Thời gian đọc: 5 phút
Các công cụ ITSM tốt hỗ trợ toàn bộ các quy trình ITSM. Chúng được cung cấp như một bộ dịch vụ dành cho exử lý ITSM các quy trình trong một tổ chức. Quy trình cốt lõi là một hệ thống quản lý quy trình làm việc xử lý các yêu cầu dịch vụ, sự cố, thay đổi và các vấn đề khác.
Quy trình làm việc liên kết các thực thể khác nhau được quản lý bởi các công cụ ITSM. Khả năng sử dụng dễ dàng của các công cụ, các tính năng của nó, các loại dịch vụ khác nhau mà nó cung cấp, cơ sở để dễ dàng liên kết giữa các yêu cầu dịch vụ, sự cố, thay đổi và các vấn đề khác, và các yếu tố khác đóng vai trò quyết định trong việc xác định Các công cụ ITSM tốt nhất.
ITSM là một hệ thống quản lý thiết bị để quản lý, giám sát và bảo mật tập trung các thiết bị được kết nối với mạng tổ chức. Thông thường, phần mềm ITSM kết hợp quản lý bảo mật, quản lý thiết bị di động, quản lý từ xa và quản lý bản vá. Các công cụ phổ biến được sử dụng cho ITSM là giám sát và quản lý từ xa, bàn dịch vụvà quản lý bản vá.
Top 5 công cụ ITSM miễn phí tốt nhất cho doanh nghiệp (Danh sách cập nhật 2020)
- Trình quản lý bảo mật và CNTT của Comodo (ITSM)
- Dịch vụ mới
- SolarWinds
- ManageEngine
Comodo IT and Security Manager (ITSM) - Comodo One
Giám đốc bảo mật và CNTT của Comodo (ITSM) là hệ thống quản lý thiết bị tập trung hàng đầu cho phép quản trị viên quản lý, giám sát và bảo mật hoàn toàn tất cả các thiết bị kết nối với mạng doanh nghiệp.
Tính năng
- Quản lý CNTT toàn diện, dễ dàng tất cả các thiết bị được kết nối với mạng doanh nghiệp
- Hỗ trợ Windows, Mac OS X, Linux OS, thiết bị Android và iOS
- Trang tổng quan tổng hợp duy nhất cung cấp thông tin về tất cả các thiết bị và trạng thái của chúng
- Phù hợp nhất cho Nhà cung cấp dịch vụ được quản lý (MSP) để phát triển kinh doanh
- Cho phép MSP cung cấp dịch vụ dựa trên đăng ký cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại
- Cho phép MSP mở rộng cơ sở khách hàng với một nền tảng mở, có thể mở rộng
- Cho phép MSP cung cấp bảo mật điểm cuối, bảo mật web, sao lưu dữ liệu và giám sát và bảo vệ mạng
- Tăng năng suất CNTT với sự tích hợp liền mạch giữa các dịch vụ, chức năng và bộ công cụ
- Giúp giảm chi phí với nền tảng, công cụ bổ sung và nhiều dịch vụ tích hợp
- Chứa dịch vụ bảo mật điểm cuối hàng đầu trong ngành - Bảo vệ điểm cuối nâng cao của Comodo® (AEP) ngăn không cho cả phần mềm độc hại đã biết và chưa biết thực thi trên các thiết bị đầu cuối
- Sử dụng phương pháp “từ chối mặc định” duy nhất để ngăn chặn phần mềm độc hại
- Chạy các tệp không xác định một cách an toàn trong tính năng tự động ngăn chặn trong khi phân tích đầy đủ xác định xem tệp đó là lành tính hay phần mềm độc hại
- cWatch - giám sát mạng cung cấp thời gian thực mối đe dọa tình báo giúp bảo mật dữ liệu và hệ thống của khách hàng mà không ảnh hưởng đến hiệu suất mạng, hỗ trợ các nền tảng đám mây riêng và công cộng, môi trường kết hợp và cơ sở hạ tầng tại chỗ
- Giúp tiêu chuẩn hóa và tự động hóa các quy trình hiện có
- Cho phép xem dữ liệu thời gian thực và cảnh báo từ mạng khách hàng
- Cung cấp Quản lý Giấy phép, Quản lý tài sản, Hành chính Nhân viên và Quản lý Người dùng, Quản lý Tài khoản và Ứng dụng, Thiết lập Cổng thông tin
- Nó là miễn phí - RMM Các công cụ Quản lý bản vá và Bàn dịch vụ dựa trên đám mây đều miễn phí
Phần mềm bàn dịch vụ JIRA
Jira Service Desk từ Atlassian được xây dựng cho các nhóm CNTT và dịch vụ, cung cấp cho họ mọi thứ họ cần cho các yêu cầu quản lý sự cố, sự cố và thay đổi xảy ra.
