Xin chào công nghệ, đã đến lúc xây dựng. Trong chăm sóc sức khỏe.

Trong vài tháng qua, những người sáng lập Instacart, Spotify và Coinbase đều đã thành lập các công ty chăm sóc sức khỏe mới. Điều này có vẻ kỳ lạ đối với một số người – tại sao những nhà sáng lập công nghệ dày dạn kinh nghiệm này lại nhảy vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe dựa trên công nghệ?

Năm 2013, Marc Andreessen quan sát rằng những công ty lớn nhất, thành công nhất đều đã làm được điều gì đó dường như hoàn toàn “điên rồ” vào thời điểm thành lập. Các ví dụ từ hai thập kỷ qua là rõ ràng. Ngủ ở nhà người lạ? Airbnb. Lên xe người lạ? Lyft. Đặt một máy tính cá nhân trong nhà của mọi người, rồi trong túi của mọi người, rồi trên cổ tay của mọi người? Quả táo.

Nhưng điều gì nghe có vẻ điên rồ vào năm 2023? Chắc chắn không phải là một dịch vụ giao đồ ăn, công cụ tuyển dụng hay ứng dụng hẹn hò nào khác. Nói rộng hơn, tất cả chúng ta đều đồng ý rằng di động, internet, đám mây và SaaS là ​​sự đồng thuận và chủ đạo.

Đây là điều nghe có vẻ điên rồ vào năm 2023: Cố gắng sửa chữa hệ thống chăm sóc sức khỏe hỗn độn khổng lồ của Hoa Kỳ.

Ngành công nghiệp lớn nhất của Hoa Kỳ – chiếm XNUMX/XNUMX nền kinh tế Hoa Kỳ – bị phá sản không kể xiết. Hoa Kỳ tụt hậu nghiêm trọng so với các quốc gia phát triển khác về kết quả sức khỏe và chi phí. Hàng trăm nghìn người chết mỗi năm vì những sai lầm có thể tránh được của con người.

Công nghệ hiện đại ít thâm nhập vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Ngành công nghiệp vẫn chủ yếu dựa vào giấy và máy fax để liên lạc.

Các công ty có sức ảnh hưởng nhất được xây dựng ở biên giới và chăm sóc sức khỏe là biên giới tiếp theo. Đã đến lúc đưa các kỹ năng công nghệ của chúng ta vào hoạt động. Mẹ của tất cả các thị trường đã chín muồi cho sự gián đoạn.

Các công ty có sức ảnh hưởng nhất được xây dựng ở biên giới và chăm sóc sức khỏe là biên giới tiếp theo. Đã đến lúc đưa các kỹ năng công nghệ của chúng ta vào hoạt động. Mẹ của tất cả các thị trường đã chín muồi cho sự gián đoạn.

“Nhưng….chăm sóc sức khỏe rất khó.”

Chúng tôi nghe thấy bạn. Chăm sóc sức khỏe LÀ khó. Thật đáng sợ. Nó được quy định. Nó phức tạp. Và đó là lý do tại sao nó rất thú vị.

Hãy để chúng tôi giải quyết ba mối quan tâm trực tiếp.

Đầu tiên, chăm sóc sức khỏe chắc chắn là đáng sợ. Nhưng chúng tôi đã học được điều đó, và bạn cũng vậy.

Bản chất áp đảo của chăm sóc sức khỏe phần lớn có thể là do quy mô của thị trường. Nó lớn không thể tưởng tượng nổi–4 $ nghìn tỷ chỉ riêng ở Hoa Kỳ–và được tạo thành từ vô số thị trường phụ.

Nhưng tất nhiên, quy mô lớn của thị trường là một điều tốt. Các Hoa Kỳ thị trường chăm sóc sức khỏe lớn gấp XNUMX lần thị trường toàn cầu thị trường quảng cáo trong đó phần lớn các công ty công nghệ lớn hoạt động. Thị trường chăm sóc sức khỏe của Mỹ có thể hỗ trợ hàng chục công ty có quy mô FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google), nhưng ngày nay chỉ có một công ty tồn tại (UnitedHealth Group).

Thứ hai, chúng tôi chuyển sang lo ngại rằng chăm sóc sức khỏe là một ngành được quản lý chặt chẽ. Điều này thực sự đúng, nhưng nhiều công ty mang tính biểu tượng nhất của thời đại chúng ta – Lyft, Airbnb – đã được xây dựng trên những thị trường phức tạp và được quản lý chặt chẽ. Hơn nữa, những thứ được xây dựng ở các thị trường không được kiểm soát – Google, Meta, Amazon – cuối cùng đều phải đối mặt với sự giám sát và áp lực nghiêm ngặt của cơ quan quản lý. Quy định dường như là đầu vào hoặc là kết quả của tất cả các công ty lớn.

Giống như Lyft và Airbnb, dịch vụ chăm sóc sức khỏe phải tuân theo quy định của quốc gia và tiểu bang/địa phương. Có một hệ thống liên bang, với mỗi tiểu bang có hội đồng y tế và quy định bảo hiểm riêng. Mặc dù đây chắc chắn là một nguồn cơ hội, nhưng nó cũng tạo cơ sở tuyệt vời để thử nghiệm, cho phép một công ty thử nghiệm các cách tiếp cận khác nhau ở các khu vực địa lý khác nhau.

