Những cách hiệu quả để cải thiện và mở rộng phương thức thanh toán kỹ thuật số cho doanh nghiệp

Công nghệ thanh toán kỹ thuật số đã giúp bất kỳ ai có thiết bị thông minh đều có thể thực hiện giao dịch một cách dễ dàng và an toàn.

Theo một nghiên cứu do Paysafe thực hiện, hơn một phần ba người tiêu dùng ở Vương quốc Anh hiện sử dụng ví kỹ thuật số và hơn một nửa (54%) sử dụng ví kỹ thuật số để thanh toán hàng hóa trực tuyến.

Trong khi cuộc khủng hoảng chi phí sinh hoạt gần đây có thể đã buộc người tiêu dùng phải suy nghĩ lại về thói quen chi tiêu của họ, UK Finance báo cáo rằng có 2 tỷ giao dịch thẻ được thực hiện bởi chủ thẻ ở Anh chỉ trong tháng 92 năm nay – XNUMX triệu trong số đó là không tiếp xúc.

Cả doanh nghiệp và người tiêu dùng đều đang coi thanh toán kỹ thuật số là cách thanh toán nhanh chóng, đáng tin cậy và không tiếp xúc, nhưng vẫn còn những đổi mới và cải tiến cần được thực hiện.

Tận dụng khả năng của kỹ thuật số để đáp ứng nhiều loại giao dịch

Thay vì chỉ thu các khoản thanh toán mà công nghệ kỹ thuật số có thể thực hiện một cách nhanh chóng và dễ dàng, doanh nghiệp cũng nên cân nhắc sử dụng thanh toán kỹ thuật số để thực hiện các giao dịch phức tạp hơn như hoàn tiền và gửi lại khoản thanh toán cho khách hàng.

Công nghệ ngân hàng mở có thể cho phép doanh nghiệp gửi tiền trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của khách hàng mà không cần biết chi tiết ngân hàng của họ. Vì tiền được gửi điện tử và thường được ghi có trong vòng vài giây nên doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái của nó.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian và tiền bạc so với thanh toán thủ công như hoàn tiền mặt và séc.

Tạo động lực cho việc sử dụng

Cung cấp cho khách hàng chương trình phần thưởng trực tuyến hoặc chương trình khách hàng thân thiết là một cách hiệu quả để xây dựng và duy trì cơ sở khách hàng. Bằng cách kết hợp hoàn tiền hoặc giảm giá vào giải pháp thanh toán kỹ thuật số, khách hàng có thể có động lực thường xuyên sử dụng thanh toán điện tử khi xem xét các phần thưởng liên quan.

Khi hành vi của người tiêu dùng và thói quen chi tiêu liên tục thay đổi, việc theo kịp chúng có thể dễ dàng làm cạn kiệt nguồn lực của doanh nghiệp. Tạo chương trình khách hàng thân thiết xung quanh phương thức thanh toán kỹ thuật số có thể giúp tăng khả năng giữ chân khách hàng và thiết lập mối quan hệ cần thiết để tương tác với họ một cách nhất quán.

Việc thực hiện các biện pháp như vậy có thể hỗ trợ tạo ra nhận thức về thương hiệu về lâu dài, cho phép khách hàng hiện tại trở thành người ủng hộ thương hiệu và có thể giúp thu hút khách hàng mới.

Triển khai các lớp bảo mật bổ sung

Khách hàng đang ưu tiên bảo mật khi thanh toán trực tuyến. Nghiên cứu từ Paysafe cho thấy 62% người dân ngày càng lo ngại về gian lận. Những lo ngại này đã khiến 58% người dân cảm thấy không thoải mái khi nhập dữ liệu tài chính trực tuyến để thanh toán hàng hóa và dịch vụ.

Một số doanh nghiệp cảm thấy rằng việc đảm bảo cân bằng dịch vụ thanh toán kỹ thuật số của họ với sự thuận tiện của khách hàng có thể là một thách thức. Tuy nhiên, công nghệ hiện có ngày nay có thể mang lại trải nghiệm mượt mà cho khách hàng, đồng thời cải thiện khả năng kiểm soát gian lận và giảm thiểu trở ngại cho người dùng.

Việc triển khai các biện pháp bảo mật như quản lý danh tính và mã hóa có thể giúp bảo vệ danh tính của khách hàng và giảm thiểu rủi ro gian lận. Những biện pháp này cuối cùng có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt lo lắng của khách hàng và tạo niềm tin khi sử dụng các phương thức thanh toán kỹ thuật số.

Tạo trải nghiệm người dùng nhanh hơn

Hợp lý hóa hành trình thanh toán có thể là một chiến thắng mang tính chiến lược – đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng giữa các nhà cung cấp thanh toán kỹ thuật số. Hiệu quả là ưu tiên hàng đầu của khách hàng khi mua sắm trực tuyến và thanh toán điện tử.

Forbes báo cáo rằng hơn một nửa (54%) người mua hàng trực tuyến nói rằng họ sẽ bỏ giỏ hàng nếu một công ty yêu cầu quá nhiều thông tin, với phần lớn (82%) cho biết họ sẽ rời đi nếu quá trình đăng ký tài khoản quá phức tạp. phức tap. Việc giới hạn dữ liệu được yêu cầu trên trang hoặc liên kết thanh toán có thể là một cách hiệu quả để doanh nghiệp giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng vì việc yêu cầu thêm thông tin chỉ đơn thuần là thêm nhiều bước hơn vào hành trình thanh toán.

Việc điền trước bất kỳ trường nào và giữ mọi thứ trên một trang có thể là một giải pháp đơn giản để giảm thiểu số lần nhấp chuột và chuyển hướng. Đây có thể là một cách hiệu quả để doanh nghiệp thể hiện rằng giải pháp thanh toán kỹ thuật số của mình an toàn, đáp ứng nhanh và có thể xử lý nhiều giao dịch.

Việc giới thiệu các phương thức thanh toán kỹ thuật số cho khách hàng và đảm bảo việc áp dụng có thể là một thách thức mà nhiều doanh nghiệp cảm thấy khó khăn. Tuy nhiên, bằng cách nêu bật và phát huy tính hiệu quả và tiện lợi mà các phương pháp này mang lại, doanh nghiệp có thể tìm cách cung cấp các dịch vụ an toàn, đáng tin cậy và nhanh chóng cho khách hàng.