Tính năng
- Bàn dịch vụ đầy đủ tính năng với báo cáo tự phục vụ, tự động hóa, SLA và CSAT
- Tự phục vụ - cho phép khách hàng tự giúp mình
- Đề xuất cơ sở kiến thức tự động bằng cách thêm Confluence vào Jira Service Desk
- Có thể được tích hợp với Jira Software - để liên kết vé CNTT
- Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại để giảm bớt khối lượng công việc
- Bàn dịch vụ được chứng nhận ITIL và PinkVERIFY ™
- Hỗ trợ quản lý yêu cầu dịch vụ, sự cố, sự cố và thay đổi
- API mạnh mẽ có thể mở rộng bàn dịch vụ
- Cho phép phân phối trên SLA
- Cung cấp khả năng hiển thị các số liệu kinh doanh quan trọng
- Cho phép cộng tác trong thời gian thực với khả năng hiển thị cao hơn
- Atlassian Marketplace cung cấp hơn 350 ứng dụng tương thích để quản lý tài sản, CRM, khảo sát và hơn thế nữa
- Cung cấp đăng ký hàng tháng và hàng năm
- Miễn phí trong 7 ngày; $ 10 / tháng cho tối đa 3 đại lý; $ 20 mỗi đại lý / tháng cho 4-15 đại lý; Số lượng đại lý nhiều hơn - chi phí giảm tương ứng
Freshservice của Freshworks
Freshservice cung cấp giải pháp bàn dịch vụ CNTT dễ sử dụng, cấu hình đơn giản trên đám mây. Nó cho phép bạn hiện đại hóa CNTT và các chức năng kinh doanh khác.
Tính năng
Phần mềm quản lý dịch vụ CNTT thông minh
- Khả năng bán vé và quản lý tài sản mạnh mẽ
- Cung cấp các chức năng quản lý sự cố, SLA, sự cố, thay đổi, giải phóng và quản lý tài sản
- Tự động hóa, cổng tự phục vụ và quản lý tác vụ
- Quản lý hàng tồn kho
- Tự động khám phá nội dung
- CMDB / Quản lý cấu hình
- Quản lý vòng đời tài sản
- Quản lý hợp đồng
- Báo cáo tùy chỉnh
- Tiện ích mở rộng bảo mật - API, Ứng dụng di động
- Hỗ trợ Windows, Mac OS X, Linux OS, thiết bị Android và iOS
- Cơ sở để đưa cơ sở tri thức lên đám mây
- Cung cấp phiên bản miễn phí và bản dùng thử miễn phí
- Giá khởi điểm $ 29.00 / tháng / người dùng
SolarWinds RMM của SolarWinds MSP
năng lượng mặt trời gió RMM cung cấp một nền tảng CNTT toàn diện, có thể mở rộng, an toàn và thông minh. Nó cung cấp nhiều công cụ để bảo mật và duy trì các hoạt động CNTT tốt hơn
Tính năng
- Hỗ trợ Windows, Mac OS X, Linux OS, thiết bị Android và iOS
- Trang tổng quan dựa trên web duy nhất để theo dõi tất cả các nội dung CNTT
- Giám sát và bảo trì gần thời gian thực trên các nền tảng và thiết bị
- Hỗ trợ nhiều loại thiết bị - máy trạm, máy chủ, thiết bị mạng, máy ảo, thiết bị di động và Internet vạn vật (IoT)
- Tiếp cận từ xa
- Quản lý bản vá
- Tích hợp bàn dịch vụ
- Quản lý antivirus
- Bảo vệ web với tính năng lọc nội dung web
- Sao lưu và phục hồi đám mây lai
- Theo dõi tài sản và hàng tồn kho
- Tự động hóa kéo và thả dễ dàng các tác vụ thường ngày
- Giám sát và bảo trì tự động
- Sao lưu và phục hồi
- Báo cáo mạnh mẽ tự động
- Phân tích mô tả để ngăn chặn các sự cố CNTT
- Miễn phí trong 30 ngày
ServiceDesk Plus của ManageEngine
ServiceDesk Plus pcung cấp tất cả các yếu tố cần thiết cho bàn trợ giúp CNTT của bạn. Nó cung cấp khả năng hiển thị tuyệt vời và kiểm soát trung tâm trong việc giải quyết các vấn đề CNTT để đảm bảo rằng các doanh nghiệp không phải chịu bất kỳ thời gian chết nào. ServiceDesk Plus là một Bàn trợ giúp CNTT chính thức với đội ngũ nhân viên hỗ trợ năng suất.
