810,000 lượt đăng nhập không thành công, 2.5 triệu giao dịch bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn dịch vụ của DBS và Citi - Fintech Singapore

810,000 lượt đăng nhập không thành công, 2.5 triệu giao dịch bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn dịch vụ của DBS và Citi – Fintech Singapore

Dấu thời gian: Ngày 6 tháng 2023 năm 2 58:XNUMX sáng
810,000 lượt đăng nhập không thành công, 2.5 triệu giao dịch bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn dịch vụ của DBS và Citi by Tin tức công nghệ tài chính Singapore Tháng Mười Một 6, 2023

Tác động của sự gián đoạn hoạt động ngân hàng kỹ thuật số của DBS và Citibank vào ngày 14 tháng 810,000 là rất lớn, với tới 2.54 lần truy cập vào nền tảng ngân hàng kỹ thuật số của cả hai ngân hàng đều không thành công trong khoảng thời gian từ 4.47 giờ 2.5 chiều đến XNUMX giờ XNUMX sáng ngày hôm sau. Khoảng XNUMX triệu giao dịch thanh toán và ATM cũng bị ảnh hưởng.

Bộ trưởng Bộ Thương mại và Công nghiệp và Tiền tệ Singapore (MAS) Thành viên HĐQT Alvin Tan nói rằng sự gián đoạn là do hệ thống làm mát gặp trục trặc trong trung tâm dữ liệu lưu trữ hệ thống CNTT của cả hai ngân hàng.

Nhiệt độ tại trung tâm dữ liệu tăng cao hơn phạm vi hoạt động tối ưu khiến hệ thống CNTT của các ngân hàng ngừng hoạt động.

Cả hai ngân hàng đều đã kích hoạt các kế hoạch khắc phục thảm họa CNTT và duy trì hoạt động kinh doanh nhưng gặp phải các vấn đề kỹ thuật khiến họ không thể khôi phục hoàn toàn các hệ thống bị ảnh hưởng tại các trung tâm dữ liệu dự phòng tương ứng của mình.


810,000 lượt đăng nhập không thành công, 2.5 triệu giao dịch bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn dịch vụ của DBS và Citi - Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Tìm kiếm dọc. Ái.

Các dịch vụ tại DBS và Citibank đã được phục hồi dần dần từ 8.21h7.05 và 14h15 ngày XNUMX/XNUMX nhưng chỉ phục hồi hoàn toàn vào đầu ngày XNUMX/XNUMX.

Alvin Tân

Alvin Tân

Theo Tân,

“MAS không giám sát các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài của ngân hàng, thường không phải là các tổ chức tài chính. Điều này tương tự với cách tiếp cận được thực hiện bởi các cơ quan quản lý ở các khu vực pháp lý lớn.

Trách nhiệm của các ngân hàng là đảm bảo rằng các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài mà họ chỉ định để hỗ trợ hoạt động hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng có thể đáp ứng các yêu cầu của MAS về khả năng phục hồi hoạt động. MAS cũng yêu cầu các ngân hàng duy trì sự giám sát chặt chẽ các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để họ có thể cung cấp dịch vụ với sự gián đoạn tối thiểu.”

Bộ trưởng nói thêm rằng DBS và Citibank đã không đáp ứng được các yêu cầu của mình để đảm bảo rằng hệ thống CNTT quan trọng của họ có khả năng phục hồi trước những gián đoạn kéo dài.

MAS yêu cầu tất cả các ngân hàng phải có các trung tâm và hệ thống dữ liệu dự phòng, đồng thời kiểm tra chúng định kỳ để đảm bảo rằng các hệ thống và dịch vụ quan trọng có thể được khôi phục trong vòng 4 giờ sau khi ngừng hoạt động.

Thời gian ngừng hoạt động đột xuất của một hệ thống quan trọng ảnh hưởng đến hoạt động hoặc dịch vụ của ngân hàng đối với khách hàng không được vượt quá 4 giờ trong khoảng thời gian 12 tháng bất kỳ.

MAS đã chỉ đạo cả hai ngân hàng tiến hành điều tra kỹ lưỡng về nguyên nhân gốc rễ của sự cố và đưa ra các biện pháp khắc phục nhằm giảm thiểu sự cố ngừng hoạt động trong tương lai và tăng cường khả năng phục hồi của ngân hàng trong trường hợp ngừng hoạt động.

Cơ quan quản lý cũng đã áp dụng lập trường cứng rắn hơn đối với DBS vì ngân hàng này đã trải qua 29 lần gián đoạn dịch vụ ngân hàng vào ngày 5 tháng 26, ngày 14 tháng 20, ngày 2023 tháng XNUMX, ngày XNUMX và ngày XNUMX tháng XNUMX năm XNUMX đối với các dịch vụ ngân hàng của mình trong XNUMX tháng qua.

MAS có cấm DBS thực hiện bất kỳ thay đổi CNTT không cần thiết nào hoặc mua lại bất kỳ liên doanh kinh doanh mới nào trong thời gian sáu tháng và đã cấm DBS giảm quy mô chi nhánh và mạng lưới ATM tại Singapore cho đến khi hài lòng với tiến độ khắc phục của DBS.

DBS đã đưa ra xin lỗi về những gián đoạn lặp đi lặp lại và vạch ra lộ trình kế hoạch toàn diện nhằm cải thiện khả năng phục hồi công nghệ của mình. Ngân hàng cũng đã dành một khoản ngân sách đặc biệt trị giá 80 triệu SGD cho mục đích này.

Tân khuyên mọi người,

“Mặc dù hệ thống ngân hàng của chúng tôi nhìn chung rất mạnh mẽ nhưng khách hàng cũng phải lập kế hoạch và chuẩn bị cho những tình huống bất ngờ. Họ có thể hưởng lợi từ việc có các lựa chọn thanh toán thay thế và không quá phụ thuộc vào một nhà cung cấp cho các giao dịch nhạy cảm về thời gian.

Thật vậy, trong thời gian gián đoạn dịch vụ gần đây, những khách hàng có thể chuyển sang nhà cung cấp thanh toán thay thế hoặc sử dụng tiền mặt như phương sách cuối cùng sẽ ít bị ảnh hưởng hơn.”

Dấu thời gian:

Thêm từ Fintechnews Singapore