کیوں بینکنگ انڈسٹری کو Metaverse کو اپنانے کی ضرورت ہے۔

مارچ 19 میں نئی ​​ٹکنالوجی اور COVID-2020 وبائی بیماری کے آغاز کے ساتھ ساتھ صارفین کے رویے میں واضح تبدیلی آئی ہے۔

پونم گرگ کے ذریعہ

تاریخی طور پر، روایتی بینکنگ نے گاہکوں کو برقرار رکھنے کے لیے برانڈ کی ساکھ اور اس کی مالیاتی مصنوعات پر بہت زیادہ انحصار کیا ہے۔ تاہم، کاروبار اور افراد 21 کی تیسری دہائی میں نئی ​​ٹیکنالوجی کو اپنانا جاری رکھے ہوئے ہیں۔^stصدی.

مارچ 19 میں نئی ​​ٹکنالوجی اور COVID-2020 وبائی بیماری کے آغاز کے ساتھ، صارفین کے رویے میں واضح تبدیلی آئی ہے۔ صارفین اب دور سے اور ڈیجیٹل دنیا میں کام کرنے کے لیے زیادہ مائل ہیں۔ نتیجتاً، روایتی بینکوں کو نئے چیلنجز کا سامنا ہے جب بات کلائنٹس کے ساتھ بات چیت کے ان کے طریقوں اور ان کی پیش کردہ مصنوعات دونوں کی ہو۔ ان نئی توقعات کے ساتھ، بینکوں کو نئی ڈیجیٹل لہر پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہوگی جسے میٹاورس کے نام سے جانا جاتا ہے۔

میٹاورس (الفاظ کو ملانا 'میٹا' اور 'کائنات')، فی الحال ترقی کے مرحلے میں ہے۔ Web 3.0l کے نام سے جانا جاتا ہے، اس کی تعریف 3-D ورچوئل دنیا کے نیٹ ورک یا ایک ورچوئل رئیلٹی اسپیس کے طور پر کی گئی ہے جہاں صارف کمپیوٹر سے تیار کردہ ماحول کے ساتھ ساتھ دوسرے صارفین کے ساتھ بھی بات چیت کر سکتے ہیں۔ گارٹنر وی پی تجزیہ کار مارٹی ریسنک کے مطابق، 2026 تک، 25 فیصد لوگ کام، خریداری، تعلیم، سوشل میڈیا اور/یا تفریح ​​کے لیے روزانہ کم از کم ایک گھنٹہ میٹاورس میں گزاریں گے۔

جب بینکنگ کی بات آتی ہے تو، میٹاورس روایتی بینکوں کو چیلنجر بینکوں سے مقابلہ کرنے کا ایک اہم موقع فراہم کرتا ہے۔ وہ کھوئی ہوئی زمین کو بحال کرنے پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں، جس کے نتیجے میں واٹس ایپ کی ادائیگیوں کے ساتھ ساتھ ایمبیڈڈ فنانس جیسی اختراعات میں پیچھے رہ جانا ہے۔ بینکوں کو ایسے طریقوں میں اختراعات کرنے کی بھی ضرورت ہے جو ان کے صارفین کو میٹاورس میں وقت گزارنے اور خریداری کے فیصلے کرنے کی اجازت دیں، جیسے کہ فیاٹ کرنسی کو میٹاورس کی کریپٹو کرنسی میں تبدیل کرنے کی اجازت دینا، خاص طور پر جب صارفین کو قرض دینے کی بات آتی ہے۔

کمار گھوش، جو فارچیون 100 بینک میں سافٹ ویئر انجینئرنگ ڈائریکٹر ہیں، کا خیال ہے کہ مستقبل میں، متعدد مالیاتی لین دین میٹاورس میں ہوں گے۔ "یہ لین دین،" وہ کہتے ہیں، "موبائل، بغیر رگڑ کے، بغیر نقدی کے ہوں گے۔ وہ کسی گاہک کو جہاز میں بھی لے سکتے ہیں یا اپنی شناخت کی تصدیق کر سکتے ہیں۔ یہی ایک وجہ ہے کہ بینکوں سے کسٹمر کا بے مثال تجربہ پیدا کرنے کا مطالبہ کیا جا رہا ہے۔ وہ بینک جو ورچوئل رئیلٹی (VR) جیسی جدید ٹیکنالوجیز استعمال کر سکتے ہیں تاکہ اپنے صارفین کے لیے ایک حقیقت پسندانہ اور عمیق ماحول پیدا کر سکیں وہ ناقابل شکست سروس فراہم کر سکیں گے اور دوڑ جیت جائیں گے۔