Tính năng
- Hỗ trợ Windows, Mac OS X, Linux OS, thiết bị Android và iOS
- Phiên bản theo yêu cầu và theo yêu cầu
- Gói tích hợp với các công cụ cho: Quản lý sự cố
- Quản lý vấn đề
- Thay đổi cách quản lý
- Quản lý dự án CNTT
- Danh mục dịch vụ
- Quản lý tài sản
- CMDB (Chỉ có sẵn tại chỗ)
- Cổng tự phục vụ
- Kiến thức cơ bản
- Hỗ trợ nhiều trang web
- Quản lý SLA
- Báo cáo bàn trợ giúp
- Khám phá tài sản CNTT
- Quản lý tài sản phần mềm
- Báo cáo kiểm kê tài sản
- Quản lý mua hàng
- Quản lý hợp đồng
- Kế hoạch tiêu chuẩn, chuyên nghiệp và doanh nghiệp
- Dùng thử miễn phí trong 30 ngày
- Bắt đầu từ $ 96.00 / năm / người dùng
Công cụ ITSM - tốt nhất
Sản phẩm công cụ ITSM tốt nhất là các giải pháp đa mục đích, có thể mở rộng như Comodo ITSM, đảm bảo an ninh hoàn toàn cho tất cả các thiết bị được kết nối với mạng CNTT của tổ chức được quản lý.
Tài nguyên liên quan
Quản lý máy tính CNTT
Trình kiểm tra liên kết vi rút
Kiểm tra trang web để bảo mật
Phần mềm bảo mật trang web tốt nhất
Các cuộc tấn công bảo mật trang web
Máy quét lỗ hổng bảo mật
Kiểm tra an toàn trang web
Trình kiểm tra trang web an toàn
Phòng chống phần mềm độc hại cho trang web
Kiểm tra an toàn trang web
Quản lý thiết bị là gì?
Quản lý thiết bị cho Android
Wikipedia bị tấn công DDoS Down
Bảo mật Internet là gì?
Bảo vệ trang web
Lưu trữ trang web miễn phí
Sao lưu trang web
Trạng thái trang web
Trình quét phần mềm độc hại trang web
ITIL
Loại bỏ phần mềm độc hại trên trang web
Trạng thái trang web
Kiểm tra danh sách đen tên miền
Trình kiểm tra liên kết an toàn
Phát hiện và phản hồi được quản lý (MDR)
Quét trang web để tìm phần mềm độc hại
BẮT ĐẦU DÙNG THỬ MIỄN PHÍ NHẬN MIỄN PHÍ SCORECARD NGAY LẬP TỨC
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://blog.comodo.com/it-management/best-itsm-tools/
- 2020
- 7
- a
- truy cập
- Tài khoản
- ngang qua
- quản lý
- quản trị
- tiên tiến
- ảnh hưởng đến
- đại lý
- Tất cả
- cho phép
- phân tích
- phân tích
- và
- Android
- hàng năm
- api
- API
- Các Ứng Dụng
- phương pháp tiếp cận
- ứng dụng
- tài sản
- quản lý tài sản
- tự động hóa
- Tự động
- Tự động hóa
- có sẵn
- sao lưu
- cơ sở
- BEST
- Hơn
- giữa
- Blog
- xây dựng
- kinh doanh
- chức năng kinh doanh
- các doanh nghiệp
- trung tâm
- tập trung
- thay đổi
- Những thay đổi
- kiểm tra
- đám mây
- hợp tác
- kết hợp
- Chung
- tương thích
- bổ túc
- hoàn thành
- hoàn toàn
- toàn diện
- máy tính
- Cấu hình
- Kết nối
- kết nối
- Ngăn chặn
- nội dung
- điều khiển
- Trung tâm
- Phí Tổn
- Chi phí
- CRM
- khách hàng
