5 câu hỏi với … CIO Brett Cooksey của Sunrise Banks

Ngân hàng Mặt trời mọc Giám đốc Thông tin Brett Cooksey tập trung vào số hóa, quan hệ đối tác chiến lược về công nghệ tài chính và tự động hóa để cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

Ngân hàng trị giá 1.96 tỷ USD có hơn chục đối tác fintech, bao gồm cả giải pháp xây dựng tín dụng Tự và nền tảng tự động hóa tài liệu cái de. Cooksey cho biết ngân hàng đang có “một số mối quan hệ đối tác khác”.

Tin tức về tự động hóa ngân hàng gần đây đã gặp Cooksey để thảo luận về Minneapolis-St. Chiến lược số hóa của Sunrise Banks có trụ sở tại Paul, Minn. Sau đây là phiên bản đã chỉnh sửa của cuộc trò chuyện đó.

Tin tức về tự động hóa ngân hàng: Bạn đã ưu tiên số hóa như thế nào?

Brett Cooksey: Số hóa là một trong những ưu tiên cao nhất của Sunrise. Chúng tôi đang ở giai đoạn cuối của quá trình di chuyển hệ thống cốt lõi sang nền tảng được lưu trữ của nhà cung cấp. Chúng tôi đang song song di chuyển cơ sở hạ tầng của mình tới Microsoft Azure đám mây để hiện đại hóa cơ sở hạ tầng, tăng khả năng phục hồi của chúng tôi và hưởng lợi từ sự chuyển đổi của ngành phần mềm sang đầu tư vào đám mây vào các sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi đang triển khai một hệ thống khởi tạo khoản vay thương mại kỹ thuật số mới.

LỆNH CẤM: Chiến lược hợp tác fintech của ngân hàng là gì?

BC: Sự liên kết nhiệm vụ là sự cân nhắc quan trọng nhất. Chúng tôi là Tổ chức Tài chính Phát triển Cộng đồng (CDFI), Tập đoàn B được Chứng nhận và là thành viên của Liên minh Toàn cầu về Ngân hàng dựa trên Giá trị. Chúng tôi nỗ lực trở thành ngân hàng sáng tạo nhất hỗ trợ sức khỏe tài chính và muốn các đối tác chia sẻ niềm tin của chúng tôi vào hoạt động ngân hàng dựa trên giá trị. Chúng tôi tìm kiếm các đối tác sáng tạo có thể giúp chúng tôi cung cấp các sản phẩm giá cả phải chăng và dễ tiếp cận nhằm hỗ trợ người tiêu dùng và cộng đồng của họ.

Thứ hai, khả năng tồn tại về tài chính của fintech là quan trọng. Vì họ đang đưa các khả năng ngân hàng của Sunrise ra thị trường nên chúng tôi chịu trách nhiệm về trải nghiệm của khách hàng và khả năng của fintech trong việc duy trì các tiêu chuẩn và mức độ dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi đang hợp tác với một số công ty fintech và thậm chí còn có nhiều mối quan hệ đối tác tiềm năng hơn.

Một ví dụ là sự hợp tác của chúng tôi với Self, nơi cung cấp các tài khoản xây dựng tín dụng nhỏ cho những người muốn xây dựng hoặc thiết lập lại tín dụng của họ. Vào năm 2021, Sunrise đã giúp tạo ra 262,995 khoản vay của Self Credit Builder với tổng số tiền là 189.9 triệu USD. Quy mô khoản vay trung bình là $722.

LỆNH CẤM: Tự động hóa đóng vai trò gì trong cách tiếp cận số hóa của bạn?

BC: Tự động hóa là một thành phần quan trọng nhưng quan trọng hơn là việc hiểu rõ quy trình từ đầu đến cuối so với tự động hóa riêng lẻ sẽ giúp chúng ta đạt được kết quả tốt hơn. Chúng tôi làm việc với người dùng của mình để hiểu chức năng và hoạt động của họ trong quy trình tổng thể. Sau khi xác định, chúng tôi xem xét với một nhóm rộng hơn và lãnh đạo doanh nghiệp của mình để điều chỉnh tốt hơn việc số hóa với định hướng chiến lược. Tự động hóa cho phép người dùng của chúng tôi xử lý khối lượng lớn hơn nhiều bằng cách chỉ tập trung vào các trường hợp ngoại lệ và dịch vụ khách hàng thay vì các nhiệm vụ lặp lại, nhàm chán.

LỆNH CẤM: Bạn hào hứng với công nghệ nào vào năm 2023?

BC: Bối cảnh của nhà cung cấp đã chuyển từ nền tảng sang hệ sinh thái. Bộ công cụ phát triển phần mềm, môi trường phát triển fintech và thị trường đều có sẵn trên hầu hết các nền tảng của nhà cung cấp lớn. Với các dự án di chuyển cốt lõi và đám mây của chúng tôi sẽ kết thúc vào năm 2023, chúng tôi đã khám phá các cơ hội để tận dụng khả năng tích hợp sẵn có với fintech, quan hệ đối tác chiến lược và thậm chí xuất bản các khả năng đã phát triển của riêng chúng tôi.

LỆNH CẤM: Bạn mô tả chiến lược lãnh đạo của mình như thế nào?

BC: Thuê những người giỏi nhất, cho phép họ phát huy kinh nghiệm của mình và nâng cấp đội ngũ đương nhiệm. Hãy dọn đường cho việc ra quyết định và chấp nhận rằng việc đưa ra quyết định quan trọng hơn việc đúng đắn. Nhưng nếu bạn học được điều gì đó mới, đừng ngần ngại thay đổi hướng đi. Và nếu bạn thất bại, hãy chắc chắn rằng bạn học được.

Bank Automation Summit US 2023, diễn ra vào ngày 2-3 tháng XNUMX tại Charlotte, là một sự kiện quan trọng về tự động hóa và công nghệ tự động hóa trong ngân hàng. Tìm hiểu thêm và đăng ký Hội nghị thượng đỉnh tự động hóa ngân hàng US 2023.