Làm thế nào các công ty tài chính có thể trở thành người dẫn đầu trong chuyển đổi kỹ thuật số

Hơn một nửa giám đốc điều hành dịch vụ tài chính trong một Nghiên cứu mới từ Broadridge Financial Solutions đồng ý rằng chuyển đổi kỹ thuật số hiện là sáng kiến ​​chiến lược quan trọng nhất đối với tổ chức của họ. Vào năm 2023, các công ty chi khoảng 27% tổng ngân sách CNTT cho số hóa, tăng từ 11% vào năm ngoái.

Bảy mươi mốt phần trăm giám đốc điều hành nói trí tuệ nhân tạo đã thay đổi đáng kể cách họ làm việc. Các công ty có thể mong đợi nhiều thay đổi hơn khi khả năng của AI được mở rộng.

Các công ty tài chính được thành lập phải đối mặt với những thách thức từ những người mới tham gia thị trường - ngân hàng trực tuyến, nhà môi giới, cố vấn robo và các công ty quản lý tài sản kỹ thuật số - đặc biệt là về mặt phân phối của các dịch vụ tài chính. Những công ty khởi nghiệp bản địa kỹ thuật số này không bị đè nặng bởi các hệ thống cũ hoặc tư duy lỗi thời; họ nhanh nhẹn và bị ám ảnh bởi công nghệ. Để cạnh tranh, những người đương nhiệm cũng phải như vậy.

Nghiên cứu lưu ý: “Nhiều người nhận thức được sự cần thiết phải tái tạo lại bản thân - và nhanh chóng - để đáp ứng những cơ hội và mối đe dọa này.

Trong nghiên cứu của mình về 500 giám đốc điều hành cấp C và các báo cáo trực tiếp ở 19 quốc gia, Broadridge đã phân loại các công ty là “lãnh đạo” hoặc “không dẫn đầu” dựa trên mức độ tiên tiến của họ trong các khía cạnh thiết yếu nhất của chuyển đổi kỹ thuật số: văn hóa đổi mới, sử dụng các công nghệ mới nổi. công nghệ, cơ sở hạ tầng CNTT hiện đại, trải nghiệm khách hàng liền mạch, xây dựng kỹ năng nội bộ và áp dụng các giao thức bảo mật và quyền riêng tư.

Vẫy chiếc đũa thần

Nghiên cứu lưu ý rằng để tích hợp đầy đủ AI, hầu hết các công ty đang đại tu các hệ thống và quy trình nội bộ để quản lý dữ liệu. Nhưng chỉ 19% công ty được khảo sát đã đạt đến giai đoạn nâng cao trong việc phát triển nền tảng dữ liệu tích hợp trong các bộ phận kinh doanh của họ.

Với tiến độ chậm chạp đó, Broadridge đã hỏi các giám đốc điều hành rằng họ sẽ thay đổi điều gì nếu họ có thể vung cây đũa thần để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi.

Các nhà lãnh đạo cho biết họ sẽ mở rộng đáng kể việc sử dụng AI trong toàn doanh nghiệp. Họ sẽ thu thập, tích hợp và cung cấp quyền truy cập vào tất cả dữ liệu doanh nghiệp trên toàn công ty. Và họ sẽ có thể dự đoán nhu cầu của khách hàng trong thời gian XNUMX năm.