Và mặt tích cực của quy định của chính phủ là đô la của chính phủ. Chính phủ liên bang và tiểu bang chi hơn một nghìn tỷ đô la cho chăm sóc sức khỏe mỗi năm thông qua các chương trình như Medicare và Medicaid. Điều này mang lại cho các công ty chăm sóc sức khỏe những khách hàng rất lớn, cố hữu và không bao giờ rời đi. Bất kỳ ai làm việc trong lĩnh vực chính trị sẽ nói với bạn rằng Medicare là bất khả xâm phạm đối với những người cao niên cắt giảm chi phí (những cử tri đáng tin cậy nhất!) sẽ nổi dậy.

Thứ ba, và cuối cùng, chúng tôi đồng ý rằng chăm sóc sức khỏe rất phức tạp. Nhưng hầu hết các thị trường cũng vậy – cho dù đó là ngành khách sạn, ngành taxi hay ngành quảng cáo kỹ thuật số. Điều làm cho việc chăm sóc sức khỏe trở nên phức tạp hơn nữa là quy mô của nó, điều mà chúng tôi đã thiết lập là một điều tốt. Có rất nhiều thực thể trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe (nhà cung cấp, người trả tiền, dược phẩm, v.v.) góp phần vào sự phức tạp của nó, nhưng điều này được mong đợi trong bất kỳ ngành nào ở quy mô này. Thêm vào đó, sự phức tạp có những lợi ích như khả năng phòng thủ–các thị trường và giải pháp đơn giản có nhiều đối thủ cạnh tranh và đối tượng bắt chước hơn và dễ bị hàng hóa hóa.

Tại sao bạn nên đến với chăm sóc sức khỏe.

Những lo ngại trên có thể được tóm tắt là “chăm sóc sức khỏe thật đáng sợ”. Chúng tôi tin rằng đáng sợ là nơi cơ hội nằm. Vì vậy, đây là lý do tại sao bạn nên sử dụng các kỹ năng công nghệ của mình để chăm sóc sức khỏe.

Để bắt đầu, chăm sóc sức khỏe cần công nghệ. Mặc dù các tiến sĩ đang phát triển các loại thuốc và chẩn đoán ung thư mới là vô cùng quan trọng, nhưng họ chỉ là một phần nhỏ của thị trường này. Ngay cả khi chúng ta chữa khỏi tất cả bệnh ung thư, tuổi thọ của người Mỹ sẽ chỉ tăng thêm ba năm. Thay vào đó, một số vấn đề lớn nhất trong chăm sóc sức khỏe sẽ được giải quyết bằng công nghệ. Cốt lõi của chăm sóc sức khỏe là (1) vấn đề về dữ liệu, hoạt động và hậu cần, và (2) vấn đề về trải nghiệm và mức độ tương tác của người tiêu dùng. Cả hai đều là lĩnh vực mà thế giới công nghệ vượt trội.

Khi nói đến dữ liệu, hoạt động và hậu cần, tình trạng chăm sóc sức khỏe hiện tại để lại vô số cơ hội để cải thiện. 765 tỷ đô la bị lãng phí hàng năm, với nguyên nhân chính là chi phí hành chính của con người. Vẫn chưa có khả năng tương tác dữ liệu thực sự – hồ sơ y tế quan trọng của một người nằm trên hàng chục văn phòng bác sĩ và hệ thống y tế khác nhau với rất ít hy vọng được ghép lại với nhau. Hầu hết các loại thuốc hứa hẹn sẽ không bao giờ trải qua các thử nghiệm lâm sàng và bệnh nhân có thể tiếp cận được vì chúng ta vẫn chưa tìm ra cách tuyển dụng những người tham gia thử nghiệm và tiến hành các nghiên cứu một cách hiệu quả về chi phí. Không có vấn đề nào trong số này yêu cầu bằng MD hoặc Tiến sĩ để giải quyết và mỗi vấn đề là một cơ hội trị giá hàng tỷ đô la.

Khi nói đến sự tham gia của người tiêu dùng, chúng tôi đã viết trước về mức độ tương tác kém của người tiêu dùng, do trải nghiệm người tiêu dùng kém, là một trong những vấn đề lớn nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Hầu hết tình trạng sức khỏe kém và tử vong đều do các bệnh mà chúng ta biết cách phòng ngừa hoặc chữa trị gây ra. Điều cần thiết trong những tình huống này không phải là khoa học hơn. Ngoài thay đổi văn hóa và thay đổi chính sách, điều cần thiết là những người có thể xây dựng trải nghiệm tốt hơn để thu hút bệnh nhân đến với sức khỏe của họ–cho dù đó là ăn uống lành mạnh hơn, tập thể dục, đi khám bác sĩ hay uống thuốc. Không ai phù hợp để giải quyết những vấn đề này hơn các nhà công nghệ, những người đã xuất sắc thu hút sự tham gia của người tiêu dùng vào công nghệ.

