Giao tiếp đa văn hóa – Những sai lầm ngớ ngẩn và cách tránh chúng

Giao tiếp đa văn hóa – Những sai lầm ngớ ngẩn và cách tránh chúng

Dấu thời gian: ngày 7 tháng 2024 năm 8 56:XNUMX sáng
Giao tiếp đa văn hóa – Những sai lầm ngớ ngẩn và cách tránh chúng Thông minh dữ liệu PlatoBlockchain. Tìm kiếm dọc. Ái.

Giao tiếp đa văn hóa xảy ra xung quanh chúng ta và chúng ta mãi mãi
sẽ làm việc với các nhóm quốc tế, đa dạng. Đây là một số ý tưởng
về cách tránh đặt chân vào đó, cách không làm mọi người khó chịu và
có lẽ làm thế nào để tận dụng tốt nhất khi mọi chuyện không như ý muốn!

Có hơn 7,000 ngôn ngữ được sử dụng trên thế giới. Được rồi, bạn không bao giờ
sẽ gặp phải tất cả, nhưng hãy đối mặt với nó, không thể tránh khỏi sự đa văn hóa
những hiểu lầm. Hãy tưởng tượng khi điều này xảy ra trong cùng một ngôn ngữ.

Có một câu nói cổ của nhà viết kịch người Ireland và Người đoạt giải Oscar và người đoạt giải Nobel, George
Bernard Shaw: “Anh và Mỹ là hai quốc gia cách nhau bởi một điểm chung
ngôn ngữ." Ý anh ấy là sao cơ? Ý của ông là mặc dù hai nước nói chuyện
cùng một ngôn ngữ, họ thường nói một ngôn ngữ rất khác nhau.

Đây chỉ là một vài ví dụ:

Ở Anh, các tầng trong một tòa nhà được đánh số như sau: Mặt đất
tầng một, tầng một, tầng hai, tầng ba, v.v. Ở Mỹ, họ
bắt đầu từ tầng một, rồi tầng hai, rồi tầng ba. tức là mặt đất
tầng được gọi là “tầng một”. Chúc may mắn sắp xếp một cuộc họp. Hầu như
khiến bạn ước mọi thứ đã được thực hiện trên Zoom.

Cái thứ hai trước khi chúng ta tiếp tục. Hai người đang nói về điều tuyệt vời
họ là những tên trộm. Người đầu tiên, một người Anh, nói: “Tôi chưa bao giờ bị bắt”. Các
người thứ hai, một người Mỹ, nói: “Tôi chưa bao giờ bị bắt”. Kỳ quặc. Là một
Anglo-Irishman – đó là một trong số đó dành cho bạn trên Google – cái sau thật lạ lùng
và điều mà người Anh sẽ không bao giờ nói ra. Thực sự là đa văn hóa.

"lịch sự" là gì?

Đầu tiên, hãy giải quyết một vấn đề chung – Lịch sự. Những gì được coi là
OK ở một công ty hoặc bối cảnh có thể không phù hợp ở một công ty khác. Một số doanh nghiệp vẫn ổn
với cách nói chuyện thẳng thắn, thẳng thắn, những người khác thì không nhiều. Vì vậy, hãy đọc phòng. Trước khi bạn nhảy
vào trong, dành thời gian, nhìn xung quanh, xem mọi người đang nói chuyện với nhau như thế nào
khác. Bắt chước cách tiếp cận của họ, ít nhất là vào lúc đầu, cho đến khi bạn có cảm giác
mọi việc như thế nào.

Đó không phải là bạn, đó là tôi

Về cơ bản, có rất nhiều nghiên cứu phức tạp nói rằng những người
nói các ngôn ngữ khác nhau nghĩ
khác với những người không. Họ cũng có thể nghĩ khác
ngôn ngữ khác nhau của họ. Phức tap. Chỉ có điều, không phải vậy. Tất cả chúng ta không nghĩ rằng
theo cách tương tự, nó đơn giản.

Và, không thể hiểu được người ta đang nghĩ gì, đặc biệt là
nếu bạn vừa gặp họ. Vì vậy, khi thành lập và luyện tập một công ty
trình bày hay nói chuyện, phản hồi trung thực, trực tiếp là một phần thiết yếu của
quá trình. Dù mọi người có đánh giá cao việc nhận được phản hồi như vậy hay không thì quy trình
luôn cải thiện kết quả. Chỉ cần quay lại điểm đầu tiên và lấy nó
chậm rãi và tôn trọng.

