“Mọi thương hiệu sẽ có chiến lược NFT” - Phỏng vấn Thành viên Hội đồng EEA và Người đồng sáng lập Palm Dan Heyman

Được xuất bản lại bởi Plato

Người theo dõi: 0

Dan Heyman là một chuyên gia kỳ cựu trong ngành blockchain với kinh nghiệm xây dựng và lãnh đạo các tổ chức thông qua việc thiết kế, phát triển và triển khai các giao thức blockchain cấp doanh nghiệp. Trước khi đồng sáng lập Palm, Dan là Đồng sáng lập của PegaSys, hiện là bộ phận Kỹ thuật Giao thức của ConsenSys. Trong hơn 3 năm làm việc tại PegaSys, Dan đã xây dựng một nhóm làm việc trên các giao thức chuỗi khối Ethereum 1.0, Ethereum 2.0 và Enterprise Ethereum, giao thức cuối cùng đóng vai trò là nền tảng cho chuỗi khối Palm. Dan là Thành viên Hội đồng quản trị của Enterprise Ethereum Alliance.

Chúng tôi làm việc với các doanh nghiệp để xem NFT như một động lực thúc đẩy giá trị. Ví dụ: điều gì xảy ra nếu bạn có thể kết nối với ví của khách hàng? Giá trị bổ sung nào bạn có thể bắt đầu nhận được trong vòng đời của khách hàng và khách hàng nhận được giá trị gì khi cung cấp thông tin cho bạn với tư cách là khách hàng của bạn?

Giả sử bạn là một tổ chức lớn như Disney và ai đó gọi đến đường dây nóng để phàn nàn về sự cố của Disney+, nhưng họ cũng là người nắm giữ nhiều NFT của Disney. Nhân viên đường dây nóng không nhất thiết phải biết điều đó. Nhưng nếu có kết nối với ví của họ, họ sẽ làm như vậy và công ty sẽ có thể nhắm mục tiêu tốt hơn các dịch vụ của mình. Chúng tôi muốn mọi người bắt đầu nghĩ về giá trị lâu dài của ví và NFT.

Điều này làm việc cho lòng trung thành thương hiệu. Ví dụ: nếu một khách hàng có trải nghiệm không tốt về một hãng hàng không, họ có thể nhận được NFT và điều đó có thể thú vị hơn đối với họ hơn là một số thẻ quà tặng ngẫu nhiên. Hoặc đối với các nhà bán lẻ, thay vì tặng đồ chơi bằng nhựa rẻ tiền như một chương trình khuyến mãi, nó có thể là một hình thức đại diện ảo nào đó – và đó có thể là một kênh tốt hơn cho lòng trung thành với thương hiệu và là một kênh bền vững hơn.

Những điều thú vị khác đang xảy ra với airdrops. Khi chúng tôi lần đầu tiên phát sóng hơn 500,000 NFT cho DC Comics, đại đa số người nhận đã đồng ý nhận các bản tin tiếp thị từ DC. Những tỷ lệ đó thường giống như 5% cho hầu hết các chương trình khuyến mãi.

NFT không chỉ giới hạn ở các thương hiệu cao cấp và nhượng quyền giải trí. Ngoài ra còn được sử dụng trong tất cả các loại chương trình khách hàng thân thiết. Starbucks đã triển khai chương trình khách hàng thân thiết dựa trên NFT. Chúng tôi nghe nói rằng một số công ty du lịch cũng đang tham gia vào lĩnh vực này. Hậu Covid, không ai biết việc đi lại sẽ như thế nào và các hãng hàng không hiện không thể biết có bao nhiêu người sẽ ở trong hạng của họ nữa. Bạn có thể chạy song song một chương trình trong đó bạn có một cấp bậc nhất định và cấp độ đó được gắn với một NFT, sau đó bạn biết chính xác có bao nhiêu người trong cấp độ này. Sau đó, bạn có thể đánh giá tốt hơn giá trị mà bạn có thể mang lại cho những người này.

NFT cũng có thể làm cho các chương trình khách hàng thân thiết có khả năng tương tác cao hơn. Có lẽ bạn có thể sử dụng một từ một hãng hàng không để nhận các đặc quyền một lần cho một chuyến đi cụ thể. Tất cả các bên sẽ nhận được một cái gì đó từ đó.

Có một số người chơi thú vị trên thị trường cho phép các doanh nghiệp phản ứng nhanh hơn với những gì đang diễn ra, các dự án như Salesforce NFT Cloud hoặc nhiều công ty khởi nghiệp. Điều này rất quan trọng vì câu hỏi bây giờ là “làm cách nào để tôi quyết định giao tiếp với ví?” và “làm cách nào để tôi sử dụng thông tin mà một chiếc ví cung cấp để nhắm mục tiêu hiệu quả vào ưu đãi của tôi?”. Nó rất giống với những ngày đầu của email, khi các công ty bắt đầu nhận được rất nhiều địa chỉ email và không biết phải làm gì với chúng. Họ phải tìm ra điều đó.

Đây là khía cạnh trải nghiệm của NFT. Và những gì mọi người đang học là họ có thể đưa ra trải nghiệm dây nhung chẳng hạn, chuyển nó thành trải nghiệm kỹ thuật số. Ví dụ, Gucci đã đưa những người nắm giữ NFT đến Ngôi nhà của Gucci, cho họ xem xung quanh, cho họ trải nghiệm mà có lẽ họ chỉ làm được với Elton John trước đây.

