5 câu hỏi với… Giám đốc Sản phẩm và Thông tin Ngân hàng UMB Uma Wilson

Ngân hàng UMB Giám đốc Thông tin và Sản phẩm Uma Wilson đã tập trung vào việc tập hợp các nhóm phát triển công nghệ và sản phẩm kể từ khi đảm nhận vai trò của bà tại ngân hàng có trụ sở tại Thành phố Kansas, Mo. vào năm 2021.

Wilson cho biết, sự hợp tác mang lại những quan điểm khác nhau và hiểu rõ hơn về nhu cầu của người tiêu dùng, đồng thời lưu ý: “Tất cả đều nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng và cách chúng tôi có thể làm cho chúng hiệu quả”.

Wilson gần đây đã ngồi lại với Tin tức về tự động hóa ngân hàng để thảo luận về vai trò của cô ấy và sự tập trung của ngân hàng trị giá 37.6 tỷ USD vào đám mây, tự động hóa và ra mắt sản phẩm được lên kế hoạch vào cuối năm nay. Sau đây là phiên bản đã chỉnh sửa của cuộc trò chuyện đó.

Tin tức về tự động hóa ngân hàng: Sự phát triển trong việc tập trung vào cả công nghệ và phát triển sản phẩm tại ngân hàng của ông là gì?

Uma Wilson: Tôi đang chăm sóc toàn bộ nền tảng công nghệ bao gồm mọi thứ từ ứng dụng, cơ sở hạ tầng đến an ninh mạng và thanh toán kỹ thuật số. Mặt sản phẩm liên quan nhiều hơn đến khuôn khổ, tiền gửi kỹ thuật số và thanh toán cho vay. Sản phẩm và công nghệ không phải lúc nào cũng hoạt động cùng nhau, nhưng những người làm sản phẩm mang tiếng nói của khách hàng đến với những người làm công nghệ và giờ đây cả hai đều sẵn sàng hiểu rằng vấn đề không chỉ là xây dựng công nghệ hay sử dụng đám mây.

LỆNH CẤM: Công nghệ nào nằm trong tầm ngắm của bạn trong thời gian còn lại của năm 2022?

đại học: UMB đang trên hành trình trên nền tảng đám mây. Doanh nghiệp hỗ trợ công nghệ tập trung nhiều hơn vào thanh toán theo thời gian thực. Đây là thời điểm thú vị trong ngành của chúng tôi vì chúng tôi thực sự chưa có phương thức thanh toán mới nào được giới thiệu trong mạng lưới của mình trong nhiều năm. Đây là phương thức thanh toán mới đầu tiên cho phép chúng tôi hoạt động 24 giờ, bảy ngày một tuần, 365 mỗi năm, rất mạnh mẽ.

Thách thức ở cả phía công nghệ và sản phẩm là việc nghĩ đến việc thực hiện trong cùng ngày. Đó là những điểm mấu chốt cần được tập trung vào.

LỆNH CẤM: Tự động hóa đóng vai trò gì trong phương pháp phát triển sản phẩm và công nghệ của UMB?

đại học: Tự động hóa không nên là một suy nghĩ muộn màng. Chúng tôi đang cố gắng tối ưu hóa tự động hóa, thay vì cố gắng vượt qua, nghĩa là khi bạn đặt tự động hóa như một dự án, bạn sẽ không bao giờ đạt được nó. Đừng biến nó thành một ca khúc riêng biệt. Có những việc bạn làm hàng ngày và bạn phải có lăng kính phê phán để nói,

'Có thứ gì tôi sắp triển khai mà tôi có thể tự động hóa không?' Tôi nghĩ đó là cách tốt nhất để nói rằng chúng ta nhìn vào tự động hóa.

LỆNH CẤM: UMB có sản phẩm nào sắp ra mắt không?

đại học: Có một dự án về lĩnh vực chuyển đổi và tự động hóa đám mây mà tôi rất tập trung vào vì việc chuyển đổi thúc đẩy hiệu quả sẽ được công bố trong quý 3. Ngoài ra còn có một sáng kiến ​​thanh toán theo thời gian thực đang được triển khai, điều này có thể được thảo luận thêm trong Quý XNUMX.

LỆNH CẤM: Lời khuyên lãnh đạo yêu thích của bạn là gì?

đại học: Những người quản lý giỏi sẽ dẫn dắt những nhà lãnh đạo giỏi hơn về lâu dài. Vì vậy, các nhà quản lý điều hành của chúng tôi rao giảng điều đó… trong nhóm và trên toàn công ty của chúng tôi. Với tinh thần đó, nhiều năm trước chúng ta đã có một diễn giả truyền động lực đến nói chuyện về lãnh đạo. Một trong những câu trích dẫn mà anh ấy đưa ra là, “Đó là con tàu của bạn, hãy làm cho nó trở nên tốt nhất,” Thuyền trưởng [Hải quân] D. Michael Abrashoff.

Đó là điều gây ấn tượng với tôi và tôi chia sẻ điều đó với nhóm của mình.

Hội nghị thượng đỉnh về tự động hóa ngân hàng mùa thu 2022, diễn ra từ ngày 19 đến 20 tháng XNUMX tại Seattle, là một sự kiện quan trọng về tự động hóa và công nghệ tự động hóa trong ngân hàng. Việc đăng ký sớm sẽ kết thúc vào thứ Sáu, ngày 5 tháng XNUMX. Tìm hiểu thêm và đăng ký Hội nghị thượng đỉnh về tự động hóa ngân hàng mùa thu 2022.