Câu chuyện khách hàng: Du lịch London

Du lịch London đã thúc đẩy chi tiêu địa phương trong thời gian diễn ra COVID-19 với một chương trình khép kín, tùy chỉnh.

Tiểu sử

Tourism London biết rằng việc thu hút du khách trong COVID-19 đòi hỏi phải có kế hoạch sáng tạo. Vì người Canada không thể bay quốc tế, giải pháp này có nghĩa là thể hiện những phẩm chất của London. Điều này dẫn đến một Chương trình TruCash tạo cho khách du lịch động cơ để khám phá mọi thứ mà London cung cấp. Sau khi thực hiện một chương trình thử nghiệm, thành phố đã nhìn thấy tiềm năng của nó. Giờ đây, một năm sau, quyết định của họ đã có kết quả.

Ngành du lịch của chúng tôi là một trong những ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi đại dịch COVID-19. Các quan hệ đối tác và đổi mới như ở London thực sự tạo ra tác động tích cực cho cả doanh nghiệp và nhân viên của họ.

Chủ tịch TruCash Diana Fletcher

Chương trình Ở lại lâu hơn một chút thúc đẩy chi tiêu địa phương và cung cấp cho một thành phố đang phát triển của Canada những hiểu biết sâu sắc hơn về các quyết định thông minh hơn của thành phố. Điều này, trong một thời kỳ đại dịch đang cố gắng đối với các cá nhân và chính phủ. TruCash cung cấp các công cụ để thành phố có thể hiểu ngay lập tức ở đâu và tại sao chương trình của họ đạt được thành công.

Chương trình thẻ trả trước của Tourism London đã chứng kiến ​​50% chi tiêu cho các cơ sở địa phương — một phần thắng cho các doanh nghiệp nhỏ! Tiến độ này giờ đây có thể kết hợp với những bước phát triển xa hơn vì ngày càng nhiều người London có phương tiện để làm việc và đầu tư vào thành phố của họ. Hơn nữa, chương trình chạy đến năm 2022: kiểm tra xem nó ra trước khi bạn lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo của mình.

Vấn đề

Nhiều cộng đồng ở Canada và trên khắp thế giới đã phải chịu đựng những thách thức kinh tế từ COVID-19. Ở những thành phố này, ngành du lịch đặc biệt bị ảnh hưởng nặng nề.

London có nghệ thuật, ăn uống, công viên và giải trí đẳng cấp thế giới — nhưng họ lại thiếu khách du lịch đến thưởng thức chúng. Điều này khiến các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, gặp khó khăn khi không có khách hàng và nếu Thành phố không vào cuộc, nhiều doanh nghiệp trong số này đã phá sản. Nền kinh tế địa phương dựa vào sự can thiệp của Tourism London để duy trì chất lượng cuộc sống cao của thành phố.

Dung dịch

Những thách thức này đã dẫn đến London hợp tác với TruCash để khuyến khích chi tiêu địa phương. Chương trình của London khách sạn địa phương tuyển dụng để tham gia vào chương trình thẻ Visa® cung cấp cho khách thẻ trả trước trị giá 100 đô la để lưu trú hai đêm. Sau đó, du khách chi tiêu tiền của họ trong một hệ thống "vòng kín", giữ tiền của họ trong nền kinh tế địa phương. Điều này cho phép các cửa hàng, nhà hàng, bảo tàng và chợ được hưởng lợi từ sự gia tăng lượng khách địa phương.

Hơn nữa, chương trình Tourism London cung cấp quyền truy cập dữ liệu chưa từng có cho những người ra quyết định ở địa phương. Điều này hoạt động bằng cách sử dụng Bảng điều khiển TruCash: phân tích thời gian thực về vị trí và cách người dùng chi tiêu tiền của họ. Sau đó, thành phố giám sát chương trình của họ và giải quyết các điểm khó khăn với các doanh nghiệp đối tác của họ trong thời gian thực.

Thẻ được thiết kế thông qua sự tham vấn giữa các nghệ sĩ TruCash và các quan chức của Tourism London. Sản phẩm cuối cùng của nó, một cảnh đêm trung tâm thành phố sống động, hiển thị rõ ràng năng lượng của thành phố. Hơn nữa, tác phẩm nghệ thuật này tiếp thị giá trị của thành phố cho du khách mỗi khi họ sử dụng thẻ của mình.

Đổi lại, Thành phố Rừng của Canada đã giành được giải thưởng Nhà sáng tạo của năm tại Giải thưởng Đổi mới Du lịch Nam Ontario năm 2021 vào ngày 9 tháng 2022 năm XNUMX, kỷ niệm Tourism London đã vượt lên thành công trước những thách thức đại dịch. Chúng tôi thích rằng khách du lịch đã quyết định “Ở lại lâu hơn một chút” tại thành phố xinh đẹp, nhộn nhịp này.

Nhìn về phía trước

Giờ đây, Thành phố London đưa ra những quyết định hiệu quả hơn để mang lại lợi ích cho người dân London. Ví dụ, có thể London nhận thấy rằng khách du lịch chi tiêu rất nhiều tại các tụ điểm âm nhạc và quán cà phê. Điều này có thể khiến các nhà tổ chức địa phương xem xét lại ngân sách tổ chức lễ hội âm nhạc Sunfest của họ, có thể bằng cách chi nhiều hơn cho hoạt động tiếp thị hoặc mở thêm quầy cà phê. Các quyết định dựa trên dữ liệu như thế này hỗ trợ chiến lược thông minh và tiếp tục cải thiện chất lượng cuộc sống của London.

Phát triển thành phố của bạn với chương trình khách hàng thân thiết ngay hôm nay.