- khách hàng
- bảng điều khiển
- dữ liệu
- Ngày
- DDoS
- xử lý
- Quyết định
- cung cấp
- giao hàng
- Phát hiện
- xác định
- xác định
- thiết bị
- Thiết bị (Devices)
- xuống
- thời gian chết
- dễ dàng
- dễ sử dụng
- Điểm cuối
- An ninh điểm cuối
- đảm bảo
- Doanh nghiệp
- thực thể
- môi trường
- yếu tố cần thiết
- Sự kiện
- tất cả mọi thứ
- thi hành
- hiện tại
- Mở rộng
- thêm
- mở rộng
- Cơ sở
- các yếu tố
- đặc sắc
- Tính năng
- Tập tin
- Các tập tin
- Miễn phí
- dùng thử miễn phí
- từ
- Full
- chính thức
- chức năng
- được
- tuyệt vời
- Phát triển
- Xử lý
- giúp đỡ
- giúp
- HTTPS
- Hỗn hợp
- quan trọng
- in
- sự cố
- tăng
- đầu ngành
- thông tin
- ngay lập tức
- tích hợp
- hội nhập
- Internet
- Internet của sự vật
- Internet Security
- hàng tồn kho
- iOS
- iốt
- các vấn đề
- IT
- Dịch vụ CNTT
- Giữ
- kiến thức
- nổi tiếng
- Giấy phép
- LINK
- liên kết
- linux
- Danh sách
- mac
- Máy móc
- bảo trì
- phần mềm độc hại
- quản lý
- quản lý
- quản lý
- giám đốc
- thị trường
- max-width
- MDR
- di động
- thiết bị di động
- ứng dụng di động
- hiện đại hóa
- Màn Hình
- giám sát
- tháng
- hàng tháng
- chi tiết
- nhiều
- Cần
- mạng
- mạng
- Mới
- con số
- nhiều
- cung cấp
- Cung cấp
- ONE
- mở
- cơ quan
- OS
- OS X
- Nền tảng khác
- gói
- Vá
- hiệu suất
- PHP
- nền tảng
- Nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- Play
- thêm
- Portal
- ngăn chặn
- giá
- riêng
- Vấn đề
- vấn đề
- quá trình
- Quy trình
- sản xuất
- năng suất
- chuyên nghiệp
- dự án
- bảo vệ
- cho
- nhà cung cấp
- cung cấp
- cung cấp
- công khai
- Đám mây công cộng
- đặt
- thời gian thực
- dữ liệu theo thời gian thực
- giảm
- phát hành
- xa
- truy cập từ xa
- lặp đi lặp lại
- Báo cáo
- yêu cầu
- yêu cầu
- Yêu cầu
- phản ứng
- mạnh mẽ
- Vai trò
- an toàn
- một cách an toàn
- Sự An Toàn
- khả năng mở rộng
- phiếu ghi điểm
- liền mạch
- an toàn
- an ninh
- Tự phục vụ
- Các máy chủ
- dịch vụ
- các nhà cung cấp dịch vụ
- DỊCH VỤ
- định
- website
- thông minh
- Phần mềm
- SolarWinds
- giải pháp
- Giải pháp
- Nhân sự
- dừng lại
- đăng ký
- như vậy
- bộ
- hỗ trợ
- Hỗ trợ
- hệ thống
- hệ thống
- Nhiệm vụ
- nhiệm vụ
- đội
- Sản phẩm
- cung cấp their dịch
- tự
- điều
- bán vé
- vé
- thời gian
- đến
- công cụ
- Tổng số:
- theo dõi
- thử nghiệm
- loại
- độc đáo
- cập nhật
- khả năng sử dụng
- khác nhau
- phiên bản
- ảo
- khả năng hiển thị
- web
- Bảo mật web
- Dựa trên web
- Website
- bảo mật website
- Tây
- Điều gì
- Là gì
- cái nào
- trong khi
- toàn bộ
- cửa sổ
- không có
- X
- Bạn
- trên màn hình
- zephyrnet