Khách sạn AI trên bầu trời khi Qatar Airways ra mắt phi hành đoàn kỹ thuật số

Khách sạn AI trên bầu trời khi Qatar Airways ra mắt phi hành đoàn kỹ thuật số

Dấu thời gian: Ngày 12 tháng 2024 năm 4 12:XNUMX CH
Khách sạn AI trên bầu trời khi Qatar Airways ra mắt đội kỹ thuật số Thông minh dữ liệu PlatoBlockchain. Tìm kiếm dọc. Ái.

Qatar Airways đã giới thiệu phi hành đoàn AI có tên Sama 2.0 để nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên các chuyến bay qua các điểm đến toàn cầu. Thông báo này được đưa ra cùng với việc tăng tần suất chuyến bay tới 15 điểm đến trên toàn cầu trong năm tới.

Hãng hàng không đã công bố Sama 2.0 với màn hình ba chiều tại gian hàng của họ tại ITB Berlin 2024, một sự kiện du lịch và lữ hành toàn cầu hàng đầu sự kiện. Phi hành đoàn Sama 2.0 AI tương tác với hành khách để có những trải nghiệm được tuyển chọn trên nền tảng QVerse của hãng hàng không.

Buzz AI lan rộng khắp các lĩnh vực

Thành công ChatGPT của OpenAI trong năm qua đã khơi dậy sự quan tâm đến AI và nhiều lĩnh vực khác nhau cũng đang khai thác công nghệ này để tối ưu hóa hoạt động. Ví dụ, trong ngành truyền thông, một số ấn phẩm đã giới thiệu Người đưa tin AI trong phòng tin tức của họ.

Theo cải tiến mới nhất của Qatar Airways dưới dạng Sama 2.0 phản ánh lộ trình công nghệ rộng hơn của hãng hàng không khi họ tìm cách “xác định lại hành trình của khách hàng bằng cách giải quyết các điểm cản trở cho hành khách”. Trống.

Qatar Airways đã công bố phi hành đoàn kỹ thuật số của mình với màn hình ba chiều trong ITB Berlin 2024 tại khán đài mới.

Giám đốc điều hành Tập đoàn Qatar Airways, Kỹ sư Badr Mohammed Al-Meer, cho biết sáng kiến ​​này nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số và hướng tới “kết hợp công nghệ với kết nối con người”.

Ông chủ hãng hàng không cho biết: “Đổi mới là nền tảng quan trọng trong sứ mệnh của chúng tôi và với Sama mới và được cải tiến, chúng tôi đang thực hiện một bước xác định khác nhằm nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của mình”.

Mô hình con người 3D có độ chính xác cao về mặt kỹ thuật số đáp ứng các truy vấn của khách hàng trong thời gian thực. Với sự ra mắt của Sama, hãng hàng không này có thể định nghĩa lại tương lai của trải nghiệm du lịch.

Tìm hiểu thêm về Sama

Sama, có nghĩa là “Bầu trời” trong tiếng Ả Rập đã trở thành điểm nhấn chính tại khán đài của Qatar Airways tại sự kiện Berlin với sự tham gia của các du khách.

Theo The Drum, Sama được MetaHuman Creator chế tạo và được giới thiệu vào năm 2022 với tư cách là “phi hành đoàn siêu nhân đầu tiên trên thế giới, báo hiệu lần đầu tiên cho ngành hàng không”.

Sama đã trải qua một cuộc lột xác khi phát triển để trở thành mô hình AI đàm thoại có thể dễ dàng tương tác với khách hàng trong thời gian thực với thông tin cập nhật.

Ban đầu, Sama có nhiệm vụ đi dạo và trò chuyện với khách hàng thông qua QVerse của Qatar Airways nền tảng, nền tảng trải nghiệm khách hàng ảo tương tác, phong phú của nó.

Điều này cho phép họ tìm hiểu thêm về nội thất máy bay cũng như các dịch vụ của nó.

Sama được trang bị thông tin bao gồm các chủ đề như hạn mức hành lý, những việc cần làm khi quá cảnh và làm thủ tục cùng các chủ đề khác. Điều này cho phép cô trả lời các câu hỏi thường gặp (FAQ) từ khách hàng, do đó cũng giảm số bước khách hàng có thể thực hiện để truy cập thông tin này.

Theo hãng hàng không, sáng kiến ​​này nhằm cho phép khách hàng tìm thấy câu trả lời cho những thắc mắc của họ trong thời gian ngắn nhất.

Ngoài ra đọc: Các công ty công nghệ lớn ký thư ngỏ cam kết giảm thiểu rủi ro AI

Xác định lại tương lai của trải nghiệm du lịch có thể là gì

Sama hiện giao tiếp bằng tiếng Anh mặc dù dự kiến ​​sẽ có nhiều ngôn ngữ hơn trong tương lai. Qatar Airways đã tích hợp OpenAI cho dự án này và đang thực hiện các bước để đảm bảo Sama được đào tạo chuyên sâu để cung cấp thông tin chính xác cho khách du lịch.

Hãng hàng không coi đây là một cách để đảm bảo khách du lịch nhận được thông tin chính xác và đáng tin cậy 100% “không có chỗ cho sai sót”.

Theo The Drum, phiên bản mới và cải tiến của Sama là một bước tiến quan trọng trong ngành hàng không, quan trọng trong việc đảm bảo du khách có được thông tin cập nhật nhất để lên kế hoạch cho chuyến đi của mình một cách hợp lý.

“Qatar Airways vẫn đi đầu trong đổi mới. Phó chủ tịch tiếp thị Babar Rahman của Qatar Airways cho biết: “Sự phát triển của Sama thể hiện giá trị của dịch vụ và lòng hiếu khách đặc biệt của hãng hàng không, giúp nâng cao trải nghiệm kỹ thuật số của khách hàng”.

“Cuộc cách mạng dẫn đầu ngành về phi hành đoàn ảo này nêu bật tầm quan trọng của việc kết nối với hành khách của chúng tôi thông qua các tương tác chân thực, dễ tiếp cận và thực tế.”

Dấu thời gian:

Thêm từ MetaNews