Hơn nữa, chăm sóc sức khỏe mang đến cơ hội tốt nhất hiện có để sử dụng các công cụ nóng nhất trong lĩnh vực công nghệ – đặc biệt là AI – để thay thế những công ty lớn đang có mặt. Như chúng ta đã viết về gần đây, việc triển khai AI trong các doanh nghiệp phần mềm công nghệ truyền thống đặt ra một số thách thức, cụ thể là AI có tỷ suất lợi nhuận gộp thấp hơn SaaS do sử dụng nhiều cơ sở hạ tầng đám mây và sự hỗ trợ liên tục của con người.

Trong chăm sóc sức khỏe, tình huống này là ngược lại. Hầu hết ngành chăm sóc sức khỏe là dịch vụ, có tỷ suất lợi nhuận gộp thấp. Trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, AI sẽ cải thiện đáng kể nền kinh tế khó chịu trước đây, khiến việc xây dựng trong ngành trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều. Hơn nữa, các dịch vụ do con người điều khiển có xu hướng mở rộng quy mô tuyến tính với mỗi lần gia tăng con người được thêm vào, nhưng các dịch vụ do AI điều khiển có thể mở rộng theo cấp số nhân.

Và trong khi lợi nhuận là tốt, nhiệm vụ là tốt hơn. Khi bạn nghĩ về số ngày hạn chế mà bạn có trên hành tinh này và số giờ điên cuồng mà bạn sẽ đổ vào việc xây dựng một công ty khởi nghiệp, sẽ không tuyệt sao nếu bạn đang làm việc trên một thứ thực sự quan trọng? Bạn không cần phải là bác sĩ hay nhà nghiên cứu ung thư để cứu sống nhiều người. Một công ty phát hiện ra các lỗi y tế hoặc giúp mọi người chi trả cho việc chăm sóc y tế có thể cứu được vô số mạng sống.

Ngay cả khi đây không phải là động lực cho cá nhân bạn, thì định hướng sứ mệnh của ngành chăm sóc sức khỏe sẽ giúp bạn thu hút những tài năng tốt hơn mà bạn sẽ có được trong các ngành khác. Tám mươi phần trăm sinh viên tốt nghiệp đại học nói rằng việc tìm ra mục đích từ công việc của họ là rất hoặc cực kỳ quan trọng. Millennials ưu tiên mục đích trong cuộc sống của họ hơn cả các thế hệ cũ và họ tìm cách làm việc nhiều hơn các nguồn khác để tìm thấy nó.

Làm việc để cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe là một cách rõ ràng để tìm ra mục đích trong công việc của một người – về cơ bản, mọi người Mỹ đều có thể liên hệ ở mức độ cá nhân với hệ thống chăm sóc sức khỏe của Mỹ bị hỏng như thế nào. Ai đã không được yêu cầu điền vào những trang giấy vô tận của mẫu đơn y tế lần thứ XNUMX, nhận được một hóa đơn y tế lớn và bất ngờ, hoặc mất người thân vì căn bệnh có thể phòng ngừa hoặc điều trị được?

Ngoài ra, định hướng sứ mệnh của chăm sóc sức khỏe có thể giúp tài năng của bạn hoạt động tốt hơn. Gallup báo cáo “có một mối tương quan chặt chẽ giữa mục đích và sự gắn kết của nhân viên với lợi nhuận của tổ chức.” McKinsey tìm thấy rằng “những người sống có mục đích trong công việc sẽ làm việc hiệu quả hơn những người không làm việc có mục đích đó. Họ cũng khỏe mạnh hơn, kiên cường hơn và có nhiều khả năng ở lại công ty hơn.”

Cuối cùng, chúng tôi cho rằng tư duy công nghệ của bạn có thể là một tài sản lớn trong việc lãnh đạo một công ty chăm sóc sức khỏe. Tất nhiên, những người sáng lập công nghệ đang xây dựng lĩnh vực chăm sóc sức khỏe phải tìm hiểu về chăm sóc sức khỏe ở mức độ sâu và chúng tôi khuyên bạn nên để những người có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe làm việc đó (điều này đặc biệt đúng trong giai đoạn hình thành ý tưởng). Nhưng lợi thế của việc đến từ công nghệ là rõ ràng. Công nghệ di chuyển nhanh hơn chăm sóc sức khỏe. Thế giới công nghệ sản sinh ra những người có tầm nhìn không chấp nhận rằng cách mọi thứ hoạt động ngày hôm nay sẽ là cách mọi thứ hoạt động trong tương lai. Đôi mắt tươi tắn của bạn chính xác là những gì chăm sóc sức khỏe cần.

Cố gắng sửa chữa dịch vụ chăm sóc sức khỏe vào năm 2023 nghe có vẻ điên rồ và chắc chắn là không đồng thuận. Nhưng bạn có thể xây dựng ngành công nghiệp nào khác công ty lớn nhất thế giới?

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến ​​thức. Truy cập Tại đây.
• Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://a16z.com/2023/04/20/hey-tech-its-time-to-build-in-healthcare/