Vì vậy, đây là một mô hình sắp ra mắt: Bạn bán một NFT có trải nghiệm liên quan. Hoặc bạn cung cấp cho họ một NFT miễn phí để họ có thể mua một sản phẩm hoặc trải nghiệm độc quyền. Nhưng bạn phải tìm ra cách bạn làm việc với điều đó để nó tạo cảm giác chân thực cho người hâm mộ.

Có một số thách thức.

Một là cuộc thảo luận nội bộ đang thay đổi.

Trong bốn tháng qua, chúng tôi đã dành nhiều thời gian hơn với những người trong ngành, những người đã được bổ nhiệm làm Trưởng bộ phận Web3, Metaverse, NFT trong một công ty lớn hướng tới người tiêu dùng và những người lãnh đạo một nhóm nhỏ. Có lẽ có khoảng 500 đội như vậy trên thế giới và thường bao gồm 1-3 người.

Thông thường, họ đã nhận được công việc vào tháng XNUMX năm ngoái và có lẽ nghĩ rằng đó là công việc tốt nhất đang diễn ra. Sau đó, mùa đông tiền điện tử và FTX thành công và bây giờ những gì họ làm với thời gian của mình đã khác nhiều so với lúc bắt đầu.

Ban đầu họ nói chuyện với các nhà cung cấp về POC. Quý cuối cùng của năm ngoái, họ nhận thấy mình đã thực hiện rất nhiều Câu hỏi thường gặp về FTX và nhận được rất nhiều câu hỏi từ doanh nghiệp về điều gì đang xảy ra với NFT và tiền điện tử nói chung, hoặc bắt đầu mọi cuộc trò chuyện với lãnh đạo bằng cách nói về các dự án giật gân hơn, như NFT của Trump.

Và họ phải trả lời rất nhiều câu hỏi của người mới, chẳng hạn như luật sư yêu cầu xem xét hợp đồng thông minh. Điều này là dễ hiểu. Vẫn còn rất nhiều giáo dục phải được thực hiện trong không gian của chúng ta.

Thách thức khác là xác định chiến lược đúng đắn trong tương lai.

Hầu như tất cả các công ty lớn đã thực hiện một số POC. Họ đã làm điều gì đó trên OpenSea hoặc Coinbase NFT hoặc bộ sưu tập của riêng họ và giờ họ đang tìm hiểu: Tôi đã học được gì? Người tiêu dùng của tôi đã sẵn sàng chưa? Tôi đã cung cấp đủ giá trị? Hay các nhà cung cấp của tôi chỉ làm dự án và bây giờ nó bị đình trệ. Thật không may, đó là trường hợp nhiều lần hơn không. Họ đã thuê một công ty NFT theo mô hình chia sẻ doanh thu và hiện không có đủ doanh thu để trả cho họ nên công ty NFT mất lãi.

Một điều khác đã cản trở họ là sự thiếu hụt kinh nghiệm Web3 trong thị trường việc làm. Họ có phê duyệt số lượng nhân viên nhưng không thể điền vào. Họ cần có kiến thức chuyên môn về phân tích, tiếp thị Web3 và các lĩnh vực liên quan nhưng không cần có đủ nhân sự về bất kỳ lĩnh vực nào trong số này. Và những người nói chung trong Web3 rất hiếm. Những loại này có thể chọn và chọn nơi họ đi.

Khi nói đến việc triển khai mã, hầu hết các công ty đều chưa có. Yêu cầu Accenture xây dựng cho bạn một CRM và họ có thể làm điều đó ngay lập tức. Yêu cầu họ xây dựng cho bạn một thị trường thứ cấp cho NFT, họ không có các nhóm đó để triển khai. Công nghệ đã có, nhưng vẫn chưa có nhiều người có khả năng triển khai.

Thực sự là bạn phải kết hợp những gì tốt nhất của cả thế giới cũ và mới, có một chân trong mỗi trại.

Ví dụ: chúng tôi khuyến khích các thương hiệu không nghĩ về điều này như một điều gì đó hoàn toàn khác. Đừng nghĩ nó hoàn toàn là Web3. Đây là một con đường khác để tương tác với người hâm mộ, điều mà bạn đã biết.

Mặt khác, bạn cũng cần làm việc với các chuyên gia Web3. Không thiếu những thương hiệu thâm nhập thị trường theo những cách không trung thực và họ đã bị chỉ trích thích đáng vì điều đó. Các doanh nghiệp cần sử dụng công nghệ một cách thận trọng theo cách giúp tăng cường hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ.

Đó là sự kết hợp tốt nhất của cả hai thế giới mà chúng tôi đang cố gắng đạt được với công việc kinh doanh của mình những ngày này. Chúng tôi làm việc nhiều hơn với các cơ quan tiếp thị truyền thống. Những người này hiện đang thực hiện nhiều cuộc hội thoại Web3 nghiêm túc hơn, vì vậy hãy muốn trở thành đối tác phân phối đã được kiểm duyệt của họ. Họ biết nhiều về khách hàng hơn chúng tôi, và chúng tôi biết công nghệ và không gian.

Vào cuối ngày, NFT mang đến một cơ hội mới để thu hút khách hàng thông qua quyền sở hữu kỹ thuật số thực sự. Điều này có thể dành cho lòng trung thành, đồ sưu tầm, trò chơi và các trường hợp sử dụng khác mà chúng tôi có thể chưa nghĩ ra. Nhưng giống như mọi thương hiệu và IP đều có chiến lược tiếp thị qua email và chiến lược truyền thông xã hội, thì mọi thương hiệu và IP cũng sẽ có chiến lược NFT trong những năm tới.