Hãng kế toán trang bị cho văn phòng DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accounts đã đầu tư vào DisplayNote Launcher để đảm bảo giao tiếp liền mạch giữa khách hàng và nhân viên.

Công ty tuyển dụng hơn 400 nhân viên tại bảy văn phòng trên khắp Vương quốc Anh và việc nhanh chóng áp dụng phương thức làm việc kết hợp có nghĩa là điều quan trọng là các nhân viên có thể tham gia đầy đủ vào các cuộc họp với khách hàng và với nhau, dù ở nhà hay ở văn phòng.

Giám đốc công nghệ, Andrew Yearsley, cho biết trải nghiệm tổ chức các cuộc họp từ xa của công ty kế toán này không còn lý tưởng xét về mặt khả năng sử dụng và bảo mật. Để bắt đầu cuộc gọi hội nghị truyền hình, nhân viên cần đăng nhập vào tài khoản của chính họ để truy cập các liên kết, với phần mềm chưa được phê duyệt thường được cài đặt trên PC trong phòng. Khi kết thúc cuộc gọi, không phải lúc nào họ cũng nhớ đăng xuất và xóa thông tin đăng nhập của mình, tạo ra nguy cơ thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm bị lộ.

Đối với Yearsley, việc tìm ra giải pháp mang lại trải nghiệm trực quan cho dù khách hàng chọn sử dụng nền tảng hội nghị truyền hình nào là điều quan trọng. Ông nói: “Vấn đề chính của các giải pháp thay thế là bị ràng buộc với một giải pháp hội nghị truyền hình duy nhất. “Tôi đang tìm kiếm một giải pháp cho phép chúng tôi sử dụng bất kỳ công cụ nào, cho dù là Teams, Zoom hay công cụ nào khác. Tôi cũng muốn nó được gói gọn trong một giao diện đẹp mắt để người dùng không bị nhầm lẫn.”

Ngoài ra còn có mong muốn về trải nghiệm hội nghị truyền hình thống nhất trong các phòng họp trên tất cả các địa điểm – để hỗ trợ nhân viên di chuyển giữa các văn phòng và đảm bảo rằng mọi người đều có thể tham gia đầy đủ vào các cuộc họp, bất kể họ tham gia từ nhà hay trong phòng họp. Yearsley cho biết: “Vì chúng tôi có nhân viên di chuyển giữa các văn phòng nên chúng tôi cần biết họ có thể chuyển đổi giữa các văn phòng một cách liền mạch”.

Khi Bishop Fleming chuyển đến văn phòng mới ở Bristol vào năm 2020, văn phòng này đã trang bị sáu phòng họp để hỗ trợ các cuộc họp kết hợp và từ xa. Phần mềm DisplayNote Launcher đã được cài đặt trên sáu màn hình cảm ứng Clevertouch. Khi cài đặt Trình khởi chạy, người dùng có thể dễ dàng truy cập vào đầy đủ các nền tảng hội nghị truyền hình được khách hàng của tổ chức sử dụng và bắt đầu hoặc tham gia cuộc gọi chỉ bằng một cú chạm. Khi kết thúc cuộc gọi, Tự động dọn dẹp sẽ xóa dấu chân của người dùng, xóa thông tin đăng nhập và xóa mọi lịch sử duyệt web. Điều này giúp bảo mật tất cả dữ liệu, đáp ứng nhu cầu về sự đơn giản và bảo mật của Bishop Fleming.

Yearsley cho biết thêm: “Trình khởi chạy cho phép chúng tôi có một ki-ốt luôn hoạt động. “Chúng tôi đã khóa nó, vì vậy người dùng chỉ có thể truy cập vào một loạt giải pháp hội nghị truyền hình đã được phê duyệt trước, cùng với trình duyệt mà chúng tôi sử dụng cho mục đích đào tạo.”

Nhờ sự thành công của việc cài đặt Launcher trong sáu phòng mới, Yearsley và nhóm của anh đã triển khai nó đến tất cả các phòng họp của tổ chức – tổng cộng 21 màn hình, bao gồm cả màn hình không cảm ứng cũ.

Với Trình khởi chạy được sử dụng trong Chế độ kiosk được thiết lập trên tất cả các trang web, người dùng được hưởng lợi từ trải nghiệm cuộc họp thống nhất, bất kể vị trí của họ, giúp nhân viên di chuyển giữa các văn phòng một cách dễ dàng. Họ cũng có thể tham gia đầy đủ vào các cuộc họp và có thể tham gia các cuộc gọi bất kể giải pháp mà khách hàng của họ lựa chọn là gì.

Yearsley cho biết: “Launcher đã đơn giản hóa không gian họp của chúng tôi, giúp chúng tôi tận dụng phần cứng trong không gian. “Các cuộc họp kết hợp hoạt động tốt hơn nhiều so với những gì chúng tôi dự đoán.”