عمیق کسٹمر کے تجربے کی اہمیت

آگے کی سوچ رکھنے والے بینک کلاؤڈ کا استعمال کرکے اور صارفین کی درخواستوں کو پورا کرنے کے لیے ورچوئل کال سینٹرز جیسے وسائل کا اشتراک کرکے میٹاورس اسپیس کے اندر ایک طاقتور، عمیق کسٹمر کا تجربہ تخلیق کرسکتے ہیں۔ اگرچہ یہ سائنس فکشن سے ہٹ کر کچھ لگ سکتا ہے، بالآخر، بینک میٹاورس میں اوتار کے نمائندے اور عہدیدار تخلیق کرنے کے قابل ہو جائیں گے، اس طرح صارفین کو بینک ایجنٹوں کے ساتھ ذاتی نوعیت کی بات چیت کرنے اور ایک ہی جگہ، حقیقی وقت میں، ان کے تمام تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت ہوگی۔ مالیاتی ادارے کی خدمات

یہ، بدلے میں، صارفین کے لیے ایک بالکل نیا تجربہ فراہم کرے گا: انہیں اپنے مالیاتی ادارے کا 360-ڈگری نظارہ پیش کرے گا، بغیر کسی جسمانی بینک میں جسمانی طور پر قدم جمائے۔

NFT اور cryptocurrency کے مواقع تلاش کرنا

کریپٹو کرنسی، ورچوئل کریڈٹ کارڈز اور نان فنجیبل ٹوکنز (NFT)، میٹاورس میں نئی ​​کرنسی ہوں گی۔ وہ ویب 3.0 کا ایک لازمی حصہ ہیں اور اس ورچوئل نئی دنیا میں ایک دوسرے کے ساتھ چلیں گے۔ بینک اس بات کو تسلیم کر کے اس کا فائدہ اٹھا سکیں گے کہ NFTs ایک ممکنہ اثاثہ فراہم کرتے ہیں جب بات دولت کے انتظام کی ہو، خاص طور پر میوچل فنڈز شروع کرنے میں جہاں سرمایہ کاری امید افزا نظر آتی ہے۔

فوربس کے مطابق، جیسا کہ زیادہ سے زیادہ لوگ میٹاورس کو گلے لگاتے ہیں۔ اور cryptocurrencies، بینک اور مالیاتی ادارے cryptocurrency یا blockchain سے ماخوذ مالیاتی ماڈلز کی سہولت کے لیے وقت اور توانائی خرچ کریں گے، خاص طور پر جب لوگ موجودہ، روایتی بینکنگ فیس کے بغیر دوسروں کو رقم بھیجنا چاہیں گے۔

کرپٹو کرنسیوں کے ساتھ پہلے ہی عوامی استعمال میں اپنا راستہ تلاش کر رہے ہیں (دونوں پے پال اور ماسٹر کارڈ پہلے سے ہی ان کا استعمال کرتے ہوئے)، میٹاورس میں کریپٹو کرنسی کو کیسے ریگولیٹ کیا جائے اس پر پہلے ہی بات چیت کی جا رہی ہے۔ البتہ، Publicis Sapient، دلیل دیتا ہے کہ ضابطے کا انتظار کرنے کے بجائے، banks should already embrace the metaverse economy, and they should do so by leveraging trust and brand recognition (as پے پال اور ماسٹر کارڈ are currently doing); embrace metaverse payment platforms (such as میٹا کا WhatsApp transactions); and start integrating with VR and augmented reality (AR) platforms, particularly as many people already are comfortable utilizing these things in sports or gaming environments.