Giả sử tất cả các bạn chia sẻ kinh nghiệm

Thừa nhận rằng kinh nghiệm và nền tảng của bạn không phổ biến. Chúng tôi
không phải tất cả đều có những trải nghiệm giống nhau. Sử dụng các cụm từ như “Tôi thấy
rằng…”, “Theo kinh nghiệm của tôi,” hoặc “Tôi nghe thấy điều đó như là…” Những cấu trúc này
chứng tỏ rằng người nói và người nghe có những trải nghiệm riêng biệt. Họ loại bỏ bất kỳ
hình thức phán xét. Tiếp tục đề xuất các lựa chọn thay thế và hỏi, “Điều đó nghe như thế nào?
với bạn à?” Trọng tâm phản hồi của bạn vẫn là thông điệp chứ không phải bất kỳ
cá nhân.

Khi phản hồi không được thông qua

Bạn có giá trị để thêm vào nhưng giá trị đó lại không được thừa nhận. Trong những trường hợp như
này, hãy dành chút thời gian để tạo dựng niềm tin với đồng nghiệp của bạn. Một số người nghĩ
đặt câu hỏi là thiếu tôn trọng chính quyền. Hãy tự hỏi và trả lời các câu hỏi cho đến khi
những người khác cảm thấy thoải mái khi tham gia. Với lượng khán giả lớn hơn, kỹ thuật tương tự
làm. Lưu ý đến sự khác biệt giữa các nền văn hóa, bạn có thể bắt đầu phiên hỏi đáp bằng những câu như “Một số bạn có thể
thắc mắc,” rồi tiếp tục. Bạn cũng có thể gán một câu hỏi cho ai đó
không có trong phòng. “Nhân viên của tôi đã hỏi tôi…” và trả lời. Bằng cách ban đầu chơi cả hai
các phần, bạn tạo ra một nơi thoải mái để đối thoại. Thắng-thắng.

Ký ức – Một điều buồn cười

Trí nhớ rất kỳ lạ, và nó buộc
sang ngôn ngữ và những gì chúng ta hiểu khi giao tiếp với ai đó. Cũng,
xem xét tất cả những chương trình tội phạm thực sự, nhân chứng của các sự kiện thường tận dụng tối đa
những lỗi cơ bản trong thu hồi. Cả hai đều có nghĩa là bạn có thể bị hiểu lầm thậm chí bởi
khán giả tương tác và họ có thể không nhớ điều gì đã xảy ra trong cùng
theo cách bạn làm. Sử dụng bản tóm tắt sẽ giúp ích. “Đầu tiên tôi đề nghị… sử dụng ví dụ về…v.v.”
“Chúng tôi đã thảo luận về các bước tiếp theo bao gồm 1,2,3.” Tóm tắt lại hoặc sử dụng xác nhận
có thể làm nổi bật sự hiểu lầm một cách nhanh chóng. Sau đó, nó có thể được xóa
lên mà không xúc phạm bất kỳ người tham gia nào.

Khi tất cả những thứ khác không thành công

Mục đích của giao tiếp là để được hiểu, do đó nguyên tắc đặt
đối tượng đầu tiên luôn được áp dụng. Để được hiểu bởi khán giả đa văn hóa hoặc
các nhóm, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, lặp lại và minh họa các điểm bằng ví dụ.
Từ vựng chuyên ngành, forex , Giao dịch chứng khoán, thanh toán , vân vân,
sẽ được hiểu. Nó thường là những phần của bài phát biểu ít trang trọng hơn, quen thuộc hơn.
điều đó tạo ấn tượng về sự thô lỗ và dẫn đến hiểu lầm. Tránh xa
thành ngữ cụ thể về ngôn ngữ, tài liệu tham khảo về văn hóa và những câu chuyện cười, bạn có thể hài hước,
nhưng bạn có thể không thấy buồn cười khi ai đó lắng nghe ở phần thứ hai hoặc thứ ba của họ
ngôn ngữ. Giữ nó đơn giản.

Cuối cùng, bạn vẫn có thể rơi vào một trong những vấn đề giao thoa văn hóa không thể tránh khỏi.
cạm bẫy. Khi điều đó xảy ra, hãy nhận trách nhiệm, xin lỗi nếu cần thiết và
tiếp tục đi. Xây dựng mối quan hệ với (những) người nghe cuối cùng sẽ cắt giảm
vượt qua những khác biệt về văn hóa và tạo ra những lối tắt trong giao tiếp trong tương lai của bạn.
Và hãy nhớ rằng, vấn đề không phải là về bạn mà là việc truyền tải thông điệp.

