Chuyển đổi kỹ thuật số quá rủi ro trong thời kỳ suy thoái? Không quá nhanh

Sự bất ổn kinh tế toàn cầu đã làm cho các vùng biển động, và việc cân bằng các sổ sách ngày nay là một công việc khó khăn, ít nhất phải nói rằng. Lời khuyên thông thường về cách các tổ chức nên hành xử trong một môi trường kinh tế đầy biến động là làm mọi thứ có thể để cắt giảm chi phí giữa các bộ phận và vượt qua cơn bão. Tuy nhiên, ít chú ý đến việc tăng cường đầu tư vào công nghệ ngân hàng lõi là một đề xuất rủi ro hơn. 

Có thể cho rằng, cơ sở hạ tầng ngân hàng đóng vai trò trung tâm nhất trong việc cung cấp các dịch vụ quan trọng khi áp lực gia tăng. Khi đại dịch COVID-19 xảy ra, các ngân hàng đã nhanh chóng đổi mới công nghệ back-end để họ có thể cung cấp cho khách hàng sự hỗ trợ tài chính nhanh chóng cần thiết để duy trì cuộc sống của mọi người và nền kinh tế phát triển. Đối mặt với sự khởi đầu của một cuộc Đại suy thoái khác, toàn bộ phong trào DevOps đã tập hợp lại khi các hoạt động và cộng đồng phát triển phần mềm đưa ra lo ngại về tình trạng rối loạn chức năng nghiêm trọng trong ngành. 

Một sự phát triển mới hơn đóng vai trò là một minh họa tuyệt vời cho tiềm năng ngày nay là tự động hóa thông minh. Hầu hết mọi tổ chức theo cách này hay cách khác hiện đang nỗ lực loại bỏ công việc học vẹt để chuyển sang các nhiệm vụ mang lại kết quả có giá trị cao hơn. Không cần bằng cấp kinh doanh để hiểu rằng việc tăng tốc quy trình và hợp lý hóa chi phí sẽ cải thiện tăng trưởng lợi nhuận. 

Tốc độ tự phục vụ, tính linh hoạt

Trước đây, tự phục vụ được coi là một biện pháp cắt giảm chi phí thuần túy thường đi kèm với trải nghiệm người dùng kém hơn. Khung tâm trí này không còn giá trị nữa. Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng khách hàng cũng như các chuyên gia ngân hàng ngày càng thích tốc độ và tính linh hoạt mà dịch vụ tự phục vụ mang lại.

Ví dụ, có khả năng đảm bảo các chiến lược công nghệ của doanh nghiệp đáp ứng các nhu cầu thách thức về quy định, tuân thủ và dịch vụ khách hàng. Tốc độ là yếu tố quan trọng và cơ bản đối với hoạt động kinh doanh đến nỗi tất cả các tổ chức đều cảm thấy bị ép buộc phải xây dựng, triển khai và vận hành phần mềm của họ nhanh hơn. Các phương pháp tiếp cận phổ biến trên đám mây ngày nay, chẳng hạn như API, dịch vụ được quản lý và điện toán không máy chủ tồn tại để tăng tốc độ này. Các dịch vụ vi mô của bên thứ ba giúp tăng tốc độ phát triển phần mềm một cách đáng kể. 

Sự kém hiệu quả trong việc giám sát và khắc phục sự cố, trong khi đôi khi không đáng chú ý lúc đầu, có thể làm cho tất cả trở lại. Chi phí cho thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch có thể khá đắt. Công ty tư vấn nghiên cứu và công nghệ Gartner ước tính rằng, trung bình, thời gian ngừng hoạt động có thể khiến một tổ chức tài chính mất hơn 9,000 đô la mỗi phút ngừng hoạt động. 

Khả năng quan sát tự động

Các quyết định công nghệ thông minh hơn dẫn đến lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là trong một môi trường pháp lý ngày càng phức tạp. Cái giá thực sự của việc bỏ qua các tiêu chuẩn cao hơn và thay đổi các yêu cầu quy định không chỉ là tiền phạt và các biện pháp trừng phạt. Các hình phạt không tuân thủ còn thấp so với thiệt hại thực tế do gián đoạn kinh doanh thực sự và mất năng suất.  

