CX là Cốt lõi của Chuyển đổi Kỹ thuật số trong Thị trường Dịch vụ Ngân hàng, Dịch vụ Tài chính và Bảo hiểm

CX là Cốt lõi của Chuyển đổi Kỹ thuật số trong Thị trường Dịch vụ Ngân hàng, Dịch vụ Tài chính và Bảo hiểm

Dấu thời gian: ngày 27 tháng 2023 năm 9 35:XNUMX sáng
CX ở vị trí cốt lõi của chuyển đổi kỹ thuật số trong thị trường dịch vụ ngân hàng, tài chính và bảo hiểm PlatoBlockchain Data Intelligence. Tìm kiếm dọc. Ái.
CX là Cốt lõi của Chuyển đổi Kỹ thuật số trong Thị trường Dịch vụ Ngân hàng, Dịch vụ Tài chính và Bảo hiểm

Frost & Sullivan là một công ty tư vấn và nghiên cứu tập trung vào tăng trưởng, cung cấp kiến ​​thức chuyên môn phong phú trong hơn 10 ngành. Nhóm Nghiên cứu Công nghệ Thông tin & Truyền thông của Frost & Sullivan tiến hành một cuộc khảo sát ý kiến ​​khách hàng hàng năm có chứa thông tin đầu vào từ những người ra quyết định quan trọng trong các ngành.

Sau đây là một đoạn trích từ kết quả khảo sát và nghiên cứu của năm 2022, Trải nghiệm khách hàng là cốt lõi của chuyển đổi kỹ thuật số trong thị trường dịch vụ ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm: Tăng trưởng chuyển đổi thông qua trải nghiệm khách hàng ngân hàng được nâng cao kỹ thuật số. Đoạn trích làm nổi bật những gì người trả lời coi là ưu tiên cao nhất cho trải nghiệm khách hàng (CX) ngay bây giờ và xu hướng đầu tư của họ vào CX.

CX ở vị trí cốt lõi của chuyển đổi kỹ thuật số trong thị trường dịch vụ ngân hàng, tài chính và bảo hiểm PlatoBlockchain Data Intelligence. Tìm kiếm dọc. Ái.

Tổng quan về định nghĩa và nghiên cứu

  • Ngành ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm (BFSI) bao gồm các ngân hàng thương mại, công ty bảo hiểm, công ty tài chính phi ngân hàng và các tổ chức khác.
  • Nghiên cứu này sử dụng phương pháp nghiên cứu 360 độ tích hợp để cung cấp thông tin chi tiết từ các tổ chức người dùng cuối, những người ra quyết định CNTT và những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực BFSI.
  • Quan điểm của nhà phân tích về tình trạng áp dụng và các kế hoạch đầu tư trong tương lai làm nổi bật cơ hội cho các tổ chức dịch vụ tài chính trang bị cho nhân viên của họ những công cụ tiên tiến mà họ cần để đạt được sự linh hoạt trong hoạt động và tương tác với khách hàng thông qua các kênh mà họ muốn tham gia.
  • Nghiên cứu này cũng thảo luận về các cơ hội cải thiện trải nghiệm của khách hàng và nhân viên.

Tải xuống báo cáo trắng >

Dấu thời gian:

Thêm từ Kích hoạt