Đại lý cung cấp giải pháp tương tác kỹ thuật số IQ giành được 10 triệu đô la trong Series A

• Nhà cung cấp giải pháp tương tác kỹ thuật số Agent IQ đã huy động được 10 triệu USD tài trợ cho Series A.
• Công nghệ của Agent IQ giúp các chủ ngân hàng phát triển các mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa hơn bằng cách kết hợp các công nghệ hỗ trợ như AI với tài năng, chuyên môn và sự đồng cảm của con người.
• Đặc vụ IQ đã ra mắt Finovate vào đầu năm nay tại FinovateSpring và quay trở lại giai đoạn Finovate vào tháng 9 cho FinovateFall.

Trong một vòng do Mendon Venture Partners dẫn đầu và có sự tham gia của Acronym VC, Sierra Ventures và FNBO, nhà cung cấp giải pháp tương tác kỹ thuật số Đặc vụ IQ có huy động được 10 triệu đô la trong tài trợ Series A. Khoản đầu tư này, theo Crunchbase, đưa tổng số vốn huy động được của công ty lên 18.5 triệu USD.

Giám đốc điều hành và đồng sáng lập Agent IQ, Slaven Bilac, cho biết nhiệm vụ quan trọng trong việc phát triển các mối quan hệ khách hàng có ý nghĩa có thể bị mất đi khi hướng tới sự thuận tiện và tốc độ số hóa. Bilac nói: “Đặc vụ IQ tồn tại để thay đổi câu chuyện này. Ông nói thêm rằng công ty sẽ “tận dụng nguồn vốn này để dẫn dắt hoạt động ngân hàng cộng đồng hướng tới một môi trường nơi khách hàng nhận được cùng mức lợi ích cá nhân thông qua kênh kỹ thuật số như họ đã làm thông qua chi nhánh theo truyền thống, đồng thời cho phép các ngân hàng và CU tạo nên sự khác biệt với cá nhân, liền mạch.” và dịch vụ hiệu quả.”

Có trụ sở chính tại San Francisco, California và được thành lập vào năm 2015, Agent IQ cung cấp các nền tảng kỹ thuật số giúp khách hàng nâng cao mối quan hệ với khách hàng và sự hài lòng của khách hàng. Các giải pháp của Agent IQ cũng giúp các công ty hoạt động hiệu quả hơn, mang lại lợi nhuận cao hơn và chi phí thấp hơn. Với cách tiếp cận hỗ trợ tăng cường công nghệ cho nhân viên ngân hàng thay vì cố gắng thay thế nhân viên ngân hàng bằng công nghệ, Agent IQ kết hợp một cách hiệu quả những đổi mới như AI và học máy với các tính năng quan trọng tương tác với khách hàng là sự đồng cảm và sáng tạo của con người.

John Clausen, Đối tác sáng lập của Mendon Venture Partners cho biết: “Công ty đi đầu trong lĩnh vực ngân hàng quan hệ, “giúp các ngân hàng thu hút khách hàng theo những cách mà họ yêu cầu”.

Tin tức tài trợ của Agent IQ xuất hiện chỉ vài tháng sau khi công ty giới thiệu nó. lynq nền tảng tại FinovateFall vào tháng 100. Lynq cho phép người tiêu dùng dịch vụ tài chính lựa chọn và tương tác với nhân viên ngân hàng cá nhân trên tất cả các kênh kỹ thuật số. Công nghệ này có tính năng Trí tuệ tăng cường tích hợp, có thể định cấu hình, giúp các chủ ngân hàng kết nối, tương tác và hỗ trợ khách hàng tốt hơn. Đồng thời, nền tảng này giúp họ trở nên hiệu quả hơn bằng cách tự động hóa các tác vụ thủ công, thông thường. Lynq cung cấp tính năng trò chuyện video, thông tin chi tiết theo thời gian thực được hỗ trợ bởi AI và khả năng nhắn tin với khả năng dịch theo thời gian thực sang hơn XNUMX ngôn ngữ.

Đặc vụ IQ bắt đầu năm mới với tin tức rằng Ngân hàng Extracto có trụ sở tại Texas sẽ triển khai dịch vụ trò chuyện và trợ lý kỹ thuật số Lynq của nó. Điều này khiến Extracto Banks trở thành tổ chức tài chính đầu tiên ở Texas hợp tác với Agent IQ. EVP của tổ chức và Giám đốc thiết kế chiến lược Chris Kincaid nói rằng công nghệ của Agent IQ đã mang lại cho ngân hàng “một cách tiếp cận mang tính chuyển đổi để đáp ứng khách hàng của chúng tôi ở nơi họ đang ở”.

Ảnh của Miguel Acosta