ایک قابل اعتماد بینکنگ ماحول پیدا کرنے کی ضرورت ہے۔

اگرچہ میٹاورس میں بینکنگ کے امکانات پرجوش ہیں، تاہم، بینکوں کو کچھ احتیاط کے ساتھ آگے بڑھنا چاہیے۔ اعتماد وہ نمبر ایک مسئلہ ہے جسے لوگ تلاش کرتے ہیں جب یہ اپنے مالیاتی ادارے کو منتخب کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے آتا ہے کہ ان کے فنڈز اور ان کی شناخت محفوظ ہے۔ بینکنگ میٹاورس میں اعتماد پیدا کرنا بہت ضروری ہے۔

سیکورٹی ہمیشہ سے ایک ٹیم کا کھیل رہا ہے۔ جب تحفظ کی بات آتی ہے تو کوئی بھی وینڈر، پروڈکٹ یا ٹیکنالوجی اکیلے نہیں جا سکتا۔ سیکورٹی کمیونٹی میں معلومات کے تبادلے اور تعاون کا کلچر جو اس وقت موجود ہے ایک یادگار کامیابی ہے، لیکن یہ راتوں رات نہیں ہوا۔

شناخت کی چوری ہمیشہ ہوتی ہے جہاں گھسنے والے پہلے حملہ کرتے ہیں۔ جب مالیاتی اداروں کی بات آتی ہے تو پہلے سے ہی بہت سارے نفیس فشنگ گھوٹالے موجود ہیں، اور وقت گزرنے کے ساتھ ساتھ لوگوں کو خبردار کیا گیا ہے کہ کن چیزوں کا خیال رکھنا ہے۔ میٹاورس میں، فشنگ گھوٹالے ممکنہ طور پر پورے نئے دائروں کو لے سکتے ہیں۔ اب کسی کو جعلی ای میل موصول نہیں ہوگی جو بظاہر اس کے مالیاتی ادارے کی طرف سے ہے جس میں کہا گیا ہے کہ براہ کرم اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔ بلکہ، صارفین اپنی ورچوئل بینکنگ لابی میں ایک ٹیلر کے ہائی جیک شدہ اوتار کے ساتھ بات کرتے ہوئے ان کی ذاتی معلومات مانگتے ہوئے پا سکتے ہیں۔ یا بینک کے سی ای او کی نقالی کرنے والا کوئی صارف کو ایک میٹنگ میں مدعو کر سکتا ہے جو کہ ایک بدنیتی پر مبنی ورچوئل کانفرنس روم ہے۔

Consequently, banks, along with other institutions must invest time and energy and manpower in solving these identity issues in the metaverse. It must take top priority. Constructive steps that financial institutions can undertake to achieve this, include creating کثیر عنصر کی توثیق (MFA) and password-less authentication integral to platforms. Banks can also build on recent innovations in the multi-cloud arena, where IT administrators can use a single console to govern access to multiple cloud app experiences that their users rely on.

مستقبل کے لیے تیار ہو رہا ہے۔

جبکہ ابھی بھی ایسے مسائل ہیں جن پر توجہ دینے کی ضرورت ہے، میٹاورس is مستقبل، اور بینک گراؤنڈ فلور پر داخل ہو کر اس جدید ترین تکنیکی اختراع سے حقیقی معنوں میں فائدہ اٹھا سکتے ہیں۔ ایسا کرنے سے، بینکوں کو دوسرے زیادہ آگے سوچنے والے اداروں کے برابر مقابلہ کرنے کی اجازت ملے گی۔ یہی وقت ہے. آنے والا میٹاورس بینکوں کے لیے ایک موقع ہے کہ وہ فی الحال کاروبار کرنے کے طریقے کو یکسر تبدیل کر دیں، اور نئے صارفین کو برقرار رکھنے اور بھرتی کرنے دونوں۔

آخر میں، مالیاتی اداروں کو خاص طور پر اس ابتدائی مرحلے میں، پیروکاروں کے بجائے، آنے والے میٹاورس کو قائدین کے طور پر قبول کرنا چاہیے۔ یہ ان کے لیے بہترین موقع ہے کہ وہ اپنی شرائط پر میٹاورس بینکنگ کا مستقبل بنائیں۔

لنک: https://www.bankingexchange.com/news-feed/item/9353-why-the-banking-industry-needs-to-embrace-the-metaverse

ماخذ: https://www.bankingexchange.com