Giao tiếp đa văn hóa xảy ra xung quanh chúng ta và chúng ta mãi mãi
sẽ làm việc với các nhóm quốc tế, đa dạng. Đây là một số ý tưởng
về cách tránh đặt chân vào đó, cách không làm mọi người khó chịu và
có lẽ làm thế nào để tận dụng tốt nhất khi mọi chuyện không như ý muốn!

Có hơn 7,000 ngôn ngữ được sử dụng trên thế giới. Được rồi, bạn không bao giờ
sẽ gặp phải tất cả, nhưng hãy đối mặt với nó, không thể tránh khỏi sự đa văn hóa
những hiểu lầm. Hãy tưởng tượng khi điều này xảy ra trong cùng một ngôn ngữ.

Có một câu nói cổ của nhà viết kịch người Ireland và Người đoạt giải Oscar và người đoạt giải Nobel, George
Bernard Shaw: “Anh và Mỹ là hai quốc gia cách nhau bởi một điểm chung
ngôn ngữ." Ý anh ấy là sao cơ? Ý của ông là mặc dù hai nước nói chuyện
cùng một ngôn ngữ, họ thường nói một ngôn ngữ rất khác nhau.

Đây chỉ là một vài ví dụ:

Ở Anh, các tầng trong một tòa nhà được đánh số như sau: Mặt đất
tầng một, tầng một, tầng hai, tầng ba, v.v. Ở Mỹ, họ
bắt đầu từ tầng một, rồi tầng hai, rồi tầng ba. tức là mặt đất
tầng được gọi là “tầng một”. Chúc may mắn sắp xếp một cuộc họp. Hầu như
khiến bạn ước mọi thứ đã được thực hiện trên Zoom.

Cái thứ hai trước khi chúng ta tiếp tục. Hai người đang nói về điều tuyệt vời
họ là những tên trộm. Người đầu tiên, một người Anh, nói: “Tôi chưa bao giờ bị bắt”. Các
người thứ hai, một người Mỹ, nói: “Tôi chưa bao giờ bị bắt”. Kỳ quặc. Là một
Anglo-Irishman – đó là một trong số đó dành cho bạn trên Google – cái sau thật lạ lùng
và điều mà người Anh sẽ không bao giờ nói ra. Thực sự là đa văn hóa.

"lịch sự" là gì?

Đầu tiên, hãy giải quyết một vấn đề chung – Lịch sự. Những gì được coi là
OK ở một công ty hoặc bối cảnh có thể không phù hợp ở một công ty khác. Một số doanh nghiệp vẫn ổn
với cách nói chuyện thẳng thắn, thẳng thắn, những người khác thì không nhiều. Vì vậy, hãy đọc phòng. Trước khi bạn nhảy
vào trong, dành thời gian, nhìn xung quanh, xem mọi người đang nói chuyện với nhau như thế nào
khác. Bắt chước cách tiếp cận của họ, ít nhất là vào lúc đầu, cho đến khi bạn có cảm giác
mọi việc như thế nào.

Đó không phải là bạn, đó là tôi

Về cơ bản, có rất nhiều nghiên cứu phức tạp nói rằng những người
nói các ngôn ngữ khác nhau nghĩ
khác với những người không. Họ cũng có thể nghĩ khác
ngôn ngữ khác nhau của họ. Phức tap. Chỉ có điều, không phải vậy. Tất cả chúng ta không nghĩ rằng
theo cách tương tự, nó đơn giản.

Và, không thể hiểu được người ta đang nghĩ gì, đặc biệt là
nếu bạn vừa gặp họ. Vì vậy, khi thành lập và luyện tập một công ty
trình bày hay nói chuyện, phản hồi trung thực, trực tiếp là một phần thiết yếu của
quá trình. Dù mọi người có đánh giá cao việc nhận được phản hồi như vậy hay không thì quy trình
luôn cải thiện kết quả. Chỉ cần quay lại điểm đầu tiên và lấy nó
chậm rãi và tôn trọng.