Xu hướng hướng tới khả năng quan sát tự động –– khả năng các nhóm công nghệ tự phục vụ một cách tự chủ –– là chìa khóa cho phép các ngân hàng vượt qua làn sóng biến động thành công. Một kiến ​​trúc doanh nghiệp sạch sẽ và hiện đại thay đổi nhịp độ mà các tổ chức tài chính tiến hành kinh doanh vì nó có thể được chuẩn bị và hoạt động trong vòng vài giờ, không phải vài tháng. 

Việc có một cơ sở hạ tầng linh hoạt và co giãn sẽ thay đổi tốc độ và độ chính xác mà doanh nghiệp tổng thể có thể đáp ứng. Mọi khía cạnh của mô hình đám mây tốt nhất trong lớp, từ việc triển khai phần mềm mới đến xử lý dữ liệu khách hàng và người tiêu dùng, đều có thể được tự động hóa, có thể truy xuất đầy đủ và giảm chi phí nhân lực cần thiết để hỗ trợ nó. 

Tự động hóa cơ sở hạ tầng

Khả năng quan sát toàn ngăn xếp, được tự động hóa trong thời gian thực trên các ứng dụng, lưu trữ, dịch vụ, mạng và máy tính, rất có thể là thứ ngăn chặn một cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu trong tương lai. Đối với ngày càng nhiều các tổ chức, tự động hóa cơ sở hạ tầng đang đứng đầu danh sách cho các công nghệ chuyển đổi. Lý do: cơ sở hạ tầng như một dịch vụ (IaaS) giúp giảm chi phí, giảm thiểu sự phức tạp của CNTT và làm cho các tổ chức hoạt động hiệu quả hơn - tất cả các yếu tố quan trọng cần xem xét khi vật lộn với khả năng tồn tại.  

Suy thoái kinh tế không phải là mới và sẽ tiếp tục đến và đi. Tuy nhiên, chủ động là lợi thế hàng đầu để có doanh thu tốt hơn. Các tổ chức tài chính chuẩn bị cho những điểm thấp với công nghệ phù hợp có thể tự định vị tốt hơn trong cạnh tranh và chứng minh cho hoạt động kinh doanh của họ trong tương lai.  

Các tổ chức khả thi nhất sẽ đầu tư vào các dự án chuyển đổi kỹ thuật số được thiết kế để giúp đưa các doanh nghiệp đi đúng hướng nhanh hơn bao giờ hết. Những người tụt hậu sẽ là những người có nhà phát triển bị cản trở bởi nhu cầu tiếp tục thử nghiệm và gỡ lỗi. Cuối cùng, các công ty trong ngành với cam kết chuyển đổi cốt lõi lớn nhất sẽ chiếm thị phần và phát triển một cách chắc chắn. 

Đau đầu hay cơ hội?

Nhu cầu về các giải pháp tức thời đối với các bộ phận công nghệ có thể được coi là một vấn đề đau đầu hoặc một cơ hội. Các tổ chức tài chính coi các điều kiện không chắc chắn hiện tại là lợi ích cho sự đổi mới kỹ thuật số chứ không phải là trở ngại, sẽ có lời cuối cùng về cách các tổ chức có thể nhanh nhẹn, hiểu biết sâu sắc hơn và hiệu quả hơn trong dài hạn.  

Lần này, việc triển khai tự động hóa cơ sở hạ tầng có thể quan sát được sẽ tạo nên làn sóng tiếp theo của các nhà lãnh đạo về cơ bản đưa ngành dịch vụ tài chính tiến lên. 

Rob Brueckmann là phó chủ tịch kỹ thuật của Brace Software Inc., nơi ông và nhóm của mình chịu trách nhiệm xây dựng toàn bộ nền tảng độc quyền của công ty.