہ کاری کرنے کے لیے بھی جب بات تنظیم کے وسیع نظام کی ہو جس پر کاروبار چلتا ہے۔ 

رپورٹ کے مطابق، مالیاتی پیشہ ور افراد اور تنظیموں کے پاس اس ماحول میں فضلہ اور فالتو پن کو کم کرنے کا موقع ہے۔ میں بحث کروں گا کہ ایسا کرنے کا ایک طریقہ یہ ہے کہ نام نہاد "تازہ ترین اور عظیم ترین" اپ ڈیٹس پر زیادہ خرچ کرکے ERPs اور دیگر قسم کے کاروباری سافٹ ویئر کے وینڈرز کے سامنے نہ جھکیں۔ حقیقت یہ ہے کہ یہ دکاندار شاید آپ کو نہیں سننا چاہتے کہ زیادہ تر کاروبار بالکل ایسے ہی موثر، نتیجہ خیز اور محفوظ رہ سکتے ہیں - جو اس صنعت کے لیے ایک اہم ضرورت ہے - کے جدید ترین ورژنز میں سرمایہ کاری کرنے کے بجائے ان کے پاس پہلے سے موجود سسٹمز کو برقرار رکھ کر۔ سب کچھ صرف اس لیے کہ وینڈر کا کہنا ہے کہ ایسا کرنے کا وقت آگیا ہے۔ 

ڈیجیٹل تبدیلی ایک سب یا کچھ بھی تجویز نہیں ہے۔ زیادہ پیمائش شدہ نقطہ نظر اختیار کرنا اور بتدریج سرمایہ کاری کرنا جہاں یہ سمجھ میں آتا ہے کہ تنظیموں کو ملازمین کی ترقی، ترقی اور بالآخر پیداوری کو فروغ دینے میں مدد کرنے کے لیے دوسرے طریقوں سے سرمایہ کاری کرنے کے لیے فنڈز کو آزاد کر دیا جاتا ہے۔ 

آخر میں، یہ ایک اہم شعبہ ہے جہاں CFOs اور CIOs ملازمین کو پیداواری رکھنے میں مدد کے لیے شراکت داری کر سکتے ہیں تاکہ وہ اپنی تنظیموں کو آگے بڑھا سکیں۔ جیسا کہ CIOs اسٹریٹجک شعبوں کی نشاندہی کرتے ہیں جہاں ٹیکنالوجی کو تقویت دینے سے کاروبار کی ڈیجیٹل تبدیلی کی خواہشات کی حمایت ہوتی ہے، CFOs دوسرے رہنماؤں کو واضح کر سکتے ہیں کہ یہ اقدامات کیوں اچھے کاروباری معنی رکھتے ہیں۔ 

Renee Wells Rimini Street میں مصنوعات کی حکمت عملی کے نائب صدر کے طور پر کام کرتی ہیں۔ نیٹ ورک انجینئرنگ، مینجمنٹ کنسلٹنگ، پروڈکٹ مارکیٹنگ اور پروڈکٹ مینجمنٹ میں وسیع تجربے کے ساتھ آئی ٹی اور انٹرپرائز سافٹ ویئر کی 27 سالہ تجربہ کار، اس نے اپنے موجودہ کردار سے قبل AT&T میں کئی قائدانہ کردار ادا کیے تھے۔