Giả sử tất cả các bạn chia sẻ kinh nghiệm

Thừa nhận rằng kinh nghiệm và nền tảng của bạn không phổ biến. Chúng tôi
không phải tất cả đều có những trải nghiệm giống nhau. Sử dụng các cụm từ như “Tôi thấy
rằng…”, “Theo kinh nghiệm của tôi,” hoặc “Tôi nghe thấy điều đó như là…” Những cấu trúc này
chứng tỏ rằng người nói và người nghe có những trải nghiệm riêng biệt. Họ loại bỏ bất kỳ
hình thức phán xét. Tiếp tục đề xuất các lựa chọn thay thế và hỏi, “Điều đó nghe như thế nào?
với bạn à?” Trọng tâm phản hồi của bạn vẫn là thông điệp chứ không phải bất kỳ
cá nhân.

Khi phản hồi không được thông qua

Bạn có giá trị để thêm vào nhưng giá trị đó lại không được thừa nhận. Trong những trường hợp như
này, hãy dành chút thời gian để tạo dựng niềm tin với đồng nghiệp của bạn. Một số người nghĩ
đặt câu hỏi là thiếu tôn trọng chính quyền. Hãy tự hỏi và trả lời các câu hỏi cho đến khi
những người khác cảm thấy thoải mái khi tham gia. Với lượng khán giả lớn hơn, kỹ thuật tương tự
làm. Lưu ý đến sự khác biệt giữa các nền văn hóa, bạn có thể bắt đầu phiên hỏi đáp bằng những câu như “Một số bạn có thể
thắc mắc,” rồi tiếp tục. Bạn cũng có thể gán một câu hỏi cho ai đó
không có trong phòng. “Nhân viên của tôi đã hỏi tôi…” và trả lời. Bằng cách ban đầu chơi cả hai
các phần, bạn tạo ra một nơi thoải mái để đối thoại. Thắng-thắng.

Ký ức – Một điều buồn cười

Trí nhớ rất kỳ lạ, và nó buộc
sang ngôn ngữ và những gì chúng ta hiểu khi giao tiếp với ai đó. Cũng,
xem xét tất cả những chương trình tội phạm thực sự, nhân chứng của các sự kiện thường tận dụng tối đa
những lỗi cơ bản trong thu hồi. Cả hai đều có nghĩa là bạn có thể bị hiểu lầm thậm chí bởi
khán giả tương tác và họ có thể không nhớ điều gì đã xảy ra trong cùng
theo cách bạn làm. Sử dụng bản tóm tắt sẽ giúp ích. “Đầu tiên tôi đề nghị… sử dụng ví dụ về…v.v.”
“Chúng tôi đã thảo luận về các bước tiếp theo bao gồm 1,2,3.” Tóm tắt lại hoặc sử dụng xác nhận
có thể làm nổi bật sự hiểu lầm một cách nhanh chóng. Sau đó, nó có thể được xóa
lên mà không xúc phạm bất kỳ người tham gia nào.

Khi tất cả những thứ khác không thành công

Mục đích của giao tiếp là để được hiểu, do đó nguyên tắc đặt
đối tượng đầu tiên luôn được áp dụng. Để được hiểu bởi khán giả đa văn hóa hoặc
các nhóm, sử dụng ngôn ngữ đơn giản, lặp lại và minh họa các điểm bằng ví dụ.
Từ vựng chuyên ngành, forex , Giao dịch chứng khoán, thanh toán , vân vân,
sẽ được hiểu. Nó thường là những phần của bài phát biểu ít trang trọng hơn, quen thuộc hơn.
điều đó tạo ấn tượng về sự thô lỗ và dẫn đến hiểu lầm. Tránh xa
thành ngữ cụ thể về ngôn ngữ, tài liệu tham khảo về văn hóa và những câu chuyện cười, bạn có thể hài hước,
nhưng bạn có thể không thấy buồn cười khi ai đó lắng nghe ở phần thứ hai hoặc thứ ba của họ
ngôn ngữ. Giữ nó đơn giản.

Cuối cùng, bạn vẫn có thể rơi vào một trong những vấn đề giao thoa văn hóa không thể tránh khỏi.
cạm bẫy. Khi điều đó xảy ra, hãy nhận trách nhiệm, xin lỗi nếu cần thiết và
tiếp tục đi. Xây dựng mối quan hệ với (những) người nghe cuối cùng sẽ cắt giảm
vượt qua những khác biệt về văn hóa và tạo ra những lối tắt trong giao tiếp trong tương lai của bạn.
Và hãy nhớ rằng, vấn đề không phải là về bạn mà là việc truyền tải thông điệp.

Dấu thời gian:

Thêm từ Tài chính